การตลาดทางตรงคืออะไร?

การตลาดทางตรงเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารโดยตรงระหว่างธุรกิจกับลูกค้าที่เป็นผู้ใช้ปลายทาง

การตลาดทางตรงอาจใช้เทคนิคต่างๆ เช่น โทรศัพท์ ข้อความ อีเมลส่งเสริมการขาย เว็บไซต์เชิงโต้ตอบ โฆษณาออนไลน์ และจดหมายส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรงอาจเป็นประโยชน์ในการรวบรวมคำติชมจากลูกค้าแบบเรียลไทม์

ทำไมบริษัทถึงใช้การตลาดทางตรง?

ข้อความทางการตลาดอาจกล่าวถึงตัวเลือกของผู้บริโภคและความต้องการของผู้บริโภคโดยตรง ข้อความเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถติดต่อโดยตรงกับตลาดเป้าหมายของตนได้ การตลาดทางตรงเรียกอีกอย่างว่า "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" (CTA) เนื่องจากผู้ลงโฆษณากระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์หรือคลิกลิงก์ที่ฝังอยู่ในโฆษณาป๊อปอัป การตลาดทางตรงอาจช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถติดตามการตอบสนองของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์และโฆษณาของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ  

ใครใช้การตลาดทางตรง?

ธุรกิจหลายประเภททั่วโลกใช้การตลาดทางตรง แคมเปญการตลาดทางตรงที่ดำเนินการอย่างดีอาจทำให้บริษัทต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของฐานผู้บริโภคของตน ประโยชน์ของการริเริ่มการตลาดทางตรงที่ประสบความสำเร็จสามารถวัดได้โดยตรงผ่านการเพิ่มขึ้นของยอดขายในภายหลัง

การวัดการตลาดทางตรง

ตัวชี้วัดเชิงปริมาณของการตลาดทางตรงเรียกว่า "อัตราการตอบกลับ" ของผู้บริโภค ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคอาจทำให้ผู้จัดการและนักวิจัยสามารถวัดและระบุผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดทางตรงได้อย่างสะดวก บริษัทที่มีงบประมาณการตลาดน้อยอาจจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาโดยตรงเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าถึงกลุ่มตลาดเป้าหมายได้

การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางตรง

สิ่งสำคัญของการตลาดทางตรงอาจเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้บริโภคที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" อาจกระตุ้นให้ลูกค้าทำการสั่งซื้อ เยี่ยมชมร้านค้า เรียกดูเว็บไซต์ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แคมเปญการตลาดทางตรงอาจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านทางอีเมล โทรสาร ที่อยู่ไปรษณีย์ หรือแม้แต่โทรศัพท์มือถือ สื่อการสื่อสารอื่นๆ อาจเกี่ยวข้องกับไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Twitter การตลาดทางโทรศัพท์ และจุดขาย (POS)     

การใช้ Big Data ในตลาดทางตรง

โลกาภิวัตน์อาจต้องการให้บริษัทใช้กลยุทธ์การตลาดแบบไดนามิก อีเมล ร้านค้าบนเว็บออนไลน์ และการตลาดทางโทรศัพท์อาจช่วยให้บริษัทโต้ตอบกับกลุ่มตลาดต่างประเทศที่เป็นเป้าหมายได้ ร้านค้าออนไลน์ช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายโต้ตอบผ่านอีเมลและแบบฟอร์มสอบถามได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนเว็บหลายแห่งเก็บข้อมูลติดต่อของลูกค้าและใช้ส่งข้อเสนอทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครให้พวกเขา นี่อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการโต้ตอบกับผู้บริโภคต่างประเทศ

การแปลแคมเปญการตลาดทางตรงให้เหมาะกับท้องถิ่น

การทำแคมเปญการตลาดทางตรงอาจเป็นเรื่องท้าทายเนื่องจากทั้งปัจจัยที่ชัดเจนและละเอียดอ่อน ความท้าทายเล็กๆ น้อยๆ อาจรวมถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม ความแตกต่างของเขตเวลา และอุปสรรคทางภาษา การติดต่อลูกค้ามากเกินไปอาจทำให้พวกเขาหงุดหงิดหรือก้าวร้าวได้ การตลาดที่มากเกินไปผ่านทางอีเมลอาจส่งผลให้ลูกค้ายื่นอีเมลเหล่านี้ว่าเป็น "สแปม" ลูกค้าอาจถือว่าการตลาดทางโทรศัพท์เป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวที่ยุ่งยาก ร้านค้าออนไลน์สามารถบรรเทาข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของลูกค้าได้โดยการแจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวและอนุญาตให้พวกเขาเลือกไม่รับรายชื่ออีเมลหรือแคมเปญเทเลมาร์คได้