โลกได้เข้าสู่มือถือแล้ว ปัจจุบันผู้บริโภคหลายล้านคนต้องการซื้อทางออนไลน์ เมื่อพวกเขาซื้อสินค้าในร้านค้า พวกเขามักจะใช้สมาร์ทโฟนในการซื้อสินค้า

พบกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
ค้นหาสินค้าราคาถูก
ค้นหาพื้นที่ของร้านค้าที่น่าสนใจ
ใช้คูปองมือถือ
แบ่งปันการซื้อกับเพื่อน
ค้นพบเทรนด์ใหม่บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย

ด้วยการเติบโตของสมาร์ทโฟน การค้าขายผ่านมือถือและการช็อปปิ้งผ่านอุปกรณ์พกพาไร้สาย เช่น โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต มีศักยภาพที่จะเติบโตมากยิ่งขึ้นในอนาคต นักช้อปต้องการบริการที่เน้นไปที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก ผู้ค้าปลีกมีโอกาสและความท้าทายในการให้บริการและแอปแก่ลูกค้าที่ผู้บริโภคสามารถใช้ได้

การชำระเงินมือถือ

การพัฒนาใหม่ๆ ในการค้าบนมือถือ เช่น การชำระเงินผ่านมือถือที่เร็วขึ้น การค้าปลีกผ่านโซเชียล และการซื้อในคลิกเดียว ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อสินค้าของลูกค้าไปอย่างมาก จริงๆ แล้วสมาร์ทโฟนเชื่อมโยงผู้ซื้อกับแบรนด์ที่ใช้เวลามากขึ้นในการค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดหรือค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์ อุปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งและลูกค้า และผู้ค้าปลีกทางกายภาพกำลังมองหาแอปพลิเคชันบนมือถือมากขึ้น เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อและการวัดประสิทธิภาพอื่น ๆ

Augmented Reality และการซื้อของผ่านหน้าต่างมือถือ

อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนค้นหาข้อมูลการซื้อ เดิมทีผู้ซื้อจะหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ของตนเองที่บ้านก่อนตัดสินใจซื้อ สมาร์ทโฟนได้เปลี่ยนกระบวนทัศน์นี้ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อมูลได้ทุกที่ นักช้อปบนมือถือสามารถเลือกซื้อสินค้าในสถานที่ที่พวกเขาไม่เคยซื้อมาก่อน พวกเขาสามารถค้นคว้าผลิตภัณฑ์ได้ทันทีและตัดสินใจซื้อได้ทันที การเพิ่มขึ้นของความเป็นจริงเสริมและความเป็นจริงเสมือนบนแอปได้เปลี่ยนรูปแบบการช็อปปิ้งผ่านหน้าต่าง

การเดินทางของลูกค้ามือถือ

มีความกังวลเพิ่มขึ้นในร้านค้าริมถนนสูงว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่จะกัดกินพื้นที่ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง เนื่องจากผู้ซื้อสามารถตามล่าหาสินค้าราคาถูกได้โดยการเปรียบเทียบราคาบนสมาร์ทโฟนขณะอยู่ในร้าน แต่ผู้ค้าปลีกบางรายกำลังเรียนรู้วิธีปรับตัวและควบคุมการพัฒนาเทคโนโลยีมือถือเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้าสู่ร้านค้าแบบดั้งเดิมมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ ประสบการณ์บนมือถือและทางกายภาพสามารถรวมกันเป็นประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อได้ ตัวอย่างเช่น ร้านค้าแห่งหนึ่งในสหราชอาณาจักรอนุญาตให้ลูกค้าชำระค่าสินค้าโดยใช้บัญชี PayPal ของตนได้

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลบนมือถือ

การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างถูกวิธียังอาจให้สิทธิประโยชน์ด้านความภักดีของลูกค้าอีกด้วย นักช้อปเริ่มชื่นชอบผู้ค้าปลีกที่อนุญาตให้พวกเขาใช้อุปกรณ์มือถือในการช็อปปิ้ง ผู้ค้าปลีกทางกายภาพสามารถใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาสู่ลูกค้าได้ การเปิดใช้งาน Augmented Reality บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในร้านค้าสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้บริโภคได้ คูปองบนมือถือสามารถดึงดูดลูกค้าให้มาเยี่ยมชมร้านค้าได้มากขึ้น

กลยุทธ์ Omni-Channel

ผู้ค้าปลีกยังสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญแบบเรียลไทม์ได้ดียิ่งขึ้น หากระบบจุดขายทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ค้าปลีกแสดงวันที่ยอดขายช้า ผู้ค้าปลีกสามารถเปิดตัวแคมเปญได้อย่างรวดเร็วและส่งคูปองไปให้ลูกค้าเพื่อแลกได้ทันที

ผู้ค้าปลีกมีศักยภาพในการสร้างแอปที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือ แต่พวกเขามีโอกาสที่จะเข้าใจว่าแอปพิเศษนี้แตกต่างจากเทคโนโลยีมือถือพื้นฐาน เช่น อีเมลและการค้นหา ผู้ค้าปลีกยังดึงดูดลูกค้าในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter

ลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายอาจเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อได้ การเปรียบเทียบราคา การค้นหาคูปองบนมือถืออาจมีความสำคัญต่อหมวดหมู่การช็อปปิ้งมากกว่า ในขณะที่การให้คะแนนและรีวิวร้านอาหารอาจมีความสำคัญมากกว่าในการมีส่วนร่วมและการขาย

เกี่ยวกับการวิจัยตลาดค้าปลีกมือถือ

การวิจัยการค้าปลีกบนมือถือให้ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และกลยุทธ์เพื่อเพิ่มรายได้และการมีส่วนร่วม เราดำเนินการวิจัยเชิงคุณภาพ ปริมาณ และกลยุทธ์ การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพประกอบด้วยกลุ่มสนทนาออนไลน์ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า กลุ่มชาติพันธุ์มือถือ และการทดสอบแอปบนมือถือ การวิจัยตลาดเชิงปริมาณรวมถึงการสำรวจ การวิจัยเชิงกลยุทธ์ประกอบด้วยการวิเคราะห์การแข่งขัน โอกาสทางการตลาด ขนาดของตลาด และความฉลาดทางช่องทาง