กลยุทธ์และความเป็นผู้นำแบบลีนใน Digital Disruption

ธุรกิจมีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วอยู่เสมอ แต่ความก้าวของสิ่งต่างๆ เพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากการหยุดชะงักทางดิจิทัล

สิ่งสำคัญในยุคนี้คือการไม่วางแผนที่เข้มงวดผ่านกระบวนการที่ยุ่งยากและเป็นเส้นตรง แต่บริษัทต่างๆ จะต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการที่ช่วยให้พวกเขาสามารถวางแผนและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในลักษณะที่ลื่นไหลและมีพลวัต กระบวนการวางแผนแบบไดนามิกมากขึ้นช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

การทดลองขนาดเล็กมีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อในการรับคำติชมและกำหนดทิศทางอย่างรวดเร็ว ความท้าทายที่สำคัญคือต้องแน่ใจว่าการทดลองเหล่านี้ได้รับการปฏิบัติอย่างรวดเร็วและราบรื่น

ในอดีต การหยุดชะงักเป็นขอบเขตของสตาร์ทอัพขนาดเล็ก ไม่ใช่บริษัทขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม องค์กรทุกขนาดจะได้รับประโยชน์จากการปรับหลักการความคล่องตัวของสตาร์ทอัพแบบลีน

การทดลองกับ Lean Startup

โดยธรรมชาติแล้วสตาร์ทอัพจะต้องก้าวไปเร็วกว่าคู่แข่ง ความสามารถในการทำเช่นนั้นถือเป็นข้อได้เปรียบหลักเหนือผู้ครอบครองตลาดรายใหญ่ หากสตาร์ทอัพไม่สามารถเคลื่อนไหวเร็วกว่าคู่แข่งได้ ก็จะถูกระงับไม่ว่าจะด้วยการแข่งขันที่ใหญ่กว่าและเป็นที่ยอมรับมากกว่า หรือโดยนักลงทุนของตัวเองที่ต้องการเห็นผลตอบแทนมหาศาลจากการลงทุนในช่วงเวลาอันสั้น  

วิธีการเริ่มต้นแบบลีนเน้นที่ความเร็ว โดยกำจัดแนวทางปฏิบัติที่สิ้นเปลืองเพื่อกระตุ้นนวัตกรรมที่อาจก่อกวนมากขึ้น “ทำดีกว่าสมบูรณ์แบบ” เกือบจะกลายเป็นเรื่องโบราณในสภาพแวดล้อมที่สตาร์ทอัพอัดแน่นไปด้วยสตาร์ทอัพใน Silicon Valley แต่ก็ดังจริง ด้วยการเน้นการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพขั้นต่ำแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ บริษัทต่างๆ จึงสามารถค้นพบสิ่งที่ตลาดต้องการได้อย่างรวดเร็ว และย้ำผลิตภัณฑ์ของตนอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

เป็นกระบวนการต่อเนื่องในการวางแผน การทดลอง การวิเคราะห์สิ่งแวดล้อม และการแก้ไขที่ลื่นไหลและยืดหยุ่น

เป็นไปไม่ได้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่จัดตั้งขึ้นแล้วที่จะสร้างตัวเองขึ้นมาใหม่ทั้งหมดในฐานะสตาร์ทอัพแบบ Lean แต่สามารถทำให้บางทีมดำเนินงานบนพื้นฐานที่บางกว่าและรวดเร็วกว่าได้ นอกเหนือจากระบบราชการขององค์กรตามปกติ ความท้าทายคือการโน้มน้าวผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักให้เชื่อถึงประโยชน์ของการนำระบบดังกล่าวไปใช้ และทำให้พวกเขายึดติดกับระบบดังกล่าวผ่านอุปสรรคและความล้มเหลวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การต่อต้านเกิดจากการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง ไม่ว่าจะเป็นความเสี่ยงต่อรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ การสูญเสียข้อได้เปรียบที่มีอยู่ หรือเพียงแค่สิ้นเปลืองทรัพยากร ผู้นำที่เหมาะสมจะช่วยให้ทีมดำเนินงานภายใต้กรอบการทำงานแบบ "การเริ่มต้นแบบลีน" แม้ว่าจะมีความเสี่ยงก็ตาม

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งประสบความสำเร็จโดยการเปิดให้ทีมสตาร์ทอัพแบบลีนทำการทดลองได้ Proctor and Gamble ลดเวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์จาก 3 ปีเหลือ 1 ปีโดยทำให้ทีมที่รับผิดชอบเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นระบบแบบลีน General Electric จัดการเพื่อพัฒนากังหันก๊าซ 40% ใหม่ได้ในราคาถูกกว่าต้นทุนปกติ ผ่านการปรับใช้วิธีการเริ่มต้นระบบแบบลีนในโปรแกรม FastWorks หากบริษัทยักษ์ใหญ่เหล่านั้นสามารถหาวิธีที่จะก้าวข้ามขั้นตอนเดิมๆ และพัฒนาทีมแบบลีนได้ องค์กรใดๆ ก็สามารถทำได้

ความเป็นผู้นำในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง

ด้วยความปั่นป่วนอย่างต่อเนื่องของโลกธุรกิจในปัจจุบัน ผู้นำประเภทใหม่จึงมีความจำเป็น ตาม ดีลอยท์ อินไซท์สมีคุณลักษณะ 5 ประการที่ทำให้เป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง

ความถนัดในการตีสองหน้า

มีความตึงเครียดอยู่เสมอระหว่างการทุ่มเททรัพยากรเพื่อการดำเนินงานในปัจจุบันกับการลงทุนเพื่ออนาคต ผู้นำจะต้องสามารถทำทั้งสองอย่างพร้อมกันได้สำเร็จ ให้ความสำคัญกับปัจจุบันมากเกินไป และคุณจะไม่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สำหรับอนาคต การให้ความสำคัญกับอนาคตมากเกินไป และคุณจะไม่สร้างความต้องการของนักลงทุนที่ประสบความสำเร็จในระยะสั้นและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ

ความแข็งแกร่งทางอารมณ์

ผู้นำที่ประสบความสำเร็จที่ประสบความสำเร็จยอมรับความเสี่ยงทั้งในด้านการกระทำและการกระทำ พวกเขาส่งเสริมให้พนักงานยอมรับความเสี่ยงอย่างรอบคอบ และปรบมือให้พวกเขาว่าสำเร็จหรือล้มเหลว หากพนักงานคิดว่าผู้นำของตนเพียง "พูดจาพูด" การรับปากเพื่อเสี่ยงจะไม่ส่งผลให้เกิดการกระทำ ยอมรับความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นกับการเรียนรู้ที่อาจนำมาด้วย ผู้นำที่มั่นคงทางอารมณ์และสบายใจต่อความเสี่ยงสามารถช่วยให้องค์กรฝ่าฟันพายุที่ก่อกวนได้

Mindset ของผู้เริ่มต้น

ทีมแรกๆ บุคคลหรือองค์กรใดๆ ก็ตามพยายามทำอะไรสักอย่าง ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด เมื่อถึงเวลาที่ "ความเชี่ยวชาญ" บรรลุผล ทั้งบุคลากรและองค์กรต่างๆ ก็สามารถเข้าสู่ "วิธีที่ควรจะเป็น" ได้ ด้วยการปลูกฝังและรักษากรอบความคิดของผู้เริ่มต้น ผู้นำจะคอยอยากรู้อยากเห็นและเปิดรับแนวคิดและความเป็นไปได้ใหม่ๆ มากขึ้น จึงสามารถตอบสนองต่อความท้าทายของการหยุดชะงักได้ดีขึ้น

Jiu-jitsu ก่อกวน

ศิลปะการต่อสู้ของยิวยิตสูมุ่งเน้นไปที่การใช้ความแข็งแกร่งของคู่ต่อสู้ต่อพวกเขา ผู้นำสามารถทำเช่นเดียวกันได้เมื่อเผชิญกับการหยุดชะงัก ผู้นำที่สามารถรับรู้ถึงภัยคุกคามที่ก่อกวน วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากส่วนที่เหมาะสมกับธุรกิจของตนเองจะไม่เพียงรอดจากการหยุดชะงักเท่านั้น แต่ยังจะเติบโตต่อไปด้วยเหตุนี้

ชาติพันธุ์วิทยาของลูกค้า

เพื่อก้าวนำหน้าการหยุดชะงัก ผู้นำจะต้องให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าผู้ใช้ปลายทาง ลูกค้าทุกวันนี้มีพลังมากขึ้นกว่าที่เคยผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ด้วยการเป็นนักชาติพันธุ์วิทยาตัวยงที่มีฐานลูกค้าของตนเอง ผู้นำจึงสามารถช่วยให้องค์กรของตนสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

การหยุดชะงักทำให้ธุรกิจจำนวนมากเกิดความกังวลใจ แต่ด้วยข้อมูล กลยุทธ์ และความเป็นผู้นำที่ถูกต้อง องค์กรต่างๆ จึงสามารถเผชิญกับพายุแห่งความหยุดชะงักได้โดยตรงและเติบโตจากมันได้อย่างมหาศาล