การวิจัยตลาดเกี่ยวกับสาธารณูปโภค

ตลาดสาธารณูปโภคคืออะไร?

คำว่า “ยูทิลิตี้” อาจหมายถึงบริษัทหรือบริการที่ช่วยให้สังคมยุคใหม่สามารถทำงานได้ พลังงานไฟฟ้า ก๊าซธรรมชาติ ของเสีย และน้ำ ล้วนเป็นสาธารณูปโภคทั้งสิ้น นอกจากนี้ ธุรกิจเหล่านี้ยังเป็นแกนหลักของประเด็นร้อนหลายประเด็นเกี่ยวกับการควบคุมสาธารณูปโภคและการกำกับดูแลสาธารณะ

เหตุใดการวิจัยตลาดสาธารณูปโภคจึงมีความสำคัญ?

น้ำ ไฟฟ้า และก๊าซล้วนเป็นสาธารณูปโภคที่สำคัญที่ช่วยให้เศรษฐกิจเติบโต อีกสิ่งหนึ่งที่เกี่ยวกับบริการเหล่านี้ก็คือบริการเหล่านี้มีความจำเป็น นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดใดๆ ในการจัดหาอาจทำให้ธุรกิจของลูกค้าอยู่ในสภาพที่ไม่ดีได้ ตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุดของเรา น้ำ แสงสว่าง ไฟฟ้า และการขนส่งสาธารณะล้วนมีประโยชน์ต่อการดำเนินธุรกิจยุคใหม่ พวกเขายังช่วยให้ความเป็นอยู่ของเราดีขึ้นด้วย

ตำแหน่งงานที่สำคัญ

นักวิเคราะห์โปรแกรมยูทิลิตี้

นักวิเคราะห์เหล่านี้ช่วยในการเติบโตและการทบทวนแผนลูกค้า ตัวอย่างเช่น พิจารณาแหล่งพลังงาน ราคา และโปรแกรมประหยัดพลังงาน งานนี้ยังช่วยเลือกแผนพลังงานที่ดีที่สุดเพื่อเสนอให้กับลูกค้า นอกจากนี้ นักวิเคราะห์โปรแกรมยูทิลิตี้ยังจัดการกับลูกค้าที่มีความต้องการเทคโนโลยีขั้นสูง

พนักงานบริการ

พวกเขาทำงานระดับปริญญาโทในการดูแล สร้าง และซ่อมแซมระบบน้ำและการควบคุมน้ำเสียสาธารณะ พวกเขายังอ่านและปฏิบัติตามคำสั่งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร และใช้เครื่องมือซ่อมแซมและก่อสร้างทั่วไป

พนักงานควบคุมสถานีสูบน้ำ

ผู้ควบคุมสถานีสูบน้ำจะจัดการการใช้น้ำและชิ้นส่วนสถานีสูบน้ำเสียทั้งหมดอย่างปลอดภัยทุกวัน ตัวอย่างเช่น เกี่ยวข้องกับวาล์ว ตัวควบคุม และเครื่องเป่าลม พวกเขายังใช้งานระบบจ่ายไฟสำรอง เช่นเดียวกับการซ่อมแซมทั้งใหญ่และเล็ก โดยจะดึง ซ่อม และประกอบปั๊มน้ำและท่อระบายน้ำและมอเตอร์ทั้งหมด

แน่นอนว่าตลาดมีตำแหน่งงานที่เชื่อมโยงกับตลาดมากกว่าที่กล่าวไว้ข้างต้น

เหตุใดธุรกิจจึงต้องการการวิจัยตลาดยูทิลิตี้?

ธุรกิจของคุณต้องดึงดูดสาธารณชนให้ได้รับส่วนแบ่งการตลาดหรือรักษาไว้หากคุณมี คุณต้องการอุทธรณ์ต่อสาธารณชนทั่วไปหรือไม่? จากนั้นคุณจะต้องดำเนินการวิจัยตลาดสาธารณูปโภคที่ดี เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาสินค้าและบริการที่พวกเขาต้องการและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

คุณสามารถดำเนินการวิจัยตลาดสาธารณูปโภคได้หลายวิธี วิธีหนึ่งคือการสำรวจลูกค้าปัจจุบัน ลูกค้าในอนาคต และสาธารณชนในวงกว้าง นั่นคือวิธีที่คุณจะได้เรียนรู้สิ่งต่างๆ เช่น สิ่งที่พวกเขาต้องการจากบริษัทสาธารณูปโภค และภาษีที่พวกเขาเชื่อว่าไม่ยุติธรรม

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

• บริษัทมีหน้าที่พิเศษในการให้บริการที่เป็นธรรมแก่ทุกคนที่สมัคร
• พวกเขาควรจะสามารถรับใช้อย่างเต็มความสามารถ ความสามารถในที่นี้หมายถึงความสามารถทางกายภาพ นอกจากนี้ยังหมายถึงความสามารถของกิจกรรมว่า "กำหนดโดยผลกำไร"
• พวกเขาควรมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าเสมอ พวกเขาไม่ควรกำหนดอัตราหรือภาษีที่ไม่ยุติธรรมกับลูกค้าที่พวกเขาให้บริการ
• นอกจากนี้ พวกเขาจะต้องให้บริการลูกค้าทุกคนในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันโดยไม่มีอคติ
• สุดท้ายนี้ ความปลอดภัยสาธารณะไม่ควรตกอยู่ในความเสี่ยง บริษัทสาธารณูปโภคควรให้ความเอาใจใส่เป็นพิเศษในการให้บริการ

การวิจัยตลาดในตลาดสาธารณูปโภค

เป้าหมายของการวิจัยเชิงคุณภาพคือการมีความรู้ในวงกว้างเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า นอกจากนี้ยังให้เหตุผลในการที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และบริการคืนอีกด้วย นอกจากนี้ บริษัทวิจัยตลาดยังสามารถประหยัดเงินและรับประกันความสำเร็จของบริษัทของคุณด้วยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยในการติดตามการขาย ด้วยการสัมภาษณ์และการสำรวจสด เรารวบรวมข้อมูล นั่นคือวิธีที่เรารู้ว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับการให้บริการ เครื่องมือวิจัยตลาดที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งคือการสนทนากลุ่ม เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงลึก นอกจากนี้เรายังใช้การสนทนากลุ่มเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ