ข้อมูลเชิงลึกของนักช้อปในร้านค้า — กรณีศึกษาการวิจัยตลาด

ความต้องการข้อมูลเชิงลึกของผู้ค้าปลีก

ลูกค้าซึ่งเป็นบริษัทคอมพิวเตอร์รายใหญ่ สนใจแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างระบบการจัดวางสินค้าที่ได้รับการปรับปรุงและประเมินระบบการจัดวางสินค้าที่พัฒนาขึ้นใหม่ SIS ดำเนินการศึกษาการทดสอบผลิตภัณฑ์ภายในร้านค้าทั่วโลกในสหรัฐอเมริกา (โรเชสเตอร์ ชิคาโก เปตาลูมา) บราซิล อินเดีย และโปแลนด์ บริษัทจำเป็นต้องใช้ข้อค้นพบนี้เพื่อเปิดตัวแคมเปญการเข้าสู่ตลาดโลกและการขยายธุรกิจ

โซลูชั่นซิส

SIS พัฒนาการศึกษาสองระยะ โดยดำเนินการสัมภาษณ์ที่เสร็จสิ้นแล้ว 600 รายการต่อประเทศสำหรับแต่ละระยะการวิจัย ที่ร้านค้าแต่ละแห่ง ผู้สัมภาษณ์ในร้านที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพจะอยู่ในตำแหน่งแต่ละส่วนของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เป้าหมาย ผู้ซื้อที่แวะซื้อของในหมวดหมู่เป้าหมายจะถูกสังเกตและบันทึกพฤติกรรมของพวกเขา หลังจากที่ผู้ซื้อใช้เวลาในส่วนนี้เสร็จแล้ว นักวิจัยก็ดักจับพวกเขา คัดกรองพวกเขาตามเกณฑ์คุณสมบัติ และชักชวนให้มีส่วนร่วมในการสำรวจ

ผลกระทบ

ด้วยข้อมูลเชิงสังเกต พฤติกรรม และผลิตภัณฑ์ และข้อมูลเชิงลึก ลูกค้าได้รับความเข้าใจเกี่ยวกับประสบการณ์นักช้อปพีซี/แท็บเล็ตในร้านค้าบิ๊กบ็อกซ์ที่มีผู้จำหน่ายหลายรายและร้านค้าอื่นๆ (ผู้ซื้อจะรวมถึงผู้ซื้อพีซี/แท็บเล็ต และผู้ที่ไม่ซื้อที่กำลังพิจารณาพีซี/ การซื้อแท็บเล็ตภายใน 6 เดือนข้างหน้า)

ลูกค้ายังได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงว่าวัสดุ ณ จุดขายและการส่งข้อความใดที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ/การพิจารณาในร้านสำหรับผู้ผลิตและคู่แข่ง การค้นพบอื่นๆ พบว่าพฤติกรรมของนักช้อปแตกต่างกันไปตามภูมิภาคอย่างไร เพื่อระบุความต้องการเฉพาะของภูมิภาคที่ควรนำมาพิจารณาในอนาคต และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภัยคุกคาม/สิ่งทดแทนทางการแข่งขัน

การสนทนากลุ่มและการสำรวจออนไลน์ได้ดำเนินการหลังจากการสัมภาษณ์ภายในร้านเพื่อข้อมูลเชิงลึก นอกเหนือจากการบรรลุวัตถุประสงค์ของการศึกษาแล้ว ยังมีข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการวางชั้นวาง ข้อมูลเชิงลึก POS การวิเคราะห์การแข่งขัน รูปภาพ ข้อมูลเชิงลึกเชิงสังเกต และอื่นๆ ลูกค้าใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในการวางตำแหน่งและกลยุทธ์ทางการตลาดทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเกิดใหม่