ภาพรวมลูกค้า
Taylor University เป็นวิทยาลัยคริสเตียนเอกชนที่มีความหลากหลายระหว่างนิกาย โดยมุ่งเน้นที่การผสมผสานมุมมองของคริสเตียนเข้ากับทุกสิ่งที่สอน มีความเห็นเป็นเอกฉันท์จากหลาย ๆ คนในพื้นที่ว่าเป็นวิทยาลัยที่มีการเข้าถึงชุมชนอย่างเข้มแข็ง
ความต้องการของลูกค้า
ลูกค้าต้องการความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับมหาวิทยาลัย Taylor เพื่อให้สามารถชี้แจงตำแหน่งในชุมชนได้ ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงหลักสูตรหรือโครงสร้างที่จำเป็นเพื่อเพิ่มอัตราส่วนการสอบถามต่อผู้ลงทะเบียนเรียนต่อผู้สำเร็จการศึกษา สิ่งที่สำคัญอีกประการหนึ่งก็คือการเปลี่ยนแปลงองค์กรหรือโครงสร้างที่มหาวิทยาลัย Taylor จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อสะท้อนถึงสถานะที่ได้รับการรับรอง
ระเบียบวิธีประยุกต์
ผลการวิจัยโดยรวม
การรับรู้ของชุมชน
หลายคนมองว่า TUFW เป็นวิทยาลัยศิลปศาสตร์คริสเตียน มันสร้างความแตกต่างจากวิทยาลัยอื่นๆ ในชุมชน เนื่องจากการเข้าร่วมเป็นคริสเตียนและการเผยแพร่สู่ชุมชน
ผู้ตอบแบบสอบถามบางคนไม่ทราบถึงสาขาวิชาเอกและโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับสาขาของตนที่เปิดสอนที่ TUFW
การรับรู้ของมหาวิทยาลัยที่มีการแข่งขัน
การผสมผสานระหว่างความแตกต่างมักจะเน้นไปที่จำนวนหลักสูตรที่มากขึ้น ความสามารถในการสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโท สิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีกว่า และข้อเสนอทางสังคมและสันทนาการเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าสังคม
ความต้องการขององค์กร
องค์กรจำเป็นต้องมีทักษะการสื่อสาร/ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทักษะทางธุรกิจ ความรู้เฉพาะทาง ทักษะการจัดการ เทคโนโลยีและทักษะคอมพิวเตอร์ ความเป็นผู้นำ และทักษะการเขียน
ส่วนใหญ่รู้สึกว่าชุมชนการศึกษาตอบสนองความต้องการของตนได้
ความต้องการในอนาคต
ทักษะด้านบุคคล ทักษะทางธุรกิจ ทักษะภาษา ทักษะความเป็นผู้นำ และทักษะการเขียนเป็นทักษะที่จำเป็นที่สุด
ผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกว่าโรงเรียนไม่ได้สอนนักเรียนตลอดสหัสวรรษนี้เสมอไป
ข้อสรุปจากการค้นพบของ SIS
ความยุติธรรมทางอาญา งานสังคมสงเคราะห์ และการศึกษาระดับประถมศึกษาเป็นโปรแกรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มุมมองของคริสเตียนช่วยให้นักเรียนได้เปรียบในด้านทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่จำเป็นสำหรับสิ่งเหล่านี้ จำเป็นต้องมีวิชาเอก/หลักสูตรเพิ่มเติมควบคู่กับหลักสูตรปริญญาโท กิจกรรมกีฬาและกิจกรรมทางสังคมที่มากขึ้นจะช่วยดึงดูดนักศึกษาได้
การกระทำอันเป็นผลจากการค้นพบของเรา
เพิ่มการลงทะเบียน 10% ต่อปี (เนื่องจากการขยายโปรแกรมความยุติธรรมทางอาญา งานสังคมสงเคราะห์ และประถมศึกษา)