การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B

Through B2B e-commerce market research, businesses gain the actionable insights needed to refine their platforms, enhance user experiences, and stay ahead of industry trends.

How do businesses optimize their online sales strategies in an ever-expanding digital marketplace? B2B e-commerce market research provides insights into buyer behavior, emerging trends, and competitive dynamics in this rapidly growing sector.

What Is B2B e-Commerce Market Research?

B2B e-commerce market research analyzes data to understand the dynamics of the B2B online sales ecosystem. It focuses on uncovering insights into buyer behavior, industry trends, technological advancements, and competitive landscapes specific to the digital business-to-business environment.

Unlike traditional market research, B2B e-commerce market research delves into the unique challenges and opportunities of selling online to businesses. It addresses key areas such as:

• Buyer Preferences: How do businesses make purchasing decisions online? What features and functionalities do they prioritize on e-commerce platforms?
• การบูรณาการทางเทคโนโลยี: Which tools and technologies drive innovation in the B2B e-commerce space?
• โอกาสทางการตลาด: What industries or regions offer the most growth potential for B2B e-commerce platforms?

Why Do Businesses Need B2B e-Commerce Market Research?

B2B e-commerce market research equips organizations with the insights to navigate the current business landscape, ensuring their platforms and offerings remain competitive and aligned with customer needs.

Optimizing Platform Design and Functionality

An effective e-commerce platform must cater to the specific needs of B2B buyers. Research identifies which features are critical, such as:

• Customizable catalogs and bulk pricing options.
• Integration with ERP and CRM systems.
• Advanced search and filtering capabilities.

การระบุโอกาสทางการตลาด

B2B e-commerce market research helps businesses identify underserved segments, emerging trends, and geographic regions with high growth potential. For example, companies can explore:

• The rising adoption of mobile commerce in developing regions.
• The growing demand for eco-friendly products among corporate buyers.
• Opportunities to serve niche industries, such as specialized manufacturing or healthcare.

Staying Ahead of Competitors

Research enables businesses to benchmark their performance against competitors and identify areas for differentiation. Companies can position themselves more effectively in the market by analyzing competitors’ offerings, pricing models, and customer engagement strategies.

Techniques for Effective B2B e-Commerce Market Research

To maximize the potential of B2B e-commerce, businesses need to employ robust research techniques that provide actionable insights. The following methods are central to effective B2B e-commerce market research:

1. Customer Surveys and Questionnaires

Surveys help businesses understand buyer expectations, preferences, and pain points in the purchasing process.

2. การสัมภาษณ์เชิงลึก

One-on-one interviews with key stakeholders provide qualitative insights into complex buying behaviors and platform requirements. These interviews often uncover nuanced challenges and opportunities.

3. Competitor Analysis

Understanding competitors’ offerings is essential for differentiation. This includes analyzing their platform functionalities, pricing structures, and customer engagement strategies.

4. Behavioral Analytics

Tracking user behavior on existing e-commerce platforms provides data on how buyers interact with features such as search filters, checkout processes, and product recommendations.

5. Social Listening and Online Forums

Monitoring discussions on social media and industry-specific forums can highlight emerging trends, common pain points, and customer expectations in the B2B e-commerce space.

6. Focus Groups

Engaging small groups of B2B buyers in structured discussions provides direct feedback on platform designs, marketing strategies, and service offerings.

Ecommerce Market Research: B2B vs B2C

B2B e-commerce market research differs significantly from B2C as decision-making is done through a systematic research process based on a team of experts. While just one consumer typically makes B2C purchases.

This means that B2B market research must take into account each team member’s different needs and concerns and how they influence the final decision. Likewise, B2B e-commerce market research considers the supply chain, a long network of intermediaries that includes distributors, wholesalers, retailers, and resellers, among others.

ด้วยเหตุนี้ การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ B2B จึงมีความซับซ้อนเมื่อเทียบกับการวิจัยตลาดแบบ B2C และการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงในความต้องการของผู้บริโภคในช่วงที่เกิดโรคระบาดได้เร่งให้ผู้ค้าส่งเปลี่ยนผ่านไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัลอย่างรวดเร็ว สถานการณ์นี้นำโอกาสและความท้าทายมาสู่ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดที่ต้องการเปลี่ยนจากรูปแบบร้านค้าจริงไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วโดยอาศัยการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนโดย AI และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML)

โอกาสและความท้าทาย

The B2B e-commerce market has improved customer experience as a result of technological proliferation, such as cloud computing and AI. For this reason, market research should adopt new approaches and leverage innovative technologies to keep up with industry technological advances.

โอกาส

• AI จะส่งผลกระทบต่อการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B- นักยุทธศาสตร์การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ระดับโลกสามารถใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องและ AI เพื่อทำความเข้าใจตัวขับเคลื่อนความตั้งใจของผู้บริโภคในตลาด B2B ได้ดียิ่งขึ้น
• นักวิจัยตลาดสามารถใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่ก่อกวนได้ เพื่อเชื่อมต่อกับซัพพลายเออร์ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเพื่อรับข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น
• ใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึม ML เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตที่ไม่มีโครงสร้างและคาดการณ์แนวโน้มของตลาดในอนาคต

แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นทั้งหมด รากฐานของการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ยังคงแข็งแกร่ง และจะขึ้นอยู่กับวิธีการวิจัยในปัจจุบัน เช่น การสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ผู้มีอำนาจตัดสินใจ เซสชันการสร้างสรรค์ร่วม การสัมภาษณ์ทางวิดีโอ การสำรวจทางอีเมล และวิธีการใดๆ ก็ตาม ของการแบ่งปันความรู้กับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ความท้าทาย

• ขาดข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพ. Due to the smaller number of buyers and the specialized nature of services, a shortage of quality customer information hinders personalization efforts.
• การนำเทคโนโลยีการวิจัยใหม่ๆ มาใช้อย่างรวดเร็ว- เนื่องจากธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจมีความชาญฉลาดและซับซ้อนมากขึ้น ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็วจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้น และนักวิเคราะห์ตลาดจะต้องพึ่งพาเครื่องมือวิเคราะห์ใหม่ๆ เพื่อตามทันการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วเหล่านี้
• ข้อจำกัดด้านข้อมูล. Many governments worldwide are amending and strengthening their data security and privacy protection laws as part of their efforts to build consumer trust in B2B e-commerce platforms.

เทรนด์

จากโอกาสและความท้าทายในการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B แนวโน้มที่คาดหวังมีดังนี้:

• เพิ่มการใช้ AI และ ML since they are game-changer technologies revolutionizing the business environment.
• การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล is becoming increasingly prevalent in business, and market research is key in providing the data needed to support these decisions.
• Market researchers use ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อรับข้อมูลเชิงลึก สู่พฤติกรรมและความชอบของลูกค้า และคาดการณ์แนวโน้มตลาดในอนาคตสำหรับอีคอมเมิร์ซ B2B
• ธุรกิจเพิ่มมากขึ้น การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากอุปกรณ์มือถือ และโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าใช้อุปกรณ์มือถือและโซเชียลมีเดียมากขึ้น
• ธุรกิจพึ่งพามากขึ้น ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจ ได้อย่างรวดเร็วและปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

ผู้เล่นหลัก

ผู้เล่นหลักในตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ทั่วโลกคาดว่าจะยังคงเหมือนเดิมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดทางธุรกิจ ผู้นำตลาดบางส่วน ได้แก่:

• อเมซอน
• ดีไอวายเทรด
• อาลีบาบา
• จีนอาเซียนเทรด
• ราคุเต็น
• วอลมาร์ท
• อีเบย์
• เมอร์กาเทโอ
• แหล่งที่มาทั่วโลก
• อินเดียMART

แนวโน้มภูมิภาค

Asia Pacific (APAC) has established itself as one of the leading regional markets for B2B e-commerce, and APAC is expected to remain the leader in the sector. However, North America is expected to exhibit strong growth, and most of the market research will be done in this region due to the presence of major B2B companies and business consulting firms.

ประเด็นที่สำคัญ

อีคอมเมิร์ซ B2B เป็นตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งมอบโอกาสที่สำคัญให้กับธุรกิจ ด้วยการทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของตลาด B2B และการใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ล้ำสมัยสำหรับการวิจัย บริษัทที่ปรึกษาและบริษัท B2B จึงสามารถตัดสินใจทางธุรกิจโดยใช้ข้อมูลรอบด้านและประสบความสำเร็จในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ B2B ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับตลาด ความต้องการ

What Makes SIS International a Leader in B2B e-Commerce Market Research?

เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล is a globally recognized authority in B2B e-commerce market research. We offer comprehensive solutions that empower businesses to thrive in the digital marketplace. 

โซลูชันการวิจัยที่ปรับแต่งได้
SIS International customizes its research approach to align with each client’s goals and market dynamics. We help businesses explore new markets, optimize platform features, or identify emerging trends.

เข้าถึงทั่วโลกด้วยความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น
With a presence in key markets worldwide, SIS International gives businesses a nuanced understanding of regional variations in buyer behavior, regulatory environments, and industry trends. This ensures strategies are both globally informed and locally effective.

Innovative Methodologies
ซิส employs cutting-edge techniques, including behavioral analytics, AI-driven tools, and advanced segmentation methods. These methodologies enhance the depth and accuracy of insights, giving businesses a competitive edge.

Expertise Across Industries
We have extensive experience in the technology, healthcare, manufacturing, and logistics industries. This breadth of knowledge allows the firm to address these sectors’ unique challenges and opportunities.

มีประวัติที่พิสูจน์แล้ว
Having worked with Fortune 500 companies and emerging leaders, ซิส has established itself as a trusted partner for businesses seeking to dominate their e-commerce markets.

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ นอกจากนี้เรายังดำเนินการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ ติดต่อเรา สำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ