Estratégia e Liderança Lean na Disrupção Digital

Os negócios sempre avançaram rapidamente, mas o ritmo das coisas aumentou exponencialmente devido à disrupção digital.

É importante nesta época não fazer planos rígidos através de um processo linear e complicado. Em vez disso, as empresas devem adaptar um processo que lhes permita planear e melhorar continuamente de uma forma fluida e dinâmica. Um processo de planejamento mais dinâmico permite que você se adapte mais rapidamente às mudanças do mercado e atenda às demandas de seus clientes.

A experimentação em pequena escala pode ser extremamente valiosa para obter feedback rapidamente e determinar a direção. O principal desafio é garantir que esses experimentos sejam implementados de forma rápida e fluida.

Historicamente, a disrupção tem sido domínio de pequenas startups, não de grandes corporações. No entanto, organizações de todos os tamanhos podem beneficiar da adaptação dos princípios ágeis da startup enxuta.

Experimentação com a startup enxuta

As startups, pela sua própria natureza, têm de se mover mais rapidamente do que os seus concorrentes. A capacidade de fazê-lo é a sua principal vantagem sobre os grandes operadores históricos. Se uma startup não conseguir avançar mais rapidamente do que os seus concorrentes, será anulada, quer pela concorrência maior e mais estabelecida, quer pelos seus próprios investidores, que exigem grandes retornos do seu investimento durante um período de tempo relativamente curto.  

A metodologia Lean Startup enfatiza essa velocidade, eliminando práticas desnecessárias para estimular mais inovações potencialmente disruptivas. “Feito é melhor que perfeito” quase se tornou um clichê no ambiente lotado de startups do Vale do Silício, mas soa verdadeiro. Ao enfatizar a obtenção de um produto mínimo viável em vez de um produto perfeito, as empresas podem descobrir rapidamente o que o mercado pretende e reiterar rapidamente o seu produto para satisfazer essas exigências.

É um processo constante de planejamento, experimentação, análise ambiental e revisão fluidos e flexíveis.

Não é viável para grandes empresas estabelecidas reinventarem-se completamente como startups enxutas, mas elas podem permitir que certas equipes operem de forma mais enxuta e mais rápida, fora da burocracia corporativa normal. O desafio consiste em convencer os principais intervenientes dos benefícios da implementação de um tal sistema e fazê-los persistir no mesmo, apesar dos inevitáveis obstáculos e falhas. A resistência decorre da aversão ao risco, seja este um risco para o modelo de negócio existente, a perda de vantagens existentes ou simplesmente o desperdício de recursos. Os líderes certos permitirão que as equipas operem dentro de uma estrutura de “startup enxuta”, apesar dos riscos.

Muitas grandes empresas estão obtendo sucesso ao permitir que equipes de startups enxutas experimentem. A Proctor and Gamble reduziu o tempo de desenvolvimento de produto de 3 para 1 ano, capacitando a equipe responsável com a metodologia de startup enxuta. A General Electric conseguiu desenvolver novas turbinas a gás 40% mais baratas do que o custo normal, através da implementação de métodos de inicialização enxuta em seu programa FastWorks. Se essas empresas gigantes conseguirem encontrar maneiras de eliminar a burocracia e desenvolver equipes enxutas, qualquer organização poderá.

Liderança na era da disrupção

Com a constante turbulência do mundo empresarial actual, são necessários novos tipos de líderes. De acordo com Informações da Deloitte, existem cinco características que contribuem para um líder de sucesso na era disruptiva.

Ambidestria

Há sempre uma tensão entre dedicar recursos às operações atuais e investir para o futuro. Os líderes devem ser capazes de fazer as duas coisas ao mesmo tempo com sucesso. Muito foco no presente e você não inovará para o futuro. Muito foco no futuro e você não gerará o sucesso de curto prazo que os investidores e outras partes interessadas exigem.

Fortaleza Emocional

Líderes disruptivos bem-sucedidos abraçam o risco, tanto em atos quanto em ações. Eles incentivam os funcionários a assumir riscos bem ponderados e os aplaudem, sejam eles bem-sucedidos ou fracassados. Se os funcionários pensarem que seus líderes apenas “falam o que falam”, falar da boca para fora sobre assumir riscos não resultará em ação. Aceite o fracasso potencial pelos aprendizados que ele pode trazer consigo. Um líder emocionalmente estável e confortável em relação ao risco pode ajudar uma organização a enfrentar a tempestade perturbadora.

Mentalidade de iniciante

A primeira equipe que qualquer indivíduo ou organização tenta fazer algo, as possibilidades são infinitas. Quando essa “expertise” for adquirida, tanto as pessoas como as organizações podem ficar presas “à forma como deveria ser feito”. Ao cultivar e manter uma mentalidade de principiante, os líderes mantêm-se curiosos e mais abertos a novas ideias e possibilidades, portanto mais capazes de responder ao desafio da disrupção.

Jiu-jitsu disruptivo

A arte marcial do jiu-jitsu se concentra em usar a força do oponente contra ele. Os líderes podem fazer o mesmo diante de interrupções. Os líderes que conseguem reconhecer ameaças disruptivas, dissecá-las e aproveitar as partes que se enquadram no seu próprio negócio não só sobreviverão à disrupção, mas prosperarão ainda mais por causa dela.

Etnografia do Cliente

Para se manterem à frente da disrupção, os líderes precisam estar atentos às necessidades dos seus clientes usuários finais. Os clientes hoje estão mais capacitados do que nunca por meio da tecnologia digital. Ao serem ávidos etnógrafos de sua própria base de clientes, os líderes podem ajudar sua organização a inovar constantemente para atender às necessidades de seus clientes.

A disrupção, com razão, deixa muitas empresas nervosas. Mas armadas com as informações, a estratégia e a liderança corretas, as organizações podem enfrentar a tempestade da disrupção de frente e crescer tremendamente a partir dela.