การวิจัยตลาดเอทีเอ็ม

เป็นเวลาประมาณ 40 ปีแล้วนับตั้งแต่เครื่องเอทีเอ็มถือกำเนิดขึ้น ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีการพัฒนาเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าและสถาบันการเงิน

การคาดการณ์ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าจำนวนตู้เอทีเอ็มทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เฉพาะในปี 2012 เพียงปีเดียว มีการติดตั้งหน่วยใหม่มากกว่า 180,000 หน่วยทั่วโลก ซึ่งเพิ่มขึ้น 8% จากปีที่แล้ว ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมีการเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุดที่ 13% ในขณะที่ละตินอเมริกายังคงล่าช้าโดยมีความก้าวหน้าที่มีนัยสำคัญน้อยที่สุด การเติบโตที่แข็งแกร่งที่สุดอยู่ในตลาดอิสระที่มีบริการ ATM เคลื่อนที่ซึ่งให้รายได้เพิ่มขึ้นมาก

ในสหรัฐอเมริกา สถาบันการเงินโดยทั่วไปได้มอบธุรกิจ ATM ของตนให้กับผู้ผลิตในอเมริกาเพียงไม่กี่ราย เช่น NCR, Diebold และ Triton คาดการณ์ได้ว่าบริษัทเอทีเอ็มในต่างประเทศพยายามที่จะรุกเข้าสู่ตลาดที่มีกำไรนี้ด้วยระดับความสำเร็จที่แตกต่างกัน จนถึงขณะนี้ บริษัทต่างๆ เช่น Nautilus Hyosung ซึ่งมีฐานอยู่ในเกาหลี พบว่าส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จในการจัดหาตู้เอทีเอ็มแบบสแตนด์อโลนให้กับผู้ค้าปลีกอิสระ ตู้คีออส และร้านค้าที่เน้นร้านสะดวกซื้อ แม้จะมีความพยายามอย่างต่อเนื่อง แต่ก็เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ผลิตที่อยู่นอกชายฝั่งสหรัฐฯ ที่จะได้รับความไว้วางใจและบุกเข้าสู่ตลาดที่มีกำไรซึ่งสถาบันการเงินที่จัดตั้งขึ้นจัดหาให้ GRG ได้ปรับปรุงความเป็นไปได้โดยใช้ชิ้นส่วนที่บริษัทซ่อมบำรุงในประเทศคุ้นเคย ซึ่งแตกต่างจากผู้ผลิตในเอเชียส่วนใหญ่ที่มักจะใช้ชิ้นส่วนของตัวเอง สัญญาการบริการและการบำรุงรักษาที่ได้รับการปรับปรุงยังช่วยเพิ่มโอกาสของ GRG ในการบรรลุข้อตกลงที่ต้องการ การยอมรับตลาดทดแทนนี้เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของบริษัทต่างชาติที่ค้นหาวิธีเติมเต็มความต้องการเฉพาะในตลาดที่จัดตั้งขึ้นซึ่งช้าในการเปิดรับบุคคลภายนอก

คนอื่นๆ อาจแย้งว่าบริการเพียงอย่างเดียวไม่สามารถรุกล้ำอย่างจริงจังที่ผู้ผลิตจากต่างประเทศส่วนใหญ่แสวงหาในสหรัฐอเมริกา สิ่งสำคัญที่สุดคือจุดราคาจริงๆ อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัทในยุโรปที่มีชื่อเสียงอย่าง Wincor แม้แต่การจัดหาจุดราคาที่ต่ำก็ยังไม่สามารถ "ทำลายถั่ว" กับสถาบันการเงินของสหรัฐฯ ที่มีความมั่นคงและยืนหยัดมายาวนานได้

ผู้เล่นบางส่วน…

Nautilus Hyosung (NH) ซึ่งมีฐานอยู่ในเกาหลีเป็นผู้นำในกลุ่มบริษัทต่างชาติที่กำลังมองหาฐานที่มั่นในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบัน NH ได้รักษาความปลอดภัยมากกว่า 70% ของตลาด ATM ในภาคอิสระ และเครื่องจักรที่ล้ำหน้ากว่านั้นได้รับการมองเชิงบวกจากธนาคารของสหรัฐฯ สถาบัน ในปี 2554 ซิตี้แบงก์ได้ประกาศความตั้งใจที่จะจ้างเครื่องไร้ซองที่ผลิตโดย NH ในเครือข่ายเอทีเอ็ม

นอกจากสหรัฐอเมริกาแล้ว NH ยังได้สร้างชื่อเสียงให้กับตนเองอย่างมากในอเมริกากลางและใต้ ยุโรป จีน และออสเตรเลีย เครื่องจ่ายเงินสด NH เป็นที่รู้จักในด้านความน่าเชื่อถือของกลไกการจ่ายเงินสดและการประมวลผลบัตร ได้รับการยกย่องอย่างสูงในด้านความทนทานและความน่าเชื่อถือ การรับรองของ EMC และโทรคมนาคมทำให้ NH ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่แตกต่างกันของประเทศต่างๆ ทั่วโลก

เดิมที NH ร่วมมือกับ Tranax ซึ่งมีฐานอยู่ในสหรัฐอเมริกา แต่ในปี 2550 พวกเขาแยกทางกันและ NH ก็ไม่ได้มองย้อนกลับไป และยังคงเดินหน้าต่อไปที่พวกเขาได้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จในตลาดสหรัฐฯ คนส่วนใหญ่คงยากที่จะปฏิเสธว่า NH ได้รุกล้ำเข้าสู่การแข่งขันกับบริษัทต่างๆ เช่น NCR และ Diebold อย่างแน่ชัด

NCR ซึ่งก่อตั้งขึ้นในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยีทางการเงินระดับโลก ตั้งอยู่ในเมือง Duluth ในรัฐจอร์เจีย และยังคงตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของบริษัททางการเงิน การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว ความบันเทิง และภาครัฐทั่วโลก

เมื่อเร็วๆ นี้ NCR ได้เปิดตัวการพัฒนาทางเทคโนโลยีเชิงนวัตกรรม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบด้วยภาพบนตู้ ATM กับพนักงานธนาคาร 'สด' ในสถานที่ห่างไกล ระบบ APTRA Interactive Teller ช่วยให้ธนาคารขยายเวลาให้บริการได้โดยให้ลูกค้าสามารถพูดคุยกับพนักงานรับเงินได้โดยตรงจากตู้ ATM ช่วยให้การทำธุรกรรมเร็วขึ้น ยอดขายดีขึ้น และการเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้น

ด้วยความร่วมมือกับ uGenious Technology ในรัฐยูทาห์ การประชุมทางวิดีโอแบบสองทางจึงได้รวมเข้ากับ SelfServ 32 ATM ของ NCR แล้ว เทคโนโลยีเกิดใหม่นี้ช่วยให้ธนาคารขยายเวลาทำการได้ และสร้าง "สาขา" ด้วยการจ่ายบิล การเริ่มต้นบัญชีและสินเชื่อ และการฝากเงินอัจฉริยะ ที่สำคัญกว่านั้น ด้วยการเปิดตัวบริการดังกล่าว NCR จะรักษาความสัมพันธ์ส่วนบุคคลที่ลูกค้าพึงพอใจในระดับมนุษย์ และคำนึงถึงความสะดวกและความปลอดภัย ตามข้อมูลของ NCR “สถาบันการเงินมากกว่า 1,300 แห่งในกว่า 130 ประเทศทั่วโลก” ได้ซื้อตู้ ATM NCR SelfServ

สถานะที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรม ATM Diebold ดำเนินธุรกิจมานานกว่า 150 ปี Diebold ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองกรีน รัฐโอไฮโอ มีพนักงาน 16,000 คน และดำเนินธุรกิจในกว่า 90 ประเทศ ในปี 2012 บริษัทรายงานรายได้เกินกว่า $3 พันล้าน Diebold มีชื่อเสียงในด้านธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นพิเศษ โดยให้การสนับสนุนในระดับสูงสำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ของตน ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ พวกเขาได้รับรางวัลในด้านการรวมระบบรักษาความปลอดภัยและความเป็นเลิศของศูนย์บริการทางโทรศัพท์

ในเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ Fifth Third Bank ซึ่งตั้งอยู่ใน Diebold และ Cincinnati ได้เปิดตัวเครื่องรับฝากสื่อผสมอัตโนมัติแห่งแรกของประเทศบนธนาคารในวิทยาเขต Madisonville รัฐโอไฮโอ โมดูลสื่อผสมใหม่ซึ่งเป็นที่รู้จักอยู่แล้วในเรื่องตู้ ATM ซีรีส์ Opteva 700 ช่วยให้ตู้ ATM ของ Diebold รับมัดเงินสดหรือเช็คได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยไม่จำเป็นต้องคัดแยก Fifth Third มีตู้เอทีเอ็ม 2,600 เครื่องกระจายอยู่ใน 12 รัฐและเป็นแห่งแรกในประเทศที่ให้บริการ

บางคนรู้สึกว่าเป็นความผิดพลาดสำหรับ NCR และ Diebold ที่เพิกเฉยต่อ ISO คนอื่นๆ แย้งว่ามีเงินไม่เพียงพอสำหรับสเปกตรัมของ ATM ที่จะทำให้มันคุ้มค่าสำหรับบริษัทขนาดใหญ่

Wincor Nixdorf จากประเทศเยอรมนี เป็นผู้จัดหาโซลูชั่นด้านไอทีให้กับธนาคารและร้านค้าปลีกโดยการพัฒนาเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุง 'การดำเนินงานที่ต้องพบปะกับผู้บริโภค' ของลูกค้า ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงจัดให้มีการบูรณาการและการดำเนินงานด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง พร้อมด้วยโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

เมื่อต้นปีนี้ Wincor Nixdorf ได้เปิดตัว Beetle Mobile POS Solution ที่ใช้แท็บเล็ตที่ Euroshop แท็บเล็ตนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อการขายปลีกโดยเฉพาะ โดยสามารถใช้งานได้ทั้งบนแพลตฟอร์ม Android และ Windows 8.1 สามารถใช้เป็นสถานีบริการลูกค้าหรืออุปกรณ์ชำระเงินผ่านมือถือ ควบคู่ไปกับโมดูลการสแกนและลิ้นชักเก็บเงินทั่วไป Beetle Mobile POS อนุญาตให้ชำระเงินผ่านมือถือและไม่ต้องใช้เงินสดโดยใช้แถบแม่เหล็กหรือชิป เป็นไปตามข้อกำหนด EMV และมาตรฐาน PCI ที่มีอยู่

AEVI PAY ของ Wincor Nixdorf เชื่อมต่ออุปกรณ์ EFTPOS ด้วยความสามารถในการใช้งานเทอร์มินัลการชำระเงินจากผู้ผลิตหลายราย รวมถึงการกำหนดเส้นทาง การสลับ และการอนุญาตธุรกรรม ATM บริษัทรายงานรายได้ประจำปี 2555 อยู่ที่ $780 ล้าน

GRG มีสำนักงานใหญ่ในเมืองกวางโจว ประเทศจีน โดยเป็นซัพพลายเออร์ ATM อันดับหนึ่งในจีนและเป็นคู่แข่งระดับท็อป 6 ของโลก เทคโนโลยีหลัก ได้แก่ การระบุใบเรียกเก็บเงิน การประมวลผลใบเรียกเก็บเงินความเร็วสูง และการเข้ารหัส GRG ดำเนินธุรกิจมาเป็นเวลากว่า 20 ปี พัฒนาตู้เอทีเอ็มสำหรับการค้าปลีกและสถาบันการเงิน นอกจากนี้ บริษัทยังผลิตเครื่องจักร AFC (การเก็บค่าโดยสารอัตโนมัติ) สำหรับระบบรถไฟใต้ดินและรถไฟ รวมถึงโมดูลและระบบอุปกรณ์การประมวลผลเงินสดและการรับรู้สกุลเงิน ผลิตภัณฑ์ GRG ถูกใช้ในกว่า 70 ประเทศ เครื่องจักร GRG 100,000 เครื่องให้บริการผู้คนมากกว่า 10 ล้านคนต่อวัน

เมื่อเผชิญกับความยากลำบากแบบเดียวกันที่ผู้ผลิตระหว่างประเทศรายอื่นๆ แทรกซึมเข้าไปในตลาดสหรัฐฯ GRG เริ่มมุ่งเน้นไปที่ประเทศกำลังพัฒนา GRG มีความโดดเด่นโดยการพัฒนาบริการ 'อุปกรณ์บวก' ไม่เพียงแต่การขาย แต่ยังให้บริการเครื่องจักรด้วย บริการนี้รวมถึงการจัดการ การตรวจสอบ และการบริการซอฟต์แวร์ส่วนหลัง บริษัทมีความภาคภูมิใจในประวัติที่ไม่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา

มีที่ว่างสำหรับผู้ผลิตตู้ ATM ในสหรัฐอเมริกามากขึ้นหรือไม่? Itautec ผู้ผลิตตู้เอทีเอ็มในบราซิลไว้วางใจในสิ่งนี้ บริษัทอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีมูลค่า $1 พันล้านแห่งนี้ มีพนักงาน 6,000 คนทั่วโลก และเมื่อเร็วๆ นี้ มียอดขายเติบโตเป็นเลขสองหลักในแอฟริกา พวกเขาเป็นผู้ให้บริการตู้เอทีเอ็มอันดับหนึ่งในบราซิล

Itautec ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการพัฒนาเครื่องจักรของตนในโลกธนาคารของบราซิลที่บางครั้งก็โดดเดี่ยว สภาพแวดล้อมที่เป็นเอกลักษณ์นี้นำไปสู่นวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมเมื่อ Itautec พัฒนาเครื่องจักรที่ออกแบบเป็นพิเศษสำหรับลูกค้าที่พวกเขาให้บริการ ปัจจุบัน อุปกรณ์ของพวกเขาได้รับการพิจารณาว่าเป็น “ประสิทธิภาพสูง ขั้นสูง และเป็นไปตามมาตรฐาน XFS”

ในสหรัฐอเมริกา Itautec ได้รุกล้ำโดยการพัฒนาตลาดด้วยฐานทัพอากาศอเมริกันและคาสิโน ตอนนี้พวกเขาหวังว่าจะได้รับบทเรียนและขยายธุรกิจไปสู่สถาบันการเงินขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ถือเป็นความท้าทายที่ผู้ผลิตในต่างประเทศทุกรายต้องพยายามบุกเข้าไปในสถาบันการเงินที่มีกำไรในอเมริกา และเป็นสิ่งหนึ่งที่ Itautec มุ่งมั่น พบ.

รอบโลก …

อเมริกาเหนือมีส่วนแบ่งตลาดตู้ ATM มากที่สุด ตามมาด้วยยุโรป ปัจจุบันการเติบโตอย่างรวดเร็วในพื้นที่เหล่านี้ได้ชะลอตัวลง ธุรกิจจำนวนมากที่เหลืออยู่ในตลาดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหน่วยเก่าและการอัพเกรดข้อมูลจำเพาะเทอร์มินัลในหน่วยที่มีอยู่ ผู้ผลิตหลายรายที่มุ่งหวังที่จะจีบอเมริกา ในปัจจุบันหันไปหาพื้นที่ที่กำลังพัฒนาและเกิดใหม่ เช่น เอเชียแปซิฟิก แอฟริกา และตะวันออกกลาง

อุตสาหกรรมตู้เอทีเอ็มของอินเดียเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รายได้ที่เพิ่มขึ้น การพัฒนาเศรษฐกิจในใจกลางเมือง และการเปลี่ยนจากการธนาคารแบบกลุ่มไปสู่การธนาคารแบบมวลชนเป็นแรงผลักดันหลักสำหรับการเติบโต เป็นที่คาดกันว่าอินเดียจะต้องมีเครื่องเพิ่มอีก 77,000 เครื่องภายในปี 2563 การเปลี่ยนแปลงในอนาคตมีแนวโน้มที่จะได้รับอิทธิพลจากการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบของตู้ ATM สีขาวที่เกี่ยวข้องกับการรวมทางการเงิน

เนื่องจากประชากรส่วนใหญ่ของอินเดียยังคงมีเงินไม่ถึงเกณฑ์ ธนาคารกลางอินเดียจึงเรียกร้องให้สถาบันการเงินมีวิสัยทัศน์นอกเหนือจากศูนย์กลางประชากรในเมือง นี่เป็นการขายที่ยากลำบาก เนื่องจากสถาบันการเงินมักจะสร้างสาขาใหม่และติดตั้งตู้เอทีเอ็มในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เนื่องจากมีความคุ้มทุนและใช้โครงสร้างพื้นฐานน้อยกว่า ตลาดอันกว้างใหญ่นอกเหนือจากศูนย์กลางเมืองหลักยังคงไม่ได้รับการดูแลและยังคงเป็นตลาดที่มีศักยภาพในการสร้างกำไรที่รอการตอบสนอง

ธนาคาร Bitcoin และอื่นๆ:

Bitcoin เป็นระบบการชำระเงินแบบเพียร์ทูเพียร์และสกุลเงินดิจิทัลที่เปิดตัวเป็นซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สในปี 2552 โดย Satoshi Nakamoto ผู้พัฒนานามแฝง เป็นสกุลเงินดิจิทัลที่ใช้การเข้ารหัสเพื่อควบคุมการสร้างและการโอนเงิน

Bitcoins ถูกสร้างขึ้นโดยกระบวนการที่เรียกว่าการขุด ซึ่งผู้เข้าร่วมตรวจสอบและบันทึกการชำระเงินเพื่อแลกกับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและ bitcoins ที่เพิ่งสร้างใหม่ ผู้ใช้ส่งและรับ Bitcoins โดยใช้ซอฟต์แวร์กระเป๋าสตางค์หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือแอปพลิเคชันเว็บ Bitcoins สามารถรับได้จากการขุดหรือแลกเปลี่ยนกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสกุลเงินอื่น ๆ”

ตู้ ATM Bitcoin เครื่องแรกในสหรัฐอเมริกา ผลิตโดย Lamassu ได้รับการติดตั้งที่ร้านซิการ์ในเมืองอัลบูเคอร์คี รัฐนิวเม็กซิโก ในการใช้เครื่อง ผู้ใช้จะสแกนโค้ด QR บนโทรศัพท์มือถือเพื่อแจ้งตู้ ATM ว่าจะส่ง Bitcoin ไปที่ไหน จากนั้นใส่เงินสดและ Bitcoin จะถูกโอนไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัลของลูกค้า Lamassu ไม่ได้กำไรจากธุรกรรมนี้ แต่สร้างรายได้จากการขายเครื่องจักร

ข่าวด่วน: (2014)

ธนาคารที่ห้าที่สาม (ฟิตบี) ได้ร่วมมือกับ Phoenix Interactive Design โดยกลายเป็นธนาคารแห่งแรกของโลกที่ใช้ตู้เอทีเอ็มแบบคอเดียวของ Diebold

ก่อนที่จะมีการแพร่กระจายของเครื่องจักรดังกล่าวในกระแสหลัก กฎหมายของสกุลเงินดิจิทัลจะต้องได้รับการแก้ไขก่อน ในขณะเดียวกัน เครื่องจักรยังคงปรากฏให้เห็นในออสติน ลาสเวกัส และที่อื่นๆ BitAccess ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพในแคนาดารายงานธุรกรรมรายวันสูงถึง $10K ในมอนทรีออลและโตรอนโต

คาดว่าในปี 2014 จะเห็นการเกิดขึ้นของเมนู bitcoin และ Dual-Cash บนตู้ ATM เราสามารถคาดหวังที่จะเห็นบัตรเติมเงิน bitcoin ที่จ่ายผ่าน ATM เช่นกัน ในปราก General Bytes คาดว่าจะมาอเมริกาพร้อมตู้เอทีเอ็ม 500 bitcoin เครื่องเหล่านี้จะมีราคาต่ำกว่า $3K และจะทำงานบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองโดยใช้ระบบปฏิบัติการ Android

ในเดือนมกราคม ปี 2014 เครือข่ายบังคับใช้อาชญากรรมทางการเงิน ชี้แจงว่านักขุดและนักลงทุน bitcoin จะไม่ได้รับการควบคุมโดยกระทรวงการคลังของสหรัฐอเมริกา และไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนกับรัฐบาล ค่า Bitcoin มักจะถอดรหัสได้ยากและราคาที่ผันผวนนับตั้งแต่เปิดตัวทำให้เป็นสกุลเงินที่ค่อนข้างผันผวนในการจัดการ

กระดานข่าว Bitcoin: 2014

MtGox ซึ่งเป็นบริษัทแลกเปลี่ยน Bitcoin รายใหญ่ ประกาศว่ากำลังยุติการทำธุรกรรม “เพื่อปกป้องเว็บไซต์และผู้ใช้ของเรา” คำแถลงนี้เผยแพร่บนเว็บไซต์ MtGox ซึ่งว่างเปล่าตั้งแต่นั้นมา เชื่อกันว่า MtGox อาจใกล้จะล้มละลาย

เทคโนโลยีใหม่ …

บริษัท OKI ของญี่ปุ่นได้ประกาศการติดตั้งและเปิดตัวตู้ ATM ที่ใช้เมื่อไม่นานนี้ เทคโนโลยีการตรวจสอบหลอดเลือดดำนิ้ว- ตู้เอทีเอ็มถูกวางไว้ที่ธนาคารหลานโจวในประเทศจีน (มณฑลกานซู) ตู้เอทีเอ็มเป็นเครื่องแรกที่ใช้ในประเทศจีน OKI หวังที่จะจัดจำหน่ายเครื่องจักรทั่วโลกมากขึ้น โดยใช้ประโยชน์จากความต้องการทั่วโลกในการป้องกันการฉ้อโกงข้อมูลระบุตัวตนและการปลอมแปลง ในประเทศจีน ความต้องการผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีความชัดเจน เนื่องจากมีความต้องการด้านความปลอดภัยและความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น

ตู้เอทีเอ็มใหม่ของ OKI มีพื้นฐานมาจาก ATM-Recycler G7 โมดูลการรับรองความถูกต้องของหลอดเลือดดำนิ้วได้รับการพัฒนาร่วมกับ OKI โดย Mofiria Corporation โมดูลทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่าอุปกรณ์ที่สแกนพื้นผิวของนิ้วเท่านั้น ธนาคารแห่งหลานโจว ซึ่งประทับใจกับตู้เอทีเอ็มของ OKI จึงมีโมดูลการตรวจสอบความถูกต้องของหลอดเลือดดำที่นิ้วอยู่ในช่วง "ทดลองใช้งาน" หากประสบความสำเร็จ ให้มองหา OKI เพื่อทำการตลาดเครื่องจักรในตลาดต่างประเทศ

ท็อปเปอร์วิดีโอ

สำหรับ ISO และ FI ที่กำลังมองหาช่องทางการโฆษณาและการสร้างแบรนด์ใหม่ๆ ไม่ต้องมองหาที่ไหนไกลนอกจากตู้ ATM Video Toppers กำลังนำธุรกิจ การรับรู้ และการรู้แจ้งใหม่ๆ มาสู่ลูกค้าในขณะที่ทำธุรกรรม ในสังคมที่เติบโตจากภาพวิดีโอ การผสมผสานโฆษณาวิดีโอและการส่งข้อความที่ตู้ ATM ดูเหมือนจะเป็นเรื่องปกติ ตอนนี้ก็ถูกกว่าเช่นกัน เริ่มแรกด้วย $1K จอภาพที่ดีสามารถรับได้ในราคาเพียง $300 ทีมการตลาดสามารถอัปเดตจากระยะไกลได้เช่นกัน เพื่อให้ข้อความมีความสดใหม่และมีประสิทธิภาพ

ตัวเครื่องจักรสามารถ "ห่อหุ้ม" ไว้ในรูปภาพและการโฆษณาแบบข้อความได้ เพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดในฐานะยานพาหนะของแบรนด์ แม้แต่ใบเสร็จก็สามารถพิมพ์โฆษณาและการส่งข้อความได้โดยอัตโนมัติ

แตะ 'n' Go เทคโนโลยี

ผู้บริโภคอาจจะทิ้งบัตรเดบิตและบัตรเครดิตไว้ที่บ้านในไม่ช้า ด้วยเทคโนโลยี Tap 'n' Go ผู้ใช้เพียงแค่โบกโทรศัพท์มือถือของตนไว้ด้านหน้าผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ จากนั้นสติกเกอร์ขนาดเล็กที่ฝังไมโครชิปบนโทรศัพท์จะบันทึกการซื้อ จากนั้นเงินจะถูกถอนออกจากบัญชีกระแสรายวันหรือบัญชีออมทรัพย์โดยตรง และการอัปเดตยอดคงเหลือทันทีจะประเมินสถานะทางการเงินของผู้ซื้อ

มันกำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็วและวันหนึ่งอาจเกินการใช้บัตรไปแล้ว Tap 'n' Go ลดการฉ้อโกงและลดการขโมยข้อมูลส่วนตัว ไมโครชิปไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ เจ้าของธุรกิจสามารถประหยัดเงินได้เช่นกัน โดยยุติค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนที่ไม่ได้รับการควบคุม

ขอบเขตของการเปลี่ยนแปลง ความกังวล และ…โอกาส

การดำเนินการ EMV

มาตรฐาน EMV ใหม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยกำหนดให้เครื่องจักรหลายพันเครื่องต้องติดตั้งเครื่องอ่านบัตรใหม่และการ์ดที่ติดอยู่กับชิปเพื่อให้สามารถใช้งานได้และผ่านมาตรฐานโลกใหม่สำหรับตู้เอทีเอ็ม ขออภัย เครื่องเก่าบางเครื่องไม่สามารถอัปเกรดได้และต้องเปลี่ยนใหม่ทันที

การแก้ไข Durbin และการโต้เถียงเรื่อง "ค่าธรรมเนียมการรูด" ได้ทำให้เกิดอุปสรรคในตารางการดำเนินการของอุตสาหกรรม ATM อย่างแน่นอน เนื่องจากเส้นตายการเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบใกล้เข้ามาเรื่อยๆ ผู้ค้าบางรายจึงหันไปใช้ EMV ด้วยเหตุผลหลายประการ ซึ่งรวมถึงต้นทุน ความกังวลเรื่องการป้องกันการฉ้อโกง และความกังวลเกี่ยวกับการกำหนดเส้นทางเดบิต บางคนรู้สึกว่าลูกค้าอาจต้องรับผิดมากขึ้น และอาจจำเป็นต้องมีความคุ้มครองบางรูปแบบ ซึ่งเป็นข้อกังวลใหญ่สำหรับ ISO

ไม่มีอะไรจะย้อนกลับไปอีกแล้วในตลาดระดับโลกนี้

ค่าธรรมเนียมการรูดบัตรเดบิต

ในที่สุดคณะกรรมการธนาคารกลางสหรัฐก็ได้ตัดสินค่าธรรมเนียมการรูดบัตรเดบิตแล้ว ค่าธรรมเนียมที่ร้านค้าและผู้ค้าปลีกชำระให้กับธนาคารขนาดใหญ่จะถูกจำกัดไว้ที่ 21 เซนต์ การต่อสู้ที่ดำเนินมายาวนานทำให้สหภาพเครดิตและธนาคารต้องต่อสู้กับผู้ค้าปลีกในความขัดแย้งที่มีประเด็นทางการเมืองอย่างมากมานานหลายเดือน

ปัญหาการเติมเงิน

แม้ว่าการทะเลาะกันเรื่องค่าธรรมเนียมบัตรเติมเงินได้สงบลงแล้วเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ก็ยังมีความไม่แน่นอนอยู่ นายจ้างยังคงถกเถียงถึงการคาดการณ์กำไรและขาดทุนของระบบเติมเงิน

ความกังวลด้านสิ่งแวดล้อม

การส่งเสริมการทำธุรกรรมแบบไร้กระดาษยังคงเป็นความพยายามที่สำคัญ การเลิกใช้สลิปและซองไม่เพียงแต่ทำให้ขั้นตอนการธนาคารง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย เป็นที่คาดกันว่าในปี 2554 เครื่องเอทีเอ็มเพียงเครื่องเดียวใช้ซองกระดาษถึง 1,500 เมตริกตัน

ADA (พระราชบัญญัติชาวอเมริกันที่มีความพิการ)

ADA ได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมตู้เอทีเอ็มอย่างแน่นอน เนื่องจากตู้เอทีเอ็มหลายพันเครื่องทั่วประเทศจำเป็นต้องติดตั้งใหม่หรือเปลี่ยนใหม่ทันที การเปลี่ยนแปลงมุ่งเน้นไปที่ข้อกังวลด้านการเข้าถึงเนื่องจากมีการปรับเปลี่ยนและออกแบบเครื่องจักรใหม่เพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดด้านเสียงและความสูง แน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีราคาแพงมาก

ถึงกระนั้นก็มีบางคนรู้สึกว่ามันจะได้ผลในระยะยาว นอกเหนือจากการให้บริการชาวอเมริกันที่มีความพิการได้ดีขึ้น การแสวงหาอย่างสูงส่งด้วยตัวมันเองแล้ว ประชากร 'บูมเมอร์' กำลังสูงวัยและจำเป็นต้องเข้าถึงบริการ ATM ได้อย่างง่ายดายเมื่อเวลาผ่านไปหลายปี

การคาดการณ์ในปีหน้า …

ในปี 2014 สถาบันการเงินต่างๆ พยายามเตรียมผู้บริโภคให้พร้อมสำหรับการโต้ตอบทาง ATM รูปแบบใหม่ ลูกค้ารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับตู้เอทีเอ็มและเงินสด แต่พวกเขาจะต้องได้รับความรู้เกี่ยวกับทุกสิ่งที่ตู้เอทีเอ็มสามารถทำได้ เราจะเห็นการเกิดขึ้นของบริการ ATM ทั่วไปที่ไม่ธรรมดา เช่น การจำหน่าย bitcoin บัตรเติมเงิน และแม้แต่หน้าร้านเสมือนจริง

บางคนกล่าวว่าการดำเนินการแฮ็กครั้งใหญ่จะเกิดขึ้นตามแนวของการล่มสลายของ Target เนื่องจากสหรัฐฯ ยังคงเป็นหนึ่งในการยึดครองครั้งสุดท้ายที่เกี่ยวข้องกับการ์ดแถบแม่เหล็ก ผู้ประกอบการตู้ ATM จะยังคงเตรียมความพร้อมสำหรับยุค EMV แต่ยังมาไม่ถึง

ความปลอดภัยของตู้เอทีเอ็มจะอยู่ในระดับแนวหน้าในปีนี้ โดยการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI, EMV และ Windows 7 จะกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนใหม่ นอกเหนือจากกฎระเบียบทางอุตสาหกรรมแล้ว สถาบันการเงินจะยังคงพัฒนามาตรการรักษาความปลอดภัยต่อไปเพื่อให้การป้องกันการฉ้อโกงเพิ่มเติม

กฎระเบียบใหม่และการดำเนินการ EMV จะต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากอย่างไม่ต้องสงสัย ในขณะเดียวกันก็มีโอกาสที่จะสร้างรายได้ผ่านการสร้างแบรนด์ เครือข่ายที่ไม่มีค่าใช้จ่าย และฟังก์ชันการทำงานสูงสุดของตู้ ATM

จากมุมมองด้านการตลาด ในปี 2557 เราจะเห็นการใช้ตู้เอทีเอ็มเพื่อกระตุ้นการส่งเสริมการขายและรายได้ การบูรณาการ CRM จะช่วยให้สามารถทำการตลาดแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นด้วยสิ่งจูงใจและข้อเสนอเฉพาะทาง การวิเคราะห์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นจะช่วยให้ธนาคารเข้าใจลูกค้าของตนได้อย่างแท้จริง และในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ แก่พวกเขาได้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การเข้าถึงเงินสดบนมือถือแบบไร้บัตรของลูกค้าจะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมเอทีเอ็มทั้งในปัจจุบันและในอนาคตอย่างแน่นอน ไม่รวมค่าลิขสิทธิ์และค่าธรรมเนียมที่ชำระให้กับ Mastercard และ Visa และอนุญาตให้ใช้ ATM ได้โดยไม่ต้องออกบัตรที่มีตราสินค้าของสมาคมใดๆ

เนื่องจากมีการแบ่งปันสินทรัพย์ข้อมูลและซอฟต์แวร์ร่วมกันมากขึ้น เป้าหมายสูงสุดคือการให้ความสอดคล้อง ตัวเลือก และความสะดวกในการโต้ตอบแก่ลูกค้า สถาบันการเงินที่ปฏิบัติตามแนวหน้าเหล่านี้ได้อย่างน่าเชื่อถือจะมีโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างความแตกต่างจากกลุ่มอื่นๆ

ตู้เอทีเอ็มจะสามารถวินิจฉัยปัญหาทางเทคนิคของตนเองได้ในไม่ช้า ช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถระบุได้ว่าเครื่องใดจำเป็นต้องเปลี่ยนหรือซ่อมบำรุง

แอพอุปกรณ์ต่อพ่วงจะยังคงแพร่หลายโดยเพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับการปรับปรุงให้กับอุปกรณ์มือถือ เช่น ลอตเตอรี นาทีที่จ่ายล่วงหน้า การจ่ายบิล ...

บัตรธนาคารที่เราคุ้นเคยอาจเป็นเรื่องในอดีตในไม่ช้า เนื่องจากแอปและโทรศัพท์ของเราใช้รหัส QR เพื่อทำสิ่งต่างๆ เช่น การถอนเงินก่อนดำเนินการ และทำให้ประสบการณ์ ATM ของเราง่ายขึ้นและมีความสุขมากขึ้น

ในไม่ช้า ATM เองก็อาจเผชิญกับความล้าสมัย เนื่องจากผู้บริโภคใช้อุปกรณ์อัจฉริยะในการชำระเงินผ่านมือถือมากขึ้น

ปี 2014 ถือเป็นการสิ้นสุดการสนับสนุน Windows XP และการเข้าสู่กระแสหลักของ Windows 7

ด้วยเศรษฐกิจที่ยังคงซบเซาและความต้องการด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น ค่าธรรมเนียมนอกเครือข่ายจะยังคงเพิ่มขึ้นต่อไป และลูกค้าจะยังคงใช้บริการธนาคารแบบบริการตนเองและแสวงหาโอกาสที่ปลอดค่าธรรมเนียม บางคนเชื่อว่าการส่งเสริมนวัตกรรมและการใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในการใช้บริการธนาคารแบบบริการตนเองในราคาไม่แพง จะส่งผลให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว ด้วยเหตุนี้ การบริการตนเองจะต้องทำมากขึ้น ในสถานที่ต่างๆ มากขึ้นและกลายเป็นวิธีการทำธุรกิจที่ธนาคารยอมรับ

ในปีนี้ เช็คและเงินฝากเงินสดจะถูกโหลดเข้าบัตรเติมเงินที่ออกโดยตู้ ATM สำหรับผู้ที่ทำบัตรเดบิตหาย บริการฉุกเฉินจะให้รหัสเพื่อแจ้งให้ตู้ ATM ออกบัตรทดแทนชั่วคราว

ตั๋วลอตเตอรี การทำธุรกรรมแบบไม่ใช้ PIN การโต้ตอบทางโทรศัพท์มือถือ การทำธุรกรรมแบบไร้บัตร … ปี 2014 เป็นปีที่ทุกสิ่งที่ได้รับการพูดถึงกลายเป็นความจริง โอกาสที่เพิ่มขึ้นและการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วทำให้เกิดภาพแห่งอนาคตเชิงบวกสำหรับการดำเนินการ