การวิจัยตลาด Q-Commerce

Q Commerce คืออะไร?

Q Commerce โดยที่ Q แปลว่า "รวดเร็ว" เป็นอีคอมเมิร์ซประเภทหนึ่ง เรียกอีกอย่างว่าการจัดส่งแบบออนดีมานด์หรือร้านขายของชำอิเล็กทรอนิกส์ คุณสมบัติหลักของ Q commerce คือการจัดส่งสินค้า (โดยปกติจะเป็นของชำ) ให้กับลูกค้าภายในไม่ถึงชั่วโมง ธุรกิจบางแห่งมีเวลาจัดส่งไม่เกิน 30 นาที

เหตุใด Q Commerce จึงมีความสำคัญ

Q-commerce ช่วยประหยัดเวลาในการจัดส่ง อีคอมเมิร์ซหรือการซื้อของด้วยตนเองไม่อนุญาตให้ทำเช่นนั้น ดังนั้น Q-commerce จึงเป็นข้อได้เปรียบสำหรับคนมีงานยุ่ง สำหรับผู้สูงอายุหรือผู้พิการ Q-commerce ขจัดความยุ่งยากในการช็อปปิ้งส่วนใหญ่ เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ผู้คนจำนวนมากจึงกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงร้านขายของชำและยาอย่างปลอดภัย Q-commerce ช่วยสนับสนุนวิถีชีวิตใหม่นี้

Q-commerce ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ขอย้ำอีกครั้งว่าเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ความต้องการของผู้บริโภคจึงมีความท้าทายมากขึ้นในการตอบสนอง ดังนั้นร้านค้าหลายแห่งจึงขยายเพื่อรวม Q commerce ไว้ในธุรกิจของตน

ตำแหน่งงานที่สำคัญ

Q Commerce มีตำแหน่งงานว่างในหลายสาขา นี่คือตำแหน่งงานที่สำคัญบางส่วน:

• นักพัฒนาเว็บ

• ช่างไอที

• เสมียนสั่ง

• ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

• ผู้จัดการคลังสินค้า

• คนขับรถส่งของ

เหตุใดธุรกิจจึงต้องการการวิจัยตลาด Q Commerce

Q-commerce ขยายฐานลูกค้าสำหรับผู้ค้าปลีก เทคโนโลยีช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผู้ค้าปลีกได้มากขึ้น ด้วยการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ ผู้บริโภคสามารถค้นพบธุรกิจ Q Commerce ได้ Q Commerce ยังให้บริการโดยไม่จำเป็นต้องใช้พื้นที่เป็นตารางฟุตสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า การโต้ตอบกับลูกค้าเกิดขึ้นทางออนไลน์ หากต้องการอัปเกรดบริการ บางบริษัทจะต้องตั้งค่าและพนักงานในโกดังเท่านั้น

นอกจากนี้ การแพร่ระบาดอาจลดลง แต่จะเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าเลือกซื้อสินค้า “ร้านมืด” ได้รับความนิยมอย่างมาก ปัจจุบันมีหน้าร้านจริงที่รับเฉพาะคำสั่งซื้อออนไลน์เท่านั้น แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นว่า Q Commerce คือก้าวต่อไปสำหรับธุรกิจ Q-commerce ได้หยุดยั้งบริษัทหลายแห่งไม่ให้ต้องหยุดชะงัก ยังได้สร้างความมั่นคงทางการเงินอีกรูปแบบหนึ่ง

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

แม้ว่า Q-commerce อาจดูเรียบง่าย แต่ก็อาจล้มเหลวได้หากทำได้ไม่ดี นี่คือปัจจัยสำคัญบางประการที่นำไปสู่ความสำเร็จ

ความต้องการใช้บริการ

ก่อนที่จะเริ่มธุรกิจ Q-commerce ผู้ประกอบการควรทำรากฐานที่จำเป็น การวิจัยจะแจ้งให้ทราบว่าจะทำกำไรได้หรือไม่ Q Commerce น่าจะเป็นการลงทุนที่ดีเยี่ยมในเมืองหรือพื้นที่ที่พลุกพล่านใกล้กับผู้สูงอายุ อาจใช้ไม่ได้ในเมืองเล็กๆ หรือเมืองห่างไกล

สถานะออนไลน์ที่เชื่อถือได้

ผู้บริโภคจะมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการหรือคำสั่งซื้อของพวกเขา บริษัทจะต้องมีตัวแทนพร้อมที่จะช่วยเหลือ มีโซเชียลมีเดียและโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยได้ โปรแกรมเหล่านี้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าเกือบตลอดเวลา

เว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย

ใน Q Commerce ความหนักหน่วงของการโต้ตอบระหว่างลูกค้า/บริษัทอาจไม่ใช่คำพูด ลูกค้าอาจต้องส่งข้อความหรือใช้แบบสำรวจ คุณควรระบุบริการและนโยบายของบริษัทในตำแหน่งที่โดดเด่นบนเว็บไซต์ เว็บไซต์ที่มีข้อมูลเบาบางหรือน่าสับสนจะป้องกันไม่ให้ผู้คนโต้ตอบกับพวกเขา

การคุ้มครองและการสนับสนุนทางกฎหมาย

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเกี่ยวกับไซต์นั้นถูกกฎหมายและเหนือกว่า บริษัทอาจมีความท้าทายจากลูกค้าหรือบริษัทอื่นๆ การสนับสนุนทางกฎหมายจะเป็นประโยชน์

เกี่ยวกับการวิจัยตลาด Q- Commerce

มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาก่อนเริ่ม Q commerce หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เจ้าของธุรกิจต้องทำการวิจัยอย่างละเอียด การวิจัยนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบของการสนทนากลุ่ม แบบสำรวจ และการสัมภาษณ์ การวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพจะให้ข้อมูลโดยละเอียดแก่ผู้ประกอบการ พวกเขาจะสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคและเพิ่มจำนวนลูกค้าของพวกเขาได้ การวิเคราะห์ยังชี้แนะผู้ประกอบการถึงความเสี่ยงที่พวกเขาควรทำ นอกจากนี้ยังจะแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อใดควรระงับการขยายหรือควบรวมกิจการ