MNP ในซาอุดีอาระเบีย

โดย อะหมัด อัล-อัสซาด, วิจัยมักทูบ

ภรรยาผมเคยเล่าให้ฟังตอนชอปปิ้งครั้งหนึ่งว่า ถ้าเราซื้อโซฟาตัวนี้ ผมจะไม่มีวันขออะไรเลย โซฟานั้นน่าเกลียดและมีราคาแพง แต่ฉันรับเอาคำพูดของฉันอย่างแท้จริงและถูกล่อลวงด้วยคำสัญญาของเธอ: ไม่ขอสิ่งอื่นใด! ฉันควรจะวิเคราะห์มันมากกว่านี้ ฉันรู้ทีหลังว่าภรรยาของฉันหมายความว่าเธอจะไม่ขอสิ่งใดเว้นแต่เธอจะชอบอย่างอื่น!

หนึ่งในคำถามที่สำคัญที่สุดในตลาดมือถือที่มีการแข่งขันสูง หากคุณสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือไว้ได้เมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการมือถือรายอื่น คุณจะยินดีเปลี่ยนหรือไม่ ในการสำรวจส่วนใหญ่ เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามสองหลักมักจะตอบว่าใช่

จากศักยภาพอันน่าทึ่งและตัวส่งเสริมการแข่งขัน เทคโนโลยีที่เรียกว่า: Mobile Number Portability (MNP) ก็ได้เกิดขึ้น MNP ช่วยให้ผู้ใช้มือถือสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือของตนไว้เมื่อเปลี่ยนจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง

ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมคิดว่าการนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้จะเปลี่ยนส่วนแบ่งการตลาดของผู้ให้บริการในประเทศอาหรับ ในกลางปี 2549 ซาอุดีอาระเบียเป็นประเทศอาหรับประเทศแรกที่แนะนำ MNP ตามมาด้วยโอมานไม่นาน UAE, จอร์แดน และประเทศอาหรับอื่นๆ เกือบจะทำเช่นเดียวกัน

MNP เปลี่ยนส่วนแบ่งการตลาดในเครื่องหมายมือถือของซาอุดิอาราเบียหรือไม่ ไม่ มันใช่! หลังจากหกเดือนของการเปิดตัว MNP สู่สาธารณะฟรี มีผู้ใช้มือถือน้อยกว่า 15,000 รายใช้งาน (จากประมาณ 20 ล้านสายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในซาอุดีอาระเบีย!) แล้วอะไรคือสาเหตุที่ทำให้สมาชิกยอมรับ MNP ที่ไม่ดี และนี่หมายความว่า MNP ล้มเหลวในซาอุดิอาระเบียใช่หรือไม่

ในทางตรงกันข้าม MNP ประสบความสำเร็จในซาอุดิอาระเบีย เนื่องจากบรรลุวัตถุประสงค์หลัก: เพิ่มการแข่งขันระหว่างผู้เล่นมือถือและปรับปรุงคุณภาพของบริการที่มีให้ในตลาด จากการตอบสนองต่อการแนะนำ MNP ผู้ให้บริการมือถือของซาอุดิอาระเบียต่างตื่นตระหนก ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้เปิดตัวแคมเปญที่ครอบคลุมเพื่อส่งเสริมบริการใหม่ ข้อเสนอใหม่ อัตราค่าบริการที่ลดลง ตลอดจนปรับปรุงคุณภาพเครือข่ายและความครอบคลุม ดังนั้นเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความเต็มใจที่จะเปลี่ยนผู้ประกอบการจึงหมดไป เหตุผลรองอีกประการหนึ่งที่ทำให้การยอมรับ MNP ไม่ดีก็คือความเฉื่อยชาของผู้ใช้มือถือในการดำเนินกระบวนการ MNP ซึ่งในบางกรณีอาจใช้เวลานานถึง 5 วัน

MNP ถือได้ว่าเป็นขั้นตอนยึดถือในการต่อสู้กับการแข่งขันที่ผูกขาดในตลาดมือถือ เป้าหมายหลักของโทรคมนาคมในการแนะนำบริการดังกล่าวคือการผลักดันให้ผู้ให้บริการ (และส่วนใหญ่เป็นผู้ให้บริการที่โดดเด่น) แข่งขันบนฐานของบริการ อัตรา และคุณภาพที่ดีกว่า ซึ่งจะช่วยเพิ่มการแข่งขันในทางที่ดี หน่วยงานกำกับดูแลไม่ต้องการให้ผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าสมาชิกจะไม่เปลี่ยนผู้ให้บริการของตนเพียงเพราะหมายเลขโทรศัพท์ของตนมีค่ามากสำหรับพวกเขา

โดยสรุป: หากมีการนำ MNP ไปใช้ในตลาดใดตลาดหนึ่ง ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ควรสนองความต้องการของตนอย่างแท้จริง หรือไม่ก็เสี่ยงที่จะสูญเสียความต้องการเหล่านั้นไป

 

บริษัทที่ร่วมสนับสนุน:
วิจัยมักทูบ. ดูไบ, ยูเออี www.maktoob-research.com/
ติดต่อ: Ahmad Al-Assad ผู้จัดการฝ่ายวิจัยระดับภูมิภาค [email protected].
โทร: +971 4 360 279