การทดสอบการใช้งานในบ้าน (IHUT)

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้รับการขัดเกลาอย่างไรก่อนที่จะวางขาย? คำตอบมักอยู่ในกระบวนการวิจัยที่เรียกว่าการทดสอบการใช้งานในบ้านหรือ IHUT

วิธีการวิจัยนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกในโลกแห่งความเป็นจริงว่าผู้บริโภคโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันอย่างไร เป็นมากกว่าการวิจัยตลาดแบบดั้งเดิมโดยการวางผลิตภัณฑ์ไว้ในมือของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้โดยตรง ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะและข้อมูลการใช้งานที่แท้จริงในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติ

เกี่ยวกับการวิจัยตลาดการทดสอบการใช้งานในบ้าน (IHUT)

การวิจัยตลาดของ IHUT ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภค 

This type of market research examines users’ behavior in a real situation, allowing researchers to draw conclusions about a product’s practical relevance and correct errors.

การวิจัยตลาด IHUT คืออะไร?

An IHUT is a market research technique where products are sent to selected participants to use in their homes. This method allows companies to gather real-world feedback on how consumers interact with a product in their everyday environment. 

Conducting IHUT market research is an excellent way better to understand consumer behavior and preferences in daily life. It involves handing out a product to consumers for a specific amount of time and asking them to use it how they normally would. As a result, participants will try the product in their everyday lives with no pressure to become familiar with it and all its features.

แนวทางนี้ให้ความรู้อันล้ำค่าเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภคและการเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงแผนการตลาดเพื่อความสำเร็จสูงสุดในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมมากกว่าวิธีการวิจัยในห้องปฏิบัติการ

การทดสอบเหล่านี้ส่วนใหญ่ต้องใช้เวลาระยะหนึ่งเพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถใช้ได้จนหมดหรืออย่างน้อยก็ใช้งานตลอดวงจรการใช้งานปกติ ตัวอย่างของการทดสอบผลิตภัณฑ์ IHUT อาจรวมถึงเครื่องช่วยด้านสุขภาพและความงาม ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด เครื่องมือหรือเครื่องใช้ที่ใช้สองครั้งขึ้นไปต่อสัปดาห์ หรืออาหารที่อาจใช้ในสูตรอาหารที่แตกต่างกันหรือหลายครั้ง

ผู้เข้าร่วมใช้ผลิตภัณฑ์ในช่วงเวลาที่กำหนดและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์ของตน คำติชมนี้อาจรวมถึงการใช้งาน ประสิทธิผล ความชอบ ความพึงพอใจ และปัญหาหรือปัญหาใดๆ ที่พบ แนวคิดคือการรวบรวมปฏิกิริยาและประสบการณ์จริงจากผู้ใช้ทั่วไป สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดูวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวัน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่อาจไม่ปรากฏในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม

ความสำคัญและประโยชน์ของการวิจัยตลาด IHUT

With IHUT market research, organizations identify potential issues and optimize their marketing campaigns for maximum impact. It also allows businesses to test products in real-world settings, receiving valuable feedback and determining potential design or functionality issues.

อุตสาหกรรมที่ใช้ประโยชน์จากการวิจัยนี้ ได้แก่ อุตสาหกรรมที่ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค เครื่องใช้ในบ้าน อิเล็กทรอนิกส์ และของตกแต่งบ้าน ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ การทดสอบผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์จริงถือเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาการปรับปรุงก่อนเปิดตัวสู่ตลาด 

ด้วยเหตุนี้ การวิจัยตลาดของ IHUT จึงนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุงและความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น - และ ประโยชน์เฉพาะที่การวิจัยตลาดของ IHUT นำมาสู่บริษัทต่างๆ มีดังต่อไปนี้:

• ด้วยการระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะออกสู่ตลาดอย่างกว้างขวาง IHUT ช่วยลดความเสี่ยงของความล้มเหลวของตลาดได้อย่างมาก แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยบริษัทต่างๆ จากต้นทุนสูงที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนหรือเปลี่ยนแบรนด์ผลิตภัณฑ์หลังการเปิดตัว

• การวิจัยตลาดของ IHUT นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภค ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ได้ การปรับปรุงหรือแม้แต่การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ตามคำติชมของผู้เข้าร่วม

• ช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจมีความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับทัศนคติและความชอบของผู้บริโภค อำนวยความสะดวกในการสร้างแบรนด์และแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

• การวิจัยตลาดประเภทนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างกลยุทธ์การวางตำแหน่งทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ - และได้ส่วนแบ่งทางการตลาดเพิ่มมากขึ้นในที่สุด

• การวิจัยตลาด IHUT เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ผลการวิจัยมีประโยชน์ในการตัดสินใจออกแบบผลิตภัณฑ์อย่างมีข้อมูลซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจเพิ่มขึ้น

• Compared to other market research forms, IHUTs can be more cost-effective. They provide a wealth of qualitative and quantitative data without the need for expensive focus group facilities or observation labs.

• การวิจัยตลาดของ IHUT อาจให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับแนวโน้มและความโน้มเอียงของลูกค้า ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดกลยุทธ์ที่ทำให้พวกเขามีความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด

• ความยืดหยุ่นของการทดสอบการใช้งานในบ้านทำให้สามารถนำไปใช้ในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นเครื่องใช้ในครัว ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว หรืออุปกรณ์เทคโนโลยี IHUT สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการในการทดสอบเฉพาะของผลิตภัณฑ์เกือบทุกประเภท

เมื่อใดจึงควรใช้การทดสอบการใช้งานในบ้าน

มีหลายสถานการณ์ที่ IHUT เป็นวิธีที่นิยมใช้ในการศึกษาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

• The most common reason is to gain real-life consumer feedback before a product is launched.
  • ซึ่งสามารถทำได้สำหรับผลิตภัณฑ์ต้นแบบ ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพัฒนามากขึ้น หรือเวอร์ชันใหม่ของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
  • To gauge the extent to which expectations are met, surveys or interviews about product usage before and/or after the in-home test can be conducted.
  • ข้อมูลเชิงลึกและความคิดเห็นจากผู้ใช้สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการส่งข้อความและการโฆษณาสำหรับการเปิดตัว
• หากมีการใช้ผลิตภัณฑ์ทุกวัน ก็เป็นไปได้ที่จะติดตามระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคในช่วงเวลาหนึ่ง และประเมินว่าเหตุใดการวัดผลนี้จึงอาจมีการเปลี่ยนแปลง
• นอกจากนี้ยังสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความน่าดึงดูดโดยรวมของผลิตภัณฑ์ ความปรารถนาที่จะแก้ไขคุณสมบัติใดๆ ความตั้งใจในการซื้อ และความยืดหยุ่นในการกำหนดราคา
• นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังบ้านของผู้บริโภคแล้ว IHUT ยังคุ้มค่ากว่าการให้ผู้คนเข้ามาในสภาพแวดล้อมที่สมจริงน้อยกว่า เช่น ห้องปฏิบัติการทดสอบ

การทดสอบการใช้งานในบ้านดำเนินการอย่างไร?

• To conduct an IHUT, one first needs to recruit qualified product users. This may be accomplished via an online screener or by phone. It is most helpful to have a sample or panel pre-established since initial cooperation is likely to be higher. Market research firms like SIS maintain such lists of individuals who have already answered basic demographic questions.
• ในบางกรณี จำเป็นต้องมีแรงจูงใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในการมีส่วนร่วม เนื่องจากผู้บริโภคได้รับ "คุณค่า" จากการได้รับผลิตภัณฑ์ฟรี
• ผู้เข้าร่วมที่เต็มใจจะได้รับแจ้งว่าพวกเขาจะได้รับการจัดส่งผลิตภัณฑ์เพื่อใช้ตามปกติ จากนั้นจึงถามคำถามหลายข้อหลังจากนั้น
• โดยปกติแล้ว แบบสำรวจทางโทรศัพท์ติดตามผลหรือแบบสำรวจออนไลน์ที่มีโครงสร้างดีก็เพียงพอที่จะรับคำติชมที่จำเป็นเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์
• It may be desirable to have an interviewer make an appointment to visit the home and ask questions in person about where and how the product was used. Sometimes, unexpected use of the product can provoke new ideas for further product development or marketing messages.

โอกาสและความท้าทาย

การวิจัยตลาดของ IHUT นำเสนอข้อมูลที่มีคุณค่าสูงสำหรับบริษัทที่ต้องการรับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคในบริบทโลกแห่งความเป็นจริง แต่ก็มีข้อเสียอยู่บ้างที่ควรพิจารณาก่อนทำการศึกษา

โอกาส

• ด้วยการใช้ IHUT องค์กรต่างๆ สามารถสังเกตกลุ่มประชากรเป้าหมายของตนโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของตนภายในบริบทที่สมจริง โดยให้การนำเสนอพฤติกรรมและความโน้มเอียงของผู้บริโภคได้แม่นยำยิ่งขึ้น

• IHUT อำนวยความสะดวกให้กับบริษัทต่างๆ ในการโต้ตอบโดยตรงกับกลุ่มประชากรเป้าหมาย รับคำติชม และสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา ซึ่งอาจนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าที่สูงขึ้น

• It is a cost-effective way to acquire insights into consumer behavior and preferences, allowing organizations to reach a broad and varied audience without investing in traveling or costly focus groups. By identifying issues early, businesses can also avoid a failed product launch’s financial and reputational damage.

• ผลการวิจัยตลาดของ IHUT ให้ข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การตลาด และการกำหนดเป้าหมายของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนและเพิ่มยอดขายได้

• ความคิดเห็นของผู้บริโภคโดยละเอียดจาก IHUT สามารถใช้เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งหรือเฉพาะบุคคลได้ ด้วยเหตุนี้ IHUT จึงสามารถช่วยให้ธุรกิจนำหน้าแนวโน้มของตลาดได้

ความท้าทาย

• การสรรหาผู้เข้าร่วมการวิจัยตลาด IHUT อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย บริษัทจำเป็นต้องค้นหาบุคคลที่มุ่งมั่นในการทดสอบและมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดการวิจัย

• การรวบรวมบันทึกที่เชื่อถือได้และถูกต้องในสถานที่จริงอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากอาจมีองค์ประกอบหลายอย่างที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและทางเลือกของผู้ซื้อ ผู้เข้าร่วมอาจไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาหรือถูกต้องเสมอไป เนื่องจากอคติด้านความพึงพอใจทางสังคมหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริษัทต้องใช้กลยุทธ์เพื่อลดอคติเหล่านี้และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

• การแจกจ่ายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้เข้าร่วม เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะใช้ผลิตภัณฑ์ตามที่ตั้งใจไว้ และการรวบรวมความคิดเห็นอาจมีความซับซ้อนและใช้ทรัพยากรมาก กระบวนการนี้ต้องมีการวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องและเชื่อถือได้

• การศึกษาตลาด IHUT อาจใช้เวลานานกว่าการวิจัยตลาดรูปแบบต่างๆ เนื่องจากผู้เข้าร่วมต้องใช้เวลานานกว่าในการใช้ผลิตภัณฑ์และเสนอข้อเสนอแนะ

• แตกต่างจากการตั้งค่าห้องปฏิบัติการที่ได้รับการควบคุม การวิจัยตลาดของ IHUT คือ ขึ้นอยู่กับความแปรปรวนของสภาพแวดล้อมภายในบ้านของแต่ละบุคคล รูปแบบการใช้งานที่แตกต่างกัน พลวัตของครัวเรือน และเงื่อนไขที่แตกต่างกันอาจส่งผลต่อวิธีการใช้และการรับรู้ผลิตภัณฑ์ ทำให้การสร้างความคิดเห็นให้เป็นมาตรฐานเป็นเรื่องที่ท้าทาย

• ข้อมูลที่รวบรวมจาก IHUT มักเป็นข้อมูลเชิงคุณภาพและอาจเป็นข้อมูลเชิงอัตวิสัย การตีความข้อมูลนี้ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและอาจซับซ้อนกว่าการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ

• Maintaining confidentiality is a major concern when testing unreleased products. There is always a risk of information leakage, which can be detrimental, especially in highly competitive markets.

แนวโน้มในการวิจัยตลาด IHUT

• With technological advancements, digital tools for tracking and analyzing consumer behavior in real-world settings are being used more frequently. These include wearable technology, mobile apps, and other digital tracking devices that provide real-time data about consumer behavior and preferences. 

• มีการมุ่งเน้นที่ความยั่งยืนมากขึ้นในการวิจัยของ IHUT โดยเน้นที่การทำความเข้าใจทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

• การวิจัยของ IHUT มุ่งเน้นมากขึ้นในการทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อมอบความเป็นส่วนตัวและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า 

• Companies are leveraging big data and advanced analytics to tailor their products and marketing messages to specific target audience segments. 

• วิดีโอกำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการวิจัยของ IHUT เนื่องจากวิดีโอช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถบันทึกการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายของผู้บริโภค ซึ่งสามารถให้ภาพประสบการณ์ของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น 

• IHUT กำลังถูกบูรณาการเข้ากับวิธีการวิจัยอื่นๆ เช่น การสำรวจออนไลน์ การสนทนากลุ่ม และการวิจัยเชิงชาติพันธุ์วิทยา เพื่อสร้างความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า
• มีแนวโน้มที่จะทำให้แน่ใจว่า IHUT ครอบคลุมและสะท้อนถึงฐานผู้บริโภคที่หลากหลาย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสรรหาผู้เข้าร่วมจากกลุ่มประชากร ภูมิหลัง และสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่หลากหลาย

อนาคตของการวิจัยตลาด IHUT 

อนาคตดูสดใสสำหรับการวิจัยตลาด IHUT และแนวโน้มบางส่วนที่กำลังเกิดขึ้น ได้แก่:

• The Internet of Things (IoT) could be a key piece to facilitating these studies soon since it would allow obtaining data in real time. IoT could deliver information in real time, and researchers could conclude rapidly. It would reduce costs and research time dramatically.

• Artificial intelligence could allow immediate results and greater depth of analysis. The use of this technology could allow cost savings, obtain all the necessary data on the product’s performance in its real environment, and generate improvements in a very short time, which would impact its market performance.

• การแพร่กระจายของข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนคาดว่าจะช่วยปรับแต่งการวิจัย IHUT ให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนการนำเสนอผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การส่งเสริมการขายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของ • กลุ่มเฉพาะของฐานลูกค้าที่ต้องการได้ดียิ่งขึ้น

• เทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่น Virtual Reality และ Augmented Reality สามารถรวมเข้ากับ IHUT เพื่อจำลองประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ต่างๆ

• คาดการณ์ว่า IHUT จะถูกนำไปใช้ในขอบเขตที่มากขึ้น ไม่เพียงแต่ในภาคสินค้าอุปโภคบริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในด้านต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพและเทคโนโลยีขั้นสูงด้วย

• ข้อมูลที่รวบรวมจาก IHUT สามารถนำไปใช้ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย ซึ่งคาดว่าจะได้รับความสนใจเพิ่มเติมในปีต่อๆ ไป

• As consumer demand for personalized products grows, IHUTs will become increasingly important for testing and validating customized product offerings.

• ด้วยจิตสำนึกของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความยั่งยืนและจริยธรรม IHUT จะรวมประเด็นเหล่านี้เข้าด้วยกันมากขึ้น การทดสอบการตอบสนองของผู้บริโภคต่อบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม วัสดุที่ยั่งยืน และกระบวนการผลิตที่มีจริยธรรมจะแพร่หลายมากขึ้น

เกี่ยวกับการวิจัยตลาด IHUT

After all research findings have been analyzed, one should know whether the product is ready to go to market. If it is not, it will quickly become evident what needs to be changed to align the product with consumer expectations and needs as well as improve its positioning in its market category.  เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล offers Quantitative, Qualitative, and Strategy Research. We provide data, tools, strategies, reports and insights for decision-making. We conduct interviews, surveys, focus groups and many other Market Research methods and approaches. Contact us for your next Market Research project.

สถานที่ตั้งโรงงานของเราในนิวยอร์ก

11 E 22nd Street, ชั้น 2, นิวยอร์ก, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ นอกจากนี้เรายังดำเนินการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ ติดต่อเรา สำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ