การวิจัยตลาดสมาร์ทโฟน

สมาร์ทโฟน ซึ่งเป็นโทรศัพท์มือถือที่มีการเชื่อมต่อที่ดีกว่าและความสามารถในการประมวลผลที่ซับซ้อนกว่าโทรศัพท์มือถือทั่วไป เข้าสู่ตลาดผู้บริโภคในช่วงปลายทศวรรษ 1990 แต่เพียงได้รับการยอมรับในกระแสหลักด้วยการเปิดตัว Blackberry โดย RIM ในปี 2549 Apple Inc. เข้าร่วมสมาร์ทโฟน ทำตลาดในปี 2550 ด้วย iPhone รุ่นแรก และ Samsung ตามมาในเดือนมิถุนายน 2551 ด้วย Instinct

นอกจากสมาร์ทโฟนแล้ว ผู้บริโภคยุคใหม่ยังสามารถเข้าถึงอุปกรณ์อื่นๆ ได้ ซึ่งคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งเปิดตัวในปี 2010 ผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจใช้อุปกรณ์มือถือในรูปแบบใหม่ๆ ทุกวันทั่วโลก เทคโนโลยีใหม่นี้ทำให้ทุกคนสามารถเชื่อมต่อและเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาใดก็ตาม

การเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์มือถือ

ในสหรัฐอเมริกา ผู้คนใช้เวลาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจัยหนึ่งที่ผลักดันให้ใช้เวลาบนอุปกรณ์มือถือเพิ่มขึ้นคือโซเชียลเน็ตเวิร์กเฉพาะมือถือ เช่น Snapchat ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว การอนุมานนั้นชัดเจน หากบริษัทไม่ได้มอบประสบการณ์บนมือถือที่เพียงพอ หรือหากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมผ่านจอแสดงผลบนมือถือหรือการค้นหาได้ พวกเขาก็จะสูญเสียไปเมื่อเทียบกับธุรกิจที่เป็นอยู่

สมาร์ทโฟนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และการใช้งานที่พัฒนาไปพร้อมกับอุปกรณ์มือถืออื่นๆ ส่งผลให้เกิดความคาดหวังและพฤติกรรมใหม่ของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการและการบริโภคข้อมูล ผู้ค้าปลีกกำลังปรับตัวเข้ากับการวิจัยการช็อปปิ้งบนแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนและการใช้งานมือถือในร้านค้า ขณะเดียวกันก็จัดระเบียบเว็บไซต์ของตนเพื่อให้ผู้บริโภคบนมือถือและประสบการณ์การค้าขายเกิดประโยชน์สูงสุด

การใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่ในทางปฏิบัติในอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์สามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้ และยังสามารถเชื่อมต่อได้แม้ว่าจะอยู่ห่างจาก WiFi ก็ตาม พวกเขายังสามารถให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับโซเชียลมีเดีย ทำให้พวกเขาสามารถโพสต์ความคิดเห็นและรูปภาพได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ของพวกเขา นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ฟังเพลง พวกเขาสามารถอ่านไฟล์ MP3 ทำให้เป็นเครื่องเล่นเพลงพกพาที่ประสบความสำเร็จ

ผู้คนยังเข้าถึงสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเมื่อต้องการจองการเดินทาง ดูวิดีโอ และเข้าถึงข้อมูลท้องถิ่น (เช่น คะแนนของร้านอาหารแห่งใหม่ และสถานที่ตั้งที่แน่นอน) พวกเขายังใช้อุปกรณ์เพื่อค้นหาใน Google และอ่านข่าวซุบซิบและความบันเทิง พวกเขาชอบสมาร์ทโฟนสำหรับกิจกรรมบางอย่าง เช่น การค้นหาในท้องถิ่น และชอบแท็บเล็ตสำหรับกิจกรรมอื่นๆ เช่น การชมภาพยนตร์

ความสำคัญของการออกแบบ

เว็บบนมือถือเติบโตขึ้นอย่างมากพร้อมกับอุปกรณ์มือถือที่เพิ่มขึ้น จำนวนผู้ใช้แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาเว็บมีมากกว่าจำนวนที่ใช้เดสก์ท็อปเพื่อจุดประสงค์เดียวกันมานานแล้ว ดังนั้น ธุรกิจควรเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด: ผู้ใช้แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนในการค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ (ดังตัวอย่างร้านอาหารก่อนหน้านี้ของเรา) เลือกได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาทีว่าจะสนับสนุนองค์กรหรือไม่โดยพิจารณาจากเว็บไซต์บนมือถือของพวกเขาหรือไม่ ใช้งานง่ายหรือไม่

การเติบโตอย่างรวดเร็วในการใช้งานและความสำคัญของอุปกรณ์พกพาไม่ได้เป็นเพียงปรากฏการณ์ในอเมริกาเท่านั้น การใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่เติบโตขึ้นอย่างมากทั่วโลก ผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการใช้แอพต่างๆ บนอุปกรณ์มือถือของตน การใช้แอปที่เพิ่มขึ้นทำให้เกิดข้อกังวลบางประการ เช่น อุปสรรคในการเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ระดับภูมิภาค ตลอดจนความต้องการส่งข้อความน้อยลง ส่งผลให้การตลาดผ่าน SMS ลดน้อยลง

การวิจัยตลาดมีประโยชน์อย่างไร

อุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้ผู้คนมีอิสระในการท่องไปทุกที่ เปิดประตูสู่ความเป็นไปได้ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจ การวิจัยตลาดมือถือยังคงเป็นกระแสใหม่และเป็นสิ่งหนึ่งที่บริษัทควรนำมาใช้ด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่ามันสะดวกและตรงไปตรงมา และขจัดคนกลางออกไป นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีที่สุด (และบางครั้งก็เป็นวิธีเดียว) ในการเข้าถึงผู้เข้าร่วม