Empresa de Inteligência de Mercado

O que é Inteligência de Mercado?

Inteligência de Mercado é um processo pelo qual todas as informações relevantes para os mercados de uma empresa são coletadas e analisadas para apoiar e tomar melhores decisões.

Para ter sucesso, uma empresa deve conhecer seu mercado por dentro e por fora. Com esta visão, as empresas são capazes de lançar rapidamente produtos ou serviços, determinar segmentos de clientes rentáveis, ajustar preços, avaliar a cadeia de abastecimento e os canais de distribuição e tomar muitas outras decisões importantes.

Embora a Inteligência de Mercado como conceito seja intuitiva e direta, o esforço por trás dela é complexo e interminável.

Quando é usada a Inteligência de Mercado?

O MI é frequentemente utilizado quando uma empresa procura entrar num novo mercado ou expandir-se para um mercado existente.

Uma matriz 2×2 simples oferece um auxílio visual útil:

Dependendo de qual das quatro células for verificada, a direção e os requisitos do processo deverão se encaixar.

Como é realizada a Inteligência de Mercado?

O MI deve sempre começar com um conjunto claro de objetivos seguido por um conjunto de perguntas cujas respostas orientarão os usuários a tomar as ações apropriadas. Idealmente, as perguntas devem ser feitas apenas se a pessoa já tiver considerado cuidadosamente como cada resposta informará uma decisão.

Aqui está um exemplo de objetivos e exemplos de perguntas.

• Oportunidades
  • Há alguma necessidade não atendida no mercado?
  • Existem produtos/serviços alternativos?
  • O mercado tem escopo nacional ou global?
  • Qual é o tamanho atual do mercado?
  • Qual é o crescimento estimado do mercado?
  • Quais são as oportunidades de marketing cruzado, se houver?
• Ameaças
  • O que pode atrapalhar seus objetivos?
• Tendências
  • O que há de novo que pode impactar o sucesso?
• Concorrentes atuais e potenciais
  • Quem são eles/quem poderiam ser?
• Novos fornecedores ou distribuidores
  • Há necessidade de fontes alternativas?
  • Quem e onde eles estão?
• Clientes
  • Serão iguais ou incluirão novos clientes potenciais?
  • Quais faixas de preço são ou serão aceitáveis?
• Estratégias de entrada e penetração
  • O que serão e em que diferem dos atuais?

Abordagens de Inteligência de Mercado

Depois de os objectivos terem sido clarificados e acordados, pode ser traçado um plano para melhor combinar as ferramentas de recolha de informações com um método para integrar e analisar as conclusões.

• Pesquisa secundária envolver fontes públicas prontamente disponíveis, como artigos de notícias, comunicados de imprensa, demonstrações financeiras e até mesmo anúncios de empregos ou imóveis, pode fornecer um ponto de partida útil com uma visão geral do mercado, tendências, principais empresas e indivíduos.
• Mídias sociais e Big Data estão a ganhar popularidade como fontes adicionais de informação que podem ser incorporadas numa análise global do mercado, embora possa ser um desafio determinar como extrair significado delas.
• Conferências e Feiras também oferecem um terreno fértil para obter rapidamente insights sobre o mercado, os concorrentes, as necessidades e tendências dos clientes.
• Business Intelligence (BI), Inteligência Competitiva (CI) e Pesquisa de Mercado (MR) muitas vezes se sobrepõem e podem ser usados simultaneamente com o MI para obter uma imagem mais completa do mercado, seus principais participantes/concorrência e clientes potenciais.
  • A inteligência empresarial tende a envolver dados recolhidos internamente, por exemplo, vendas, produção, orçamentos, enquanto a CI se concentra externamente, em concorrentes específicos, e a MR, nos clientes e no ambiente do mercado.

Gerenciando Inteligência de Mercado

Acompanhar todas as informações incluídas na inteligência de mercado pode ser demorado e cansativo.

• Ter um conjunto de prioridades combinado com regras ou filtros pode organizar e reduzir a sobrecarga de informações e torná-las mais gerenciáveis.
• Software e ferramentas online existem para ajudá-lo a coletar, analisar e armazenar sua inteligência de mercado, muitas vezes vale a pena terceirizar certas tarefas para uma empresa terceirizada que possa lidar com todos esses requisitos e fornecer feedback imparcial sobre as ações ideais a serem tomadas.
  • Várias empresas externas fornecem e permitem supervisionar uma combinação de ferramentas de MR, BI, CI e MI e, portanto, podem ser úteis na coleta e na análise de informações.
  • Além disso, essas empresas experientes podem apoiá-lo para garantir que você e seus colegas pensaram em todas as áreas importantes de informações de que precisam, bem como em uma estrutura para integrá-las.
• Ter informações de alta qualidade e quantidade não é suficiente. Análise hábil é importante transformá-lo em inteligência que forme a base de decisões ideais.