การวิจัยตลาดแบรนด์และความภักดีของลูกค้า

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้อง "จับตาดู" ตำแหน่งแบรนด์ของคุณและความภักดีของลูกค้าในระดับท้องถิ่นและระดับโลก

ในขณะที่ตลาดทั่วโลกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง การวิจัยตลาดได้ค้นพบวิธีการสร้างแบรนด์และความภักดีของลูกค้า

การวิจัยตลาดการสร้างแบรนด์เกี่ยวข้องกับ:

• การวางตำแหน่งแบรนด์
• การรับรู้ถึงแบรนด์
• การวิจัยการสร้างแบรนด์ใหม่
• ความจงรักภักดีต่อแบรนด์
• ความน่าดึงดูดใจของแบรนด์และการประเมิน
• การเปรียบเทียบข้อมูลทางการแข่งขันสำหรับแบรนด์

การวิจัยความภักดีของลูกค้าเกี่ยวข้องกับ:

• ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพจากการสนทนากลุ่มและชาติพันธุ์วิทยา
• ข้อมูลเชิงปริมาณจากการสำรวจลูกค้า
• การติดตามและติดตามความภักดีของลูกค้า
• การตรวจสอบข่าวกรองการแข่งขัน

ประโยชน์ของความภักดีของลูกค้า

ลดต้นทุนการได้มาและการรักษาลูกค้า

รายได้ที่เพิ่มขึ้น

ความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้น

การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สูงขึ้น

ข้อมูลลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง

การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การดึงดูดลูกค้าใหม่

โอกาสการเติบโตใหม่

SIS ตัวอย่างประสบการณ์ของเราในการวิจัยแบรนด์

ภาพลักษณ์ของแบรนด์

• การศึกษาภาพลักษณ์ของแบรนด์สำหรับสายการบินรายใหญ่ที่ดำเนินการผ่าน CATI ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นนักเดินทางเพื่อพักผ่อนและทำธุรกิจจากต่างประเทศ
• ห้างสรรพสินค้าดำเนินการสกัดกั้นทัศนคติของผู้บริโภคต่อแบรนด์ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าในสหรัฐอเมริกา
• จัดการสนทนากลุ่มสำหรับสินค้าแบรนด์เนม
• การศึกษาภาพลักษณ์เชิงปริมาณสำหรับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดอุตสาหกรรมในสหรัฐอเมริกาและยุโรปตามกลุ่มตลาดการใช้งานปลายทาง
• การสำรวจภาพลักษณ์แบรนด์ผู้ผลิตกระจกเชิงปริมาณในสหรัฐอเมริกา
• แบบสำรวจภาพลักษณ์เชิงปริมาณสำหรับผู้ผลิตกระจก
• ดำเนินการศึกษาสกัดกั้นภาพลักษณ์แบรนด์ของบริษัทอาหาร
• ดำเนินการศึกษาภาพลักษณ์ของแบรนด์และประสิทธิผลเกี่ยวกับบริษัทเฟอร์นิเจอร์

ตราสินค้า

• การศึกษาการสร้างแบรนด์ระดับโลกสำหรับบริษัทลูกกวาดสำหรับบริษัทโฆษณาในเอเชีย
• เสร็จสิ้นการศึกษาการติดตามการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับผู้ผลิตเครื่องมือไฟฟ้าอเนกประสงค์ระดับโลกในออสเตรเลีย ชิลี และอาร์เจนตินา เราทำการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ทั้งก่อนและหลังเพื่อหารือเกี่ยวกับแคมเปญสื่อเหล่านี้
• ดำเนินการศึกษาคุณค่าของแบรนด์และการรับรู้เกี่ยวกับตลาดเฟอร์นิเจอร์ในอเมริกาเหนือ
• ดำเนินการศึกษาคุณค่าของแบรนด์และกลยุทธ์การวิจัยแบรนด์สำหรับบริษัทการบินและอวกาศรายใหญ่ในตลาดอเมริกาเหนือ ในปี 2009 เราได้ดำเนินการศึกษาคุณค่าของแบรนด์ทั่วโลกแบบหลายขั้นตอนอย่างครอบคลุมสำหรับผู้ผลิตเครื่องยนต์เครื่องบินรายใหญ่ระดับโลก เราติดตามเรื่องนี้ด้วยการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับผู้บริหารในอุตสาหกรรมที่สำคัญเกี่ยวกับปัญหาในอุตสาหกรรมในปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้ เราสำรวจสายการบิน ผู้ประเมิน นายธนาคาร ผู้ให้เช่า บริษัทขนส่งสินค้า และ MRO รวมถึงทุกคนตั้งแต่เจ้าหน้าที่จัดซื้อและการเงิน ไปจนถึงผู้จัดการกลุ่มยานพาหนะและผู้บริหารของบริษัท ลูกค้าของเราใช้การวิจัยนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและแจ้งความคิดริเริ่มเกี่ยวกับเครื่องยนต์อากาศยานรุ่นต่อไป
• ดำเนินการวิจัยความภักดีต่อแบรนด์สำหรับแบบสอบถามเชิงปริมาณออนไลน์

เอกลักษณ์ของแบรนด์

• ดำเนินการสกัดกั้นห้างสรรพสินค้าในสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับทัศนคติของผู้บริโภคต่อชื่อแบรนด์ร้านค้าปลีกเสื้อผ้า
• จัดการสนทนากลุ่มสำหรับสินค้าแบรนด์เนม
• ดำเนินการศึกษาเพื่อช่วยระบุชื่อแบรนด์และคุณสมบัติของระบบปฏิบัติการใหม่ในญี่ปุ่นและเยอรมนีกับผู้ใช้พีซี
• ดำเนินการ IDI กับนักข่าวและนักวิเคราะห์เกี่ยวกับอัตลักษณ์ของแบรนด์/การรับรู้เกี่ยวกับแผงโซลาร์เซลล์

กลยุทธ์แบรนด์

• ผลิตภัณฑ์ ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ระดับโลก และความล้มเหลว
• ดำเนินการศึกษาโซลูชันแบรนด์ของยุโรปร่วมกับนักรังสีวิทยา
• การวิจัยเชิงคุณภาพระหว่างแพทย์และมารดาที่ตอบสนองต่อแนวคิดการมีผลิตภัณฑ์ทางโภชนาการทั้งสายผลิตภัณฑ์ภายใต้ชื่อแบรนด์ระดับโลกเพียงชื่อเดียวและจุดยืน
• เทคนิคการจัดการแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมค้าปลีกของสหรัฐอเมริกา
• เปลี่ยนตำแหน่งกลยุทธ์แบรนด์ของลูกค้าที่ผลิตหน้าต่างเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้รับเหมามืออาชีพ
• ดำเนินการ IDIS เพื่อประเมินสโลแกนแบรนด์องค์กรของผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือนายกเทศมนตรี