กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง B2B

B2B buyers are no longer confined to a single platform—today’s decision-makers navigate various channels before making purchasing decisions. A well-crafted B2B multi-channel marketing strategy allows businesses to meet these buyers wherever they are.

กลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางคืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางเกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสื่อสารกับลูกค้าที่มีศักยภาพ ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความของตนผ่านจุดสัมผัสที่หลากหลาย ในบริบท B2B หมายความว่าใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา โฆษณาแบบชำระเงิน และกิจกรรมต่างๆ เพื่อเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญตลอดกระบวนการซื้อ แทนที่จะพึ่งพาสื่อเพียงช่องทางเดียว แนวทางหลายช่องทางจะช่วยให้แบรนด์ของคุณยังคงมองเห็นได้และเข้าถึงได้สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะใช้เวลาอยู่ที่ใดก็ตาม

บทบาทของการตลาดหลายช่องทางใน B2B

ในพื้นที่ B2B ผู้ซื้อมักจะมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจที่ยาวนานและซับซ้อนกว่าลูกค้า B2C พวกเขาค้นคว้าอย่างละเอียด ประเมินตัวเลือก เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ และมักต้องการการสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย กระบวนการนี้หมายความว่าลูกค้าเป้าหมายจะโต้ตอบกับแบรนด์ในหลากหลายวิธี ทำให้เป็นสิ่งสำคัญที่บริษัท B2B จะต้องสร้างสถานะผ่านช่องทางการตลาดที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจรู้จักบริษัทของคุณผ่านโพสต์บน LinkedIn ที่น่าสนใจ ในภายหลัง พวกเขาอาจลงทะเบียนเข้าร่วมเว็บสัมมนาที่คุณจัด รับอีเมลติดตามผล จากนั้นจึงอ่านกรณีศึกษาบนเว็บไซต์ของคุณ จุดสัมผัสแต่ละจุดจะเสริมสร้างความคุ้นเคยและความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ ทำให้พวกเขาก้าวเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง B2B ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พบกับลูกค้าเป้าหมายได้ในที่ที่พวกเขาอยู่ ดึงดูดพวกเขาด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขา และแนะนำพวกเขาให้ผ่านกระบวนการซื้อได้อย่างราบรื่น

กลยุทธ์การตลาดหลายช่องทาง B2B มีประโยชน์อะไรบ้าง?

A B2B multi-channel marketing strategy offers numerous benefits that help companies engage more effectively with their target audience, boost brand awareness, and ultimately drive higher conversion rates

1. ปรับปรุงการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

One of the primary advantages of a multi-channel strategy is the ability to reach a broader audience. B2B decision-makers are spread across various platforms—some may prefer professional networks like LinkedIn, while others may rely on email newsletters or industry-specific forums.

2. การมีส่วนร่วมและความสม่ำเสมอของแบรนด์ที่ดีขึ้น

A good B2B multi-channel marketing strategy allows businesses to create multiple touchpoints across different platforms, making engaging prospects at various stages of the buying journey easier.

3. เพิ่มประสิทธิภาพการสร้างและบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย

A B2B multi-channel approach enables businesses to implement more effective lead generation and nurturing strategies. For example, a prospect might first come across a blog post, retargeted with a LinkedIn ad, and later receive a personalized email with a case study. Each interaction helps guide the prospect further down the sales funnel, resulting in more qualified leads and a higher chance of conversion.

4. เพิ่มอัตราการแปลง

A multi-channel marketing strategy allows businesses to maintain consistent contact with potential customers and provide the information they need at each stage of the buying process.

5. ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Multi-channel marketing provides businesses with valuable customer behavior and preference data across different platforms. Companies can gain insights into which platforms and types of content are most effective for different audience segments. 

ช่องทางหลักในกลยุทธ์หลายช่องทาง B2B

กลยุทธ์การตลาด B2B หลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องใช้แนวทางที่คิดมาอย่างดีในการเลือกและใช้ช่องทางที่เหมาะสมเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ช่องทางแต่ละช่องทางมีจุดประสงค์เฉพาะตัวและสร้างการรับรู้ การมีส่วนร่วม และความไว้วางใจในหมู่ลูกค้าที่มีศักยภาพ และนี่คือช่องทางหลักที่ประกอบเป็นกลยุทธ์ B2B หลายช่องทางที่มีประสิทธิผล:

การตลาดผ่านอีเมล: It is one of the most effective channels for lead nurturing, allowing businesses to share relevant content based on where prospects are in their buyer journey. From educational newsletters to promotional offers and personalized follow-ups, email helps guide prospects down the funnel while building brand loyalty.

โซเชียลมีเดีย: บริษัท B2B ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ มีส่วนร่วมกับผู้ชม และแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง LinkedIn เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาด B2B เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม สร้างเครือข่าย และสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด X มีประโยชน์สำหรับการแบ่งปันข้อมูลอัปเดตทันเวลาและมีส่วนร่วมกับแนวโน้มในอุตสาหกรรม ในขณะที่ Facebook ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้กว้างขวางขึ้น 

การตลาดเนื้อหา: Content marketing is a vital component of a multi-channel strategy, focusing on creating and distributing valuable content to attract and engage the target audience. High-quality content helps establish authority and build trust with potential customers, positioning your brand as an industry expert. 

การตลาดเครื่องมือค้นหา (SEM): การตลาดเครื่องมือค้นหา (รวมถึง SEO ออร์แกนิกและการโฆษณาค้นหาแบบชำระเงิน) เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณจะปรากฏให้เห็นเมื่อลูกค้าเป้าหมายค้นหาข้อมูลหรือโซลูชั่นอย่างจริงจัง 

เว็บสัมมนาและกิจกรรมเสมือนจริง: กิจกรรมเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้แสดงความเชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มในอุตสาหกรรม และตอบคำถามของลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรง นอกจากนี้ เว็บสัมมนาถือเป็นเครื่องมือสร้างโอกาสการขายที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากผู้เข้าร่วมมักเป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีความสนใจสูงและกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึก 

การโฆษณาแบบชำระเงินและการกำหนดเป้าหมายใหม่: Paid ads help boost your brand’s visibility, especially among prospects who may not yet be familiar with your business. Retargeting is particularly effective for B2B, as it helps re-engage prospects who have previously visited your website or interacted with your content but have not yet converted.

แพลตฟอร์มและฟอรัมเฉพาะอุตสาหกรรม: แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เว็บไซต์สมาคมอุตสาหกรรม สิ่งพิมพ์ทางการค้า และฟอรัมออนไลน์ ให้โอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในบริบทที่พวกเขากำลังค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องอยู่แล้ว การเข้าร่วมการอภิปราย แบ่งปันเนื้อหา หรือโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ จะช่วยวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้ชมที่สนใจในอุตสาหกรรมของคุณและกำลังมองหาโซลูชัน

การตลาดวิดีโอ: คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น YouTube, LinkedIn และแม้แต่เว็บไซต์ของคุณเพื่อแบ่งปันเนื้อหาวิดีโอที่ช่วยสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณ วิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความเป็นมิตรต่อแบรนด์ของคุณ ดึงดูดผู้ชม และถ่ายทอดข้อความในลักษณะที่สร้างผลกระทบและน่าจดจำ

เว็บไซต์และหน้า Landing Page: เว็บไซต์ของคุณทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ ในขณะที่หน้า Landing Page ถูกออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยนำเสนอเนื้อหาหรือแรงจูงใจที่มีคุณค่าเพื่อแลกกับข้อมูลติดต่อ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณและให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับความพยายามทางการตลาดหลายช่องทางของคุณ หน้า Landing Page ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแคมเปญหรือกลุ่มเป้าหมายเฉพาะจะช่วยดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในเวลาเดียวกัน การเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่ชัดเจนและเนื้อหาที่ให้ข้อมูลจะทำให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมและแนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการซื้อ

วิธีการพัฒนากลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางให้ประสบความสำเร็จ

กลยุทธ์ที่ดำเนินการอย่างดีจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสม มอบคุณค่าและสร้างความสัมพันธ์ที่นำไปสู่การแปลงในที่สุด นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีพัฒนากลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จ:

• ขั้นตอนที่ 1: กำหนดกลุ่มเป้าหมายและบุคลิกของผู้ซื้อ
  ระบุประเภทของธุรกิจที่คุณต้องการเข้าถึง อุตสาหกรรม ขนาดบริษัท และปัญหาเฉพาะ การพัฒนาตัวตนของผู้ซื้อโดยละเอียดจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณ รวมถึงบทบาท ความรับผิดชอบ ความท้าทาย และช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ
  
• ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ชัดเจน
  คุณกำลังตั้งเป้าที่จะเพิ่มการรับรู้แบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย บ่มเพาะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือปรับปรุงอัตราการแปลงหรือไม่ ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ เช่น เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ภายใน 20% สร้างโอกาสในการขายจำนวนหนึ่ง หรือเพิ่มอัตราการแปลง ตั้ง KPI เพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณ เช่น อัตราการมีส่วนร่วม คุณภาพโอกาสในการขาย หรือต้นทุนต่อโอกาสในการขาย
  
• ขั้นตอนที่ 3: เลือกช่องทางที่เหมาะสมตามความต้องการของผู้ชม
  ในการสร้างกลยุทธ์การตลาด B2B หลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จ การเลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญ ใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุดที่ใด กลุ่มบางกลุ่มอาจมีส่วนร่วมมากกว่าบน LinkedIn ในขณะที่กลุ่มอื่นๆ ชอบเว็บสัมมนาหรืออีเมล การเลือกช่องทางที่สอดคล้องกับตัวตนของผู้ซื้อของคุณมากที่สุดจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่จุดที่พวกเขาจะสร้างผลกระทบมากที่สุด
  
• ขั้นตอนที่ 4: สร้างเนื้อหาที่มีความสอดคล้องและเกี่ยวข้อง
  หากต้องการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้สร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่สม่ำเสมอซึ่งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านช่องทางต่างๆ พัฒนาปฏิทินเนื้อหาเพื่อวางแผนและประสานงานโพสต์ อีเมล บทความ และแคมเปญ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณสอดคล้องและสอดคล้องกับเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณ
  
• ขั้นตอนที่ 5: รวมเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ
  Use automation tools like HubSpot, Marketo, or Mailchimp to manage campaigns, schedule content, nurture leads, and track engagement across channels. Automation helps ensure your campaigns are timely and consistent while enabling scale personalization.
  
• ขั้นตอนที่ 6: ประสานงานความพยายามข้ามช่องทาง
  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทาง หากคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อความควรได้รับการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอผ่านโซเชียลมีเดีย อีเมล โพสต์บล็อก และโฆษณาแบบชำระเงิน การประสานงานข้ามช่องทางช่วยให้มั่นใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะได้รับข้อความที่สอดคล้องกันไม่ว่าจะใช้แบรนด์ของคุณที่ใดก็ตาม ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณ
  
• ขั้นตอนที่ 7: ติดตามประสิทธิภาพและรวบรวมข้อมูลเชิงลึก
  ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย และเมตริกอีเมล เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม การสร้างโอกาสในการขาย อัตราการแปลง และ KPI อื่นๆ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าช่องทางใดได้ผลดีที่สุด เนื้อหาใดที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด และต้องปรับปรุงในส่วนใด 

อะไรที่ทำให้ SIS International เป็นบริษัทชั้นนำด้านกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง B2B?

ที่ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนลเราเข้าใจถึงความซับซ้อนและความท้าทายในการสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง B2B ที่มีประสิทธิภาพ ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่า 40 ปี เราได้ร่วมงานกับบริษัทที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลกบางแห่ง รวมถึงบริษัทในกลุ่ม Fortune 500 กว่า 701 แห่ง เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงซึ่งช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและความได้เปรียบทางการแข่งขัน นี่คือเหตุผลที่ SIS International โดดเด่นในฐานะผู้นำในกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง

การเข้าถึงระดับโลกและความเชี่ยวชาญอย่างกว้างขวาง

การเข้าถึงระดับโลกและความเชี่ยวชาญด้านตลาด B2B ที่เหนือกว่าคือสิ่งที่ทำให้เราแตกต่างไปจากคนอื่น ๆ SIS International ดำเนินโครงการในกว่า 135 ประเทศและให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมต่าง ๆ จึงมีข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำทางพลวัตของตลาดที่แตกต่างกันอย่างมีประสิทธิภาพ 

โซลูชันที่ครอบคลุมที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

ที่ ซิสเราเสนอโซลูชันที่หลากหลายซึ่งตอบสนองความต้องการด้านต่างๆ ของการเติบโตและการตลาด B2B เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของลูกค้าของเราครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การให้คำปรึกษาด้านแบรนด์และการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าไปจนถึงการให้คำปรึกษาด้านการเข้าสู่ตลาดและการเติบโตของยอดขาย ความเชี่ยวชาญของเราครอบคลุมองค์ประกอบสำคัญทั้งหมดที่ส่งผลต่อแนวทางการตลาดหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จ 

มีประวัติการทำงานที่พิสูจน์แล้วกับบริษัทในกลุ่ม Fortune 500

ประสบการณ์การทำงานที่พิสูจน์แล้วของเราในการทำงานร่วมกับบริษัทในกลุ่ม Fortune 500 มากกว่า 701 แห่ง แสดงให้เห็นถึงคุณภาพและประสิทธิภาพของบริการของเรา ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของเราเกี่ยวกับตลาด B2B ช่วยให้เราสามารถกำหนดกลยุทธ์ที่ให้ผลลัพธ์ที่วัดผลได้ เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ปรับปรุงการมีส่วนร่วม และเพิ่มอัตราการแปลงผ่านช่องทางที่หลากหลาย

กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง B2B

เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในภูมิทัศน์การตลาดในปัจจุบัน และเราใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมล่าสุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางของลูกค้าให้สูงสุด ที่ SIS International เราผสานรวม AI, blockchain และแดชบอร์ด PowerBi เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ และแสดงข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

การสนับสนุนกลยุทธ์และคำปรึกษาแบบครบวงจร

ที่ ซิสเราให้การสนับสนุนครบวงจรสำหรับกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางของลูกค้า ตั้งแต่การวิจัยเบื้องต้นและข้อมูลเชิงลึกไปจนถึงการดำเนินการและการติดตามประสิทธิภาพ บริการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์และการเติบโตของยอดขายของเราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ กำหนดเป้าหมายการตลาด ระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และนำแคมเปญที่ประสบความสำเร็จที่วัดผลได้ไปใช้ 

ทีมงานที่มีประสบการณ์สูง

ทีมงานของเรามีพนักงานและผู้ร่วมงานมากกว่า 150 คน โดยรวบรวมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด การวิจัย กลยุทธ์ และเทคโนโลยี ความเชี่ยวชาญที่หลากหลายนี้ช่วยให้เราสามารถเสนอมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการตลาดหลายช่องทาง และปรับแนวทางให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย 

สถานที่ตั้งโรงงานของเราในนิวยอร์ก

11 E 22nd Street, ชั้น 2, นิวยอร์ก, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ นอกจากนี้เรายังดำเนินการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ ติดต่อเรา สำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ