การวิจัยตลาดแฟรนไชส์

SIS ดำเนินการโซลูชั่นการวิจัยตลาดแฟรนไชส์ดังต่อไปนี้:

• การวิจัยตลาดความพึงพอใจของแฟรนไชส์
• การวิจัยตลาดความพึงพอใจของพนักงาน
• ความเป็นไปได้ของไซต์และการประเมินสถานที่ตั้ง
• โอกาสทางการตลาด การประเมินขนาดรายการ
• การติดตามอุตสาหกรรม
• การวิเคราะห์การแข่งขัน
• การวิจัยตลาดลูกค้า

หัวข้อเชิงกลยุทธ์ที่ต้องตรวจสอบ:

• อะไรคือจุดแข็งของแฟรนไชส์ของคุณ? เกี่ยวข้องกับแฟรนไชส์อื่น ๆ หรือไม่? คู่แข่ง?
• ทำไมลูกค้าถึงเลือกแฟรนไชส์เฉพาะนั้น?
• มูลค่าของแฟรนไชส์นั้นต่อชุมชนคืออะไร?
• การวัดมูลค่าของแบรนด์แฟรนไชส์ในระดับท้องถิ่นคืออะไร?
• จุดอ่อนของแฟรนไชส์ของคุณมีอะไรบ้าง?
• อะไรคือจุดแข็งที่รับรู้ของแฟรนไชส์ของคุณ?
• คุณลักษณะใดของแฟรนไชส์ของคุณที่สนับสนุนความภักดีของลูกค้า?
• แฟรนไชส์ของคุณมีความเสี่ยงในการแข่งขันในตลาดหรือไม่?
• แนวโน้มใดที่เสนอโอกาสให้กับแฟรนไชส์ของคุณ?
• แนวโน้มใดที่เป็นภัยคุกคามต่อแฟรนไชส์ของคุณ?
• คุณจะปรับเปลี่ยนตำแหน่งแฟรนไชส์ของคุณอย่างมีกลยุทธ์เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแฟรนไชส์ของคุณได้อย่างไร?

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ต้องทำ

• แนวโน้ม ทัศนคติ และความคาดหวังของลูกค้าในปัจจุบันเป็นอย่างไร?
• ความพึงพอใจของลูกค้าในปัจจุบันของคุณอยู่ในระดับใด?
• ลูกค้าของคุณตรงตามความต้องการอะไรบ้าง?
• ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองของลูกค้าของคุณคืออะไร?
• ลูกค้าของคุณชอบอะไร?
• ลูกค้าของคุณไม่ชอบอะไร?
• คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิแฟรนไชส์ของคุณคือเท่าไร? พบกับแฟรนไชส์อื่น ๆ หรือไม่? พบกับคู่แข่งของคุณหรือไม่?
• ระดับความพึงพอใจของลูกค้าในปัจจุบันคือเท่าใด?
• ความภักดีของลูกค้าเป็นผลมาจากความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดีของลูกค้าคืออะไร?
• คุณมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าไปมากน้อยเพียงใดเมื่อพิจารณาจากระดับความพึงพอใจของลูกค้าในปัจจุบัน
• ระดับความพึงพอใจของลูกค้าจะส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณอย่างไร?
• คุณต้องใช้บริการใดบ้างเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและดัชนีความภักดีของลูกค้าหรือการให้คะแนน?
• โอกาสในการฝึกอบรมสำหรับแฟรนไชส์มีอะไรบ้าง?
• คำแนะนำของลูกค้าสำหรับแฟรนไชส์คืออะไร?
• แฟรนไชส์ของคุณอยู่อันดับไหนในบรรดาแฟรนไชส์อื่นๆ? และคู่แข่ง?
• โอกาสที่แฟรนไชส์ของคุณจะปรับปรุงอยู่ที่ไหน?
• ลูกค้าปัจจุบันมีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่จะแนะนำแฟรนไชส์ของคุณ?