Recrutamento para pesquisa de mercado

O que é recrutamento para pesquisa de mercado?

O recrutamento é uma das etapas mais importantes e surpreendentemente difíceis na condução da maioria das pesquisas de mercado qualitativas (e muitas quantitativas). É uma tarefa desafiadora e demorada que exige que se identificar, contatar e atrair as pessoas certas para participar de um estudo. Sem a cooperação daqueles que são verdadeiramente representativos do mercado-alvo, os resultados de um projecto de investigação terão menos ou nenhum valor.

Como você conduz o recrutamento?

Not all recruiting is alike. Different approaches must be considered depending on the desired number of recruits, how quickly they need to be found, and the budget size. The following are some common ones.

• E-mails can be sent to a purchased list, e.g. subscribers to a publication or newsletter, attendees of a trade show, or members of a professional organization. Individuals already have certain known and shared interests or profiles in all such cases.
  • Um subconjunto de uma lista grande pode ser usado para realizar um pré-teste de uma pesquisa on-line ou por telefone, ou pode ser dividido e usado para mais de um projeto, sem a necessidade de entrar em contato com qualquer indivíduo mais de uma vez.
• Painéis on-line aJá selecionei participantes da pesquisa que concordaram em fornecer informações em intervalos especificados. Muitas empresas de pesquisa de mercado utilizam painéis on-line para economizar tempo no recrutamento para os projetos de seus clientes, uma vez que esses painéis normalmente têm um grande número de membros que já foram selecionados com base em dados demográficos ou psicográficos básicos.
  • Companies that create online panels often act as intermediaries and send out surveys on your behalf, but they do not disclose the email or phone number of the panelist to you. This makes panels less useful for qualitative work.
• Mídia social
  • Para fins de recrutamento B2B, LinkedIn has become a handy tool. Potential participants can be contacted after using parametric tools to hone in on members who meet certain screening criteria.
  • De forma similar, Facebook can be used to find consumers whose profiles match the desired criteria for a study.
• Anúncio numa variedade de meios de comunicação, desde impressos até on-line, pode ser eficaz.  Ao colocar um anúncio num determinado jornal, revista ou website é possível solicitar a participação em certos tipos de estudos de pesquisa de mercado, por exemplo, pessoas com profissões, doenças ou situações de vida específicas podem aprender desta forma sobre a necessidade de temas de investigação.
• Marketing em mecanismos de busca (por exemplo, Google AdWords) oferece uma maneira única de recrutar pessoas com base nas palavras-chave que elas procuram. Por exemplo,
  • Indivíduos que procuram dermatologistas podem ser os principais candidatos para um estudo sobre loções corporais, cremes, medicamentos, detecção de câncer ou tópicos semelhantes relacionados a cuidados ou problemas de pele.
  • Da mesma forma, as pessoas que inserem o símbolo de uma ação em vez do nome de uma ação ou empresa em uma pesquisa têm maior probabilidade de ter conhecimento e interesse em serviços financeiros e oportunidades de investimento.
• Referências, or Word of Mouth (WOM) may be used to build a pool of participants. Of course,since there is the likelihood that friends, colleagues and family may have much in common, this can be either a positive or a negative depending upon the research objectives. If the goal is to find people with a shared background or set of “likes”, then this can be a good source of participants. If, on the other hand, the research seeks a more diverse population, this might be a less effective approach.

Quando usar cada abordagem

O tempo e o custo variam em cada caso.

• For research that involves the broadest market (think of fast food, coffee, cold medicine, phone service), a very large panel is likely to have representative members, so the time and cost of recruiting will be lower.
• Contudo, se um projecto exigir o recrutamento de uma população de baixa incidência (rara), serão dedicados mais esforços e custos para encontrar participantes suficientes.

Próximos passos

• Cuidadoso perguntas de triagem e cotas pode aumentar as chances de uma pessoa convidada ser verdadeiramente “qualificada” e não um “profissional”.
• Adequado compensação ou incentivos (e.g., cash, gifts) are strong motivators for ensuring cooperation—whether online, on the phone, or in person—but they add to the project’s expense.
  • Fornecer aos participantes alguma forma de feedback, como um relatório resumido das conclusões, também pode ser um bom incentivo.
• Para Qualitativo Pesquisar (grupos focais, individuais ou IDIs) é importante ser muito claro ao instruir e lembrar os recrutas sobre a data, hora e local onde devem estar. Mesmo uma carta de confirmação, um e-mail ou um telefonema não garantem o cumprimento da garantia de uma pessoa de que participará. Se surgirem obrigações profissionais, familiares ou outras obrigações sociais, o recrutado não poderá entrar em contato com a empresa de pesquisa nem comparecer. Por esta razão, muitos estudos de investigação irão recrutar em excesso, esperando uma certa taxa de absentismo, tal como acontece quando as companhias aéreas reservam em excesso os seus voos.
• Recrutando para Painéis on-line creates a different set of potential problems. When people are told that they can earn points, gifts, or cash, they might be tempted to join for that reason alone. There may be little to no incentive to be honest, thoughtful, or careful in answering any questions. Ideally, the subject matter or product/service being studied will be salient and relevant to the participant. Knowing their answers to a set of profile questions can help mitigate this issue.
• In all cases, the best way to recruit is to use a third party. This can be the same company conducting the study if you are outsourcing it, or it can be a list broker or panel provider you contact yourself.

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