การวิจัยตลาดเบื้องต้น

ในฐานะบริษัทวิจัยตลาดระดับโลกและข่าวกรองทางการตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบ SIS International ใช้วิธีการวิจัยตลาดหลักที่หลากหลาย

SIS เริ่มต้นด้วยการสื่อสารกับลูกค้าและคิดค้นวิธีแก้ปัญหา เราทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันมีความเกี่ยวข้องและเชื่อถือได้ เราทำการวิจัยอย่างมีประสิทธิภาพโดยอาศัยประสบการณ์กว่า 40 ปีของเรา และให้ลูกค้าของเรามีส่วนร่วมในความก้าวหน้าของการศึกษาวิจัย เรานำเสนอการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และการรายงานขั้นสูง พร้อมตัวเลือกบริการหลังโครงการเพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับการวิจัยของลูกค้าของเรา

• การวิเคราะห์และสถิติ
• การสำรวจทางโทรศัพท์ของ CATI
• ไดเร็กเมล์
• ชาติพันธุ์วิทยา / เยี่ยมบ้าน / สัมภาษณ์นอกสถานที่
• การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว / การสกัดกั้นร้านค้า / การสกัดกั้นห้างสรรพสินค้า / การทดสอบตำแหน่งศูนย์กลาง
• กลุ่มเป้าหมาย
• เครือข่ายผู้เชี่ยวชาญระดับโลก SIS
• การสัมภาษณ์เชิงลึก
• การวิจัยการตลาดมือถือ
• SIS Netnography™ / การวิเคราะห์เว็บ
• การวิจัยการตลาดประสาท
• การติดตามการพูดคุยออนไลน์
• แบบสำรวจออนไลน์
• การสนทนากลุ่มออนไลน์ / กระดานข่าวออนไลน์ / ไดอารี่ออนไลน์
• แผงและฐานข้อมูล
• ชาติพันธุ์วิทยาวิดีโอ
• ชุมชนข้อมูลเชิงลึกออนไลน์ (MROC)

การวิจัยเบื้องต้นคืออะไร?

การวิจัยเบื้องต้นจะรวบรวมข้อมูลที่สดใหม่และเป็นต้นฉบับจากแหล่งที่มาโดยตรง แทนที่จะอาศัยข้อมูลที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ การวิจัยนี้จัดทำขึ้นโดยเฉพาะและเฉพาะเจาะจงสำหรับคำถามที่ธุรกิจหรือนักวิจัยมุ่งหวังที่จะตอบ ต่างจากการวิจัยขั้นทุติยภูมิซึ่งนำข้อมูลที่มีอยู่ไปใช้ใหม่ การวิจัยขั้นปฐมภูมินำเสนอข้อมูลเชิงลึกโดยตรงและเกี่ยวข้องโดยตรงกับบริบทเฉพาะหรือปัญหาที่กำลังแก้ไข 

ทำไมมันถึงสำคัญ?

การวิจัยเบื้องต้นช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับความต้องการและคำถามเฉพาะ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้แตกต่างจากข้อมูลทั่วไปตรงที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและคำถามของคุณโดยตรง 

โดยให้ข้อมูลสดใหม่ที่ธุรกิจสามารถนำมาใช้เทียบกับคู่แข่งได้ เนื่องจากการมีข้อมูลที่ผู้อื่นอาจไม่สามารถเข้าถึงได้สามารถช่วยสร้างช่องทางและโอกาสที่ไม่ซ้ำใครในตลาดได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเจาะลึกถึงจิตใจของลูกค้า ทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และปัญหาของลูกค้าได้จากแหล่งที่มา ความรู้โดยตรงประเภทนี้สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้อย่างมาก

แต่มีประโยชน์มากกว่าเช่น: 

• การรวบรวมข้อมูลที่เป็นกลาง: การวิจัยเบื้องต้นช่วยให้มั่นใจว่าธุรกิจต่างๆ รวบรวมข้อมูลโดยตรง โดยไม่มีอคติหรือการตีความใดๆ ที่มีอยู่ก่อน นี่เป็นกระดานชนวนที่ชัดเจนสำหรับการทำความเข้าใจวัตถุเป้าหมาย

• ความยืดหยุ่น: การวิจัยนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนแนวทางของตนในขณะที่รวบรวมข้อมูลได้ หากคำถามบางข้อไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ ก็สามารถเปลี่ยนแปลงหรือปรับแต่งได้แบบเรียลไทม์

• ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์: ข้อค้นพบจากการวิจัยเบื้องต้นเป็นขององค์กรที่รับหน้าที่ทำการวิจัยเท่านั้น ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์นี้สามารถให้ความได้เปรียบในการแข่งขัน ทำให้เกิดกลยุทธ์ที่คู่แข่งอาจไม่คาดหวัง

• การสร้างความน่าเชื่อถือ: ข้อมูลต้นฉบับสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาพยายามวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของตน

• ลดค่าใช้จ่าย: การวิจัยประเภทนี้อาจมีต้นทุนเริ่มแรกสูงกว่าเมื่อเทียบกับการวิจัยขั้นที่สอง แต่ ROI ระยะยาวอาจมีนัยสำคัญ ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการปรับแต่งสามารถนำไปสู่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและป้องกันความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงโดยอาศัยข้อมูลทั่วไปหรือข้อมูลที่ล้าสมัย

• การลดความเสี่ยง: ก่อนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเข้าสู่ตลาดใหม่ การวิจัยเบื้องต้นสามารถนำเสนอข้อมูลที่สำคัญเพื่อประเมินความสำเร็จที่อาจเกิดขึ้นและลดความเสี่ยง

• โอกาสทางนวัตกรรม: ด้วยการระบุช่องว่างในตลาด ธุรกิจต่างๆ สามารถค้นพบความคิดสร้างสรรค์และโอกาสที่สร้างสรรค์ซึ่งอาจไม่ปรากฏชัดเป็นอย่างอื่น

• วิธีการรวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย: นอกเหนือจากการสัมภาษณ์และการสำรวจแบบดั้งเดิม ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ และอุปกรณ์ IoT เป็นแหล่งข้อมูลหลัก

แนวโน้มใหม่ในการวิจัยเบื้องต้น

ในขณะที่โลกธุรกิจและเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น การวิจัยจะต้องรวมการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และทำความเข้าใจแนวโน้มล่าสุดที่กำหนดวิธีการรวบรวมและตีความข้อมูล 

• การบูรณาการเทคโนโลยีขั้นสูง: การรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เข้ากับการวิจัยกำลังปรับปรุงการรวบรวม การวิเคราะห์ และการตีความข้อมูล เครื่องมือเหล่านี้สามารถทำนายรูปแบบได้ ทำให้เข้าใจชุดข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการแบบเดิม

• ความจริงเสมือน (VR) และความเป็นจริงเสริม (AR) ในการวิจัย: โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทดสอบผลิตภัณฑ์หรือการประเมินเค้าโครงร้านค้า เครื่องมือ VR และ AR กำลังเปลี่ยนฉากการวิจัยเบื้องต้น โดยมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำยิ่งขึ้นแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม

• การศึกษาระยะยาว: แม้ว่าการสำรวจครั้งเดียวจะให้ภาพรวม แต่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในการศึกษาระยะยาวในการวิจัยเบื้องต้น ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป โดยติดตามผู้ตอบแบบสอบถามกลุ่มเดียวกัน

• การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ แสวงหาข้อมูลเชิงลึกในทันที ขอบเขตการวิจัยหลักกำลังเปลี่ยนไปสู่การให้บริการการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้ทันที

การวิจัยเบื้องต้น: กรณีศึกษา

LEGO – สร้างแบรนด์ที่มีเรื่องราวขึ้นมาใหม่

ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 LEGO เผชิญกับยอดขายที่ลดลงและใกล้จะล้มละลาย ดังนั้น แทนที่จะพึ่งพาแนวโน้มของตลาดเพียงอย่างเดียว LEGO จึงหันมาหาแฟนๆ ของตน พวกเขาเริ่มการวิจัยเบื้องต้นโดยการมีส่วนร่วมกับชุมชนผู้ใช้โดยเฉพาะ แม้กระทั่งการเป็นเจ้าภาพการประชุมและการประชุมเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกโดยตรงจากผู้ใช้ที่หลงใหลมากที่สุด

LEGO พบว่าแฟนๆ เหล่านี้มีความเชื่อมโยงทางอารมณ์อย่างลึกซึ้งกับแบรนด์ และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบเกี่ยวกับชุด LEGO พวกเขายังได้เรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการฉากที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งจัดไว้สำหรับผู้ชื่นชอบสูงวัย

ผลการวิจัยเบื้องต้นนี้นำไปสู่การแนะนำโมเดลขั้นสูง เช่น ชุด LEGO Technic และ LEGO Architecture บริษัทยังร่วมมือกับนักออกแบบพัดลมเพื่อผลิตภัณฑ์ใหม่อีกด้วย 

ความท้าทายของการวิจัยเบื้องต้น

การวิจัยเบื้องต้นมาพร้อมกับความท้าทายมากมาย ธุรกิจที่กำลังมองหาแนวทางนี้จะต้องตระหนักถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้เพื่อนำทางแนวการวิจัยอย่างมีประสิทธิภาพ:

• ผลกระทบด้านต้นทุน: อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการวิจัยขั้นทุติยภูมิเนื่องจากมีทรัพยากรที่จำเป็นในการออกแบบ นำไปใช้ และวิเคราะห์งานวิจัยต้นฉบับ ค่าใช้จ่ายมีตั้งแต่การจ้างผู้เชี่ยวชาญไปจนถึงการได้รับเครื่องมือที่เหมาะสมหรือการชำระเงินให้กับผู้เข้าร่วม

• ใช้เวลานาน: การรวบรวมข้อมูลโดยตรงเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน ตั้งแต่การวางแนวความคิดในการศึกษาไปจนถึงการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถขยายออกไปได้ในระยะเวลาที่ขยายออกไป

• ความเสี่ยงของการมีอคติ: หากไม่มีการวางแผนอย่างรอบคอบ การวิจัยเบื้องต้นอาจทำให้เกิดอคติได้ สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นจากวิธีใช้ถ้อยคำของคำถาม ข้อมูลประชากรของผู้เข้าร่วม หรือแม้แต่สภาพแวดล้อมในการทำการวิจัย

• ข้อมูลโอเวอร์โหลด: มีความเสี่ยงในการรวบรวมข้อมูลมากเกินไป ทำให้เกิดอัมพาตของการวิเคราะห์ ซึ่งกลายเป็นเรื่องท้าทายในการกรองและได้ข้อสรุปที่มีความหมาย

• ขอบเขตที่จำกัด: ต่างจากการวิจัยขั้นทุติยภูมิที่ให้มุมมองที่กว้างขึ้น บางครั้งการวิจัยอาจแคบเกินไป โดยมุ่งเน้นไปที่ประเด็นเฉพาะและอาจพลาดภาพที่ใหญ่กว่า

• การรับรองความถูกต้องของผู้เข้าร่วม: โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแบบสำรวจออนไลน์และวิธีการดิจิทัล การรับรองว่าผู้เข้าร่วมเป็นของแท้และไม่ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

• การพึ่งพาปัจจัยภายนอก: ปัจจัยภายนอก เช่น เหตุการณ์ทางการเมือง ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือการแพร่ระบาดทั่วโลก อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อกระบวนการวิจัยและผลลัพธ์