โฟกัสกรุ๊ปคืออะไร?

Focus Groups คือเทคนิคการวิจัยการตลาดเชิงคุณภาพที่ทดสอบผลิตภัณฑ์ บริการ แนวคิด บรรจุภัณฑ์ ราคา การโฆษณา และแนวคิด

เป็นการสัมภาษณ์กลุ่มอย่างไม่เป็นทางการ โดยทั่วไปจะมีผู้เข้าร่วมระหว่าง 5 ถึง 12 คน โดยมีผู้อำนวยความสะดวกคอยชี้แนะ โดยให้ผู้คนแสดงความคิดเห็น ทัศนคติ ความเชื่อ ความพึงพอใจ และการรับรู้เกี่ยวกับรายการที่เสนอ

ผู้ตอบแบบสอบถามหรือผู้เข้าร่วมที่รวมอยู่ในการสนทนากลุ่มมักจะเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เรียกว่า "กลุ่มเป้าหมาย" เนื่องจากบริษัทต่างๆ ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตนให้เหมาะกับกลุ่มประชากรต่างๆ เพื่อให้ตรงตามความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ผู้อำนวยความสะดวกหรือ "ผู้ดำเนินรายการ" จะช่วยชี้แนะเซสชันและเน้นการอภิปราย เซสชันต่างๆ ได้รับการสังเกตอย่างใกล้ชิดและบันทึกไว้เพื่อการสังเกตปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วมทั้งโดยสมัครใจและไม่สมัครใจเพิ่มเติม

มีการสนทนากลุ่มหลายประเภทที่มักดำเนินการ:

1. Diad: การสนทนากลุ่มกับผู้ตอบแบบสอบถามสองคน
2. Triad: การสนทนากลุ่มกับผู้ตอบแบบสอบถามสามคน
3. Mini Focus Group: การสนทนากลุ่มที่มีผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 4-5 คน
4. กลุ่มเป้าหมายมาตรฐาน: กลุ่มเป้าหมายที่มีผู้ตอบแบบสอบถาม 8 คน
5. Gang Test หรือ Survey: สนทนากลุ่มหรือทดสอบกับผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 12 คน

ในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา การสนทนากลุ่มได้รับการพิจารณาว่าเป็นเทคนิคการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพชั้นนำสำหรับนักการตลาด สามารถให้ข้อเสนอแนะที่เป็นปัจจุบันและรวดเร็วจากกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับแนวคิดทางการตลาดของตน เนื่องจากนักสังคมศาสตร์จำนวนมากเชื่อว่าการสื่อสารจำนวนมากไม่ใช้คำพูด การสนทนากลุ่มสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงสังเกตได้ เช่นเดียวกับการสังเกตว่าพลวัตของกลุ่มมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างไร

การเปิดเผยทัศนคติและความคิดเห็น

เนื่องจากผู้เข้าร่วมอยู่ในกลุ่มเป้าหมายของตน จึงสามารถระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์สร้างการรับรู้ในอุดมคติในใจของผู้บริโภคตามที่บริษัทกำหนดเป้าหมายหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้นักการตลาดเรียนรู้ถึงสิ่งที่ชอบและไม่ชอบของกลุ่มเป้าหมาย และตระหนักถึงข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ใหม่ของตนก่อนที่จะเปิดตัวสู่ตลาด บ่อยครั้งที่ยังช่วยระบุกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนด้วย บริษัทวิจัยตลาด “รับสมัคร” และ “คัดกรอง” ผู้ตอบแบบสอบถามเพื่อเข้าร่วมในการศึกษา

บ่อยครั้งที่มีการเสนอสิ่งจูงใจที่เป็นตัวเงินหรือไม่เป็นตัวเงินให้กับผู้เข้าร่วมเพื่อจูงใจพวกเขา บริษัทวิจัยยังจัดให้มีวิทยากรและผู้สังเกตการณ์ที่มีประสบการณ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากการสนทนากลุ่ม บริษัทวิจัยมักจะจ่ายเงินให้กับผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับความคิดเห็นและการมีส่วนร่วมในการศึกษาวิจัยตลาด

การกำหนดการสนทนากลุ่มอาจเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในผลการวิจัย การจัดวางสื่อ ของผู้ดำเนินรายการและผู้ตอบแบบสอบถาม รวมถึงห้องอาจส่งผลต่อการค้นพบ การสนทนากลุ่มมักมีการเขียนสคริปต์ไว้ล่วงหน้าด้วย "คู่มือการอภิปราย" ในระดับหนึ่ง ขณะเดียวกันก็เว้นพื้นที่ไว้สำหรับความเป็นธรรมชาติและผู้อำนวยความสะดวกมักจะตั้งเป้าที่จะรวมผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการอภิปรายอย่างเท่าเทียมกัน

ในขณะที่การวิจัยตลาดเข้าสู่ยุคดิจิทัล เครื่องมือใหม่ๆ เช่น การสนทนากลุ่มออนไลน์ก็กำลังได้รับความนิยม

เกี่ยวกับการวิจัยตลาด SIS

SIS International Research เป็นบริษัทวิจัยตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งดำเนินการ Focus Groups และการวิจัยเชิงคุณภาพ เราให้บริการการสนทนากลุ่ม ผู้ดำเนินรายการ และบริการสรรหาผู้เข้าร่วมทั่วโลก