การวิจัยตลาดโฮมช้อปปิ้ง

โฮมช้อปปิ้งคืออะไร?

Home Shopping คือ การช็อปปิ้งที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคซึ่งดำเนินการจากบ้านของตนเอง โดยมีการโปรโมตสินค้าทางอินเทอร์เน็ตหรือทางสถานีโทรทัศน์ โฮมช้อปปิ้งได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาจากอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นและห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้สามารถขนส่งสินค้าไปยังผู้บริโภคโดยตรงได้อย่างคุ้มค่าคุ้มราคา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการแพร่ระบาดทั่วโลก เช่น โคโรนาไวรัส โฮมช้อปปิ้งสามารถเป็นตลาดที่น่าดึงดูดสำหรับผู้บริโภคทั่วโลก การวิจัยตลาดสามารถช่วยให้ Home Shopping Networks สามารถ:

• ดึงดูดลูกค้าใหม่
• รักษาลูกค้าปัจจุบันไว้
• เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
• เพิ่มรายได้
• เพิ่มผลกำไร

ผู้เล่นในตลาด

• เอไวน์
• เครือข่ายการช้อปปิ้งที่บ้าน (HSN)
• ร้านแอลซี
• เจมโพเรีย
• อเมซอน
• อีเบย์
• ร้านHQ
• เจทีวี
• คิววีซี

เกี่ยวกับการวิจัยตลาดโฮมช้อปปิ้ง

การวิจัยตลาดโฮมช้อปปิ้งเปิดเผยข้อมูลเชิงลึก ข้อมูล เครื่องมือ และกลยุทธ์เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การวิจัยตลาดโฮมช้อปปิ้งประกอบด้วยโซลูชั่นดังต่อไปนี้:

• การวิจัยเชิงคุณภาพ:  เข้าใจความต้องการของลูกค้า
• การวิจัยเชิงปริมาณ:  วัดความชอบของลูกค้า
• การวิจัยเชิงกลยุทธ์:  สร้างความได้เปรียบด้วยการทำความเข้าใจการแข่งขัน
• การทดสอบแนวคิดและผลิตภัณฑ์:  ทดสอบคุณสมบัติของโฆษณาและผลิตภัณฑ์
• การวิจัย UX:  เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณ

การวิจัยตลาดโฮมช้อปปิ้งสามารถเปิดเผยอะไรได้บ้าง

• ลูกค้าใช้จ่ายกับสินค้าประเภทนี้เป็นจำนวนเท่าใดต่อเดือน
• ลูกค้าซื้อสินค้าเหล่านี้ผ่านช่องทางโฮมช้อปปิ้งเป็นหลัก หรือพวกเขากลับไปที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงหรือร้านค้าปลีกออนไลน์ด้วย
• อะไรคือข้อดีของการช้อปปิ้งผ่านช่องทางโฮมช้อปปิ้งมากกว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงหรือร้านค้าปลีกออนไลน์? ข้อเสียคืออะไร?
• อะไรจูงใจลูกค้าให้ซื้อจากช่องทางโฮมช้อปปิ้ง?
• ลูกค้ามีความต้องการซื้อสินค้าจากช่องทางโฮมช้อปปิ้งอยู่แล้วหรือเป็นการซื้อแบบกระตุ้นมากกว่า?
• ลูกค้าต้องเผชิญกับความท้าทายในการซื้อผ่านช่องทางโฮมช้อปปิ้งหรือไม่?
• ลูกค้ารับชมและ/หรือซื้อสินค้าจากช่องทางโฮมช้อปปิ้งอย่างไร?
  • สายเคเบิล (HD และ SD)
  • สตรีมมิ่ง, OTT, IPTV (เช่น Hulu, Roku, Samsung TV ฯลฯ)
• เมื่อลูกค้าเคยซื้อสินค้าจากช่องทางโฮมช้อปปิ้งแล้วปกติจะโทรเข้าช่องทางดังกล่าวหรือไม่? หรือลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของช่องทาง?
• เมื่อนึกถึงช่องทางโฮมช้อปปิ้งต่างๆ ลูกค้าเคยดู และ/หรือ ซื้อจากช่องทางใดบ้าง?
• ราคามีความสำคัญแค่ไหน? ราคาสูงสุดที่ลูกค้ายินดีจ่ายคือเท่าไร?
• ช่องทางโฮมช้อปปิ้งมีความแตกต่างที่สำคัญหรือไม่? แต่ละช่องทางให้ประโยชน์แก่ลูกค้าอย่างไรบ้าง?
• โฮมช้อปปิ้งช่องทางไหนที่ลูกค้าชอบที่สุด?  ทำไม
• การนำเสนอผลิตภัณฑ์ ราคา คุณภาพ บุคลิกของทีวี ความหลากหลายของรายการ การออกแบบ มูลค่า และพิธีกรมีความสำคัญเพียงใด
• เครือข่าย Home Shopping จะเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร
• การเดินทางของลูกค้าคืออะไร? ลูกค้าใช้ช่องทางและแหล่งข้อมูลใดบ้าง?
• ลูกค้าให้คำแนะนำอะไรแก่เครือข่าย Home Shopping เพื่อทำธุรกิจให้มากขึ้น?