การตลาดแบบ B2B คืออะไร?

ธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจหรือ B2B คือธุรกรรมที่เกิดขึ้นระหว่างธุรกิจ

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้กับธุรกิจอื่นๆ เพื่อการประมวลผล ขายต่อ หรืออำนวยความสะดวกในการดำเนินงานต่อไป ถือเป็นธุรกรรม B2B

การตลาดแบบ B2B แตกต่างอย่างมากจากการตลาดแบบ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) เมื่อบริษัทต่างๆ ทำการตลาดและขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับธุรกิจอื่นๆ กลยุทธ์การตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอาจแตกต่างไปจากกลยุทธ์การขายของผู้บริโภคอย่างสิ้นเชิง

ความแตกต่างระหว่างตลาดผู้บริโภคและตลาด B2B

ตรงกันข้ามกับการซื้อแบบ B2C ซึ่งผู้บริโภคมักเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจเพียงคนเดียว การซื้อแบบ B2B อาจซับซ้อนกว่าและมักจะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมกลุ่ม อาจหมายถึงข้อความที่แตกต่างกันแต่บูรณาการที่จะถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้คนในระดับองค์กรต่างๆ และในสาขาวิชาต่างๆ เข้าใจเช่นกัน

วงจรการซื้อ

วงจรการซื้อของธุรกรรม B2B สามารถกำหนดได้อย่างดีด้วยระดับกลยุทธ์ที่แน่นอนและต้องใช้เวลาในการดำเนินการ เนื่องจากลักษณะของธุรกรรม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและความเสี่ยงทางการเงินสูงที่เกี่ยวข้อง กระบวนการวิจัยและประเมินผลจึงใช้เวลาส่วนใหญ่ของกระบวนการซื้อและค่อนข้างสำคัญ

ไดรเวอร์

พลวัตอีกประการหนึ่งในอุตสาหกรรม B2B คือความเสี่ยงสูงที่เกี่ยวข้องในแต่ละธุรกรรม ทั้งทางการเงินและทันเวลา ธุรกรรม B2B มักเกิดขึ้นจากการสร้างความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ และความน่าเชื่อถือ การตลาดเชิงสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญที่นักการตลาดมักทำงานเมื่อต้องจัดเตรียมอาหารให้กับธุรกิจอื่นๆ

กระบวนการขาย

ความท้าทายอีกประการหนึ่งในการตลาด B2B คือการอ้างอิงและการสร้างโอกาสในการขาย ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน แนวคิดเรื่องการเป็นหุ้นส่วนได้เกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย B2B ส่วนใหญ่ การซื้อเพื่อธุรกิจต้องใช้เวลาและความรับผิดชอบ ดังนั้นความไว้วางใจจึงเป็นส่วนสำคัญของธุรกรรมนี้ได้ เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะมีโอกาสชนะใจลูกค้าประจำในพื้นที่ B2B ผู้นำบริษัทในพื้นที่ B2B น้อยลง และความเชี่ยวชาญพิเศษอาจมีความสำคัญในกลยุทธ์การตลาด B2B ความท้าทายอื่น ๆ อาจมีอยู่ การรักษาผู้ซื้อหรือลูกค้าไว้ในระยะยาวอาจเป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากลูกค้าที่ซื้อซ้ำมักจะให้ผลกำไรสูงสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ

ช่องว่างข้อมูล

ในด้านการตลาด B2B ข้อมูลและการสื่อสารมีบทบาทสำคัญในธุรกรรมนี้ ผู้ขายมักจะใช้เวลาในเชิงลึกเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของตน และเน้นย้ำถึงผลประโยชน์ของบริษัทของตน

ข้อควรพิจารณา

ในอุตสาหกรรม B2B การสร้างเครือข่าย โปรแกรมการจัดซื้อจัดจ้าง และการตลาดแบบอ้างอิง มักถูกมองว่าเป็นปัจจัยสำคัญในกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย ปัจจัยอื่นๆ ที่ได้รับการพิจารณาในการซื้อ B2B ซึ่งรวมถึงเวลาสั่งซื้อ เวลานำ ความน่าเชื่อถือ คุณภาพ ความยืดหยุ่น และที่สำคัญ...การสนับสนุนการบริการลูกค้า