การวิจัยบุคคลที่รุนแรง

Personas เป็นเครื่องมือที่ประกอบด้วยการสร้างตัวละครสมมติ นักวิจัยสร้างมันขึ้นมาจากลักษณะทั่วไปของคนที่คล้ายกัน ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างต้นแบบ

บุคลิกสุดโต่งคือต้นแบบของคนที่มีลักษณะเฉพาะตัว ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งคือเป็นตัวแทนของกลุ่มพิเศษหรือกลุ่มที่หายาก เราสามารถระบุกลุ่มคนที่มีบุคลิกสุดโต่งได้สามกลุ่ม:

1. ชนกลุ่มน้อยหลายกลุ่ม: บุคคลนี้เป็นตัวละครที่อยู่ในหลายกลุ่ม แต่ละกลุ่มเหล่านี้ถือเป็นชนกลุ่มน้อยในสังคม คลาสสิกที่สุดคือผู้หญิงผิวดำที่เป็นเลสเบี้ยนและพิการด้วย
2. The Hard Lifer: บุคคลนี้มีอดีตที่รุนแรงและหนักหน่วงซึ่งส่งผลกระทบต่อความต้องการและพฤติกรรม ตัวอย่างคือพ่อม่าย พ่อคนนี้ยังรอดชีวิตจากโรคมะเร็ง โดยทำงานกลางคืนด้วยค่าแรงขั้นต่ำ
3. บุคคลที่เป็นพิษ: บุคคลนี้แสดงพฤติกรรมที่เป็นอันตราย พวกเขาแสดงพฤติกรรมเหล่านี้บนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้ สามประเภทที่รู้จักกันดีที่สุดคือ:

• The Hater: บุคคลนี้ระบายความโกรธเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คลาสย่อยอาจเป็นโทรลล์ที่สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้รายอื่น
• The Pervert: ผู้ใช้เหล่านี้เปลี่ยนเส้นทางผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงความต้องการทางเพศของตน ตัวอย่างคือผู้ชายที่ใช้ LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มในการจีบ
• คนโง่: บุคคลนี้ไม่เข้าใจอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ นักการตลาดจะต้องพิจารณาผู้ใช้รายนี้เพื่อให้แน่ใจว่าระบบปลอดภัยและไม่มีทางที่จะเป็นอันตรายต่อพวกเขาได้

เหตุใดการวิจัย Extreme Persona จึงมีความสำคัญ

บุคคลทำให้ข้อเท็จจริงอันเย็นชาของการวิจัยของคุณมีชีวิตชีวา รวมคนที่คุณต้องการออกแบบให้เข้ากันเป็นองค์รวม สร้างโปรไฟล์ส่วนตัวของผู้ใช้ทั่วไปหรือผู้ใช้ขั้นรุนแรง มันจะช่วยให้คุณเข้าใจรูปแบบในการวิจัยของคุณ ข้อดีอีกประการหนึ่งของการสร้างบุคลิกก็คือ จะช่วยให้คุณถามคำถามที่ถูกต้องได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามเหล่านั้นได้สอดคล้องกับผู้ใช้ที่คุณออกแบบให้

เหตุใดธุรกิจจึงต้องมีการวิจัยด้านบุคคลแบบสุดโต่ง

ลักษณะจะมีประโยชน์เมื่อได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อแสดงถึงกรณีผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ การอ้างอิงถึงสิ่งเหล่านี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ไปในทิศทางที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ คุณต้องการทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือไม่? ขั้นแรก ดูว่ามันเชื่อมโยงกับบุคลิกสุดโต่งอย่างไรก่อนที่จะพยายามทำการตลาด เมื่อคุณปรับผลลัพธ์เพื่อพิจารณาปัจจัยภายนอกแล้ว คุณสามารถใช้ปัจจัยเหล่านี้เพื่อระบุตลาดเช่นคุณได้

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

การสร้างบุคลิกที่ขับเคลื่อนความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจอย่างแท้จริงนั้นไม่ใช่เรื่องราคาถูก และไม่ใช่เรื่องง่ายอีกด้วย แม้ว่ารายการปัจจัยแห่งความสำเร็จจะมีความยาว แต่ปัจจัยทั้ง 5 ประการนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยม:

1. ดำเนินการวิจัยเชิงลึก Tony Zambito ได้ทำการสำรวจ State of Buyer Personas 2015 เมื่อหลายปีก่อน ในความคิดเห็นของเขา เขาตั้งข้อสังเกตว่ามีผู้ตอบแบบสำรวจเพียง 15 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้การวิจัยเชิงลึกเชิงคุณภาพเพื่อสร้างบุคลิกของตนเอง หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย สมบูรณ์ และขับเคลื่อนด้วยการวิจัย บุคลิกสุดโต่งของคุณก็เสี่ยงที่จะเป็นมิติเดียว ตามความเป็นจริง พวกเขาอาจทำให้เข้าใจผิดได้
2. เป็นตัวแทนของคนจริง กลั่นกรองบุคลิกสุดขั้วของคุณให้กลายเป็นคำอธิบายของคน “จริงๆ” นำเสนอภาพเหล่านั้นด้วยวิธีที่สดใสซึ่งเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณ
3. แจ้งและตรวจสอบบุคลิกสุดโต่งของคุณด้วยข้อมูลธุรกรรมหรือการแบ่งส่วน การสัมภาษณ์และการสนทนากลุ่มจะขับเคลื่อนเนื้อหาที่เป็นตัวตนส่วนใหญ่ แต่ความสามารถในการเพิ่มการแบ่งส่วนหรือข้อมูลธุรกรรมเป็นสิ่งสำคัญ สามารถช่วยแจ้งหรือตรวจสอบบุคลิกสุดโต่งของคุณเพิ่มเติมได้
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บุคลิกสุดขั้วของคุณ คุณต้องรวมบุคลิกสุดโต่งของคุณเข้ากับกระบวนการในขั้นตอนที่สำคัญ จากนั้นใช้เพื่อแจ้ง ตรวจสอบ และตรวจสอบการตัดสินใจ
5. ใช้ประโยชน์จากบุคลิกสุดขั้วของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบุคลิกสุดขั้วที่ออกแบบมาอย่างดีเพียงตัวเดียวทั่วทั้งบริษัทของคุณได้ ใช้บุคลิกนั้นสำหรับโครงการริเริ่มการทำแผนที่การเดินทางต่างๆ

เกี่ยวกับการวิจัยบุคคลที่รุนแรง

บุคลิกแบบสุดโต่งมีประโยชน์อย่างมากต่อการวิจัยตลาด UX แต่นักการตลาดจะต้องระมัดระวัง พวกเขาควรออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ครอบคลุมต้นแบบผู้ใช้บางประเภทเท่านั้น การดูบุคลิกสุดโต่งระหว่างการวิจัยถือเป็นสิ่งสำคัญ มันจะทำให้คุณมีมุมมองภายนอกของโครงการ นอกจากนี้ มุมมองนี้จะนำคุณออกจากกรอบและขยายลักษณะความคิดสร้างสรรค์ของคุณ แต่จะเป็นการดีที่สุดหากคุณไม่เคยสูญเสียความสนใจไปที่สิ่งที่คุณกำลังสร้าง เพื่ออะไร และเพื่อใคร