การตลาดบนมือถือคืออะไร?

การตลาดบนมือถือเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงลูกค้าเมื่อพวกเขาใช้อินเทอร์เน็ตห่างจากสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อปที่บ้านหรือที่ทำงานแบบเดิมๆ

การใช้สมาร์ทโฟน ไอแพด แท็บเล็ต และอุปกรณ์มือถือที่คล้ายกันที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้การตลาดบนมือถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจออนไลน์จำนวนมาก การตลาดบนมือถือใช้สื่อเชิงโต้ตอบที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลตำแหน่งและเวลาที่มีความละเอียดอ่อนผ่านการเชื่อมต่อไร้สาย ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดรวมถึงองค์กรและลูกค้า ผู้บริโภคสามารถค้นหาสินค้าที่จำเป็นได้ทุกที่ทุกเวลา องค์กรต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ซื้อในอนาคตจากทั่วโลกได้จากทุกที่ทุกเวลา

การตลาดบนมือถือกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ทางธุรกิจในปัจจุบันอย่างมาก

การตลาดผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะผ่านทางข้อความ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก คาดว่าผู้รับข้อความจะอ่านได้ภายในไม่กี่นาที ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่อาจเพิ่มอัตราการตอบกลับของผู้บริโภคต่อข้อความโฆษณา

บริษัทหลายแห่งได้พัฒนาฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของลูกค้า และส่งแพ็คเกจส่งเสริมการขายและข้อเสนอพิเศษผ่านทางข้อความ ซอฟต์แวร์โซลูชันระดับองค์กรสามารถช่วยเหลือธุรกิจในการส่งข้อความการตลาดจำนวนมากได้ภายในคลิกเดียว นอกเหนือจากความคุ้มค่าแล้ว ซอฟต์แวร์นี้ยังอาจกลายเป็นวิธีทางการตลาดและการโฆษณาที่รวดเร็วที่สุดวิธีหนึ่งอีกด้วย

การแจ้งเตือนทาง SMS

การตลาดทางไกล เช่น การตลาดบนมือถือผ่าน SMS หรือข้อความ อาจไม่ได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นเสมอไปเท่ากับการดูผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ บริการข้อความมัลติมีเดีย (MMS) เป็นอีกก้าวหนึ่งสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบสองมิติ (2D) และสามมิติ (3D) องค์กรสามารถส่ง MMS ให้กับลูกค้าเพื่อนำเสนอภาพผลิตภัณฑ์ของตนได้ดีขึ้น

การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชถือเป็นการตลาดบนมือถืออีกประเภทหนึ่งที่ใช้กันทั่วโลก Apple เปิดตัวเทคโนโลยีนี้บนสมาร์ทโฟน และหลายบริษัทก็นำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในเวลาต่อมา การแจ้งเตือนแบบพุชอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าผู้ใช้ปลายทาง การแจ้งเตือนเหล่านี้ "ป๊อปอัป" เป็นข้อความบนโทรศัพท์มือถือของลูกค้า แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเหตุการณ์ใหม่หรือการพัฒนาในแอปพลิเคชันโทรศัพท์โดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องเปิดแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องจริงๆ

บริษัทต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากการนำการแจ้งเตือนแบบพุชมาใช้ เนื่องจากเทคโนโลยีนี้สามารถทำให้พวกเขาแจ้งเตือนลูกค้าหรือผลิตภัณฑ์ใหม่หรือส่วนลดได้ การแจ้งเตือนแบบพุชยังทำหน้าที่เป็นโฆษณา "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" ได้อีกด้วย การแจ้งเตือนแบบพุชจะขัดจังหวะผู้ใช้ท่ามกลางฟังก์ชันใดก็ตามที่เขาใช้บนโทรศัพท์ เช่น การท่องอินเทอร์เน็ต และแจ้งเตือนเขาถึงการพัฒนาใหม่ หากการพัฒนาสนใจเขา เขาก็สามารถคลิกลิงก์แบบฝังแล้วไปที่แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ของบริษัทได้

การตลาดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

การตลาดบนมือถืออาจมีการปฏิวัติเทคนิคการตลาด และระบบกำหนดตำแหน่งบนโลก (GPS) อาจปฏิวัติการตลาดบนมือถือ GPS ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถระบุตำแหน่งธุรกิจ ร้านอาหาร โรงแรม โรงเรียน หรือโรงพยาบาลได้ภายในไม่กี่วินาที GPS อาจช่วยให้บริษัทต่างๆ ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคเป้าหมายได้ Location-Based Services (LBS) เป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการตลาดบนมือถือที่สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องใช้ GPS และส่งข้อความทางการตลาดไปยังลูกค้าตามสถานที่ตั้งของพวกเขา

ข้อควรพิจารณา

ข้อดีประการหนึ่งของการตลาดบนมือถือสำหรับองค์กรคือความสามารถในการเชื่อมต่อกับลูกค้าผู้ใช้ปลายทางโดยตรง การใช้เทคโนโลยีนี้อย่างมีประสิทธิภาพอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีแก่บริษัทต่างๆ หลายๆ คนมองว่าโทรศัพท์มือถือของตนเป็นของใช้ส่วนตัว และอาจรู้สึกหงุดหงิดกับข้อความทางการตลาดบนมือถือ บริษัทที่มีทัศนคติที่ดีต่อความเป็นส่วนตัวของลูกค้าอาจได้รับประโยชน์จากการตลาดบนมือถือมากกว่าบริษัทที่ไม่ทำเช่นนั้น

 

ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยการตลาดมือถือครั้งต่อไปของคุณ