การวิจัยตลาดสายการบิน

ประวัติศาสตร์อันปั่นป่วนในอุตสาหกรรมการบินเมื่อเร็วๆ นี้ทำให้ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมได้รับโอกาสและความท้าทายทั่วทั้งภูมิทัศน์ธุรกิจของตน ด้วย Open Skies การแปรรูปสายการบิน และการยกเลิกการสนับสนุนจากรัฐ การรวมสายการบินได้รับแรงผลักดันบางอย่างในยุโรปและอเมริกาเหนือ  

โมเดลธุรกิจใหม่ได้เกิดขึ้น ไม่เพียงแต่ในแง่ของการดำเนินงานที่มีต้นทุนต่ำ แต่ยังอยู่ในรูปแบบของผู้ให้บริการ "ข้ามชาติ" อย่างแท้จริงที่ดำเนินงานทั่วทั้งสหภาพยุโรปและที่อื่นๆ สายการบินในตะวันออกกลาง เช่น Emirates และ Qatar Airways มีการเติบโตและกำลังขยายไปทั่วโลก  

การเพิ่มขึ้นของสายการบินราคาประหยัด เช่น Norwegian Airlines ส่งผลให้สายการบินต่างๆ ขยายตัวไปไกลกว่าเส้นทางข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกแบบเดิมๆ ผู้ให้บริการเหล่านี้ 'แยก' ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อลดราคาค่าโดยสารสำหรับผู้โดยสารทุกคน และได้รับประโยชน์จากการปรับแต่งประสบการณ์การเดินทางสำหรับผู้อื่น ผู้โดยสารสามารถเลือกผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการและชำระเงินได้อย่างแน่ชัด

ความท้าทายมีอยู่จริง ราคาน้ำมันอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อความสามารถในการทำกำไร การนัดหยุดงานของแรงงานยังคงสร้างความเจ็บปวดให้กับเรือบรรทุกเครื่องบินของยุโรป การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานอาจส่งผลกระทบต่อการผลิตเครื่องบินและการปฏิบัติการบินในแต่ละวัน ผู้โดยสารที่ไม่พอใจโพสต์ความไม่พอใจทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เกิดความท้าทายมากมายกับสายการบิน

โอกาสในอุตสาหกรรมการบิน

มีกิจกรรม M&A เพิ่มมากขึ้น ด้วยการควบรวมอลาสกาและเวอร์จิน

โปรแกรมการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและระบบการจัดการเชื้อเพลิงกำลังเพิ่มขึ้น

เครื่องบินประหยัดน้ำมันและราคาน้ำมันค่อนข้างต่ำ

เทคโนโลยีใหม่และระบบบนเครื่องบินสำหรับลูกค้า

โอกาสในการเติบโตทางดิจิทัลและระบบไอทีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อลดค่าใช้จ่าย

โซเชียลมีเดียสามารถเสริมสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าได้

ภัยคุกคามจากอุตสาหกรรมการบิน

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในบางเส้นทาง

ปริมาณการเข้าชมระดับพรีเมียมลดลง

ค่าโดยสารลดลง

สายการบินระดับชาติกำลังดิ้นรนเพื่อแข่งขันกับส่วนลดและผู้เข้ามาในตลาดใหม่

การวิจัยตลาดสายการบินสามารถให้:

ข้อมูล

ข้อมูล

ข้อมูลเชิงลึก

นวัตกรรม

ปัญญา

แผนปฏิบัติการ

กลยุทธ์

ข้อแนะนำ

โซลูชันการวิจัยตลาดสายการบินของเรา

I. การสนทนากลุ่ม

Focus Groups เป็นการสนทนาที่มีผู้เข้าร่วม 8-10 คน ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับลูกค้าเป้าหมายของบริษัท ผู้เข้าร่วมอาจเป็นนักเดินทางเพื่อธุรกิจบ่อยครั้ง ผู้ดำเนินรายการจะแนะนำและกระตุ้นการอภิปราย เมื่อเหมาะสม ผู้ตอบจะได้รับมอบหมายงานล่วงหน้า นี่อาจเป็นจุดยึดหรือเน้นการสนทนา และสร้างเวทีสำหรับการสนทนา นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่มีความหมายหรือข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมซึ่งสามารถวิเคราะห์ได้หลังจากกลุ่มต่างๆ

กระบวนการนี้มักเกี่ยวข้องกับ 'เทคนิคการฉายภาพ' และอาจรวมถึงงานแยกย่อยด้วย ระยะนี้เป็นการทำงานร่วมกันและทำซ้ำ ลูกค้าของเราให้การอภิปราย ภาพรวมของข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้ และข้อมูลหลักที่สังเคราะห์ขึ้น

ประโยชน์

ค้นพบข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยและบริบทที่มีความหมาย

สังเกตและเขียนสตอรี่บอร์ดแนวคิดและธีมใหม่ๆ

รับความสามารถในการจัดหมวดหมู่และจัดทำแผนที่การรับรู้ถึงแบรนด์ – เพื่อข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองและการตอบสนองของลูกค้า

ครั้งที่สอง แบบสำรวจออนไลน์เชิงปริมาณ

ทำความเข้าใจกับ “เสียงของลูกค้า”

แบบสำรวจช่วยให้คุณมีความเข้าใจเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับ:

ความต้องการของลูกค้า (พบและไม่ได้รับการตอบสนอง)

การแบ่งส่วนลูกค้า

ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เทียบกับข้อเสนอของคู่แข่งอันดับต้น ๆ

ช่องว่างผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่ง

การระบุและการวิเคราะห์เบื้องต้นเกี่ยวกับความแตกต่างที่เป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้ตอบแบบสอบถามเป้าหมายอาจรวมถึงลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้า ผู้ใช้บริการและผลิตภัณฑ์จากพันธมิตร เราทำงานร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อคัดกรองผู้เข้าร่วมที่เหมาะสม เราจะแนะนำขอบเขตทางภูมิศาสตร์ โครงสร้าง ขนาดตัวอย่าง ความเป็นตัวแทนทางภูมิศาสตร์ และระยะเวลาในการสัมภาษณ์ เราให้บริการการวิเคราะห์ การส่งมอบข้อมูล และการรายงาน

สาม. การติดตามข่าวกรองของตลาดและคู่แข่ง

SIS สามารถติดตามและรายงานการพัฒนาอุตสาหกรรมล่าสุดอย่างต่อเนื่อง โดยใช้ฐานข้อมูลที่มีอยู่และเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของเรา การวิจัยดำเนินการโดยใช้เว็บ วารสารออนไลน์ ข่าวอุตสาหกรรม และข้อมูลสาธารณะอื่นๆ รวมถึงข้อมูลภายในของเราในตลาดสายการบิน

การวิเคราะห์ตลาดเชิงกลยุทธ์สามารถบรรลุผลดังต่อไปนี้:

เข้าใจช่องว่างในความรู้ปัจจุบันของคุณ

ส่งรายงานการติดตามตามความต้องการของคุณเป็นระยะๆ

วิเคราะห์ตำแหน่งปัจจุบันของคุณในตลาด

ทดสอบสถานการณ์ในอนาคตและผลกระทบต่อการตัดสินใจ

IV. การวางตำแหน่งทางการตลาด

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือ F2F กับตัวแทนการท่องเที่ยว

SIS สามารถพัฒนาคู่มือการสนทนาที่มีประสิทธิภาพเพื่อใช้กับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือ F2F กับตัวแทนการท่องเที่ยว สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจเหตุผลที่ตัวแทนการท่องเที่ยวใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งรายใดรายหนึ่งได้อย่างถ่องแท้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้สามารถวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งทางการแข่งขันและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรม

SIS ดำเนินการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือ F2F กับตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อรับข้อมูล การวิจัย ข้อมูลเชิงลึก และข่าวกรองเกี่ยวกับตำแหน่งทางการแข่งขันของคุณ และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วยแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

V. การติดตามแบรนด์

SIS Brand Trackers ติดตามทั้งเชิงปริมาณ (เช่น ต้นทุน คุณค่าของแบรนด์) และเชิงคุณภาพ (เช่น การรับรู้ การวิเคราะห์ลูกค้า) ของแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการที่เฉพาะเจาะจง จุดแข็งและวิวัฒนาการของแบรนด์ในตลาดขึ้นอยู่กับตำแหน่งทางการเงิน ชื่อเสียง การแข่งขัน และเชิงกลยุทธ์ของบริษัท มีปัจจัยหลายประการที่อาจทำให้เสียคุณค่าของแบรนด์ในตลาดได้ ตั้งแต่กลยุทธ์การกำหนดราคาที่แข่งขันได้ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภค ดัชนีมูลค่าแบรนด์ของ SIS ให้ดัชนีที่ชัดเจนว่าบริษัทใดบ้างที่สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ประสบความสำเร็จ

วี. วิธีการที่เป็นนวัตกรรมอื่น ๆ

ร่วมสร้าง

ชาติพันธุ์วิทยา

ไดอารี่มือถือ

การสนทนากลุ่มออนไลน์

การประชุมระดมความคิด

แฮ็กกาธอน