การวิจัยตลาดการแบ่งปันรถ

Ride Sharing เป็นรูปแบบการขนส่งที่ได้รับความนิยมในเมืองใหญ่ทั่วโลก ผู้โดยสารดาวน์โหลดแอปไปยังสมาร์ทโฟนของตน ผู้โดยสารจึงขอเรียกรถ และคนขับในบริเวณใกล้เคียงจะยอมรับคำขอดังกล่าว การทำธุรกรรมเสร็จสิ้นผ่านแอปที่จัดการค่าโดยสาร การชำระเงิน และทิป ผู้โดยสารสามารถแสดงความคิดเห็นได้ แอพ Ride Sharing ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางและมีศักยภาพที่จะขัดขวางอุตสาหกรรมการขนส่งและพฤติกรรมประจำวันของผู้บริโภค

การแชร์รถกำลังเฟื่องฟู

การแชร์รถทำให้โลกตะลึง แนวคิดนี้ย้อนกลับไปในทศวรรษปี 1940 ซึ่งเป็นช่วงที่น้ำมันขาดแคลน มันปรากฏขึ้นอีกครั้งในปี 1970 ในช่วงวิกฤตพลังงานและน้ำมัน วันที่ 21^{เซนต์} ศตวรรษได้นำมาซึ่งเทคโนโลยีระดับสูง นวัตกรรมเหล่านี้ได้เปลี่ยนวิธีที่เรามองเห็นการแชร์รถ การเดินทางในวันนี้กลายเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากแอพสมาร์ทโฟน การแชร์รถยังใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย บริการออนไลน์ และเครื่องมือนำทาง GPS 

นวัตกรรมโมเดลธุรกิจที่บริษัท Ridesharing พัฒนาขึ้นนั้นเป็นตลาดแบบเรียลไทม์ของผู้ขับขี่และผู้ขับขี่ที่ตรงกับอุปสงค์และอุปทาน และระบบการชำระเงินมือถือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ บริษัทจับคู่อุปสงค์และอุปทานแบบเรียลไทม์โดยใช้ GPS แอพมือถือ เทคโนโลยีการชำระเงิน และบทวิจารณ์ของผู้โดยสาร

อุตสาหกรรม Ridesharing กำลังเฟื่องฟูทั่วโลก หลักฐานก็คือการเติบโตอย่างรวดเร็วของบริษัทไรด์แชร์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมนี้มีตัวขับเคลื่อนหลายแสนคน นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้หลายล้านรายและมีเงินทุนร่วมลงทุนนับพันล้าน ในเมืองใหญ่เช่นนิวยอร์กและบอสตัน การใช้รถร่วมกันทำให้เหรียญแท็กซี่ลดราคา

หลายๆ คนมองว่า Lyft, Uber และบริการแชร์รถอื่นๆ เป็นทางเลือกแทนแท็กซี่ มันเป็นสิ่งแปลกใหม่ที่กำลังเปลี่ยนแปลงชีวิตและวัฒนธรรม ในบางเมือง แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโบกแท็กซี่ตามถนน ความสามารถในการขอใช้บริการรถและพร้อมให้บริการภายในไม่กี่นาทีคือการเปลี่ยนแปลงชีวิต

พลิกโฉมบริการรถแท็กซี่และการขนส่งแบบดั้งเดิม

ขณะนี้คนกลุ่มใหญ่เริ่มหันมาใช้ระบบแชร์รถร่วมกัน เมืองใหญ่ๆ กำลังเผชิญกับระดับมลพิษทางอากาศและมลพิษประเภทอื่นๆ ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน หลายแห่งกำลังเผชิญกับโครงสร้างทางหลวงที่พังทลาย และมีผู้คนใช้ระบบขนส่งมวลชนน้อยลง ปัญหาเหล่านี้ทำให้รัฐบาลทำมากกว่าให้ความสำคัญกับผู้ขับขี่คนเดียว อุตสาหกรรมการแชร์รถกำลังส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจและวัฒนธรรมทั่วโลก

ความเป็นเจ้าของยานพาหนะอาจลดลงในปีต่อๆ ไป การแชร์รถจะมีส่วนแบ่งที่สำคัญมากขึ้นในวงการขนส่ง ในสหรัฐอเมริกา ผู้คนอาจเลื่อนการซื้อรถยนต์เนื่องจากสามารถเข้าถึงบริการ Uber และ Lyft ได้ เมื่ออุตสาหกรรมการแชร์รถเติบโตขึ้น อาจมีการแยกส่วนออกไป ตัวอย่าง ได้แก่ บริการจัดส่งและการจัดส่งอาหาร การแชร์รถยังช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้ที่ไม่มีเงินซื้อรถยนต์อีกด้วย นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่สามารถใช้บริการรถแท็กซี่เป็นแหล่งขนส่งหลักได้อีกด้วย

การแชร์รถกำลังกลายเป็นส่วนเสริมยอดนิยมของการแชร์รถ Car Sharing มีไว้สำหรับกรณีที่ผู้คนต้องการรถยนต์ในระยะสั้น รถรุ่นนี้เหมาะสำหรับชาวเมืองที่มักใช้ยานพาหนะเพียงประมาณสี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้น โลกนี้ยังได้รับประโยชน์เนื่องจากกลุ่มรถร่วมหลายแห่งมีรถยนต์ไฟฟ้าด้วย กองยานพาหนะเหล่านี้ยังได้รับการดูแลที่ดีกว่าและใหม่กว่ารถยนต์ส่วนตัวทั่วไป ปัจจัยเหล่านี้ยังช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของเศรษฐกิจการแบ่งปันอีกด้วย

การแบ่งปันประสบการณ์ของลูกค้า

Ridesharing ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมีเอกลักษณ์ หลังจากนั่งรถแล้ว ลูกค้าจะให้คะแนนคนขับตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว จากนั้นการให้คะแนนจะอยู่ในบันทึกของผู้ขับขี่ และจะปรากฏขึ้นในครั้งถัดไปที่เขาหรือเธอเสนอว่าจะรับใครสักคน คนขับ Lyft ที่มีคะแนน 4.8 หรือต่ำกว่ามีความเสี่ยงที่จะมีความซ้ำซ้อน สำหรับ Uber ตัวเลขนี้คือ 4.6

ประสบการณ์ของลูกค้าในการแชร์รถนั้นมีความเกี่ยวข้อง นักการตลาดสามารถนำบทเรียนที่ได้เรียนรู้ไปใช้กับตลาดการแบ่งปันอื่นๆ เช่น การดูแลสุขภาพ แพลตฟอร์มการแชร์ยังสามารถแสดงให้เห็นว่าผู้คนซื้อและขายสินค้าอย่างไร นอกเหนือจากประสบการณ์ของลูกค้าแล้ว การแชร์รถยังมีประโยชน์ทางสังคมอย่างมากอีกด้วย แพลตฟอร์มนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในเมืองต่างๆ

งานของพวกเรา

SIS ได้ทำการศึกษาวิจัยตลาด การสัมภาษณ์ และการสนทนากลุ่มกับผู้ขับขี่และผู้โดยสารหลายครั้ง นอกจากนี้เรายังได้ทำการประเมินตลาด การวิจัยเชิงกลยุทธ์ และการศึกษาวิจัยการเติบโตอีกด้วย

ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยการตลาด Ridesharing ครั้งต่อไปของคุณ