การวิจัยตลาดบริการภาคสนาม

การวิจัยตลาดบริการภาคสนามคืออะไร?

Field Service Management (FSM) กำหนดให้ภาคส่วนของบริษัทต้องทำงานควบคู่กัน เมื่อใช้ FSM บริษัทจะใช้ทรัพยากรของตน ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์และคนงาน โดยอยู่ห่างจากบริเวณของบริษัท พวกเขาไปที่ไซต์งานอื่นเพื่อทำงานและกิจกรรมการทำงานที่แตกต่างกัน

Field Service Market Research firms only collect data. They receive a research question and then collect the data needed to answer it. Another key point is that field service companies do not design studies or analyze the results.

Another task for Field Service Market Research firms is to provide licensed persons to collect and record data. They also conduct Surveys, Interviews, case studies, and Focus Groups. They’re perfect for smallish firms that know what they need but lack resources. Such firms can gain from a Field Service Market Research Company.

เหตุใดการวิจัยตลาดบริการภาคสนามจึงมีความสำคัญ

บริษัทมักจำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์ที่เปลี่ยนยาก อย่างไรก็ตาม การสร้าง การผลิต และติดตั้งบางสิ่งบางอย่างไม่ได้หมายความว่าเป็นเพียงบริษัทเดียวที่สามารถทำได้

เมื่อถึงเวลาที่กำหนดในการอัปเดตหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ ยังมีวิธีดังต่อไปนี้:

• เพื่อรักษาลิงค์ไปยังผู้ให้บริการของคุณ
• เก็บรายได้จากสัญญาบริการเพิ่มเติมเข้ามา
• คำนึงถึงลูกค้าของคุณเมื่อถึงเวลาต้องอัปเดตหรือเปลี่ยนอุปกรณ์
• ยังคงให้บริการที่สม่ำเสมอ ตรงเวลา และมีคุณภาพสูง

ในกรณีนี้ การทราบถึงความสำคัญของ Field Service ต่อบริษัทของคุณในระยะยาวเป็นสิ่งสำคัญ อย่างน้อย Field Service สามารถช่วยเหลือคุณได้หลายอย่าง ตั้งแต่การโทรของลูกค้าไปจนถึงการจัดส่งช่างเทคนิคไปจนถึงการให้บริการให้เสร็จสิ้น

ตำแหน่งงานที่สำคัญ

• ช่างบริการ
• ช่างซ่อมบำรุง
• วิศวกรบริการภาคสนามอาวุโส
• ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์
• ช่างอิเล็กทรอนิกส์
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค
• ผู้จัดการโครงการ
• ผู้ดูแลระบบ
• วิศวกรภาคสนาม

เหตุใดธุรกิจจึงต้องมีการวิจัยตลาดบริการภาคสนาม

บริษัทมักจะรวมบริการภาคสนามเข้ากับการวางแผนทรัพยากรองค์กรบนคลาวด์และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การเชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกันทำให้ได้รับข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้บริโภค ข้อมูลนี้รวมถึงผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ เครื่องมือ และเทคโนโลยีที่ผ่านการรับรอง (พร้อมข้อมูลการเรียกเก็บเงิน)

Field service management can reduce service times by hours or even days. Service quality and timeliness are also improved. By the same token, ensuring the right people use the right tools for the job is easier. Further, it results in customer delight, which improves the bottom line. The faster service also gives your company a competitive advantage.

เหตุผลอื่นๆ คือ;

• การจัดตารางเวลาที่มีประสิทธิภาพ การจัดกำหนดการมักเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้มอบหมายงานทั้งในภาคสนามและผู้มอบหมายงานภายในองค์กร ระบบ FSM ช่วยให้สามารถกำหนดเวลาแบบเรียลไทม์พร้อมการแจ้งเตือน คุณยังสามารถบรรลุการจองที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการตั้งเวลาอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ FSM ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญภาคสนามสามารถเลือกลำดับการทำงานที่ดีที่สุดได้
• พัฒนาทักษะการบริหารเวลาของคุณ หากต้องทำด้วยมือ คนภาคสนามมักจะระบุชั่วโมงทำงานเมื่อสิ้นสุดวัน การป้อนข้อมูลด้วยตนเองทำได้ยากและใช้เวลานาน แต่ซอฟต์แวร์บริการภาคสนามช่วยให้ฝ่ายเทคนิคสามารถป้อนรายละเอียดงานได้แบบเรียลไทม์

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

• ในขั้นตอนการวิเคราะห์ ให้คิดถึงการเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้า
• ในช่วงต้น ให้วางแผนการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
• รู้ว่าคุณเป็นใครและอะไรทำให้คุณไม่เหมือนใคร
• Make a good impression. The customer’s perception of your products and services depends on the employees who interact with them. These workers must always have access to all vital information, which mobile apps can provide.

เกี่ยวกับการวิจัยตลาดบริการภาคสนาม

Does your business need a field service technician? Would you also like to learn more about Field Service Market Research? You’ve come to the right place if that’s the case. We set up Focus Groups for you. We can conduct Qualitative, Quantitative, and Strategic Research for your firm. Field Service Market Research is vital to ensure your company’s success.

สถานที่ตั้งโรงงานของเราในนิวยอร์ก

11 E 22nd Street, ชั้น 2, นิวยอร์ก, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ นอกจากนี้เรายังดำเนินการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ ติดต่อเรา สำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ