การพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน

ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนเป็นข้อได้เปรียบในการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าโดยไม่สามารถลอกเลียนแบบได้

มีหลายกรณีที่ผู้เสนอญัตติรายแรกในตลาดพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขัน แต่ในไม่ช้าก็สูญเสียมันไป ในทศวรรษ 1990 AOL มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) โดยกลายเป็นผู้ให้บริการที่ต้องการสำหรับผู้บริโภคที่เพิ่งเริ่มใช้อินเทอร์เน็ต มันนำเสนอคุณสมบัติเพิ่มเติมในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเพียงแพลตฟอร์มเดียว ลูกค้าบางรายใช้ "คำหลัก AOL" เพื่อค้นหาพอๆ กับที่ใช้ Yahoo และ Altavista ในการค้นหา แต่เมื่อลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น และในขณะที่ ISP คู่แข่งเปิดตัวสิ่งทดแทนที่มีราคาถูกกว่า (เช่น Netzero, Earthlink) ข้อได้เปรียบนั้นก็กลายเป็นเรื่องยากที่จะรักษาไว้ การรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันอาจเป็นเรื่องท้าทาย เนื่องจากเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการถูกสร้างขึ้น คู่แข่งรายอื่นๆ ก็สามารถย้อนรอยความสำเร็จของบริษัทได้ โดยเอาความได้เปรียบทางการแข่งขันออกไป

แหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน:

• ทักษะที่เหนือกว่า
• ทรัพยากรที่เหนือกว่า
• ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่เหมือนใคร
• คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์
• ออกแบบ
• โหมดการจัดส่ง
• การสร้างแบรนด์
• ซีอาร์เอ็ม
• การวิจัยทางการตลาด
• ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนสูง
• อุปสรรคในการเข้า
• สิทธิบัตร
• ผู้นำต้นทุน
• ความแตกต่าง
• จุดสนใจ

ตัวอย่างของความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนผ่านการสร้างความแตกต่างคือ Starbucks บริษัทจำหน่ายสินค้าโภคภัณฑ์เป็นหลัก ได้แก่ กาแฟ แต่มันทำให้ประสบการณ์การซื้อกาแฟตอบสนองไลฟ์สไตล์และจิตวิทยาของลูกค้า ลูกค้าซื้อที่ Starbucks เพื่อผ่อนคลายและซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมมากมายในระหว่างนี้ ประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนือกว่าและไม่เหมือนใครนี้เป็นตัวอย่างของความได้เปรียบทางการแข่งขัน

การวิจัยตลาดขับเคลื่อนความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างไร

การวิจัยตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน เนื่องจากจะเปิดเผยสิ่งที่ลูกค้าต้องการ มันสามารถ:

• ค้นหาข้อมูลที่ไม่สามารถใช้ได้กับคู่แข่ง
• ระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ
• แนะนำการวางตำแหน่งทางการตลาด
• ปรับการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์เพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง

ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ