Pesquisa de mercado de viagens de negócios

A pesquisa de mercado de viagens de negócios é uma ferramenta poderosa para as partes interessadas na indústria de viagens compreenderem a dinâmica do mercado, identificarem oportunidades de crescimento e desenvolverem estratégias para atender às necessidades dos viajantes de negócios.

Esta pesquisa de mercado oferece insights cruciais para empresas que buscam atender ou operar no setor de viagens de negócios. Analisa os comportamentos, preferências e expectativas do viajante corporativo e como estes são influenciados por tendências económicas, tecnológicas e sociais mais amplas.

O que é pesquisa de mercado de viagens de negócios e por que ela é importante?

A pesquisa de mercado de viagens de negócios analisa a indústria global de viagens de negócios, com foco nas tendências de mercado, preferências dos viajantes, políticas de viagens corporativas e avanços tecnológicos. É crucial para agências de viagens, gestores de viagens corporativas, companhias aéreas e outras partes interessadas que procuram compreender o panorama das viagens de negócios e adaptar as suas ofertas para satisfazer as necessidades dos viajantes de negócios.

Além disso, um dos objetivos críticos da pesquisa de mercado de viagens de negócios é analisar tendências e previsões de mercado. Os pesquisadores coletam dados sobre gastos com viagens de negócios, taxas de crescimento e fatores-chave, como condições econômicas e confiança empresarial. Outro aspecto crítico da pesquisa de mercado de viagens de negócios é a análise do comportamento do viajante. Ajuda as partes interessadas a desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades e preferências dos viajantes de negócios, tais como opções de reserva flexíveis, programas de fidelidade e experiências de viagem personalizadas.

Quais são os benefícios desta pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado empresarial oferece muitos benefícios, cada um desempenhando um papel crucial no aumento da eficácia e eficiência das operações de viagens de negócios. Aqui está o que as empresas têm a ganhar com esta pesquisa perspicaz:

• Decisões estratégicas informadas: Em primeiro lugar, a pesquisa de mercado de viagens de negócios oferece o conhecimento fundamental necessário para uma tomada de decisão estratégica informada. Ele permite que as empresas desenvolvam políticas e estratégias de viagens alinhadas aos objetivos financeiros da empresa e às necessidades do viajante.
• Maior satisfação do viajante: Compreender as preferências e os pontos fracos dos viajantes de negócios é fundamental para melhorar a sua experiência geral de viagem. A pesquisa de mercado de viagens de negócios fornece insights sobre o que os viajantes mais valorizam, permitindo que as empresas personalizem seus serviços para aumentar a satisfação e a fidelidade.
• Gestão de viagens econômica: Um dos principais benefícios é a capacidade de gerenciar despesas de viagem de maneira mais eficaz. Ao analisar padrões de gastos e identificar oportunidades de redução de custos, as empresas podem otimizar os seus orçamentos de viagens sem comprometer a qualidade da experiência de viagem.
• Adaptação às tendências de mercado: O cenário das viagens de negócios está em constante evolução. A pesquisa de mercado de viagens de negócios ajuda as empresas a se manterem a par das últimas tendências, como a crescente ênfase em viagens sustentáveis ou o uso de tecnologia na gestão de viagens, garantindo que permaneçam competitivas e relevantes.

Quem usa pesquisa de mercado de viagens de negócios

Gerentes de viagens corporativas contam com pesquisas de mercado de viagens de negócios para compreender as preferências e comportamentos dos viajantes de negócios, identificar oportunidades de redução de custos e selecionar fornecedores de viagens que ofereçam o melhor valor para sua empresa. Ao analisar dados de mercado, os gestores de viagens podem otimizar os seus programas de viagens para satisfazer as necessidades dos viajantes, mantendo-se dentro do orçamento.

Empresas de gerenciamento de viagens (TMCs) use pesquisas de mercado de viagens de negócios para identificar tendências de mercado, avaliar o cenário competitivo e desenvolver serviços que atendam às necessidades em evolução dos clientes corporativos. Ao compreender a dinâmica do mercado, as TMCs podem oferecer soluções inovadoras e serviços personalizados que as diferenciam dos concorrentes.

Indústria hoteleira as partes interessadas, incluindo hotéis, companhias aéreas e locadoras de veículos, contam com pesquisas de mercado de viagens de negócios para compreender as necessidades e preferências dos viajantes de negócios. Ao analisar os dados de mercado, estas partes interessadas podem adaptar as suas ofertas para melhor satisfazer as necessidades dos viajantes corporativos e melhorar a sua experiência geral de viagem.

Provedores de tecnologia na indústria de viagens utilizam pesquisas de mercado de viagens de negócios para desenvolver ferramentas e plataformas que agilizam a reserva e o gerenciamento de viagens de negócios. Os fornecedores de tecnologia podem criar soluções que melhorem a eficiência e melhorem a experiência do viajante, compreendendo as tendências do mercado.

Decisores corporativos utilizam pesquisas de mercado de viagens de negócios para avaliar o impacto das viagens em seus negócios, identificar oportunidades de economia de custos e melhorias de eficiência e tomar decisões informadas sobre suas políticas e programas de viagens. Ao analisar dados de mercado, os decisores empresariais podem garantir que os seus programas de viagens se alinham com os seus objetivos de negócio e agregam valor à sua organização.

Jogadores proeminentes no mercado de viagens de negócios

O mercado de viagens de negócios é um campo complexo e dinâmico, com vários intervenientes importantes que influenciam significativamente o seu panorama. Compreender quem são esses atores líderes é crucial para compreender todo o ecossistema das viagens corporativas. Veja algumas das entidades predominantes neste setor:

• Empresas de gerenciamento de viagens corporativas (TMCs): Empresas como American Express Global Business Travel, BCD Travel e CWT desempenham um papel fundamental. Eles fornecem serviços abrangentes de gerenciamento de viagens, incluindo reservas, gerenciamento de despesas e análises de viagens, adaptados às necessidades corporativas.
• Agências de viagens on-line (OTAs): Plataformas como Expedia, Booking.com e Kayak tornaram-se parte integrante do setor de viagens de negócios, oferecendo soluções de reserva convenientes e preços competitivos para voos, acomodações e aluguel de carros.
• Companhias aéreas e cadeias hoteleiras: As principais companhias aéreas e cadeias hoteleiras são intervenientes cruciais, oferecendo serviços personalizados para viajantes de negócios. Marcas como Delta, United Airlines, Marriott e Hilton têm programas e serviços dedicados projetados para atender às necessidades do viajante corporativo.

Tendências atuais em pesquisas de mercado de viagens de negócios

O setor de viagens de negócios está em constante evolução – e acompanhar essas tendências é crucial para as empresas que operam neste espaço. A pesquisa de mercado de viagens de negócios desempenha um papel fundamental na identificação e compreensão dessas tendências.

• Maior foco no bem-estar e na experiência do viajante: Há uma ênfase crescente no bem-estar geral e na experiência dos viajantes de negócios. As empresas estão cada vez mais priorizando acomodações confortáveis, equilíbrio entre vida profissional e pessoal durante as viagens e apoio à saúde mental.
• Sustentabilidade em viagens de negócios: Práticas de viagens sustentáveis estão se tornando mais importantes. As empresas estão a procurar opções de viagens ecológicas, reduzindo as pegadas de carbono e implementando políticas verdes nos seus programas de viagens.
• Tecnologia e Automação: A integração da tecnologia na gestão de viagens de negócios continua a aumentar. Desde sistemas de reservas automatizados até análises de viagens baseadas em IA, a tecnologia está tornando as viagens de negócios mais eficientes e personalizadas.
• Bleisure Travel (combinando negócios e lazer): A tendência das viagens bleisure, onde as viagens de negócios são combinadas com atividades de lazer, está em alta. Esta tendência reflete a mudança de atitudes em relação ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional e viagens.
• Segurança e proteção: Devido às preocupações globais com a saúde e às questões de segurança, há um foco maior na segurança e proteção dos viajantes. As empresas estão investindo mais em ferramentas e políticas que garantam a segurança de seus funcionários durante as viagens.

Principais players do mercado de viagens de negócios

No cenário dinâmico do mercado de viagens de negócios, vários intervenientes importantes desempenham papéis significativos na formação das tendências, inovação e concorrência do setor. Esses jogadores principais incluem:

• Companhias Aéreas: As principais companhias aéreas, como Delta Air Lines, American Airlines e United Airlines, são fundamentais no fornecimento de serviços de transporte aéreo para viajantes de negócios. Eles oferecem uma variedade de comodidades, programas de fidelidade e redes de rotas adaptadas às necessidades dos viajantes corporativos, incluindo serviços de cabine premium, acesso a lounges e opções flexíveis de reserva.
• Cadeias Hoteleiras: As principais cadeias hoteleiras, como Marriott International, Hilton Worldwide e InterContinental Hotels Group (IHG), dominam o segmento de alojamento do mercado de viagens de negócios. Estas cadeias oferecem extensas redes de propriedades em todo o mundo, atendendo a uma variedade de preferências dos viajantes, desde opções luxuosas até opções econômicas, bem como programas de fidelidade corporativa e comodidades para negócios.
• Empresas de gerenciamento de viagens (TMCs): As TMCs, incluindo Expedia Group, Booking Holdings e American Express Global Business Travel, fornecem soluções completas de gestão de viagens para empresas, desde reservas e gestão de despesas até mitigação de riscos e assistência ao viajante. As TMCs aproveitam a tecnologia, a análise de dados e o conhecimento do setor para agilizar os processos de viagens corporativas e otimizar a economia de custos.
• Empresas de aluguel de automóveis: As principais locadoras de veículos, como Hertz, Avis Budget Group e Enterprise Holdings, oferecem soluções de transporte para viajantes de negócios, incluindo aluguel de automóveis, serviços de motorista e programas de compartilhamento de carros. Essas empresas oferecem acesso conveniente a veículos, opções flexíveis de aluguel e programas de fidelidade adaptados às necessidades dos clientes corporativos.
• Sistemas de Distribuição Global (GDS): As empresas GDS, como Travelport, Amadeus e Sabre, desempenham um papel crucial na ligação de fornecedores de viagens, TMCs e clientes empresariais através das suas plataformas de distribuição abrangentes. Eles facilitam os processos de reservas, fornecem acesso a dados de inventário e preços e permitem transações perfeitas para viajantes de negócios em todo o mundo.

Resultados esperados da pesquisa de mercado de viagens de negócios da SIS

A pesquisa de mercado de viagens corporativas da SIS International oferece uma série de resultados esperados para ajudar as organizações a navegar de forma eficaz pelas complexidades do cenário de viagens corporativas. Esses resultados incluem:

Informações aprofundadas: A pesquisa da SIS International fornece às organizações insights aprofundados sobre os principais aspectos do mercado de viagens de negócios, incluindo preferências dos viajantes, comportamentos de reserva, tendências de destino, opções de acomodação e preferências de transporte. Ao compreender estes fatores, as organizações podem adaptar os seus programas de viagens para melhor atender às necessidades e expectativas dos seus viajantes.

Analise competitiva: A SIS conduz análises competitivas abrangentes para ajudar as organizações a comparar seus programas de viagens de negócios com seus pares do setor e identificar áreas de vantagem competitiva. Ao analisar as ofertas dos concorrentes, as estratégias de preços, os níveis de serviço e a satisfação do cliente, as organizações podem refinar as suas próprias estratégias e diferenciar-se no mercado.

Recomendações Estratégicas: Com base nos resultados da investigação, o SIS oferece recomendações estratégicas para ajudar as organizações a otimizar os seus programas de viagens de negócios e a atingir os seus objetivos. Seja melhorando a eficiência de custos, aprimorando a experiência do viajante ou expandindo para novos mercados, o SIS fornece recomendações práticas adaptadas às necessidades e objetivos exclusivos de cada cliente.

Oportunidades de mercado: A SIS International identifica oportunidades e tendências de mercado emergentes no setor de viagens de negócios, permitindo que as organizações capitalizem em novas áreas de crescimento e nichos de mercado. Ao permanecerem à frente das tendências do mercado e das preferências dos consumidores, as organizações podem posicionar-se para o sucesso e obter uma vantagem competitiva no mercado.

Impacto mensurável: A pesquisa de mercado de viagens de negócios da SIS International proporciona impacto mensurável e ROI para as organizações, impulsionando melhorias tangíveis no desempenho do programa de viagens, economia de custos, satisfação do viajante e resultados gerais de negócios. Ao acompanhar os principais indicadores de desempenho e monitorizar o progresso ao longo do tempo, as organizações podem quantificar o valor do seu investimento em pesquisa de mercado.

Tecnologias e ferramentas em pesquisa de mercado de viagens de negócios

No âmbito da pesquisa de mercado de viagens de negócios, diversas tecnologias e ferramentas capacitam as organizações a coletar, analisar e aproveitar dados de forma eficaz. Esses incluem:

• Sistemas de reservas e gerenciamento de despesas: Sistemas de gerenciamento de viagens, como SAP Concur, Expensify e Certify, agilizam os processos de reserva, relatórios de despesas e reembolso para viagens de negócios. Esses sistemas automatizam reservas de viagens, capturam dados de despesas, impõem conformidade com políticas e fornecem visibilidade em tempo real dos gastos com viagens para melhor controle e gerenciamento de custos.
• Aplicações Móveis: Os aplicativos móveis de viagens, oferecidos por companhias aéreas, hotéis, TMCs e provedores de tecnologia de viagens, capacitam os viajantes a negócios a gerenciar suas viagens de maneira conveniente, em qualquer lugar. Esses aplicativos permitem que os viajantes reservem voos, hotéis e transporte terrestre, recebam atualizações e alertas em tempo real, acessem detalhes do itinerário e enviem relatórios de despesas, aumentando a produtividade e a conveniência.
• Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML): As tecnologias de IA e ML são cada vez mais utilizadas em pesquisas de mercado de viagens de negócios para automatizar tarefas repetitivas, personalizar as experiências dos viajantes e otimizar os processos de tomada de decisão. Essas tecnologias potencializam chatbots, mecanismos de recomendação, modelos de análise preditiva e ferramentas de análise de sentimento para aumentar a eficiência e fornecer soluções personalizadas.
• Tecnologia Blockchain: A tecnologia Blockchain promete revolucionar certos aspectos das viagens corporativas, como verificação de identidade, processamento de pagamentos e programas de fidelidade. Ao fornecer registros de transações seguros, transparentes e invioláveis, o blockchain aumenta a confiança, reduz a fraude e melhora a eficiência operacional no ecossistema de viagens.
• Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR): As tecnologias VR e AR oferecem experiências imersivas para viajantes de negócios, permitindo-lhes visualizar destinos, hotéis, locais de reuniões e espaços para eventos antes de fazer a reserva. Estas tecnologias melhoram a tomada de decisões, melhoram a satisfação dos viajantes e facilitam a colaboração virtual e a formação num ambiente de trabalho remoto.

Oportunidades em pesquisa de mercado de viagens de negócios para empresas

O envolvimento em pesquisas de mercado de viagens corporativas oferece muitas oportunidades para empresas que operam ou têm como alvo o setor de viagens corporativas. Aqui está o que as empresas podem esperar ganhar:

• Decisões Estratégicas de Negócios: Os dados e insights derivados da pesquisa de mercado de viagens de negócios informam as decisões estratégicas de negócios. As empresas podem utilizar estas informações para otimizar políticas de viagens, negociar melhores acordos com prestadores de serviços de viagens e identificar oportunidades de redução de custos.
• Vantagem competitiva: As empresas que aproveitam os insights das pesquisas de mercado podem obter uma vantagem competitiva. Eles podem ficar à frente das tendências do mercado, antecipar mudanças no comportamento dos viajantes e ajustar as suas ofertas de acordo para atender às crescentes demandas do mercado.
• Novas oportunidades de mercado: A pesquisa de mercado de viagens de negócios pode revelar novas oportunidades no setor de viagens de negócios, como mercados emergentes, segmentos de viajantes mal atendidos ou novos nichos em tecnologia de viagens.
• Inovação de produtos e serviços: A pesquisa de mercado ajuda as empresas a identificar tendências emergentes, lacunas de mercado e necessidades não atendidas no setor de viagens de negócios. Com esse conhecimento, as organizações podem inovar e desenvolver novos produtos, serviços e soluções que atendam às crescentes necessidades dos clientes e se diferenciem dos concorrentes.
• Otimização de custos: A pesquisa de tendências de viagens, dinâmica de preços e estratégias de redução de custos permite que as organizações otimizem seus orçamentos de viagens e obtenham maior eficiência de custos. Ao identificar oportunidades para negociar contratos favoráveis, consolidar gastos com viagens e alavancar economias de escala, as empresas podem reduzir despesas, mantendo a qualidade e os níveis de serviço.

Desafios da pesquisa de mercado de viagens de negócios

A realização de pesquisas de mercado de viagens de negócios é um processo complexo que apresenta seu próprio conjunto de desafios. Estes obstáculos devem ser superados com cuidado para garantir que a investigação produz insights precisos e acionáveis – e aqui estão alguns dos principais desafios que as empresas podem enfrentar neste domínio:

• Dinâmica de mercado em rápida mudança: A indústria de viagens de negócios está sujeita a mudanças rápidas devido a flutuações económicas, avanços tecnológicos e mudanças nas preferências dos viajantes. Acompanhar essas mudanças e prever com precisão as tendências futuras é um desafio significativo.
• Integrando diversas necessidades dos viajantes: O mercado de viagens de negócios compreende diversos viajantes com necessidades e preferências variadas. Compreender e integrar estas diversas necessidades em resultados e estratégias de investigação coerentes é um desafio.
• Equilibrando custo e qualidade da pesquisa: Garantir que a pesquisa de mercado seja econômica e de alta qualidade é outro desafio. As empresas precisam de encontrar o equilíbrio certo entre o investimento em investigação abrangente e a gestão das restrições orçamentais.
• Adoção de tecnologia: A adoção de novas tecnologias e ferramentas para pesquisa de mercado, como IA, aprendizagem automática e blockchain, exige investimentos significativos em infraestrutura, formação e aquisição de talentos. As empresas podem encontrar resistência à mudança e barreiras internas à adopção de metodologias de investigação inovadoras, atrasando a realização de benefícios e vantagens competitivas.
• Envolvimento do viajante: Envolver viajantes de negócios e solicitar o seu feedback para fins de pesquisa de mercado pode ser um desafio, uma vez que os viajantes podem estar ocupados, desinteressados ou relutantes em participar. As empresas devem empregar estratégias e incentivos criativos para incentivar a participação e garantir amostras representativas para análises e insights significativos.

Como a pesquisa de mercado de viagens de negócios da SIS International ajuda as empresas

SIS Internacional oferece soluções abrangentes de pesquisa de mercado adaptadas às necessidades e desafios exclusivos do setor de viagens de negócios. Nossa experiência e capacidades capacitam as empresas a navegar pelas complexidades do mercado, impulsionar o crescimento e alcançar seus objetivos estratégicos. Veja como os serviços de pesquisa de mercado da SIS International beneficiam as empresas:

Profunda experiência no setor: Com anos de experiência no setor de viagens de negócios, a SIS International desenvolveu um profundo conhecimento das tendências do setor, dos cenários competitivos e das oportunidades emergentes. Nossa equipe de pesquisadores, analistas e consultores experientes traz experiência inigualável do setor para cada projeto, garantindo resultados de pesquisa de alta qualidade e recomendações práticas.

Alcance e cobertura globais: A presença global e a extensa rede da SIS nos permitem realizar pesquisas em diversas geografias, mercados e segmentos de clientes. Quer as empresas tenham como alvo regiões, indústrias ou dados demográficos de viajantes específicos, o nosso alcance global garante uma cobertura abrangente e insights que ressoam com as nuances e preferências locais.

Análise de dados avançada: Aproveitando recursos avançados de análise de dados, transformamos dados brutos em insights acionáveis, descobrindo padrões, tendências e correlações que impulsionam a tomada de decisões informadas. Da modelagem preditiva à análise de sentimentos, aproveitamos o poder dos dados para identificar oportunidades, mitigar riscos e otimizar o desempenho dos negócios.

Suporte e colaboração contínuos: A SIS International promove parcerias de longo prazo com clientes, oferecendo suporte e colaboração contínuos durante todo o processo de pesquisa e além. Desde o início do projeto até a implementação, trabalhamos em estreita colaboração com os clientes para garantir o alinhamento com os objetivos de negócios, a capacidade de resposta às necessidades em evolução e a entrega de insights acionáveis que geram resultados tangíveis.