บริการวิจัยการแบ่งส่วนตลาด

การวิจัยเพื่อเพิ่มยอดขาย ความสามารถในการทำกำไร และความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบันและตลาดที่อิ่มตัว บริษัทต่างๆ ต้องการความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการที่เป็นระบบในการแบ่งตลาดผู้บริโภคในวงกว้างออกเป็นกลุ่มย่อยของผู้บริโภคตามลักษณะที่ใช้ร่วมกัน ลักษณะเหล่านี้อาจกว้างพอๆ กับข้อมูลประชากร หรือเฉพาะเจาะจงเท่ากับพฤติกรรมการซื้อ หรือความชอบในไลฟ์สไตล์ 

นั่นเป็นสาเหตุที่การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมองกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน จุดมุ่งหมายของการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดไม่ใช่แค่เพื่อดูกลุ่มเหล่านี้เท่านั้น แต่เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเหล่านั้น – เพื่อเข้าใจความแตกต่าง ความต้องการ และความแตกต่าง – เพื่อให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับกลุ่มเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำไมมันถึงสำคัญ?

ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการประสบการณ์เฉพาะตัวและผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความต้องการและไลฟ์สไตล์เฉพาะตัวของพวกเขา ด้วยการควบคุมข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยการแบ่งส่วนตลาด ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับข้อเสนอให้สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการอย่างแท้จริงได้มากขึ้น นอกจากนี้ ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เปิดโอกาสให้เข้าถึงตลาดโลก การทำความเข้าใจกลุ่มต่างๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การวิจัยตลาดนี้มีประโยชน์ที่น่าสนใจหลายประการที่ธุรกิจจะได้รับ ได้แก่:

• ความเข้าใจลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการแบ่งส่วนตลาด ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ ความชอบ และปัญหาของกลุ่มผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ความเข้าใจนี้ช่วยในการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงใจกลุ่มเหล่านี้อย่างลึกซึ้ง

• การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ: ด้วยการระบุกลุ่มตลาดที่ชัดเจน ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถจัดสรรทรัพยากร ไม่ว่าจะเป็นเวลา เงิน หรือแรงงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะกระจายความพยายามไปทั่วทั้งตลาด บริษัทต่างๆ สามารถจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มที่ให้ผลตอบแทนที่เป็นไปได้สูงสุด

• แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย: การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดช่วยให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งได้ ข้อความโฆษณาสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลง

• ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น: เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการได้รับการออกแบบตามข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยตลาด พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองหรือเกินความคาดหวังของลูกค้า นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีที่สูงขึ้น

• ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: การทำความเข้าใจกลุ่มตลาดดีกว่าคู่แข่งสามารถให้ความได้เปรียบที่สำคัญได้ ธุรกิจสามารถระบุกลุ่มที่ด้อยโอกาสและตอบสนองความต้องการเหล่านั้น หรือสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอในกลุ่มที่มีปริมาณมากเกินไป จึงได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน

• กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ปรับให้เหมาะสม: การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดให้ความกระจ่างเกี่ยวกับกำลังซื้อและความเต็มใจที่จะจ่ายของกลุ่มต่างๆ ข้อมูลนี้สามารถเป็นแนวทางในกลยุทธ์การกำหนดราคา ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มรายได้สูงสุดในขณะเดียวกันก็รับประกันความสามารถในการจ่ายสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

• การขับเคลื่อนนวัตกรรม: ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการเฉพาะของกลุ่มตลาดต่างๆ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถสร้างสรรค์โซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมได้ อาจมีตั้งแต่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการพัฒนาข้อเสนอใหม่ทั้งหมด

• โอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด: การทราบถึงความชอบและพฤติกรรมของแต่ละกลุ่มจะช่วยให้ธุรกิจสามารถขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ห่วงข้อเสนอแนะ: การมีส่วนร่วมกับกลุ่มตลาดที่เฉพาะเจาะจงสามารถให้ผลตอบรับโดยตรงแก่ธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญการตลาด ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

โอกาสในการวิจัยการแบ่งส่วนตลาด

ภูมิทัศน์ของการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดเต็มไปด้วยศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ ในขณะที่ธุรกิจยังคงปรับตัวและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มีโอกาสหลายประการเกิดขึ้น เช่น:

• การค้นพบตลาดเกิดใหม่: ธุรกิจต่างๆ สามารถค้นพบกลุ่มตลาดเกิดใหม่ที่พวกเขาอาจมองข้ามไปก่อนหน้านี้ การระบุตัวตนและการจัดเตรียมอาหารให้กับกลุ่มเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถนำไปสู่ข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติรายแรกที่สำคัญ

• การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการแบ่งส่วน: ยุคดิจิทัลได้ก่อให้เกิดแหล่งข้อมูลมากมาย การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ โดยเจาะลึกพฤติกรรมออนไลน์ การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ และแนวโน้มของโซเชียลมีเดียเพื่อปรับแต่งกลุ่มเพิ่มเติม

• ความยั่งยืนและการแบ่งส่วนด้านจริยธรรม: ผู้บริโภคยุคใหม่เริ่มตระหนักถึงหลักปฏิบัติด้านความยั่งยืนและจริยธรรมมากขึ้น การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ระบุและตอบสนองกลุ่มที่จัดลำดับความสำคัญของค่านิยมเหล่านี้ ช่วยให้พวกเขาสอดคล้องกับเป้าหมายทางสังคมที่กว้างขึ้น ในขณะเดียวกันก็เข้าถึงตลาดที่ทำกำไรได้

ความท้าทายของการวิจัยการแบ่งส่วนตลาด

การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดยังมีความท้าทายที่ต้องเอาชนะ ดังนั้นธุรกิจควรตระหนักถึงความท้าทายดังต่อไปนี้: 

• ข้อมูลล้นหลาม: ธุรกิจต่างๆ มักพบว่าตัวเองเต็มไปด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาล การแยกวิเคราะห์และระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล โดยต้องใช้ความเชี่ยวชาญและเครื่องมือที่ซับซ้อน

• ข้อพิจารณาด้านกฎระเบียบและจริยธรรม: โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดจะต้องมีความอ่อนไหวต่อข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว การนำทางภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่กำลังพัฒนาไปพร้อมๆ กับการสร้างความมั่นใจว่าการจัดการข้อมูลอย่างมีจริยธรรมอาจทำให้เกิดความท้าทายได้

• การแบ่งส่วนมากเกินไป: แม้ว่าการเจาะลึกสามารถเปิดเผยความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ได้ แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะมีการแบ่งส่วนมากเกินไป หากธุรกิจแบ่งส่วนตลาดอย่างละเอียดเกินไป พวกเขาอาจจบลงด้วยกลุ่มที่เล็กเกินกว่าจะกำหนดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้วัตถุประสงค์ของการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดลดน้อยลง

• ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและภูมิศาสตร์: สำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานทั่วโลก กลุ่มอาจแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรมและภูมิภาค การทำความเข้าใจและการรองรับความแตกต่างเหล่านี้เป็นสิ่งที่ท้าทาย

• ส่วนทับซ้อนกัน: บางครั้ง บุคคลอาจตกอยู่ในหลายกลุ่ม ซึ่งนำไปสู่การทับซ้อนกันและความสับสนในการกำหนดเป้าหมาย

• การแบ่งส่วนตามสมมติฐาน: การแบ่งส่วนบางส่วนอาจขึ้นอยู่กับสมมติฐานมากกว่าข้อมูลที่เป็นรูปธรรม ซึ่งอาจนำไปสู่กลยุทธ์การตลาดที่ไม่สอดคล้องกัน

การเปิดเผยกลุ่มตลาดที่มีกำไร

การวิจัยตลาดการแบ่งส่วนตลาดของ SIS มีเป้าหมายเพื่อค้นหาตลาดที่ทำกำไรที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์และวิธีเข้าถึงตลาดเหล่านั้น เรานำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับราคา ความต้องการ ข้อความ และความคาดหวังของลูกค้า

เพื่อค้นหากลุ่มที่ทำกำไรได้ เราดำเนินการ:

• การวิจัยเชิงปริมาณ: แบบสำรวจ แบบสอบถาม และเครื่องมืออื่นๆ สามารถช่วยรวบรวมข้อมูลตัวเลขเพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบได้
• การวิจัยเชิงคุณภาพ: การสัมภาษณ์ การสนทนากลุ่ม และการสังเกตจะให้ข้อมูลเชิงลึกในเชิงลึก

การประเมินความสามารถในการทำกำไรที่เป็นไปได้ของแต่ละเซ็กเมนต์ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ขนาด: ส่วนนี้มีขนาดใหญ่พอที่จะทำกำไรได้หรือไม่?
• การเจริญเติบโต: ส่วนการเติบโตหรือหดตัว?
• การเข้าถึง: คุณสามารถเข้าถึงและให้บริการกลุ่มนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่
• ความมั่นคง: กลุ่มมีความสอดคล้องหรือมีความผันผวนตามฤดูกาลหรือไม่

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการวิจัย "ไฮบริด" ที่เป็นเอกลักษณ์ของเราในวิธีการวิจัยตลาดและกลยุทธ์ เราจะวิเคราะห์ผลกระทบที่กว้างขึ้นของการกำหนดเป้าหมายกลุ่มบางกลุ่มในช่องทางการจัดหาและตำแหน่งทางการแข่งขันของลูกค้าของเรา บริการแบ่งส่วนตลาดเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาตำแหน่งทางการตลาดที่ชัดเจนซึ่งสามารถทดสอบได้

บริการแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค

การวิจัยตลาดระหว่างประเทศของ SIS ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อพัฒนาแผนการแบ่งส่วนที่ถูกต้อง เชื่อถือได้ และมีประโยชน์ ตัวแปรการแบ่งส่วนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับลูกค้าของเรา:

• จิตวิทยา / ไลฟ์สไตล์
• การทำกำไร / มูลค่าลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน
• พฤติกรรม
• ประโยชน์/คุณลักษณะ
• การใช้งานหรือการประยุกต์
• คลาสผลิตภัณฑ์
• ความต้องการด้านราคา/คุณภาพ

ในการพัฒนาแผนการแบ่งส่วน นักวิจัยจะต้องเข้าใจความแตกต่างในการแบ่งส่วน อุตสาหกรรมจำนวนมากอาจมี “ผู้มีอิทธิพลหลายราย” หรือผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการซื้อผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างคือเด็กเล็ก (ไม่ใช่ผู้ซื้อ) มีอิทธิพลต่อผู้ปกครอง (ผู้ซื้อ) ในการซื้อซีเรียล นอกจากนี้ อุตสาหกรรมจำนวนมากมีความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์มือใหม่และผู้เชี่ยวชาญ สำหรับมือใหม่ บริษัทต่างๆ มักให้ความสำคัญกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และเปิดเผยข้อมูลหลายรูปแบบ สำหรับผู้เชี่ยวชาญ บริษัทต่างๆ มักจะทำการตลาดโดยเน้นที่คุณลักษณะและเปิดเผยข้อความให้น้อยลง SIS ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า

บริการแบ่งส่วนตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ

การแบ่งส่วนตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจไม่ค่อยได้รับความสนใจเหมือนกับการแบ่งส่วนลูกค้า SIS ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาแผนการแบ่งส่วนที่มีประโยชน์ ถูกต้อง และนำไปปฏิบัติได้ ตัวแปรการแบ่งส่วนอาจรวมถึง:

• ผู้มีอำนาจตัดสินใจ
• ข้อมูลบริษัท (เช่น ขนาดรายได้ ขนาดพนักงาน ประเภทอุตสาหกรรม)
• พฤติกรรม
• การทำกำไร / มูลค่าลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน
• ประโยชน์/คุณลักษณะ
• ประเภทองค์กร
• วัฒนธรรมทางธุรกิจ
• การใช้งานหรือการประยุกต์
• คลาสผลิตภัณฑ์
• ความต้องการด้านราคา/คุณภาพ
• ความต้องการของลูกค้า
• คู่แข่ง

ข้อควรพิจารณาสำหรับการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่คุณค่า มากกว่าฟังก์ชันการทำงานและขนาดของบริษัท ในแผนเหล่านี้ บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ที่รับรู้ซึ่งรองรับการพิจารณาซื้อของกลุ่มเป้าหมาย

ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนร่วมน้อย บริษัทต่างๆ มักจะพิจารณาค้นคว้าพฤติกรรมการใช้งาน พฤติกรรมของผู้ซื้อ ความยืดหยุ่น/ความอ่อนไหวของราคา และความภักดีต่อแบรนด์ และอื่นๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนร่วมสูงและปานกลาง ธุรกิจมักจะพิจารณาค้นคว้าความต้องการที่ครอบคลุมของลูกค้า ประเภทผู้ซื้อ พฤติกรรมการซื้อของธุรกิจ และค่านิยมหลัก และอื่นๆ อีกมากมาย มูลค่าลูกค้าตลอดอายุการใช้งานเป็นตัวชี้วัดที่ให้การวัดมูลค่ารวมของลูกค้า ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ มีสมาธิกับการปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรได้ แท้จริงแล้ว ตัวแปรสำหรับการแบ่งส่วนจะแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ บริษัท และอุตสาหกรรม

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

SIS International เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ เราทำการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ อีกมากมาย ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดครั้งต่อไปของคุณ