การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B

ตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) มีขนาดใหญ่กว่าตลาดแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) อย่างมาก อย่างไรก็ตาม กลุ่มเป้าหมาย B2B มักจะมีความเฉพาะเจาะจงและเข้าถึงได้ยากกว่ากลุ่มเป้าหมาย B2C

ด้วยเหตุนี้การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B จึงมีความซับซ้อนและการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่และเครื่องมือดิจิทัลจะเพิ่มความซับซ้อนของการศึกษาตลาดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

นอกจากนี้ การระเบิดของเทคโนโลยี เช่น การใช้คลาวด์คอมพิวติ้งและปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ส่งผลเชิงบวกต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจมากขึ้นตามข้อมูลที่ปรับแต่ง

ความสำคัญของการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B

ความสำคัญของการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B อยู่ที่ความสามารถในการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่อัปเดตและข้อมูลอันมีค่าเพื่อสนับสนุนกระบวนการตัดสินใจและสร้างกลยุทธ์การตลาดใหม่ การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ช่วยให้นักการตลาดทั่วโลกสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และสร้างการคาดการณ์การเติบโตของตลาดที่แม่นยำ

ช่วยให้ธุรกิจเปิดเผยโอกาสใหม่และอันตรายที่อาจเกิดขึ้นในตลาด เพิ่มโอกาสในการรักษาความสามารถในการแข่งขันและขยายส่วนแบ่งการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลนี้มีประโยชน์ในการวิเคราะห์การกำหนดราคา การสร้างผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การตลาดในอนาคต กลยุทธ์การขาย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งจะช่วยในการตัดสินใจในตลาดที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ ด้วยการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เช่น รายงานตลาดและสถิติอุตสาหกรรม เพื่อวางแผนกลยุทธ์การเติบโตและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ: B2B กับ B2C

การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B แตกต่างอย่างมากจาก B2C เนื่องจากการตัดสินใจกระทำผ่านกระบวนการวิจัยที่เป็นระบบโดยอาศัยทีมผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่การซื้อแบบ B2C โดยทั่วไปจะทำโดยผู้บริโภคเพียงรายเดียว

ซึ่งหมายความว่าการวิจัยตลาด B2B จะต้องคำนึงถึงความต้องการและข้อกังวลที่แตกต่างกันของสมาชิกในทีมแต่ละคน และวิธีที่พวกเขามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ในทำนองเดียวกัน การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B จะพิจารณาถึงห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งเป็นเครือข่ายตัวกลางที่ยาวนาน ซึ่งรวมถึงผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก และผู้ค้าปลีก และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยเหตุนี้ การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ B2B จึงมีความซับซ้อนเมื่อเทียบกับการวิจัยตลาดแบบ B2C และการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงในความต้องการของผู้บริโภคในช่วงที่เกิดโรคระบาดได้เร่งให้ผู้ค้าส่งเปลี่ยนผ่านไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัลอย่างรวดเร็ว สถานการณ์นี้นำโอกาสและความท้าทายมาสู่ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยตลาดที่ต้องการเปลี่ยนจากรูปแบบร้านค้าจริงไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วโดยอาศัยการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนโดย AI และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML)

โอกาสและความท้าทาย

ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอันเป็นผลมาจากการแพร่กระจายทางเทคโนโลยี เช่น การประมวลผลแบบคลาวด์และ AI ด้วยเหตุนี้ การวิจัยตลาดจึงควรนำแนวทางใหม่ๆ มาใช้และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเพื่อให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในอุตสาหกรรม

โอกาส

• AI จะส่งผลกระทบต่อการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B- นักยุทธศาสตร์การวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ระดับโลกสามารถใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ของเครื่องและ AI เพื่อทำความเข้าใจตัวขับเคลื่อนความตั้งใจของผู้บริโภคในตลาด B2B ได้ดียิ่งขึ้น
• นักวิจัยตลาดสามารถใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่ก่อกวนได้ เพื่อเชื่อมต่อกับซัพพลายเออร์ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเพื่อรับข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น
• ใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึม ML เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตที่ไม่มีโครงสร้างและคาดการณ์แนวโน้มของตลาดในอนาคต

แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นทั้งหมด รากฐานของการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ยังคงแข็งแกร่ง และจะขึ้นอยู่กับวิธีการวิจัยในปัจจุบัน เช่น การสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ผู้มีอำนาจตัดสินใจ เซสชันการสร้างสรรค์ร่วม การสัมภาษณ์ทางวิดีโอ การสำรวจทางอีเมล และวิธีการใดๆ ก็ตาม ของการแบ่งปันความรู้กับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ความท้าทาย

• ขาดข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพ- เนื่องจากผู้ซื้อมีจำนวนน้อยกว่าและมีลักษณะเฉพาะของบริการ จึงทำให้ข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพยังขาดแคลนซึ่งเป็นอุปสรรคต่อความพยายามในการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล
• การนำเทคโนโลยีการวิจัยใหม่ๆ มาใช้อย่างรวดเร็ว- เนื่องจากธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจมีความชาญฉลาดและซับซ้อนมากขึ้น ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็วจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้น และนักวิเคราะห์ตลาดจะต้องพึ่งพาเครื่องมือวิเคราะห์ใหม่ๆ เพื่อตามทันการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วเหล่านี้
• ข้อจำกัดด้านข้อมูล- รัฐบาลหลายแห่งทั่วโลกกำลังแก้ไขและเสริมสร้างกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยของข้อมูลและการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B

ด้วยเหตุนี้ การติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด และกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว ตลอดจนการลงทุนด้านโซลูชันการจัดการข้อมูลและความปลอดภัยสามารถช่วยให้องค์กรเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ได้

เทรนด์

จากโอกาสและความท้าทายในการวิจัยตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B แนวโน้มที่คาดหวังมีดังนี้:

• เพิ่มการใช้ AI และ ML เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีเปลี่ยนเกมที่กำลังปฏิวัติสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
• การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล กำลังแพร่หลายมากขึ้นในธุรกิจ และการวิจัยตลาดมีบทบาทสำคัญในการให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเหล่านี้
• นักวิจัยตลาดกำลังใช้ ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อรับข้อมูลเชิงลึก สู่พฤติกรรมและความชอบของลูกค้า และคาดการณ์แนวโน้มตลาดในอนาคตสำหรับอีคอมเมิร์ซ B2B
• ธุรกิจเพิ่มมากขึ้น การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากอุปกรณ์มือถือ และโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าใช้อุปกรณ์มือถือและโซเชียลมีเดียมากขึ้น
• ธุรกิจพึ่งพามากขึ้น ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจ ได้อย่างรวดเร็วและปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป

ด้วยการเปิดรับเทรนด์เหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ขณะเดียวกันก็ทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ผู้เล่นหลัก

ผู้เล่นหลักในตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ทั่วโลกคาดว่าจะยังคงเหมือนเดิมในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดทางธุรกิจ ผู้นำตลาดบางส่วน ได้แก่:

• อเมซอน
• ดีไอวายเทรด
• อาลีบาบา
• จีนอาเซียนเทรด
• ราคุเต็น
• วอลมาร์ท
• อีเบย์
• เมอร์กาเทโอ
• แหล่งที่มาทั่วโลก
• อินเดียMART

แนวโน้มภูมิภาค

เอเชียแปซิฟิก (APAC) ได้สร้างชื่อเสียงให้ตนเองเป็นหนึ่งในตลาดชั้นนำระดับภูมิภาคสำหรับอีคอมเมิร์ซ B2B และคาดว่า APAC จะยังคงเป็นผู้นำในภาคอีคอมเมิร์ซ B2B อย่างไรก็ตาม อเมริกาเหนือคาดว่าจะมีการเติบโตที่แข็งแกร่ง และการวิจัยตลาดส่วนใหญ่จะดำเนินการในภูมิภาคนี้ เนื่องจากมีบริษัท B2B รายใหญ่และบริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจ

ประเด็นที่สำคัญ

อีคอมเมิร์ซ B2B เป็นตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งมอบโอกาสที่สำคัญให้กับธุรกิจ ด้วยการทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของตลาด B2B และการใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ล้ำสมัยสำหรับการวิจัย บริษัทที่ปรึกษาและบริษัท B2B จึงสามารถตัดสินใจทางธุรกิจโดยใช้ข้อมูลรอบด้านและประสบความสำเร็จในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ B2B ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับตลาด ความต้องการ

ติดต่อเราตอนนี้เพื่อขอคำปรึกษาว่าเราสามารถช่วยคุณขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าได้อย่างไร