การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์

การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เป็นอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตทั่วโลก เนื่องจากต้นทุนการรักษาสุขภาพในประเทศบ้านเกิดเพิ่มขึ้น โลกาภิวัตน์ของอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ และการเข้าถึงบุคลากรทางการแพทย์ที่มีทักษะเพิ่มขึ้นทั่วโลก ประเทศต่างๆ ในตลาดเกิดใหม่กำลังให้ความสำคัญกับอุตสาหกรรมนี้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ และส่งเสริมการส่งออกของอุตสาหกรรมบริการขั้นสูง เช่น ภาคการดูแลสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพ และเภสัชกรรม

การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ หมายถึง กระบวนการเดินทางออกนอกประเทศที่พำนักเพื่อรับการรักษาพยาบาล แม้ว่าหลายๆ คนจะระบุการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ว่าเป็นผู้ที่เดินทางจากประเทศร่ำรวยไปยังประเทศกำลังพัฒนาเพื่อรับการรักษาพยาบาลที่ถูกกว่า แต่กระบวนการนี้ยังใช้กับสถานการณ์ตรงกันข้ามที่ผู้คนจากประเทศพัฒนาน้อยเดินทางไปยังประเทศที่มีเศรษฐกิจร่ำรวยเพื่อดำเนินการซึ่งหาได้ยากในประเทศบ้านเกิดของตน .

SIS วิเคราะห์โอกาสที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ได้จากวิธีการทำงานนี้ และวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ให้บริการสามารถประสบความสำเร็จและปรับปรุงการรักษาได้อย่างไร

เกี่ยวกับตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์

การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์มีอยู่ในเกือบทุกประเทศทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาเดินทางไปเม็กซิโก แคนาดา หรือประเทศในอเมริกากลางและอเมริกาใต้เพื่อรับการรักษาพยาบาลที่ถูกกว่า ในขณะที่ชาวยุโรปเดินทางนอกสหภาพยุโรปหรือระหว่างประเทศที่ราคาต่ำกว่า

จุดหมายปลายทางยอดนิยมบางแห่ง ได้แก่ คิวบา กรีซ ไทย เกาหลี และเซอร์เบีย เนื่องจากแพทย์และผู้เชี่ยวชาญของพวกเขาอยู่ในกลุ่มที่ดีที่สุดในโลก

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมผู้คนจึงเดินทางไปประเทศอื่นเพื่อรับการรักษาพยาบาลคือ:

1. ราคา (หลายๆ คนเดินทางไปต่างประเทศเนื่องจากไม่สามารถจ่ายค่าประกันสุขภาพได้ด้วยตัวเอง หรือเนื่องจากค่ารักษาเกินงบประมาณมาก จึงสรุปได้ว่านี่คือเหตุผลหลักสำหรับการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ)
2. ความถูกต้องตามกฎหมายของการบริการ (บริการด้านสุขภาพบางอย่าง เช่น การทำแท้ง หรือ การการุณยฆาต ถือเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายในบางประเทศ แต่ไม่ใช่ในทุกประเทศ)
   ความแตกต่างทางวัฒนธรรม (ผู้อพยพจำนวนมากต้องการได้รับการปฏิบัติในประเทศต้นทางเนื่องจากความเชื่อทางศาสนา)
3. เข้าถึงขั้นตอนการทดลอง
4. เข้าถึงคุณภาพการดูแลที่ดีขึ้น

หนึ่งในขั้นตอนที่ผู้คนตัดสินใจเดินทางไปประเทศอื่น ได้แก่ (แต่ไม่จำกัดเฉพาะ): การรักษาภาวะเจริญพันธุ์ (เช่น การตั้งครรภ์แทน การผสมเทียม และเทคโนโลยีช่วยการเจริญพันธุ์) การปลูกถ่ายอวัยวะ การทำศัลยกรรมพลาสติก การดูแลทันตกรรม และการรักษามะเร็งเชิงทดลอง

การวิจัยตลาดการเดินทางของลูกค้าสามารถค้นพบแหล่งที่มาของความได้เปรียบทางการแข่งขันมากมายในภาคการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ ลูกค้าต้องเผชิญกับผลประโยชน์และความเสี่ยงมากมายในการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ และความเสี่ยงอาจมีสูง ก่อนที่ผู้ป่วยจะตัดสินใจรับการรักษาในต่างประเทศ พวกเขามักจะทำการวิจัยแบบตัวต่อตัวและออนไลน์อย่างครอบคลุมเพื่อเลือกสถานที่ การรักษา และผู้ให้บริการทางการแพทย์ที่เหมาะสมกับความต้องการของเขาหรือเธอ เนื่องจากการตัดสินใจเหล่านี้อาจอยู่นอกสถานพยาบาลในประเทศของตน การวิจัยออนไลน์ที่ผู้ป่วยดำเนินการจึงมีความสำคัญในการตัดสินใจ นอกจากนี้ ผู้ที่เลือกการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์มักจะใช้ตัวเลือกการรักษาพยาบาลที่มีอยู่ทั้งหมดในประเทศของตนจนหมด เพื่อให้สามารถเป็นกลุ่มเปราะบางที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับผลประโยชน์และความเสี่ยง การวิจัยตลาดให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้ให้บริการการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เพื่อให้บริการผู้ป่วยที่มีศักยภาพได้ดียิ่งขึ้น

ภาวะแทรกซ้อนที่พบบ่อยที่สุดของการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ ได้แก่:

1. โรคและความเสี่ยงของการติดเชื้อ - ตั้งแต่ภาวะแทรกซ้อนของขั้นตอน (บาดแผลหรือการติดเชื้อจากผู้บริจาค) ไปจนถึงโรคติดเชื้อหากบุคคลเดินทางไปยังประเทศห่างไกล
2. การดื้อต่อยาปฏิชีวนะ – นี่เป็นความเสี่ยงที่ค่อนข้างหายาก แต่นักท่องเที่ยวทางการแพทย์ทุกคนจำเป็นต้องตระหนักถึงเรื่องนี้
3. ปัญหาในการสื่อสาร – มีเพียงสถานพยาบาลที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่สามารถให้ความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับภาษาอังกฤษหรือภาษาแม่ของผู้ป่วยแก่พนักงานได้ ซึ่งจำเป็นสำหรับการดูแลที่เหมาะสม
4. การเดินทางทางอากาศ หากผู้ป่วยบินทันทีหลังการผ่าตัดมีความเสี่ยงสูงที่จะเป็นลิ่มเลือดหรือเสี่ยงต่อการเดินทางอื่นๆ แนะนำให้รออย่างน้อย 10-14 วันก่อนเดินทางกลับบ้าน

ทำความเข้าใจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์

การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ซึ่งแพร่กระจายไปทั่วโลก และผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าจะเติบโตต่อไปอย่างรวดเร็ว การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์สามารถให้ความกระจ่างถึงกลุ่มลูกค้า โอกาสในการรักษา ความท้าทายในการเดินทางของลูกค้า และแหล่งข้อได้เปรียบอื่นๆ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากดำเนินงานในตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ:

• ผู้ป่วย
• ผู้ป่วยทางอ้อม (เช่น คู่สมรสและบุตร ผู้ส่งต่อแพทย์)
• แพทย์
• ผู้อำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และหน่วยงานประสานงานด้านลอจิสติกส์
• บริษัทยา
• บริษัทเทคโนโลยีชีวภาพ
• คลินิกการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์
• รัฐบาลที่สนับสนุนการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์
• สมาคมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์

หน่วยงานการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ทำงานเหมือนกับตัวแทนการท่องเที่ยว โดยจะจองการเดินทางโดยใช้หนังสือเดินทางของผู้ป่วยและจัดเตรียมการรักษาพยาบาลให้พวกเขา

ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างเอเจนซี่เหล่านี้กับเอเจนซี่ท่องเที่ยวแบบคลาสสิกคือทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างนักท่องเที่ยวเชิงการแพทย์กับสถานพยาบาล โบรชัวร์ของพวกเขา แทนที่จะเป็นข้อเสนอวันหยุดจะแสดงข้อเสนอของผู้ให้บริการด้านสุขภาพเกี่ยวกับบริการด้านสุขภาพที่พวกเขาเสนอ

การวิจัยตลาดสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์สามารถทำให้กระบวนการเป็นมิตรกับผู้ป่วยมากขึ้น และแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบเกี่ยวกับความเสี่ยง:

• การให้คำปรึกษาก่อนการเดินทาง รวมถึงการตรวจประวัติทางการแพทย์ และคำแนะนำของสถานพยาบาลทั่วโลกที่เชี่ยวชาญด้านการรักษาโรคเฉพาะทาง
• การขอรับประกันภัยการเดินทางสำหรับประเทศที่จะดำเนินการตามขั้นตอนที่ร้องขอ
• จัดตลอดการเดินทางพร้อมที่พักและทัวร์ก่อนและหลังการผ่าตัด
• แปลเวชระเบียนและไฟล์สนับสนุนที่จำเป็นทั้งหมด และจัดหาบุคคลที่พูดภาษาท้องถิ่นเพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวทางการแพทย์ได้รับการดูแลที่เหมาะสม
• คำนวณงบประมาณรวมตลอดการเดินทางและนำเสนอโซลูชั่นที่คุ้มค่าที่สุดให้กับลูกค้า
• จัดให้มีการดูแลหลังการผ่าตัดในกรณีของการผ่าตัดที่ร้ายแรงกว่าซึ่งรวมถึงการปลูกถ่ายและขั้นตอนที่มีความเสี่ยงสูง

การวิจัยราคาการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์

การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์อาจเปิดเผยความต้องการที่สูงและความอ่อนไหวต่อการกำหนดราคาต่ำ เนื่องจากการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์สามารถให้ประโยชน์ในการพัฒนาชีวิตได้อย่างไร ในขณะเดียวกัน การวิจัยการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความอ่อนไหวด้านราคาได้ ค่าครองชีพในบางประเทศอาจต่ำกว่ามากและอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้ป่วยและการเลือกจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์

ผู้ป่วยยังอาจรู้สึกไวต่อการรับรู้ค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ เช่น ค่าเดินทาง ค่าโรงแรม/หอพัก ค่ารถเช่า ค่าอาหารและเครื่องดื่ม ค่าเที่ยวชมสถานที่ และค่าธรรมเนียมอื่นๆ บางครั้งการเดินทางท่องเที่ยวเชิงการแพทย์กับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป ดังนั้นจึงต้องเข้าใจค่าใช้จ่ายในการเดินทางและการเข้าพักด้วยเช่นกัน

เหตุใดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์จึงเติบโต?

บริษัทหลายแห่งสนใจการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เพื่อดึงดูดการลงทุน พัฒนาอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพในท้องถิ่น และลดต้นทุนสำหรับผู้ป่วย หลายประเทศส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เพื่อเป้าหมายการเติบโตและการพัฒนาของประเทศและเพื่อส่งเสริมการส่งออก

สถาบันหลายแห่งมีการตัดสินใจมากขึ้นที่จะให้การรับรองสถานพยาบาลที่เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์มากขึ้น

โอกาสมากมายอาจมีอยู่เช่น:

• การปรับปรุงการรักษา
• สร้างเครือข่ายสถานพยาบาลระหว่างประเทศเพื่อการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ
• การส่งเสริมนวัตกรรมและการวิจัยและพัฒนา (R&D)
• การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยและการเดินทางของลูกค้า
• ลดความซับซ้อนของกระบวนการ
• จัดการกับความท้าทายด้านกฎระเบียบ
• เร่งเวลาสู่ตลาด (TTM)
• ทำความเข้าใจกับอุปสรรคในการบริโภค
• ทำความเข้าใจแหล่งที่มาของความต้องการ
• ทำความเข้าใจปฏิกิริยาต่อโฆษณาและสื่อข้อมูล
• การสร้างความตระหนักรู้

เกี่ยวกับการวิจัยตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์

SIS International Research มีประสบการณ์เกือบ 40 ปีในการทำวิจัยตลาดการดูแลสุขภาพ เราดำเนินการวิจัยเชิงคุณภาพ ปริมาณ และกลยุทธ์ วิธีการหลัก ได้แก่ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม ชุมชนออนไลน์ การทดสอบผลิตภัณฑ์ การวิจัยความคิดเห็น และการวิจัยโฆษณา ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยตลาดการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ครั้งต่อไปของคุณ