Testes de uso doméstico (IHUTs)

Você já se perguntou como os novos produtos são refinados antes de chegarem às prateleiras? A resposta geralmente está em um processo de pesquisa conhecido como Testes de Uso Doméstico ou IHUTs.

Este método de pesquisa é fundamental na fase de desenvolvimento do produto, oferecendo insights do mundo real sobre como os consumidores interagem com um produto em suas vidas diárias. Vai além da pesquisa de mercado tradicional, colocando produtos diretamente nas mãos de potenciais utilizadores, permitindo às empresas recolher feedback autêntico e dados de utilização num ambiente natural.

Sobre a pesquisa de mercado do teste de uso doméstico (IHUT)

A pesquisa de mercado do IHUT fornece às empresas informações valiosas sobre o comportamento e as preferências do consumidor. 

This type of market research examines users’ behavior in a real situation, allowing researchers to draw conclusions about a product’s practical relevance and correct errors.

O que é pesquisa de mercado IHUT?

An IHUT is a market research technique where products are sent to selected participants to use in their homes. This method allows companies to gather real-world feedback on how consumers interact with a product in their everyday environment. 

Conducting IHUT market research is an excellent way better to understand consumer behavior and preferences in daily life. It involves handing out a product to consumers for a specific amount of time and asking them to use it how they normally would. As a result, participants will try the product in their everyday lives with no pressure to become familiar with it and all its features.

Esta abordagem proporciona um conhecimento inestimável sobre as atitudes dos consumidores e suas conexões emocionais com os produtos. Ajuda as empresas a melhorar os seus planos de marketing para obter o máximo sucesso num ambiente mais adequado do que os métodos de investigação baseados em laboratório.

A maioria desses testes requer um período de tempo específico para permitir que o produto seja completamente consumido ou pelo menos usado durante um ciclo de uso normal. Exemplos de testes de produtos IHUT podem incluir produtos de saúde e beleza, produtos de limpeza, ferramentas ou aparelhos que são usados duas ou mais vezes por semana, ou alimentos que podem ser usados em diferentes receitas ou em múltiplas ocasiões.

Os participantes usam o produto durante um determinado período e fornecem feedback sobre sua experiência. Esse feedback pode incluir usabilidade, eficácia, preferência, satisfação e quaisquer questões ou problemas encontrados. A ideia é reunir reações e experiências genuínas de usuários típicos. Isso permite que as empresas vejam como o produto é usado na vida cotidiana, fornecendo insights que podem não surgir em um ambiente controlado.

Importância e benefícios da pesquisa de mercado IHUT

With IHUT market research, organizations identify potential issues and optimize their marketing campaigns for maximum impact. It also allows businesses to test products in real-world settings, receiving valuable feedback and determining potential design or functionality issues.

As indústrias que estão a aproveitar esta investigação incluem aquelas que produzem bens de consumo embalados, eletrodomésticos, eletrónica e mobiliário doméstico. Nessas indústrias, testar produtos em situações reais é essencial para desenvolver melhorias antes de lançá-los no mercado. 

Por esta razão, a pesquisa de mercado da IHUT leva a melhores produtos e maior satisfação do cliente - e entre os benefícios específicos que a pesquisa de mercado do IHUT traz para as empresas estão os seguintes:

• Ao identificar potenciais problemas antes de um produto ser amplamente lançado, os IHUTs reduzem significativamente o risco de falha do mercado. Esta abordagem proativa poupa às empresas os elevados custos associados à recolha ou reformulação da marca de um produto pós-lançamento.

• A pesquisa de mercado do IHUT oferece informações valiosas sobre as atitudes dos consumidores, que podem ser utilizadas no design de produtos. Melhorar, ou mesmo inovar a partir do feedback dos participantes.

• Permite que os decisores obtenham uma maior compreensão das atitudes e preferências dos consumidores, facilitando a geração de marcas e campanhas publicitárias mais eficazes.

• Este tipo de pesquisa de mercado permite que as empresas criem uma estratégia de posicionamento de mercado mais eficaz – e, em última análise, ganhar maior participação de mercado.

• A pesquisa de mercado do IHUT é uma ferramenta valiosa para coletar insights dos consumidores. Os resultados da pesquisa são úteis para tomar decisões informadas sobre o design do produto que resultarão no aumento da satisfação do cliente.

• Compared to other market research forms, IHUTs can be more cost-effective. They provide a wealth of qualitative and quantitative data without the need for expensive focus group facilities or observation labs.

• A pesquisa de mercado do IHUT pode fornecer informações críticas sobre tendências e inclinações dos clientes, permitindo às empresas elaborar estratégias que lhes garantam uma vantagem competitiva no mercado.

• A flexibilidade dos testes de uso doméstico os torna aplicáveis em uma ampla gama de indústrias. Seja um eletrodoméstico, um produto para a pele ou um gadget tecnológico, os IHUTs podem ser adaptados para atender às necessidades específicas de testes de quase todos os produtos.

Quando usar um teste de uso doméstico

Existem diversas situações em que um IHUT é a forma preferida de estudar um produto ou serviço.

• The most common reason is to gain real-life consumer feedback before a product is launched.
  • Isso pode ser feito para um protótipo, um produto mais desenvolvido ou uma nova versão de um produto existente.
  • To gauge the extent to which expectations are met, surveys or interviews about product usage before and/or after the in-home test can be conducted.
  • Insights e comentários dos usuários podem fornecer informações para as mensagens e publicidade do lançamento.
• Se um produto for utilizado diariamente, é possível acompanhar o nível de satisfação do consumidor ao longo do tempo e avaliar porque pode haver variação nessa medida.
• É ainda possível conhecer o apelo geral do produto, o desejo de modificações de quaisquer recursos, a intenção de compra e a elasticidade de preços.
• Além do custo de envio dos produtos para a casa do consumidor, um IHUT é mais econômico do que levar as pessoas a um ambiente menos realista, como um laboratório de testes.

Como é realizado um teste de uso doméstico?

• To conduct an IHUT, one first needs to recruit qualified product users. This may be accomplished via an online screener or by phone. It is most helpful to have a sample or panel pre-established since initial cooperation is likely to be higher. Market research firms like SIS maintain such lists of individuals who have already answered basic demographic questions.
• Em alguns casos, é necessário pouco ou nenhum incentivo adicional à participação, uma vez que o consumidor obtém “valor” ao receber o produto gratuitamente.
• Os participantes dispostos são informados de que receberão um produto para ser usado como normalmente o usariam e, em seguida, serão feitas uma série de perguntas.
• Normalmente, uma pesquisa telefônica ou on-line de acompanhamento bem elaborada é suficiente para obter o feedback necessário sobre o uso do produto.
• It may be desirable to have an interviewer make an appointment to visit the home and ask questions in person about where and how the product was used. Sometimes, unexpected use of the product can provoke new ideas for further product development or marketing messages.

Oportunidades e Desafios

A pesquisa de mercado do IHUT oferece informações altamente valiosas para empresas que buscam obter conhecimento aprofundado dos hábitos e preferências dos consumidores em contextos do mundo real. No entanto, também apresenta algumas desvantagens que devem ser consideradas antes da realização do estudo.

Oportunidades

• Ao utilizar o IHUT, as empresas podem observar o seu público-alvo utilizando os seus produtos num contexto realista, proporcionando uma representação mais precisa do comportamento e das inclinações do consumidor.

• O IHUT facilita que as empresas interajam diretamente com seu público-alvo, obtenham feedback e cultivem relacionamentos com eles, o que pode levar a uma maior fidelidade do cliente.

• It is a cost-effective way to acquire insights into consumer behavior and preferences, allowing organizations to reach a broad and varied audience without investing in traveling or costly focus groups. By identifying issues early, businesses can also avoid a failed product launch’s financial and reputational damage.

• Os resultados da pesquisa de mercado da IHUT fornecem os dados certos para o desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e direcionamento ao consumidor. Consequentemente, as empresas podem melhorar o retorno do investimento e aumentar as vendas.

• O feedback detalhado dos consumidores dos IHUTs pode ser usado para oferecer produtos customizados ou personalizados. Consequentemente, os IHUTs podem ajudar as empresas a ficarem à frente das tendências do mercado.

Desafios

• Recrutar participantes para pesquisas de mercado do IHUT pode ser um desafio. As empresas precisam localizar indivíduos comprometidos com o teste e que atendam aos requisitos da pesquisa.

• Coletar registros confiáveis e corretos em ambientes reais pode ser difícil, pois pode haver muitos elementos que afetam a conduta e as escolhas do comprador. Os participantes nem sempre podem fornecer feedback honesto ou preciso devido a preconceitos de desejabilidade social ou mal-entendidos sobre o produto e as empresas devem empregar estratégias para mitigar esses preconceitos e validar os dados.

• Distribuir produtos aos participantes, garantir que os utilizam conforme pretendido e recolher feedback pode ser algo complexo e que exige muitos recursos. Este processo requer planejamento e execução cuidadosos para garantir dados válidos e confiáveis.

• Os estudos de mercado do IHUT podem levar mais tempo para serem concluídos do que diferentes estilos de pesquisa de mercado porque os participantes precisam de mais tempo para usar o produto e oferecer feedback.

• Ao contrário das configurações de laboratório controladas, A pesquisa de mercado do IHUT é sujeito à variabilidade dos ambientes domésticos individuais. Diferentes padrões de uso, dinâmicas domésticas e condições variadas podem impactar a forma como um produto é usado e percebido, tornando difícil padronizar o feedback.

• Os dados recolhidos dos IHUT são frequentemente qualitativos e podem ser subjetivos. A interpretação destes dados requer conhecimentos especializados e pode ser mais complexa do que a análise de dados quantitativos.

• Maintaining confidentiality is a major concern when testing unreleased products. There is always a risk of information leakage, which can be detrimental, especially in highly competitive markets.

Tendências na pesquisa de mercado IHUT

• With technological advancements, digital tools for tracking and analyzing consumer behavior in real-world settings are being used more frequently. These include wearable technology, mobile apps, and other digital tracking devices that provide real-time data about consumer behavior and preferences. 

• Há um foco crescente na sustentabilidade na investigação do IHUT, com ênfase na compreensão das atitudes e comportamentos dos consumidores em relação a produtos e embalagens ecológicos.

• A pesquisa da IHUT está cada vez mais focada na compreensão da experiência do cliente para fornecer personalização e melhorar a experiência do cliente. 

• Companies are leveraging big data and advanced analytics to tailor their products and marketing messages to specific target audience segments. 

• O vídeo está se tornando uma ferramenta fundamental na pesquisa do IHUT, pois permite que as empresas capturem as expressões faciais e a linguagem corporal dos consumidores, o que pode fornecer uma imagem mais completa da experiência do cliente. 

• O IHUT está sendo integrado a outros métodos de pesquisa, como pesquisas on-line, grupos focais e pesquisas etnográficas, criando uma compreensão mais abrangente da experiência do cliente.
• Há uma tendência para garantir que os IHUTs sejam inclusivos e reflitam uma base diversificada de consumidores. Isso envolve o recrutamento de participantes de uma ampla variedade de dados demográficos, origens e localizações geográficas.

O futuro da pesquisa de mercado IHUT 

O futuro parece promissor para a pesquisa de mercado do IHUT e algumas das tendências que estão surgindo são:

• The Internet of Things (IoT) could be a key piece to facilitating these studies soon since it would allow obtaining data in real time. IoT could deliver information in real time, and researchers could conclude rapidly. It would reduce costs and research time dramatically.

• Artificial intelligence could allow immediate results and greater depth of analysis. The use of this technology could allow cost savings, obtain all the necessary data on the product’s performance in its real environment, and generate improvements in a very short time, which would impact its market performance.

• A proliferação de big data e análises sofisticadas deverá personalizar ainda mais a pesquisa do IHUT, permitindo que as empresas modifiquem suas ofertas de produtos e táticas promocionais para melhor atender às necessidades de • segmentos específicos da base de clientes pretendida.

• Tecnologias emergentes como Realidade Virtual e Realidade Aumentada poderiam ser integradas em IHUTs para simular experiências de produtos em vários cenários.

• Prevê-se que o IHUT seja utilizado em maior medida, não apenas no sector dos bens de consumo, mas também em áreas como a saúde e a tecnologia avançada.

• Os dados recolhidos dos IHUTs podem ser aproveitados para desenvolver estratégias de marketing direccionadas, que deverão ganhar ainda mais força nos próximos anos.

• As consumer demand for personalized products grows, IHUTs will become increasingly important for testing and validating customized product offerings.

• Com a crescente consciência dos consumidores sobre sustentabilidade e ética, os IHUTs incorporarão cada vez mais estes aspectos. Testar a resposta do consumidor a embalagens ecológicas, materiais sustentáveis e processos de produção éticos tornar-se-á mais predominante.

Sobre a pesquisa de mercado IHUT

After all research findings have been analyzed, one should know whether the product is ready to go to market. If it is not, it will quickly become evident what needs to be changed to align the product with consumer expectations and needs as well as improve its positioning in its market category.  SIS Internacional offers Quantitative, Qualitative, and Strategy Research. We provide data, tools, strategies, reports and insights for decision-making. We conduct interviews, surveys, focus groups and many other Market Research methods and approaches. Contact us for your next Market Research project.

Localização de nossas instalações em Nova York

11 E 22nd Street, andar 2, Nova York, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

Sobre SIS Internacional

SIS Internacional oferece pesquisa quantitativa, qualitativa e estratégica. Fornecemos dados, ferramentas, estratégias, relatórios e insights para a tomada de decisões. Também realizamos entrevistas, pesquisas, grupos focais e outros métodos e abordagens de Pesquisa de Mercado. Entre em contato conosco para o seu próximo projeto de pesquisa de mercado.