แนวโน้มอุตสาหกรรมการตลาดบนมือถือปี 2013

การตลาดบนมือถือเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขาใช้อินเทอร์เน็ตนอกเหนือจากเดสก์ท็อปที่บ้าน/สำนักงานแบบเดิมๆ การใช้งานสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คล้ายกันที่เพิ่มขึ้นทำให้การตลาดบนมือถือเป็นโอกาสและความท้าทายสำหรับธุรกิจ ในบางประเทศ โดยเฉพาะประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ เช่น อินโดนีเซีย โทรศัพท์มือถือมีอัตราการเข้าถึงที่สูงกว่าโทรศัพท์บ้าน 

ลูกค้าสามารถค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการได้ทุกที่ทุกเวลา และองค์กรต่างๆ ก็สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทั่วโลก การรีวิวออนไลน์ส่งผลต่อส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ

การทำตลาดผ่านมือถือ เช่น SMS (บริการข้อความขนาดเล็ก) ได้เกิดขึ้นแล้ว คาดว่าต้องใช้เวลาเกือบ 5-6 นาทีในการอ่านข้อความที่เพิ่มอัตราการตอบกลับของลูกค้าเช่นกัน หลายองค์กรมีฐานข้อมูลลูกค้าและสามารถส่งแพ็คเกจส่งเสริมการขายและข้อเสนอพิเศษผ่านบริการ SMS ได้ ซอฟต์แวร์โซลูชันระดับองค์กรหรือซอฟต์แวร์การจัดการการรักษาลูกค้า (CRM) สามารถช่วยให้องค์กรต่างๆ ส่งข้อความทางการตลาดไปยังลูกค้าทุกคนได้ในคลิกเดียว สิ่งนี้อาจให้ประโยชน์ในด้านความรวดเร็วในการออกสู่ตลาดและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

MMS (บริการส่งข้อความมัลติมีเดีย) เป็นก้าวหนึ่งสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบ 2 มิติ (2 มิติ) และ 3 มิติ (3 มิติ) องค์กรสามารถส่ง MMS ให้กับลูกค้าของตนเพื่อนำเสนอภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและเข้าถึง 'ผลิตภัณฑ์' ของลูกค้าได้ แต่ต้องเสียค่าบริการ

รหัส QR และ Blue Tooth ช่วยให้ลูกค้าส่งข้อมูลจากภายนอกไปยังโทรศัพท์มือถือของตนได้อย่างง่ายดาย การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถส่งข้อความเมื่อมีให้ใช้งาน และอนุญาตให้ผู้บริโภคอ่านเพิ่มเติมหรือปิดข้อความได้

ไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องขยายหรือรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากภาษาการเขียนโปรแกรมต่างๆ การออกแบบเว็บไซต์ขายปลีกออนไลน์อาจมีข้อได้เปรียบ เว็บไซต์ขายปลีกออนไลน์หลายแห่งมีเว็บไซต์บนมือถือซึ่งไม่เพียงแต่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือเท่านั้น แต่ยังมีตัวเลือกในการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง แนะนำผลิตภัณฑ์ และโปรโมตสินค้าอีกด้วย ลูกค้าสามารถปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานเว็บได้ตามความต้องการและสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้จากทุกที่ทุกเวลาในโลก

บางองค์กรใช้ wifi เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ร้านค้าต่างๆ เช่น Starbucks มักจะให้บริการ Wi-Fi ฟรีซึ่งอาจช่วยเพิ่มอัตราการสัญจรไปมาและระยะเวลาที่ลูกค้าอยู่ในร้านค้าได้

GPS (ซอฟต์แวร์ระบุตำแหน่งบนพื้นโลก) ช่วยให้บริษัทและลูกค้าค้นหาธุรกิจ ร้านอาหาร โรงแรม สินค้าคงคลัง การจัดส่ง ผลิตภัณฑ์ และข้อตกลงต่างๆ ได้มากขึ้น GPS และการตลาดทางไกลสนับสนุนทั้งอุตสาหกรรมการตลาดบนมือถือและวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมมากขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า LBS (บริการฐานตำแหน่ง) ยังเป็นส่วนสำคัญของการตลาดบนมือถือที่สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องใช้ GPS และส่งข้อความทางการตลาดไปยังลูกค้าตามพื้นที่ของตน    

เนื่องจากมีการสื่อสารเกิดขึ้นมากมาย การอนุญาตให้ลูกค้าปรับแต่งการสื่อสารของตนเองจึงเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการดึงดูดลูกค้า แอพจำนวนมากอนุญาตให้ผู้บริโภคเลือกไม่รับได้อย่างรวดเร็วเพื่อปรับประสบการณ์ให้เหมาะสมที่สุด

นอกจากนี้ยังน่าสนใจที่จะเห็นว่าบางสังคม ผู้ที่ก้าวกระโดดสู่สังคมเคลื่อนที่ และสิ่งที่จะมีความหมายต่อสถานที่ทำงาน นอกจากนี้ยังทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานของการใช้ข้อมูลและเครือข่าย wifi ทั่วโลก