การวิจัยตลาดและการให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยวไบโอเมตริกซ์

ไบโอเมตริกซ์การเดินทางหมายถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ เช่น ลายนิ้วมือ ม่านตา และการจดจำใบหน้า ในภาคการเดินทางและการบิน เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้สามารถระบุตัวตนและยืนยันผู้เดินทางได้โดยอัตโนมัติ ณ จุดสัมผัสต่างๆ รวมถึงการเช็คอินที่สนามบิน การคัดกรองความปลอดภัย และการควบคุมการเข้าเมือง

---

เนื่องจากสนามบินและจุดผ่านแดนต้องต่อสู้กับจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น ความต้องการกระบวนการยืนยันตัวตนที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้จึงไม่เคยมีมากขนาดนี้มาก่อน นั่นเป็นสาเหตุที่การวิจัยตลาดไบโอเมตริกซ์การเดินทางและการให้คำปรึกษากลายเป็นโซลูชั่นล้ำสมัยที่พร้อมจะปฏิวัติวิธีที่เราจัดการกับความซับซ้อนของการเดินทาง… แต่ไบโอเมตริกซ์การเดินทางคืออะไรกันแน่ และธุรกิจต่างๆ จะสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางสำหรับผู้โดยสารทั่วโลกได้อย่างไร

การวิจัยตลาดและการให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยวไบโอเมตริกซ์คืออะไร?

การวิจัยตลาดไบโอเมตริกซ์ด้านการเดินทางและการให้คำปรึกษาครอบคลุมการศึกษาและวิเคราะห์เทคโนโลยีและโซลูชันไบโอเมตริกซ์ที่ออกแบบมาเพื่ออุตสาหกรรมการเดินทางโดยเฉพาะ ธุรกิจที่เชี่ยวชาญในสาขานี้จะมอบความเชี่ยวชาญและคำแนะนำแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วทั้งระบบนิเวศการเดินทาง รวมถึงสนามบิน สายการบิน หน่วยงานรัฐบาล และผู้ให้บริการเทคโนโลยี

เหตุใดธุรกิจจึงต้องมีการวิจัยและให้คำปรึกษาด้านตลาดไบโอเมตริกซ์ด้านการท่องเที่ยว

ไบโอเมตริกการเดินทางนำเสนอโซลูชันการตรวจสอบสิทธิ์ขั้นสูงที่ปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สนามบิน จุดผ่านแดน และจุดตรวจการเดินทางอื่นๆ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ เช่น การจดจำใบหน้าและการสแกนลายนิ้วมือ ธุรกิจต่างๆ สามารถสนับสนุนโปรโตคอลความปลอดภัย และลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

นอกจากนี้ ไบโอเมตริกซ์การเดินทางยังช่วยให้การประมวลผลของผู้โดยสารราบรื่นและราบรื่น ลดเวลารอ และเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม นอกจากนี้ การวิจัยตลาดไบโอเมตริกซ์ด้านการเดินทางและการให้คำปรึกษายังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม ด้วยการระบุปัญหาคอขวด ความไร้ประสิทธิภาพ และจุดบกพร่องในกระบวนการที่มีอยู่ ที่ปรึกษาจะให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์สำหรับการใช้โซลูชันไบโอเมตริกซ์ที่ปรับปรุงการดำเนินงาน ลดต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต

อย่างไรก็ตาม โครงการวิจัยตลาดและการให้คำปรึกษานี้ก่อให้เกิดประโยชน์อื่นๆ มากมาย ได้แก่:

• การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์: ที่ปรึกษาจะให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและวัตถุประสงค์เฉพาะของธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ลดความเสี่ยง และบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
• ความฉลาดทางการแข่งขัน: การวิจัยตลาดและให้คำปรึกษาด้านไบโอเมตริกส์การเดินทางช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจภูมิทัศน์การแข่งขันและพลวัตของตลาดได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ที่ปรึกษาจะระบุผู้เล่นหลัก ประเมินกลยุทธ์และข้อเสนอของพวกเขา และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การวางตำแหน่งและความแตกต่างในตลาด
• ประหยัดต้นทุน: การวิจัยตลาดไบโอเมตริกซ์การเดินทางและการให้คำปรึกษาช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนในเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์โดยระบุโซลูชันที่คุ้มต้นทุนซึ่งมอบมูลค่าสูงสุด
• ประสบการณ์ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: ที่ปรึกษาจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบ ความคาดหวัง และปัญหาของผู้บริโภค ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับแต่งโซลูชันไบโอเมตริกให้ตรงกับความต้องการและความชอบของลูกค้าได้ ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า ธุรกิจสามารถสร้างความภักดี ดึงดูดธุรกิจที่ทำซ้ำ และสร้างความแตกต่างในตลาดการท่องเที่ยวที่มีการแข่งขันสูง
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: การวิจัยตลาดไบโอเมตริกซ์การเดินทางและการให้คำปรึกษาแนะนำธุรกิจเกี่ยวกับกรอบการกำกับดูแล กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และมาตรฐานอุตสาหกรรม ที่ปรึกษาช่วยเหลือธุรกิจในการพัฒนากลยุทธ์การปฏิบัติตามกฎระเบียบที่มีประสิทธิภาพ รับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และลดความเสี่ยงของการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบให้เหลือน้อยที่สุด

ใครใช้ไบโอเมตริกซ์การเดินทาง?

สนามบิน ใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ที่จุดสัมผัสต่างๆ รวมถึงเคาน์เตอร์เช็คอิน จุดตรวจรักษาความปลอดภัย และประตูขึ้นเครื่อง เพื่อตรวจสอบตัวตนของนักเดินทาง และอำนวยความสะดวกในประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่น

สายการบิน ยังใช้ประโยชน์จากข้อมูลไบโอเมตริกซ์การเดินทางเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการผสานรวมการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์เข้ากับกระบวนการขึ้นเครื่อง สายการบินสามารถเร่งรัดการขึ้นเครื่องของผู้โดยสาร ลดเวลาขึ้นเครื่อง และรับประกันบันทึกรายการผู้โดยสารที่แม่นยำ

เจ้าหน้าที่รัฐบาล ผู้รับผิดชอบในการควบคุมชายแดนและการย้ายถิ่นฐานใช้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์การเดินทางเพื่อเสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยและปรับปรุงการจัดการชายแดน ระบบคัดกรองไบโอเมตริกซ์ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถระบุและตรวจสอบนักเดินทาง ตรวจจับเอกสารฉ้อโกง และติดตามการเคลื่อนไหวของบุคคลข้ามพรมแดนได้อย่างแม่นยำ

คำถามที่ต้องถามก่อนทำการวิจัยไบโอเมตริกซ์การเดินทาง

ก่อนที่จะเริ่มโครงการริเริ่มการวิจัยด้านชีวมิติการเดินทาง ธุรกิจควรพิจารณาคำถามสำคัญต่อไปนี้:

• วัตถุประสงค์เฉพาะของการวิจัยคืออะไร: ชี้แจงวัตถุประสงค์ เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการศึกษาจะจัดการกับความท้าทายทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องหรือโอกาสที่เกี่ยวข้องกับไบโอเมตริกซ์การเดินทาง 
• ตลาดหรือกลุ่มเป้าหมายคืออะไร?: การระบุตลาดเป้าหมายหรือกลุ่มสำหรับการวิจัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับแต่งวิธีการวิจัยอย่างมีประสิทธิผลและการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง 
• อะไรคือตัวชี้วัดหลักหรือตัวชี้วัดความสำเร็จ?: การสร้างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) หรือตัวชี้วัดความสำเร็จเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการประเมินประสิทธิผลของการริเริ่มด้านไบโอเมตริกซ์การเดินทาง 
• อะไรคือความท้าทายหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการนำไปใช้?: การคาดการณ์และจัดการกับความท้าทายหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการใช้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์การเดินทางถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ 
• ผลการวิจัยจะถูกนำไปใช้อย่างไร?: สุดท้ายนี้ ธุรกิจควรพิจารณาว่าจะนำข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการวิจัยไบโอเมตริกซ์การเดินทางไปใช้ประกอบการตัดสินใจและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างไร 

ผู้เล่นชั้นนำในตลาดไบโอเมตริกการท่องเที่ยว

ตลาดไบโอเมตริกด้านการเดินทางมีลักษณะเป็นระบบนิเวศที่หลากหลายของผู้เล่น รวมถึงผู้ให้บริการเทคโนโลยี หน่วยงานรัฐบาล สนามบิน สายการบิน และผู้รวมโซลูชัน ต่อไปนี้คือบริษัทชั้นนำบางส่วนที่เป็นผู้กำหนดภูมิทัศน์ของไบโอเมตริกซ์การเดินทาง:

• เอ็นอีซี คอร์ปอเรชั่น: NEC Corporation เป็นผู้นำระดับโลกในด้านเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ โดยนำเสนอโซลูชันการยืนยันตัวตนและการรับรองความถูกต้องที่หลากหลาย โซลูชันไบโอเมตริกของ NEC ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการใช้งานที่หลากหลาย รวมถึงการรักษาความปลอดภัยสนามบิน การควบคุมชายแดน และการดำเนินการกับผู้โดยสาร

• กลุ่มทาเลส: Thales Group คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันการระบุตัวตนด้วยข้อมูลทางชีวภาพสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทาง โซลูชันของบริษัทประกอบด้วยหนังสือเดินทางไบโอเมตริกซ์ ประตูอิเล็กทรอนิกส์ และระบบควบคุมชายแดน ช่วยให้การประมวลผลผู้โดยสารที่สนามบินและจุดผ่านแดนทั่วโลกราบรื่นและปลอดภัย

• กล่องวิชั่น: Vision-Box เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านการระบุผู้โดยสารด้วยไบโอเมตริกซ์และโซลูชั่นการเดินทางที่ราบรื่น ระบบไบโอเมตริกซ์ของ Vision-Box รวมถึงการจดจำใบหน้าและการสแกนม่านตา ถูกนำไปใช้ในสนามบิน ท่าเรือ และศูนย์กลางการเดินทางอื่นๆ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้โดยสาร

• สิตา: SITA เป็นบริษัทไอทีข้ามชาติที่ให้บริการอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศ โดยนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายสำหรับการดำเนินการกับผู้โดยสาร การจัดการสัมภาระ และการปฏิบัติการในสนามบิน โซลูชันไบโอเมตริกซ์ของ SITA เช่น Smart Path และ iBorders ช่วยให้สายการบินและสนามบินสามารถปรับปรุงการไหลเวียนของผู้โดยสารและเพิ่มความปลอดภัยผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ไบโอเมตริกซ์

• ชัดเจน: CLEAR เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลระบุตัวตนแบบไบโอเมตริกที่นำเสนอการคัดกรองความปลอดภัยและบริการตรวจสอบตัวตนที่สนามบินและสถานที่อื่นๆ อย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีของ CLEAR ใช้การสแกนม่านตาและลายนิ้วมือเพื่อยืนยันตัวตนของนักเดินทาง ช่วยให้พวกเขาสามารถข้ามจุดตรวจรักษาความปลอดภัยแบบเดิมๆ และปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางได้

ตลาดเกิดใหม่กับตลาดอิ่มตัว

ในขอบเขตของไบโอเมตริกซ์การเดินทาง ทั้งตลาดเกิดใหม่และตลาดที่เติบโตเต็มที่นำเสนอโอกาสและความท้าทายที่ไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจ:

• ตลาดเกิดใหม่: ตลาดเหล่านี้มักจะประสบกับปริมาณการเดินทางที่เพิ่มขึ้นและการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งผลักดันความต้องการเทคโนโลยีการรักษาความปลอดภัยและการระบุตัวตนที่เป็นนวัตกรรมใหม่ อย่างไรก็ตาม ความท้าทาย เช่น กรอบการกำกับดูแลที่จำกัด ข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐาน และปัจจัยทางวัฒนธรรม อาจเป็นอุปสรรคต่อการนำไปใช้ในตลาดเหล่านี้

• ตลาดอิ่มตัว: ในทางกลับกัน ตลาดที่อิ่มตัวแล้วมักมีลักษณะเฉพาะด้วยโครงสร้างพื้นฐานด้านการเดินทาง กรอบการกำกับดูแล และความต้องการของผู้บริโภค แม้ว่าการใช้ไบโอเมตริกซ์ด้านการเดินทางอาจแพร่หลายมากขึ้นในตลาดที่อิ่มตัวแล้ว แต่โอกาสสำหรับนวัตกรรมและการสร้างความแตกต่างยังคงมีอยู่ ธุรกิจที่ดำเนินงานในตลาดอิ่มตัวสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการที่มีอยู่ ปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัย และสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้

ข้อมูลเชิงลึกระดับภูมิภาค

ปัจจัยระดับภูมิภาคมีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปแบบการนำไบโอเมตริกซ์ด้านการเดินทางมาใช้และดำเนินการ:

• อเมริกาเหนือ:อเมริกาเหนือเป็นผู้นำด้านการนำระบบไบโอเมตริกส์มาใช้ในการเดินทาง ซึ่งขับเคลื่อนโดยโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง กฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด และปริมาณการเดินทางทางอากาศที่สูง สนามบินและสายการบินระดับภูมิภาคหลักๆ ได้นำระบบการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกส์มาใช้แล้ว ซึ่งช่วยปูทางไปสู่การนำระบบนี้ไปใช้อย่างแพร่หลายในระบบนิเวศการเดินทาง

• ยุโรป: ยุโรปยังเห็นการนำไบโอเมตริกซ์การเดินทางมาใช้เพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามด้านความปลอดภัยและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น การมุ่งเน้นของสหภาพยุโรปในการเสริมสร้างความมั่นคงชายแดนและการอำนวยความสะดวกในการเดินทางที่ราบรื่นภายในพื้นที่เชงเก้นได้กระตุ้นการลงทุนในเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ที่สนามบินและการข้ามชายแดนทั่วภูมิภาค

• ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก: ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกกำลังประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วในด้านไบโอเมตริกการเดินทาง โดยได้แรงหนุนจากความต้องการการเดินทางทางอากาศที่เพิ่มขึ้น การขยายโครงสร้างพื้นฐานของสนามบิน และความคิดริเริ่มของรัฐบาลเพื่อเพิ่มความปลอดภัยชายแดน ประเทศต่างๆ เช่น จีน ญี่ปุ่น และอินเดีย ลงทุนมหาศาลในระบบตรวจสอบสิทธิ์ไบโอเมตริกซ์ เพื่อปรับปรุงการประมวลผลผู้โดยสารและปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สนามบินและจุดตรวจชายแดน

• ตะวันออกกลางและแอฟริกา: ตะวันออกกลางและแอฟริกากำลังกลายเป็นตลาดที่สำคัญสำหรับไบโอเมตริกการเดินทาง โดยได้รับแรงหนุนจากการลงทุนในการขยายสนามบินและโครงการปรับปรุงให้ทันสมัย ประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และกาตาร์ เป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้โดยสารและเสริมสร้างความมั่นคงชายแดนในภูมิภาค

กลุ่มที่เติบโตมากที่สุดคืออะไร?

ในตลาดไบโอเมตริกด้านการเดินทาง หลายกลุ่มกำลังมีการเติบโตที่สำคัญ:

• ระบบยืนยันตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์: หนึ่งในส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดคือการติดตั้งระบบยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ที่สนามบิน จุดผ่านแดน และจุดตรวจการเดินทางอื่นๆ ระบบเหล่านี้ใช้ตัวระบุไบโอเมตริกซ์ เช่น ลายนิ้วมือ การจดจำใบหน้า และการสแกนม่านตา เพื่อยืนยันตัวตนของนักเดินทาง เพิ่มความปลอดภัย และปรับปรุงการประมวลผลของผู้โดยสาร

• ประตูควบคุมชายแดนอัตโนมัติ (ABC): มีการติดตั้งประตู ABC มากขึ้นที่สนามบินและจุดผ่านแดน เพื่อทำให้กระบวนการตรวจคนเข้าเมืองเป็นแบบอัตโนมัติและเร่งการผ่านแดนผู้โดยสาร ประตูเหล่านี้ใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบความถูกต้องทางชีวภาพเพื่อยืนยันตัวตนของนักเดินทางและตรวจสอบเอกสารการเดินทาง ลดเวลารอและปรับปรุงความปลอดภัยของชายแดน

• โซลูชั่นการขึ้นเครื่องด้วยไบโอเมตริกซ์: โซลูชั่นการขึ้นเครื่องด้วยไบโอเมตริกซ์กำลังได้รับความสนใจในหมู่สายการบินและสนามบินที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการขึ้นเครื่องและปรับปรุงการไหลเวียนของผู้โดยสาร โซลูชันเหล่านี้ช่วยให้ผู้โดยสารขึ้นเที่ยวบินได้โดยใช้ตัวระบุไบโอเมตริกซ์ เช่น การจดจำใบหน้าหรือการสแกนม่านตา ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการใช้บัตรผ่านขึ้นเครื่องแบบเดิมและลดเวลาขึ้นเครื่อง

• ไบโอเมตริกซ์เคลื่อนที่: โซลูชันไบโอเมตริกซ์เคลื่อนที่กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่นักเดินทาง ทำให้พวกเขาสามารถใช้สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ เพื่อยืนยันตัวตนได้ ไบโอเมตริกซ์บนมือถือมอบความสะดวกสบายและความยืดหยุ่น ช่วยให้นักเดินทางสามารถตรวจสอบตัวตนของตนโดยใช้วิธีการไบโอเมตริกซ์ เช่น ลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้า โดยไม่จำเป็นต้องใช้เอกสารทางกายภาพ

การวิเคราะห์ข้อมูลไบโอเมตริกซ์: การวิเคราะห์ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่รวบรวมจากระบบไบโอเมตริกซ์การเดินทางกำลังกลายเป็นส่วนตลาดที่กำลังเติบโต เครื่องมือและแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เช่น ข้อมูลประชากรของผู้โดยสาร รูปแบบการเดินทาง และตัวบ่งชี้ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย เพื่อแจ้งการตัดสินใจและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ผลลัพธ์ที่คาดหวังจากบริการวิจัยและบริการให้คำปรึกษาด้านชีวมิติการเดินทางของ SIS International

การมีส่วนร่วมของ SIS International ในการวิจัยและการให้คำปรึกษาด้านชีวมิติการเดินทางสามารถให้ผลลัพธ์ที่มีคุณค่ามากมายสำหรับธุรกิจในภาคการเดินทางและการบิน:

ข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์: 

ความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยของ SIS International ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของไบโอเมตริกส์ด้านการเดินทาง รวมถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ พลวัตของตลาด และข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าใจโอกาสและความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีไบโอเมตริกส์มาใช้ในภาคส่วนการเดินทางได้ดีขึ้น โดยวิเคราะห์ข้อมูลตลาดและแนวโน้มของอุตสาหกรรม

โซลูชั่นที่ปรับแต่งได้: 

SIS นำเสนอโซลูชันการวิจัยและการให้คำปรึกษาที่ปรับแต่งตามความต้องการและวัตถุประสงค์เฉพาะของลูกค้าแต่ละราย เราทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อพัฒนาวิธีการวิจัยที่ปรับแต่งได้และมอบคำแนะนำที่ดำเนินการได้ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของลูกค้า

การลดความเสี่ยง: 

SIS International ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ระบุความเสี่ยงและช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการใช้โซลูชันไบโอเมตริกซ์การเดินทาง โดยดำเนินการประเมินความเสี่ยงที่ครอบคลุมและการวิเคราะห์สถานการณ์ ด้วยกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงเชิงรุกและการวางแผนฉุกเฉิน ธุรกิจสามารถบรรเทาภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นและปรับใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ได้สำเร็จ

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: 

บริการวิจัยและให้คำปรึกษาของ SIS International สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ภายในระบบนิเวศการเดินทาง ผู้เชี่ยวชาญของเราช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงาน ลดต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมโดยการระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร และการบูรณาการเทคโนโลยี

โอกาส

ธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับโอกาสสำคัญจากการใช้ประโยชน์จากการวิจัยตลาดและบริการให้คำปรึกษาด้านไบโอเมตริกซ์ด้านการเดินทาง นี่คือโอกาสสำคัญบางประการ:

• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้โดยสาร: โซลูชันไบโอเมตริกซ์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการประมวลผลผู้โดยสารและปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางได้ ด้วยการลดเวลารอและขจัดความจำเป็นในการตรวจสอบเอกสารด้วยตนเอง ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ช่วยให้การเดินทางการเดินทางราบรื่นและไร้อุปสรรคมากขึ้น นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของผู้โดยสารที่สูงขึ้น
• ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม ระบบไบโอเมตริกอัตโนมัติสำหรับการเช็คอิน การคัดกรองความปลอดภัย และกระบวนการขึ้นเครื่องช่วยลดความจำเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเอง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงาน ลดต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตได้
• ความแตกต่างของตลาด: ธุรกิจที่เปิดรับนวัตกรรมไบโอเมตริกซ์สามารถสร้างความแตกต่างในตลาดการท่องเที่ยวที่มีการแข่งขันสูง ด้วยการนำเสนอการคัดกรองความปลอดภัยที่รวดเร็วและประสบการณ์การเดินทางที่ราบรื่นซึ่งขับเคลื่อนโดยไบโอเมตริก ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ และได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง
• โอกาสในการเป็นหุ้นส่วน: ความร่วมมือกับผู้ให้บริการเทคโนโลยี หน่วยงานภาครัฐ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมอื่นๆ นำเสนอโอกาสในการเป็นหุ้นส่วนสำหรับธุรกิจในด้านไบโอเมตริกซ์การเดินทาง

ความท้าทาย

แม้ว่าการวิจัยตลาดไบโอเมตริกซ์ด้านการเดินทางและการให้คำปรึกษาจะมอบโอกาสมากมาย แต่ธุรกิจต่างๆ ก็ต้องเผชิญกับความท้าทายในการสำรวจภูมิทัศน์ที่พัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ นี่คือความท้าทายที่สำคัญบางประการ:

• ความซับซ้อนทางเทคโนโลยี: การใช้โซลูชันไบโอเมตริกซ์จำเป็นต้องอาศัยภูมิทัศน์ที่ซับซ้อนของเทคโนโลยี มาตรฐาน และปัญหาด้านการทำงานร่วมกัน ธุรกิจต้องประเมินวิธีการทางชีวภาพต่างๆ อย่างรอบคอบ เช่น การจดจำใบหน้า การสแกนม่านตา และลายนิ้วมือ และรับรองความเข้ากันได้กับระบบและโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่
• การยอมรับของผู้ใช้: การรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์เกี่ยวข้องกับการบันทึกและวิเคราะห์ลักษณะเฉพาะทางสรีรวิทยาหรือพฤติกรรมของแต่ละบุคคล อย่างไรก็ตาม ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการยินยอมอาจส่งผลกระทบต่อการยอมรับของผู้ใช้ในโซลูชันไบโอเมตริกซ์ ธุรกิจต้องจัดการกับข้อกังวลเหล่านี้ผ่านการสื่อสารที่โปร่งใส การให้ความรู้แก่ผู้ใช้ และการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่งเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและการยอมรับจากผู้ใช้
• การพิจารณาต้นทุน: การนำโซลูชันไบโอเมตริกส์มาใช้ต้องอาศัยการลงทุนด้านเทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐาน และการฝึกอบรมอย่างมาก ธุรกิจต่างๆ จะต้องพิจารณาต้นทุนและผลประโยชน์ของการนำไบโอเมตริกส์มาใช้อย่างรอบคอบ โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ผลตอบแทนจากการลงทุน ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ และค่าใช้จ่ายด้านการบำรุงรักษาและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
• ข้อพิจารณาด้านจริยธรรม: การใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ทำให้เกิดข้อกังวลด้านจริยธรรมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว การเฝ้าระวัง และสิทธิส่วนบุคคล ธุรกิจต้องคำนึงถึงผลกระทบด้านจริยธรรมเมื่อออกแบบและปรับใช้โซลูชันไบโอเมตริกซ์ เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และการเคารพในสิทธิ์และเสรีภาพของผู้ใช้

ผู้ขับเคลื่อนตลาด

มีหลายปัจจัยที่ผลักดันการเติบโตของตลาดไบโอเมตริกซ์ด้านการเดินทาง:

มาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง: ความกังวลด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น และความจำเป็นในการต่อสู้กับการก่อการร้ายและการฉ้อโกงข้อมูลระบุตัวตน ผลักดันความต้องการโซลูชันไบโอเมตริกซ์ในภาคการท่องเที่ยว การรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ให้ความปลอดภัยที่สูงกว่าวิธีการแบบเดิม เช่น เอกสารที่ใช้กระดาษหรือบัตรแถบแม่เหล็ก ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและการโจรกรรมข้อมูลระบุตัวตน

ข้อบังคับและมาตรฐาน: การเพิ่มข้อบังคับและมาตรฐานสากลสำหรับการรักษาความปลอดภัยชายแดนและการยืนยันตัวตน ผลักดันการนำเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์มาใช้ในภาคการเดินทาง รัฐบาลทั่วโลกกำลังใช้ข้อกำหนดการคัดกรองไบโอเมตริกซ์และมาตรฐานที่ทำงานร่วมกันได้ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยชายแดน และอำนวยความสะดวกในการเดินทางข้ามพรมแดนอย่างปลอดภัย

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ เช่น การจดจำใบหน้า การสแกนม่านตา และการระบุลายนิ้วมือ ทำให้การรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกมีความแม่นยำ เชื่อถือได้ และเข้าถึงได้มากขึ้น การพัฒนาอัลกอริธึมไบโอเมตริกซ์ที่แข็งแกร่ง เทคโนโลยีเซ็นเซอร์ และความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล กำลังผลักดันการนำโซลูชันไบโอเมตริกซ์มาใช้ในภาคการท่องเที่ยว

ปริมาณผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น: ความต้องการการเดินทางทางอากาศที่เพิ่มขึ้นและปริมาณผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น ผลักดันความต้องการโซลูชันการประมวลผลผู้โดยสารที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้มากขึ้น เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ช่วยให้สนามบินและสายการบินสามารถรองรับจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกันก็รักษามาตรฐานความปลอดภัยและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ข้อจำกัดของตลาด

แม้จะมีแรงผลักดันการเติบโต แต่ตลาดไบโอเมตริกด้านการเดินทางยังเผชิญกับความท้าทายหลายประการ:

ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว: การนำเทคโนโลยีไบโอเมตริกมาใช้อย่างแพร่หลายทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ผู้เดินทางอาจวิตกกังวลเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลไบโอเมตริกซ์ โดยกลัวว่าอาจนำไปใช้ในทางที่ผิดหรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การจัดการกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมความไว้วางใจและการยอมรับโซลูชันไบโอเมตริกซ์

ปัญหาการทำงานร่วมกัน: การขาดมาตรฐานการทำงานร่วมกันและความเข้ากันได้ระหว่างระบบไบโอเมตริกซ์สามารถขัดขวางการบูรณาการอย่างราบรื่นและการแบ่งปันข้อมูลระหว่างสนามบิน สายการบิน และหน่วยงานภาครัฐ การนำเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ไปใช้อย่างไม่สอดคล้องกันอาจส่งผลให้เกิดโซลูชันที่กระจัดกระจายและความท้าทายในการทำงานร่วมกัน ซึ่งจำกัดประสิทธิผลของการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ในการเพิ่มความปลอดภัยและการอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร

ข้อกำหนดด้านต้นทุนและโครงสร้างพื้นฐาน: การใช้โซลูชันไบโอเมตริกซ์จำเป็นต้องมีการลงทุนจำนวนมากในโครงสร้างพื้นฐาน การอัพเกรดเทคโนโลยี และการฝึกอบรมบุคลากร สนามบินและสายการบินขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีทรัพยากรจำกัดอาจเผชิญกับความท้าทายในการจัดหาเงินทุนและการดำเนินโครงการไบโอเมตริกซ์ นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและการดำเนินงานของระบบไบโอเมตริกซ์อาจมีจำนวนมาก ซึ่งเพิ่มภาระทางการเงินอีกด้วย

การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: การปฏิบัติตามข้อกำหนดและมาตรฐานด้านกฎระเบียบสำหรับการรวบรวม การจัดเก็บ และแบ่งปันข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ก่อให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในตลาดไบโอเมตริกซ์การเดินทาง กฎระเบียบของรัฐบาลที่ควบคุมการใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์แตกต่างกันไปตามเขตอำนาจศาล และอาจกำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูล ความยินยอม และโปรโตคอลความปลอดภัย การปฏิบัติตามกรอบการกำกับดูแลที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นสิ่งสำคัญในการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางกฎหมายและความเสียหายต่อชื่อเสียง

ข้อพิจารณาด้านจริยธรรมและกฎหมาย: ข้อพิจารณาทางจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ เช่น อคติที่อาจเกิดขึ้นในอัลกอริธึมการจดจำใบหน้า และความเสี่ยงของการเลือกปฏิบัติด้วยอัลกอริธึม ก่อให้เกิดปัญหาทางกฎหมายและสังคมที่ซับซ้อน การรับรองความเป็นธรรม ความโปร่งใส และความรับผิดชอบในการปรับใช้โซลูชันไบโอเมตริกซ์ถือเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการกับข้อกังวลด้านจริยธรรม และการรักษาความไว้วางใจของสาธารณชนในระบบนิเวศไบโอเมตริกซ์การเดินทาง

ความน่าดึงดูดใจของอุตสาหกรรม: การวิเคราะห์ห้ากองกำลังของ Porter ของตลาดไบโอเมตริกซ์การท่องเที่ยว

การวิเคราะห์ Five Forces ของ Porter ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพลวัตการแข่งขันและความน่าดึงดูดของตลาดไบโอเมตริกด้านการเดินทาง:

1. การคุกคามของผู้เข้ามาใหม่: 

ภัยคุกคามของผู้เข้ามาใหม่ในตลาดไบโอเมตริกด้านการเดินทางค่อนข้างต่ำเนื่องจากมีอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดสูง อุตสาหกรรมต้องการการลงทุนจำนวนมากในด้านเทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐาน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ผู้เล่นที่จัดตั้งขึ้นมีข้อได้เปรียบที่สำคัญในด้านความเชี่ยวชาญ ทรัพย์สินทางปัญญา และความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ทำให้เป็นการยากสำหรับผู้มาใหม่ในการได้รับส่วนแบ่งการตลาด

2. อำนาจต่อรองของซัพพลายเออร์: 

ซัพพลายเออร์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการด้านไบโอเมตริกซ์มีอำนาจต่อรองปานกลางในตลาดไบโอเมตริกซ์ด้านการเดินทาง แม้ว่าซัพพลายเออร์หลายรายจะนำเสนอโซลูชั่นไบโอเมตริกซ์ แต่อุตสาหกรรมนี้ก็โดดเด่นด้วยผู้เล่นที่โดดเด่นเพียงไม่กี่รายและมีส่วนแบ่งการตลาดที่สำคัญ ซัพพลายเออร์อาจมีประโยชน์ในการเจรจาต่อรองราคาและเงื่อนไข โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโซลูชันที่ปรับแต่งเอง แต่การแข่งขันและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจำกัดอำนาจของพวกเขา

3.อำนาจต่อรองของผู้ซื้อ: 

ผู้ซื้อ รวมถึงสนามบิน สายการบิน และหน่วยงานของรัฐ มีอำนาจต่อรองในระดับปานกลางถึงสูงในตลาดไบโอเมตริกด้านการเดินทาง พวกเขามักจะมีทางเลือกหลายทางในการเลือกผู้จำหน่ายและโซลูชั่นไบโอเมตริกซ์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเจรจาเงื่อนไขและราคาที่เป็นประโยชน์ได้ อย่างไรก็ตาม ลักษณะที่สำคัญของโซลูชั่นไบโอเมตริกซ์เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและการอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร หมายความว่าผู้ซื้อยินดีที่จะลงทุนในผลิตภัณฑ์และบริการคุณภาพสูงและเชื่อถือได้

4. การคุกคามของตัวสำรอง: 

ภัยคุกคามจากสิ่งทดแทนในตลาดไบโอเมตริกซ์สำหรับการเดินทางค่อนข้างต่ำ เนื่องจากเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์มีข้อได้เปรียบด้านความปลอดภัย ความแม่นยำ และประสิทธิภาพที่เป็นเอกลักษณ์ เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการระบุตัวตนแบบดั้งเดิม แม้ว่าจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเลือก เช่น การตรวจสอบเอกสารด้วยตนเองหรือการตรวจสอบทางกายภาพ แต่มาตรการเหล่านี้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลน้อยกว่าการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่มีการจราจรหนาแน่น เช่น สนามบินและการข้ามชายแดน

5. การแข่งขันที่รุนแรง: 

การแข่งขันที่แข่งขันกันในตลาดไบโอเมตริกด้านการเดินทางนั้นอยู่ในระดับสูง โดยได้แรงหนุนจากผู้เล่นที่มีชื่อเสียงหลายรายที่แข่งขันกันเพื่อแย่งส่วนแบ่งตลาด ผู้เล่นหลักคิดค้นและลงทุนในการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนและรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง เช่น การนำเสนอโซลูชั่นไบโอเมตริกแบบบูรณาการ ตัวเลือกการปรับแต่ง และบริการเสริม เป็นเรื่องปกติในหมู่คู่แข่งที่ต้องการสร้างความแตกต่างในตลาด

การวิจัยตลาดไบโอเมตริกด้านการท่องเที่ยวและการให้คำปรึกษาของ SIS International ช่วยธุรกิจได้อย่างไร

SIS International โดดเด่นในฐานะพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจที่ต้องการสำรวจความซับซ้อนของตลาดไบโอเมตริกด้านการเดินทาง นี่คือสิ่งที่ทำให้เราแตกต่าง:

ความเชี่ยวชาญระดับโลก:

ด้วยการปรากฏตัวทั่วโลกครอบคลุมหลายทวีปและภูมิภาค เรานำเสนอการวิจัยตลาดไบโอเมตริกซ์การเดินทางและความเชี่ยวชาญให้คำปรึกษาที่ไม่มีใครเทียบได้ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยของเรานำความรู้เชิงลึกในขอบเขตและประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมาสู่ทุกโครงการ เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมและคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าของเรา

ระเบียบวิธีที่เป็นนวัตกรรม:

เราใช้ประโยชน์จากวิธีการวิจัยที่ล้ำสมัย การวิเคราะห์ขั้นสูง และโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริง และขับเคลื่อนการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ตั้งแต่การสนทนากลุ่มเชิงคุณภาพไปจนถึงการสำรวจเชิงปริมาณและการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์ เราใช้วิธีการต่างๆ เพื่อเปิดเผยแนวโน้ม โอกาส และความท้าทายที่ซ่อนอยู่ในตลาดไบโอเมตริกด้านการเดินทาง

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์:

เราร่วมมือกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำ หน่วยงานภาครัฐ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมเพื่อยืนหยัดแถวหน้าของนวัตกรรมไบโอเมตริกซ์ ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ของเราช่วยให้เราสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีล่าสุด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และแนวโน้มของอุตสาหกรรม ทำให้เราส่งมอบโซลูชั่นที่มีมูลค่าเพิ่มและคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ให้กับลูกค้าของเรา

ความเชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบ:

เรามีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกรอบการกำกับดูแลที่ควบคุมการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ การใช้งาน และความเป็นส่วนตัว ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎระเบียบของเราช่วยลูกค้านำทางข้อกำหนดในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ลดความเสี่ยง และพัฒนากลยุทธ์การปกป้องข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าจะปฏิบัติตามมาตรฐานทางกฎหมายและกฎระเบียบ

แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง:

ที่ SIS International Research เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะเกินความคาดหวังในทุกโครงการ แนวทางการทำงานร่วมกันของเราเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าตลอดกระบวนการวิจัย ตั้งแต่การเริ่มต้นโครงการไปจนถึงการส่งมอบขั้นสุดท้าย เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และความคาดหวังของพวกเขา