การวิจัยตลาดผู้ซื้อ Persona

การวิจัยตลาดผู้ซื้อ Persona คืออะไร?

การวิจัยตลาดบุคลิกภาพของผู้ซื้อเป็นการนำเสนอลูกค้าในอุดมคติแบบกึ่งนิยาย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทราบความต้องการของลูกค้า ซึ่งช่วยให้คุณสามารถทำการตลาดกับผู้คนที่เหมาะสมได้

เหตุใดการวิจัยตลาด Persona ของผู้ซื้อจึงมีความสำคัญ

ความสำคัญของการวิจัยตลาดประเภทนี้คือการช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าเป้าหมายของคุณดีขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับแต่งเนื้อหา ข้อความ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังทำให้การปรับเปลี่ยนบริการของคุณง่ายขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตอบสนองความต้องการ ข้อกังวล และพฤติกรรมของลูกค้าโดยเฉพาะได้

การวิจัยตลาดผู้ซื้อ Persona เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแบ่งส่วนตลาด ด้วยการแบ่งส่วน ผู้วิจัยจะแบ่งตลาดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามลักษณะที่แตกต่างกัน ลูกค้าตอบกลับข้อความที่คุณส่ง ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าตลาดของคุณใช้เสียงของผู้ซื้อของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณลงทุนในการวิจัยคำหลักที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพูดภาษาของลูกค้า

การวิจัยตลาด Persona ของผู้ซื้อเสร็จสิ้นอย่างไร

บริษัทต่างๆ ทำการวิจัยตลาดลักษณะผู้ซื้อผ่านการสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการสัมภาษณ์

การวิจัยเกี่ยวข้องกับการค้นหาฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณเพื่อค้นหาแนวโน้มที่แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเฉพาะเจาะจงค้นหาและใช้เนื้อหาของคุณอย่างไร

แบบสำรวจรวมถึงการใช้แบบฟอร์มที่มีฟิลด์เฉพาะ ช่องเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับลักษณะผู้ซื้อที่แตกต่างกันบนเว็บไซต์ของคุณ แบบสำรวจยังเกี่ยวข้องกับการพิจารณาคำติชมของทีมขายของคุณด้วย พวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการขายที่พวกเขาพบปะด้วยมากที่สุด พวกเขายังให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับลูกค้าประเภทต่างๆ

คุณและทีมของคุณสามารถสัมภาษณ์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่าน Focus Groups การสนทนากลุ่มช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบและชื่นชอบเกี่ยวกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะมีข้อมูลดิบเมื่อคุณผ่านกระบวนการวิจัยแล้ว ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการระบุรูปแบบจากคำตอบของคำถามสัมภาษณ์ของคุณ ดังนั้น คุณจึงพัฒนาบุคลิกภาพหลักและแบ่งปันบุคลิกนั้นกับส่วนที่เหลือของบริษัท

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

• การกำหนดลักษณะผู้ซื้อและตลาดเป้าหมายของคุณ ขั้นตอนนี้ช่วยให้คุณค้นพบกลุ่มเป้าหมายของคุณและตีความพฤติกรรมของพวกเขาได้ เริ่มต้นด้วยการสร้างการนำเสนอที่สมมติขึ้นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เช่น ช่วงอายุ สถานที่ และประเภทของงาน ช่วยในการทำความเข้าใจความชอบในการซื้อของพวกเขา

• การมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ คุณจะได้รับความคิดเห็นที่คล้ายกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจากลูกค้า คุณสามารถรับมันได้จากศักยภาพ การดึงดูดลูกค้าที่เพิ่งซื้อจากคุณถือเป็นเรื่องที่เหมาะสมที่สุด พวกเขาสามารถถ่ายทอดประสบการณ์ของพวกเขาให้กับคุณได้ อีกกลยุทธ์หนึ่งคือการใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อรับลูกค้าที่หลากหลาย
• การกำหนดวิธีการที่ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า การสร้างแบรนด์สินค้าเป็นสิ่งสำคัญ รูปลักษณ์และบุคลิกภาพที่อยู่รอบๆ แบรนด์ของคุณจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของคุณ

• ค้นคว้าคู่แข่งหลักของคุณ คุณสามารถใช้ Google และโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาอุตสาหกรรมและบริษัทเช่นอุตสาหกรรมของคุณเองได้ คุณได้ระบุคู่แข่งของคุณหรือไม่? ทำการวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม) สำหรับแต่ละธุรกิจ จดราคาของคู่แข่งของคุณ นอกจากนี้ให้ดูและแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของตนด้วย จากนั้นจึงตรวจสอบลูกค้าของคุณอย่างละเอียด คุณจะสามารถระบุได้ว่าธุรกิจของคุณสามารถแข่งขันกับบริษัทอื่นในสาขาที่คล้ายคลึงกันได้อย่างไร คุณยังสามารถระบุข้อดีของอุตสาหกรรมได้ตลอดจนแนวโน้มที่คุณควรพิจารณา

ประโยชน์

การวิจัยตลาดบุคลิกภาพของผู้ซื้อช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของผู้ชม เผยให้เห็นว่าใครคือลูกค้าที่พึ่งพาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้บริโภคก็เป็นประโยชน์อีกประการหนึ่ง การปรับเปลี่ยนการตลาดส่วนบุคคลมีข้อดีหลายประการ ดังนั้นการวิจัยตลาดบุคลิกภาพของผู้ซื้อจึงมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของการส่งข้อความของคุณ

สิ่งที่ส่งมอบสำหรับการวิจัยประเภทนี้มีอะไรบ้าง

• การวิจัยตลาดเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า บริษัทกำลังพยายามแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ดังนั้นข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น ทีมขายและลูกค้าของคุณจึงให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า พวกเขาแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์จะดีขึ้นได้อย่างไร แม้แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและคู่แข่งก็สามารถมีส่วนสนับสนุนอันมีคุณค่าต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้
• ลูกค้าคือเป้าหมายหลักสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดหากคุณพิจารณาว่าลูกค้าต้องการข้อมูลอะไรบ้างในการตัดสินใจซื้อ คุณจะเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้ได้ที่ไหน? พวกเขาพร้อมที่จะรับข้อความของคุณแล้วหรือยัง? การรู้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาด

• ด้วยการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ คุณจะครอบครองพื้นที่ในใจของผู้บริโภคของคุณ เป็นวิธีสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการทำความเข้าใจว่าคุณคือใครและผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จช่วยเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการ

• คุณค่าที่นำเสนอสัญญาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยลูกค้าได้อย่างมีความหมาย ผลประโยชน์ควรเป็นของแท้ ควรกำหนดผลิตภัณฑ์ของคุณและแสดงให้เห็นว่าอะไรทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ใช้กรณี

การวิจัยตลาดผู้ซื้อ Persona มีประโยชน์หลายอย่าง คุณสามารถใช้ได้ การวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เพื่อปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ คุณยังสามารถปรับแต่งการใช้จ่ายโฆษณาของคุณโดยใช้เมตริกเหล่านี้

ตัวเลือกการวิจัยเชิงกลยุทธ์เหล่านี้เปรียบเสมือนลูกศรในกระบอกธนูของคุณ คุณสามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้เพื่อจัดอันดับตัวตนของคุณ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากผู้ซื้อของคุณ ดังนั้น ตัวเลือกเหล่านี้จึงช่วยให้คุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และผลกำไรของคุณได้