การฝึกอบรมและกลยุทธ์ด้านข่าวกรองการแข่งขัน

เหตุใด Competitive Intelligence จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ข่าวกรองการแข่งขัน (CI) เป็นวิธีการที่ใช้ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งซึ่งอาจไม่ได้หาได้ง่ายหรือเปิดเผยต่อสาธารณะเสมอไป

การทำความเข้าใจว่าคู่แข่งจะดำเนินการอย่างไรในตลาดจะสามารถสร้างผลกำไรและความได้เปรียบทางการแข่งขันใหม่ๆ ให้กับบริษัทของคุณได้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณได้เร็วขึ้น บรรลุความได้เปรียบด้านต้นทุน และสร้างความแตกต่างให้กับตำแหน่งทางการตลาดของคุณ CI สามารถช่วยคุณยับยั้งความเคลื่อนไหวของการแข่งขันและสร้างส่วนแบ่งการตลาดได้

การชุมนุม ปัญญา

มีการรวบรวมข่าวกรองหลายรูปแบบ เช่น การวิจัยตลาดหรือข่าวกรองตลาดที่สามารถใช้เพื่อ:

• เข้าใจภาพรวมของตลาดของคุณ (เช่น ขนาด ภูมิภาค ข้อมูลประชากร)
• รับคำติชมจากลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างกัน เช่น คุณอาจเรียนรู้เกี่ยวกับทางเลือกหรือสิ่งทดแทนที่ผู้ซื้อกำลังพิจารณา
• สร้างรายชื่อบริษัทที่แข่งขันกับคุณ

Competitive Intelligence มักใช้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์เพื่อเสริมการค้นพบอื่นๆ การมีความรู้เกี่ยวกับแผนการและความพยายามที่เป็นไปได้ของการแข่งขันของคุณช่วยให้บริษัทของคุณมีกลยุทธ์ทั้งเชิงรุกและเชิงรับเพื่อบรรลุความสำเร็จที่มากขึ้นในตลาด

กระบวนการในการรับข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคู่แข่งจำเป็นต้องมีแนวทางที่วางแผนไว้ ทักษะในองค์กรที่ดี และประสบการณ์ในการวิเคราะห์  ไม่ใช่แค่การค้นหาข้อมูลหรือสถิติเท่านั้น แต่ยังเข้าใจถึงผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณด้วย

ความฉลาดที่ดีที่ถูกแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกสามารถนำไปใช้เพื่อช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงและผู้จัดการฝ่ายการตลาดทำการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์โดยใช้ข้อมูลได้ดีขึ้น ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

การพัฒนากลยุทธ์จากผลลัพธ์ของ Competitive Intelligence

เมื่อมีการระบุรายชื่อ “บริษัทเป้าหมาย” ผ่านข่าวกรอง การวิจัย และการอภิปรายอื่นๆ ที่หลากหลายแล้ว แผน จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาและสรรหาบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อนำไปปฏิบัติ

แผนดังกล่าวจะต้องกำหนดวัตถุประสงค์และคาดการณ์ว่าจะนำผลลัพธ์ไปใช้อย่างไร

• ต้องตอบคำถามอะไรบ้าง?
  • คู่แข่งวางแผนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? หรือเข้าสู่ตลาดใหม่? หรือขยายกำลังการขาย? ปรับเปลี่ยนราคา?
  • มีโอกาสที่จะควบรวมกิจการหรือเป็นหุ้นส่วนหรือไม่?
  • (หมายเหตุ: ต้องใช้ทักษะในการหาคำตอบสำหรับคำถามดังกล่าว เนื่องจากไม่สามารถตั้งคำถามเหล่านั้นได้โดยตรง เช่นเดียวกับในกีฬาหรือการต่อสู้บางประเภท คุณจะต้องทำให้คู่ต่อสู้ “เสียสมดุล” หรือเบี่ยงเบนความสนใจของพวกเขา)
• ใครจะถูกสัมภาษณ์?
  • คนใดบ้างที่น่าจะมีคำตอบ — หรือส่วนหนึ่งของคำตอบ — สำหรับคำถามของคุณ? อาจเป็นพนักงานขายของคู่แข่ง วิศวกร เอเจนซี่โฆษณา บริษัทประชาสัมพันธ์ ลูกค้าปัจจุบัน หรือสมาชิกของห่วงโซ่อุปทานของพวกเขา
• จะมีการสังเกตอะไรบ้าง?
  • การรวมเนื้อหาจากเว็บไซต์ จดหมายข่าว สิ่งตีพิมพ์ทางการค้า การยื่นจดสิทธิบัตร หรือแม้แต่ประกาศรับสมัครงานสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ได้
  • การตรวจสอบเครือข่ายโซเชียล บล็อก หรือกระดานสนทนาที่มีการคัดเลือกมากขึ้นอาจเปิดเผยรายการที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการพัฒนาภายในธุรกิจที่มีการแข่งขัน
  • งานแสดงสินค้าและการประชุมมีโอกาสมากมายในการรวบรวมข้อมูลที่สามารถนำมารวมกันเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึก เช่น ขนาดบูธ จำนวนหลักประกัน และจำนวนพนักงานที่นำเสนอ เสนอแนะงบประมาณการตลาดโดยประมาณสำหรับกิจกรรมดังกล่าว นอกจากนี้ คุณยังอาจฟังการนำเสนอหรือการเสนอขาย เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับฟีเจอร์หรือบริการใหม่ๆ ได้
• ข้อมูลจะถูกบูรณาการและนำเสนออย่างไร?
  • โดยทั่วไปจุดข้อมูลจุดเดียวไม่เพียงพอที่จะสรุปได้ ดังนั้นจึงแนะนำให้มีแหล่งข้อมูล การสัมภาษณ์ หรือการสังเกตหลายแหล่ง
  • ข้อสรุปควรเป็นไปตามความเป็นจริงและน่าเชื่อถือ ดังนั้นจึงต้องนำเสนอสมมติฐานต่างๆ อย่างชัดเจน
  • ถือเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่จะระบุระดับความเชื่อมั่นที่มีในคำแนะนำที่ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • CI มีระบบเตือนภัยล่วงหน้า (EWS) ที่ตรวจจับสัญญาณที่สามารถแจ้งเตือนคุณว่าคู่แข่งอาจกำลังวางแผนที่จะทำบางสิ่งที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

การฝึกอบรมข่าวกรองการแข่งขัน

ผู้เชี่ยวชาญด้าน CI ที่ดีอาจมีประสบการณ์ด้านสื่อสารมวลชน การสัมภาษณ์ การรายงาน และทักษะการเขียน อีกทางหนึ่ง นักวิจัยตลาดหรือนักสถิติที่มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งมักจะได้รับการฝึกอบรมสำหรับบทบาทนี้ มีภูมิหลังอื่นๆ อีกมากมายที่บางครั้งสามารถนำไปสู่ความสำเร็จในฟังก์ชัน CI ได้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า CI มุ่งเน้นไปที่การรับข้อมูลเชิงลึกว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรหรือวางแผนจะทำอะไร ในขณะที่การวิจัยตลาดมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า  ด้วยเหตุนี้ แม้ว่าลูกค้าจะได้รับการสำรวจและบอกคุณเกี่ยวกับทัศนคติของพวกเขาเกี่ยวกับคู่แข่งและการใช้งานผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่พวกเขาก็ไม่ได้เป็นแหล่งความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ในอนาคตของบริษัทเหล่านั้น

SIS ฝึกอบรมบริษัทต่างๆ เพื่อสร้างฟังก์ชัน CI ภายใน ก่อตั้งขึ้นเมื่อกว่า 40 ปีที่แล้วในชื่อ "Strategic Intelligence Systems" เราช่วยสร้างแผนก CI ที่สามารถรับและวิเคราะห์ข้อมูลจากทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว เราสานต่อมรดกนี้ในการฝึกอบรมบริษัทต่างๆ ให้เป็นองค์กร CI ที่คล่องตัว