ถามตอบกับผู้อำนวยการ SIS EMEA Federica Sacchi

พื้นหลังของคุณคืออะไร?

ฉันเป็นผู้อำนวยการของ EMEA ที่ SIS International Research ซึ่งเป็นบริษัทวิจัยตลาดระดับโลกที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1984 และประจำอยู่ในสำนักงานในลอนดอน ฉันรับผิดชอบในการพบปะกับลูกค้าและการดำเนินงานต่างๆ ในการวิจัยตลาด ข้อมูลทางการตลาด และโซลูชันด้านกลยุทธ์ทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

ก่อนหน้านี้ฉันเคยเป็นผู้อำนวยการแผนกระหว่างประเทศของ Lorien Consulting และเป็นตัวแทนของ Lorien Consulting ในระดับสถาบันของความสัมพันธ์และความร่วมมือในตลาดระหว่างประเทศ

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญโดยเฉพาะในด้านสื่อ การดูแลสุขภาพ อาหารและเครื่องดื่ม การค้าปลีก แฟชั่น สินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว และอุตสาหกรรมเครื่องใช้ในห้องน้ำ และฉันยังมีประสบการณ์ในการศึกษาวิจัยทางสังคมและความคิดเห็นอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันมีประสบการณ์กว้างขวางในการวิจัยทางสังคมและความคิดเห็นเกี่ยวกับสื่อและทัศนคติต่อการเลือกตั้งประธานาธิบดีของอิตาลี

ฉันได้รับปริญญาโทสาขาสังคมศาสตร์ประยุกต์-การปฐมนิเทศการวิจัยทางสังคมจาก Università Cattolica del Sacro Cuore ในอิตาลี ฉันยังได้รับปริญญาตรีสาขาภาษาและข้อมูลและเทคนิคการสื่อสารจากมหาวิทยาลัยเดียวกันด้วย ฉันมาจากอิตาลี! ฉันเป็นเจ้าของภาษาอิตาลีและพูดภาษาอังกฤษ เยอรมัน และฝรั่งเศสได้

บอกเราว่าคุณสนใจในอุตสาหกรรมนี้ได้อย่างไร 

การเดินทาง ทรัพย์สินทางภูมิรัฐศาสตร์ และการเรียนรู้วัฒนธรรมคือความสนใจหลักที่ขับเคลื่อนความหลงใหลในอุตสาหกรรมการวิจัยตลาดของฉัน

การดูแลสุขภาพใน EMEA มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร

บริษัทที่มีสำนักงานใหญ่ประจำภูมิภาค เน้นสำนักงานตัวแทนขนาดเล็กในแต่ละประเทศน้อยกว่า นี่คือแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวทางที่เปลี่ยนแปลงไปในการวิจัยในแง่ของโอกาสในท้องถิ่น

ตลาด/โครงการ B2B ปรับตัวเข้ากับความเป็นจริงใหม่อย่างไร

B2B คือความท้าทายแห่งอนาคต!

ในขณะที่ส่วนของผู้บริโภคในธุรกิจถูกระงับมากขึ้นเพื่อรอการหลุดพ้นจากวิกฤตเศรษฐกิจ ตลาด B2B ก็เป็นตลาดที่รับความท้าทายจากวิกฤตเพื่อเติบโต เพื่อศึกษาตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ แนวทาง และโอกาสใหม่ ๆ

และการวิจัยตลาดเป็นสื่อกลางในการเข้าถึง "ความจริง" ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ซับซ้อน

คุณมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับสหภาพยุโรปในปีนี้หรือไม่?

แน่นอนฉันเป็น! ก่อนอื่นเลยเพราะฉันเป็นชาวยุโรปโดยกำเนิด ประการที่สอง ฉันเพิ่งรับคำท้าจากหัวหน้า EMEA ของบริษัทอเมริกันแห่งหนึ่ง ดังนั้นฉันจึงต้องแสดงให้อเมริกายุคใหม่เห็นว่ายังแข็งแกร่งในรุ่นเก่าได้อย่างไร ประการที่สาม สหภาพยุโรปเป็นกลุ่มประเทศ ภาษา วัฒนธรรมที่หลากหลาย ซึ่งจะยังคงมีตำแหน่งที่โดดเด่นในภูมิทัศน์ทางภูมิศาสตร์การเมืองที่เปลี่ยนแปลงไป

แนวโน้มสำคัญของอุตสาหกรรมการวิจัยในยุโรปปี 2013 คืออะไร? ชุดทักษะ? ความสามารถ?

ฉันเชื่อว่าปี 2013 จะเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมของเรา ด้วยเหตุนี้ ฉันคิดว่าคุณสมบัติเหล่านี้จะมีความสำคัญที่สุดในอนาคต:

1. ความยืดหยุ่น: สามารถตอบสนองความต้องการและงบประมาณของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
2. วิธีการที่มีประสิทธิภาพ: ความสามารถในการปรับวิธีการเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกในเชิงลึก วิธีการแบบผสมผสานกำลังช่วยกำหนดรูปแบบการผสมผสานระเบียบวิธีมากขึ้นเรื่อยๆ
3. “Glocal” ธุรกิจต่างๆ หันมาคิดเรื่องระดับโลกมากขึ้นและใช้กลยุทธ์ในท้องถิ่น

บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับข้อพิจารณาสำคัญใดบ้างในยุโรปในปี 2556

ยุโรปและยูโรโซนเป็นแนวคิดที่แตกต่างโดยมีจุดมุ่งหมายและมุมมองที่แตกต่างกัน เรากำลังจับตาดูคำถามสำคัญของภูมิภาคเกี่ยวกับระดับมหภาคในประเด็นการย้ายถิ่นฐาน การพัฒนาสังคม คนรุ่นมิลเลนเนียล การเพิ่มขึ้นของตลาดเกิดใหม่ การว่างงาน ผู้หญิงในกำลังแรงงาน และความสะดวกในการทำธุรกิจ

อุตสาหกรรมการวิจัยตลาดมีการพัฒนาอย่างไรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และคุณเห็นว่ามันจะไปในทิศทางใด

การวิจัยตลาดเคยเน้นไปที่การสำรวจและแบบสอบถาม วิธีการมีการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน แต่แม้แต่มุมมองของลูกค้าของเราก็เปลี่ยนไป สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นก็คือ ลูกค้ารายใหญ่ให้ความสำคัญกับจิตใต้สำนึกมากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อ ดังนั้น ฉันคิดว่าเราจะได้เห็นวิธีการ “ยุคอวกาศ” ใหม่ เช่น ไบโอเมตริกซ์ การติดตามระบบประสาท และการติดตามดวงตา “ข้อมูลขนาดใหญ่” และการขุดข้อมูลก็อาจมีความสำคัญเพิ่มขึ้นเช่นกัน ออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญหากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอยู่ที่นั่น ความเร็ว คุณภาพของข้อมูลเชิงลึก และการเปลี่ยนแปลงในเศรษฐศาสตร์มหภาคกำลังบังคับให้นักวิจัยพัฒนาเครื่องมือใหม่ๆ แดชบอร์ดและการส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์อาจมีความโดดเด่นเพิ่มขึ้น

ฉันคิดว่าคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้ข้อมูลเชิงสังเกตเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของตนอย่างไร

ความต้องการของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

หากลูกค้ามีความต้องการมากขึ้น นั่นเป็นเพราะกฎของเกมมีการเปลี่ยนแปลง SIS เพิ่งปล่อยวิดีโอใหม่บน youtube พร้อมประโยคแรก “The World Has Changed” บริษัทวิจัยหลายแห่งคิดว่าการวิจัยทำขึ้นเพื่อประโยชน์ในการวิจัย อย่างไรก็ตาม ลูกค้าใช้การวิจัยเพื่อตอบสนองความท้าทายและโอกาสเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้น ที่ SIS เราคิดแบบนั้น ธุรกิจในปัจจุบันมีความซับซ้อนและรวดเร็วกว่าที่เคยเป็นมามาก ดังนั้นเราจึงลุกขึ้นมาสู่โอกาส

ปัจจุบันพนักงานที่มีความสามารถในด้านการวิจัยตลาดมีความสำคัญเพียงใด?

ฉันคิดว่าการพัฒนาความสามารถเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทและอุตสาหกรรมโดยรวม ฉันคิดว่ามีโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมที่จะส่งเสริมการพัฒนาอาชีพของนักวิจัยตลาดรุ่นใหม่ที่มีความสามารถ

นักวิจัยตลาดส่วนใหญ่ที่ฉันรู้จัก "ตกลงเข้าสู่" อุตสาหกรรมนี้ นั่นคือพวกเขาบังเอิญเจอมันโดยโชค โอกาส หรือในแผนกการตลาดของบริษัทใหญ่ ในประเทศที่พัฒนาแล้วและแม้แต่ประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่บางประเทศ เงินเดือนการวิจัยตลาดมีแนวโน้มที่จะอยู่ในระดับต่ำ เมื่อเปรียบเทียบกัน และอุตสาหกรรมทางเทคนิคมีแนวโน้มที่จะจ่ายมากกว่า ดังนั้น การดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถจึงไม่เพียงแต่สำคัญเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาพนักงานเหล่านั้นไว้ด้วย

เกี่ยวกับ ซิส

SIS International Research เป็นบริษัทวิจัยแบบกำหนดเองระดับโลกที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ด้วยเหตุนี้เราจึงมีบริการที่หลากหลายแก่ลูกค้า กล่าวโดยกว้างๆ เราให้บริการงานภาคสนาม การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ และการรายงานทั่วทั้งภาพรวมธุรกิจ ประเด็นสำคัญของความแตกต่างคือการเข้าถึงทั่วโลกของเรา (SIS ได้ทำการวิจัยในกว่า 120 ประเทศ) ตลาดเกิดใหม่และบริการการวิจัยเชิงกลยุทธ์ รวมถึง B2B การวิจัยอุตสาหกรรมและการแข่งขัน SIS ยังให้บริการอุตสาหกรรมมากกว่า 50 อุตสาหกรรมด้วยวิธีการตั้งแต่แบบเดิมไปจนถึงการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนและใหม่ที่กำลังมาแรงในปัจจุบัน

SIS ยังมีกลุ่มที่ปรึกษาด้านการตลาด SIS Global Growth