บริษัทวิจัยตลาดและวิจัยกลยุทธ์หลายภาษา

ความสำเร็จพูดได้หลายภาษา

ความสำคัญของการใช้หลายภาษาในธุรกิจ

“ขีดจำกัดของภาษาของฉันหมายถึงขีดจำกัดของโลกของฉัน” – ลุดวิก วิตเกนสไตน์

เมื่อสังคมของเรากลายเป็นโลกาภิวัตน์มากขึ้น แรงจูงใจให้ผู้คนรู้และพูดมากกว่าหนึ่งภาษาจะไม่เพียงแต่ดูเป็นประโยชน์เท่านั้น แต่ยังกลายเป็นความเข้มงวดอีกด้วย แม้ว่าปัจจุบันเป็นเรื่องปกติที่บุคคลในสหรัฐอเมริกาจะพูดแต่ภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่ข้อจำกัดของความเป็นจริงนั้นก็จะชัดเจนมากขึ้นเมื่อโลกยังคงมีความหลากหลายและผสมเกสรข้ามกัน

ดูเหมือนเกือบจะน่าตลกในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้ที่ในอดีต ผู้คนเชื่อว่าทารกที่ได้รับการปลูกฝังด้วยภาษามากกว่าหนึ่งภาษา ไม่เพียงแต่จะมีความฉลาดน้อยลงเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นโรคจิตเภทอีกด้วย แน่นอนว่าทฤษฎีดังกล่าวได้ถูกหักล้างตั้งแต่นั้นมา พูดตามตรง การคาดเดาในยุคปัจจุบันที่ว่าการใช้หลายภาษาสามารถสร้างสถานรับเลี้ยงเด็กที่เต็มไปด้วยอัจฉริยภาพรุ่นใหม่นั้นยังเป็นเรื่องที่เข้าใจยากเช่นกัน 

สิ่งหนึ่งที่ดูเหมือนจะแน่นอน คนที่รู้มากกว่าหนึ่งภาษามีความสำคัญต่องานมากขึ้นเรื่อยๆ “สำหรับธุรกิจ ทักษะทางภาษาของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นภาษาพูดในตลาดใหม่ที่พวกเขากำลังขยายไป หรือภาษาอังกฤษซึ่งเป็นภาษากลางทั่วโลก ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ในการศึกษาหน่วยข่าวกรองเศรษฐศาสตร์ ...  ผู้จัดการเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าการสื่อสารข้ามพรมแดนที่ดีขึ้นจะปรับปรุงผลกำไร ในขณะที่การศึกษาอื่นระบุว่า 79 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่ลงทุนในทักษะภาษาอังกฤษของพนักงาน พบว่ามียอดขายเพิ่มขึ้น”1

ตราบใดที่พวกเราส่วนใหญ่ยังจำได้ คนอเมริกันก็เชื่อว่าภาษาอังกฤษเป็นภาษาธุรกิจสากล ด้วยเหตุนี้ คนส่วนใหญ่จึงรู้สึกว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามในการเรียนรู้ภาษาอื่นจริงๆ ขณะนี้เป็นที่ประจักษ์ชัดมากขึ้นเรื่อยๆ ว่ากรอบความคิดนี้ไม่เพียงแต่ล้าสมัยเท่านั้น แต่ยังทำให้ประเทศต้องเสียเงินจำนวนมากอีกด้วย -คณะกรรมการการพัฒนาเศรษฐกิจแห่งสหรัฐอเมริกา (CED) เสนอแนะ ที่ธุรกิจในอเมริกาสูญเสียเงินมากกว่า $2 พันล้านต่อปีจากความเข้าใจผิดทางภาษาหรือวัฒนธรรม”2

ภาษาแห่งธุรกิจที่ดี

ผู้นำธุรกิจจำนวนมากเริ่มมองเห็นแสงสว่างในหลายภาษา โดยเชื่อว่าพนักงานที่ทำงานประกอบด้วยคนที่พูดได้มากกว่าหนึ่งภาษานั้นดีต่อผลกำไร พวกเขาถูกต้องอย่างแน่นอน ประการหนึ่ง พนักงานที่พูดได้หลายภาษาสามารถดึงดูดธุรกิจใหม่ๆ ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทต่างๆ ทำธุรกิจนอกประเทศ การเจรจาต่อรอง การรักษาความสามารถในการแข่งขัน และการบริการลูกค้ามีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อต้องจัดเตรียมอาหารให้กับลูกค้าจากสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก

“ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา ความต้องการล่ามและนักแปลคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 42% ระหว่างปี 2010 ถึง 2020 สิ่งนี้บ่งชี้เพียงว่ามีปฏิสัมพันธ์ที่เพิ่มมากขึ้นระหว่างธุรกิจหรือองค์กรที่ใช้ภาษาที่แตกต่างกัน โดยปกติแล้ว ผู้บริหารธุรกิจที่สามารถทำหน้าที่เป็นนักแปลหรือล่ามอยู่แล้วจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สิ่งนี้จะแปลไปสู่การจ่ายเงินที่ดีขึ้นด้วย”3

แน่นอนว่าบริษัทที่มีฐานลูกค้าที่หลากหลายและธุรกิจระหว่างประเทศจะได้รับประโยชน์จากการมีพนักงานที่พูดได้หลายภาษา แต่คนงานเหล่านั้นที่พูดภาษาเพิ่มเติมสามารถคาดหวังค่าตอบแทนเพิ่มเติมได้หรือไม่ กระทืบตัวเลขบางส่วนที่ นักเศรษฐศาสตร์ ได้พิจารณาแล้วว่าคนงานที่มีมากกว่าหนึ่งภาษาสามารถสร้างรายได้พิเศษ $67,000 ตลอดอายุการใช้งาน และนั่นอยู่ด้านล่าง ตามการประมาณการระดับสูง คนสองภาษาสามารถสร้างรายได้เพิ่ม $128,000 เนื่องจากความสามารถทางภาษาของพวกเขา4

พลเมืองสหรัฐฯ ที่พูดได้มากกว่าหนึ่งภาษา – 18%

พลเมืองยุโรปที่พูดได้มากกว่าหนึ่งภาษา – 56%

(ที่มา: Forbes.com)

ทำไมพนักงานที่พูดได้หลายภาษาถึงดีกว่า

แล้วอะไรคือสิ่งที่เกี่ยวกับการใช้หลายภาษาที่ทำให้พนักงานดีขึ้น? แน่นอนว่ามันน่าประทับใจ เราทุกคนชื่นชมบุคคลที่สามารถสนทนาได้มากกว่าหนึ่งภาษา แต่สิ่งนี้สร้างความแตกต่างในที่ทำงานได้จริงหรือ? “มีหลักฐานเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงประโยชน์ด้านการรับรู้สำหรับคนสองภาษา พวกเขาสามารถมีความสนใจ ความฉลาด และความสามารถทางวาจาและอวกาศที่ดีขึ้นได้ อาจเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในเครือข่ายและการเชื่อมต่อของสมอง นี่อาจบ่งบอกว่าพวกเขามีความสามารถในการประมวลผลข้อมูลเพิ่มขึ้น”5

หลักฐานยังชี้ให้เห็นว่าคนที่พูดมากกว่าหนึ่งภาษาจะอ่อนไหวต่อวัฒนธรรมอื่นมากกว่าและมักจะเปิดกว้างมากกว่าเพื่อนร่วมงานที่พูดภาษาเดียว ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็นว่าเหตุใดคุณลักษณะเหล่านี้จึงมีความสำคัญในโลกที่พรมแดนมีความหมายและความหลากหลายน้อยลง และการตระหนักรู้ทางวัฒนธรรมที่จำเป็นในการนำทางในโลกข้ามวัฒนธรรมก็มีความสำคัญมากขึ้น

“เราได้ระดมทุนเพิ่มเติมจากต่างประเทศและต้องการพนักงานที่สามารถสื่อสารกับนักลงทุนต่างชาติของเราได้ ฉันขอแนะนำให้ทุกคนเรียนรู้ภาษาที่สองเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงาน”

- Arvind Chary กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Atlas Real Estate Partners

ทวิภาษาและสมอง

“สมองก็เหมือนกับกล้ามเนื้ออื่นๆ ชอบออกกำลังกาย และปรากฏว่าการใช้สองภาษาได้อย่างคล่องแคล่วเป็นวิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการรักษาร่างกายให้แข็งแรงและรักษาความผิดปกติของความเสื่อม เช่น โรคสมองเสื่อม ในความเป็นจริง, คนสองภาษา แสดงอาการอัลไซเมอร์ที่เห็นได้ชัดเจนในอีกเกือบห้าปีต่อมา มากกว่าคนที่พูดภาษาเดียวและพูดเพียงภาษาเดียว”6

ปรากฎว่าการเรียนรู้ภาษาช่วยกระตุ้นสมองในลักษณะเดียวกับที่การออกกำลังกายสร้างมวลกล้ามเนื้อในส่วนอื่นๆ ของร่างกาย ผู้ที่พูดได้มากกว่าหนึ่งภาษาจะมองเห็นวิธีแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้น ด้วยการประกอบด้วยทีมที่ประกอบด้วยพนักงานที่พูดได้หลายภาษา ผลลัพธ์ที่ได้คือความหลากหลายทางปัญญาจึงเปิดธุรกิจให้ได้รับแนวทางใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ในการจัดการกับการแก้ปัญหาและการวางแนวความคิด

“คนสองภาษามีสสารสีเทาในส่วนของสมองมากกว่าซึ่งสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการเรียนรู้คำศัพท์ เมื่อบุคคลกำลังเรียนรู้ภาษาที่สอง ส่วนการเรียนรู้คำศัพท์ของสมองคือการออกกำลังกายอย่างแท้จริง”

- Cathy Price – นักวิจัยด้านระบบประสาท – มหาวิทยาลัยคอลเลจลอนดอน

ในขณะที่แต่ละคนเรียนรู้ภาษาต่อไป สมองก็จะแข็งแรงขึ้นและถูกกระตุ้นมากขึ้น การเพิ่มขึ้นของสสารสีเทาส่งผลให้สมองทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเร็วขึ้น “การเรียนรู้ภาษาได้รับการอธิบายว่าเป็นการเดินสายไฟใหม่ของสมองซึ่งสามารถสร้างเซลล์ประสาทใหม่และการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่ายทางปัญญา ดังนั้นการเพิ่มภาษาอื่นให้กับชุดทักษะของคุณจึงเป็นเรื่องที่ชาญฉลาด”7

ประโยชน์ต่อสมองมากขึ้น

ประโยชน์ด้านสมองของการเรียนรู้ภาษายังส่งผลต่อการทำงานอื่นๆ ที่สำคัญต่อการมีประสิทธิผลในการดำเนินธุรกิจ เราคุ้นเคยกับการใช้สองภาษาขึ้นไปพร้อมกัน มีหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่าผู้ที่พูดได้มากกว่าหนึ่งภาษามีความพร้อมที่จะกรองข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปและทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดีกว่า ตัวอย่างเช่น “คนพูดภาษาเดียวและคนสองภาษามีการตอบสนองของสมองคล้ายกันเมื่อระบบติดตามของสมองไม่ถูกเก็บภาษี แต่เมื่อสถานการณ์ต้องการความต้องการในการติดตามสูง คนสองภาษาก็จะเร็วขึ้น  ยิ่งไปกว่านั้น คนที่พูดได้สองภาษายังมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคนที่พูดเพียงภาษาเดียวในงานความจำเชิงพื้นที่อีกด้วย”8

ความต้องการเชื้อเพลิงโลกาภิวัตน์สำหรับพนักงานที่พูดได้หลายภาษา

ในขณะที่โลกเติบโตทางวัฒนธรรมเชิงเดี่ยวน้อยลงเรื่อยๆ และโลกาภิวัตน์ยังคงดำเนินต่อไปอย่างไม่ลดน้อยลง ตรรกะของการเรียนรู้ภาษาเพิ่มเติมก็ไม่อาจปฏิเสธได้ ในธุรกิจ บริษัทต่างๆ มักจะสนใจที่จะให้บริการของบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในภาษาเฉพาะซึ่งสัมพันธ์โดยตรงกับการดำเนินงานของพวกเขา สำหรับพนักงานที่พูดได้หลายภาษา สิ่งนี้สามารถแปลเป็นศักยภาพที่เพิ่มขึ้นในการสร้างรายได้และโอกาสในการทำงานที่มากขึ้นและดียิ่งขึ้น

เนื่องจากจีนเป็นแนวหน้าในการโจมตีธุรกิจข้ามวัฒนธรรมของชาวอเมริกันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้พูดภาษาอังกฤษที่รู้ภาษาจีนกลางหรือภาษาจีนที่พูดกันอย่างแพร่หลายอื่นๆ มักจะได้รับการยกย่องและเป็นที่ต้องการอย่างสูง ในทางกลับกัน นายจ้างชาวจีนให้ความสำคัญกับคนงานที่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้อย่างสบายใจ

“Hal Johnson ที่ปรึกษาอาวุโสและอดีตประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับโลกของ Korn Ferry มักจะให้คำปรึกษาแก่นักเรียนโรงเรียนธุรกิจและผู้บริหารองค์กรเกี่ยวกับวิธีที่จะรักษาตำแหน่งหน้าที่การงานไว้ได้ เขามักกระตุ้นให้ผู้หางานเรียนภาษาจีนกลาง “โดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ หากพวกเขาต้องการเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันและเร่งสร้างอนาคตของตนเอง” อะไรก็ตามที่ช่วยเหลือหรือเร่งการเตรียมการอาจเป็นข้อดีอย่างมาก!”9      

ห้าประเทศที่มีหลายภาษามากที่สุดในโลก

1. อารูบา

แม้ว่าภาษาดัตช์จะเป็นภาษาราชการของอารูบา แต่ภาษาสเปนและอังกฤษก็จำเป็นต้องเรียนในโรงเรียนเช่นกัน บนถนน, ปาเปียเมนโต เป็นภาษาพูด เป็นภาษาครีโอลที่มีพื้นฐานมาจากภาษาโปรตุเกส อังกฤษ ดัตช์ และสเปน

2. ลักเซมเบิร์ก

คนพื้นเมืองพูดภาษาลักเซมเบิร์ก ซึ่งเป็นภาษาเยอรมันประเภทหนึ่งที่ชาวเยอรมันไม่เข้าใจเพราะเป็นภาษาผสมกับภาษาฝรั่งเศส นอกจากนี้ ชาวลักเซมเบิร์กยังสนทนาเป็นภาษาฝรั่งเศส เยอรมัน และอังกฤษ ซึ่งจำเป็นในโรงเรียน

3. สิงคโปร์

ภาษาอังกฤษ มาเลย์ ทมิฬ และจีนกลางเป็นภาษาราชการ แต่บนท้องถนนหลายคนพูดภาษาอังกฤษเป็นหลัก โสด อิงจากภาษาอังกฤษแต่คั่นด้วยคำมาเลย์และจีน

4. มาเลเซีย

ภาษามลายูและภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ภาษามังลิชภาษาอังกฤษแบบครีโอล ลูกหลานชาวอินเดียพูดภาษาประจำตระกูล ในขณะที่ชาวจีนมาเลย์มักพูดภาษาถิ่นได้หลายภาษา (กวางตุ้ง ฮากกา ฮกเกี้ยน)

5. แอฟริกาใต้

แอฟริกาใต้มีสิบเอ็ดภาษาซึ่งถือว่าเป็นทางการ ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ใช้กันทั่วไปในเมือง ในขณะที่ภาษาแอฟริกันดั้งเดิมและภาษา Bantu เก้าภาษา เช่น ภาษาโซซาและซูลู มักพูดกัน 10

สหรัฐฯ ล่าช้าในด้านภาษา

แม้จะมีประโยชน์ของการใช้หลายภาษาในที่ทำงาน แต่มีบริษัทไม่กี่แห่งในสหรัฐอเมริกาที่มีพนักงานที่พูดได้มากกว่าหนึ่งภาษาในสัดส่วนที่สูง ในขณะที่ผู้นำธุรกิจระดับสูงรับทราบถึงความจำเป็นในการใช้ภาษาที่หลากหลายมากขึ้นในพื้นที่ทำงาน ฟอร์บส์ดอทคอมสองในสามรายงานว่าพนักงานน้อยกว่า 50% มีความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพในมากกว่าหนึ่งภาษา รายงานสามสิบหกเปอร์เซ็นต์มีพนักงานที่พูดได้หลายภาษาน้อยกว่าหนึ่งใน 10

“ประเทศอื่นๆ นอกเหนือจากสหรัฐอเมริกา (เช่น สหราชอาณาจักร เป็นต้น) ได้ริเริ่มโครงการริเริ่มที่ก้าวหน้าเพื่อทำให้พนักงานของตนพูดได้หลายภาษามากขึ้น เพื่อปรับปรุงความได้เปรียบทางเศรษฐกิจของตน แต่ปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้รับการจัดการในอเมริกา”11

ภาษาต่อไปนี้ได้รับการระบุโดย British Councilภาษาแห่งอนาคต” รายงานว่าจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดการเจรจาระหว่างประเทศในอนาคตอันใกล้นี้ โดยพิจารณาจากการขยายตลาดและการพยากรณ์ทางการค้า:

สเปน, อารบิก, ฝรั่งเศส, จีนกลาง, เยอรมัน, โปรตุเกส, อิตาลี, รัสเซีย, ตุรกี และญี่ปุ่น

ภาษาของพื้นที่ทำงาน มารยาท

นอกเหนือจากประโยชน์ของพนักงานที่พูดได้หลายภาษาแล้ว การมีพนักงานมาพร้อมกับชุดข้อควรพิจารณาพิเศษของตัวเอง ปัญหาที่พูดได้หลายภาษาอาจแพร่ขยายออกไปได้หากไม่มีการใช้มารยาททางภาษาอย่างเหมาะสม

ตัวอย่างเช่น หากพนักงานทางธุรกิจพูดภาษาอังกฤษเป็นหลัก พนักงานคนเดียวกันนั้นอาจรู้สึกอึดอัดในระดับหนึ่งหากคนสองคนขึ้นไปในสำนักงานหรือห้องประชุมเริ่มสนทนาในภาษาที่ไม่คุ้นเคยกับพวกเขา หากไม่ได้รับการจัดการ สถานการณ์ดังกล่าวอาจส่งผลให้เกิดเงื่อนไขของ Susan Warner สภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นมิตรทางภาษา.

วอร์เนอร์ ประธานและที่ปรึกษาทั่วไปของ Human Resource Trouble Shooters ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาในฟิลาเดลเฟีย กล่าวถึงเรื่องนี้ “ถ้าคุณสามารถพูดภาษาอังกฤษได้ คุณก็ควรทำ” เธอกล่าว “เป็นเรื่องน่าอึดอัดใจมากที่ต้องพูดภาษาที่แตกต่างกัน มันหยาบคายและเพิ่มโอกาสที่คนจะไม่เข้าใจกัน” เธอแนะนำว่านายจ้างควรจัดให้มีการสอนเป็นภาษาอังกฤษ 12

เช่นเดียวกับ Warner บางคนรู้สึกว่าการใช้ภาษาที่คุ้นเคยเป็นกลุ่มในที่ทำงานนั้นไม่เหมาะสม มันสามารถทำให้ผู้คนรู้สึกราวกับว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังถูกพูดอย่างเป็นความลับ หรือแม้กระทั่งสามารถทำให้เกิดความรู้สึกหวาดระแวงได้ เมื่อพนักงานรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังถูกพูดถึงในภาษาที่พวกเขาไม่เข้าใจ ในกรณีส่วนใหญ่ ความรู้สึกของการถูกกีดกันเหล่านี้ไม่สมเหตุสมผล แต่ความเจ็บป่วยที่สถานการณ์เหล่านี้อาจก่อให้เกิดนั้นสามารถส่งผลเสียในที่ทำงานได้ การกำหนดหลักเกณฑ์เกี่ยวกับมารยาทในการทำงานหลายภาษาจะเป็นประโยชน์ในการบรรเทาสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นมิตรทางภาษา

ผู้เชี่ยวชาญในบทบาทการบริหารจัดการและนักสังคมสงเคราะห์ควรพิจารณาการเรียนรู้ภาษาต่างประเทศที่เป็นประโยชน์เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและความปลอดภัยในสถานที่ทำงานสมัยใหม่ Hugh Tranum ผู้จัดพิมพ์จดหมายข่าว การจัดการความหลากหลาย และเครื่องมือค้นหาข้อเท็จจริงด้านทรัพยากรบุคคล “ตั้งข้อสังเกตว่าโดยเฉพาะในด้านเทคโนโลยีและ การตลาดขณะนี้คนงานได้รับการว่าจ้างเนื่องจากมีความคล่องแคล่วในภาษาต่างๆ เช่น ภาษาจีน เกาหลี และภาษาสเปน “จะมีการผสมผสานภาษาที่พูดในที่ทำงาน” เขากล่าว “มันเป็นความจริง: ผู้ที่ไม่พูดภาษาเหล่านั้นอาจไม่รู้ทุกสิ่งที่เกิดขึ้น” 13

“คนงานต่างชาติที่มีเชื้อสายฮิสแปนิกในสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานมากกว่าคนงานที่เกิดในอเมริกาถึง 70 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากการศึกษาภาษาอังกฤษที่จำกัด”

- บันทึกวิทยาลัยครู

เพิ่มความไวต่อวัฒนธรรมอื่น ๆ

นอกเหนือจากลัทธิพหุภาษาแล้ว ผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์ในระดับโลกก็จำเป็นจะต้องมีความเข้าใจในวัฒนธรรมที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ ธุรกิจที่มีความคิดก้าวหน้าบางแห่งได้รวมการฝึกอบรมทักษะระหว่างวัฒนธรรมไว้ในหลักสูตรการฝึกอบรม นอกเหนือจากการฝึกอบรมภาษา การฝึกอบรมดังกล่าวช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับบริษัทต่างๆ โดยไม่เพียงแต่ให้ความสามารถแก่พวกเขาในการสนทนาและเชื่อมโยงในระดับธุรกิจเท่านั้น แต่ยังก้าวไปไกลกว่านั้นด้วยทักษะการสื่อสารส่วนบุคคลประเภทที่ทำให้ลูกค้าต่างประเทศรู้สึกสบายใจและได้รับการต้อนรับ

การฝึกอบรมภาษาสำหรับผู้นำธุรกิจแห่งอนาคต

เมื่อพิจารณาการฝึกอบรมภาษาในที่ทำงาน การพิจารณาความพยายามที่เริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ และการให้การศึกษาหลายภาษาแก่เด็กๆ นั้นคุ้มค่า อะไรจะดีไปกว่าการเตรียมความพร้อมสำหรับอนาคตระดับโลกที่รอพวกเขาอยู่

“การศึกษาหลายสิบฉบับอ้างว่า เหนือสิ่งอื่นใด การเรียนรู้สองภาษาในวัยเด็กช่วยเพิ่มความสามารถด้านความรู้ความเข้าใจมากมาย ทำให้สมองเชี่ยวชาญในการสลับระหว่างงานต่างๆ มีสมาธิกับสภาพแวดล้อมที่วุ่นวาย และการจดจำสิ่งต่างๆ การเรียนรู้และการใช้สองภาษา การศึกษาเหล่านี้บอกเป็นนัยว่าช่วยให้สมองของเด็กดีขึ้นอย่างชัดเจน”14

“เรามีความรับผิดชอบที่สำคัญในการมอบโอกาสให้กับผู้ที่ต้องการเชี่ยวชาญภาษาอื่นๆ และเตรียมความพร้อมให้พวกเขาสนับสนุนผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและเชิงกลยุทธ์ของอเมริกาในฐานะนักการทูต นักวิเคราะห์นโยบายต่างประเทศ และผู้นำในกองทัพ”

— Arne Duncan – อดีตรัฐมนตรีกระทรวงศึกษาธิการของสหรัฐอเมริกา (2552-2558)

เด็กเรียนรู้ภาษาได้ง่ายที่สุด สำหรับพวกเขา ภาษาต่างๆ จะถูกดูดซึมได้ง่ายพอๆ กับภาษาอังกฤษ ในประเทศส่วนใหญ่ การเรียนรู้ภาษาอื่นไม่เพียงแต่ได้รับการสนับสนุนในโรงเรียนเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดอีกด้วย เมื่อมองดูภาพรวมแล้ว การแนะนำภาษาให้กับเด็ก ๆ ย่อมเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในอนาคตอย่างแน่นอน นอกจากนี้ ทักษะการอ่านและการเขียนยังได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อควบคู่ไปกับการฝึกอบรมภาษา

เด็กๆ จะรู้สึกถึงความภาคภูมิใจในตนเองและความมั่นใจมากขึ้นเมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับภาษาและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นเหตุผลที่การฝึกอบรมแบบเดียวกันนี้ทำให้พวกเขาตระหนักรู้ถึงวัฒนธรรมอื่นๆ มากขึ้นและช่วยให้พวกเขาพัฒนาความรู้สึกไวต่อความแตกต่างในผู้คนที่พวกเขาจะต้องเผชิญตามเส้นทางชีวิตมากขึ้น

แน่นอนว่าการพิจารณาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจในอนาคตก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาว่าเด็กๆ มีความเกี่ยวข้องอย่างไร “โอกาสในการทำงานจะเพิ่มขึ้นหลายเท่าสำหรับผู้ที่รู้มากกว่าหนึ่งภาษา เฮเลน ไรลีย์-คอลลินส์ ประธานบริษัท Aunt Ann's In-House Staffing ในซานฟรานซิสโก กล่าวว่าลูกค้าของเธอมากกว่าครึ่งขอพี่เลี้ยงเด็กที่พูดภาษาอื่น “ครอบครัวที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจระหว่างประเทศกำลังคิดล่วงหน้า” เธอกล่าวถึงลูกค้าของเธอ ซึ่งหลายคนทำงานในสายเทคโนโลยีขั้นสูง วาณิชธนกิจ หรือการเงิน “พวกเขาต้องการให้ลูกหลานได้ก้าวนำหน้าในการทำธุรกิจภายใน 20 ปี”15

ประโยชน์ช่วงบั้นปลายของการใช้ชีวิตหลายภาษา

จากข้อดีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของการมีชีวิตอยู่ได้หลายภาษา สิ่งที่น่าสนใจที่สุดและมีความหวังมากที่สุดประการหนึ่งก็คือ ความล่าช้าในการเกิดโรคอัลไซเมอร์ในกลุ่มผู้ที่พูดได้หลายภาษา ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของการศึกษาวิจัยเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจ:

“นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเกนต์ในเบลเยียม … ศึกษาผู้คน 134 คนที่เข้ารับการรักษาโรคอัลไซเมอร์ทั้งหมด ผู้เข้าร่วม 65 คนเป็นแบบสองภาษาหรือพูดได้หลายภาษา และส่วนที่เหลือเป็นภาษาเดียว การวิเคราะห์ขั้นสุดท้ายจากนักวิจัยแสดงให้เห็นว่าอย่างน้อยทั้งการสำแดงและการวินิจฉัยโรคอัลไซเมอร์เกิดขึ้น สี่ปีต่อมาสำหรับสองภาษา หรือผู้เข้าร่วมที่พูดได้หลายภาษา”16

ในการทบทวน มีการตั้งข้อสังเกตว่าการพูดมากกว่าหนึ่งภาษาจะช่วยชะลอการทำงานของการรับรู้ในลักษณะเดียวกับที่การออกกำลังกายทำให้กล้ามเนื้อของร่างกายไม่ลีบ

“ดูเหมือนว่าการควบคุมสองภาษาอย่างต่อเนื่องและกระตือรือร้นก็เหมือนกับ ออกกำลังกายเพื่อสมอง มันท้าทายเซลล์สีเทาของเราและ ป้องกันไม่ให้เสื่อมโทรมลง”

— นักวิจัย – มหาวิทยาลัยเกนต์ ในเบลเยียม

ความเข้าใจที่ลึกซึ้งที่ไม่มีใครเทียบได้

SIS International Research มีคุณสมบัติพิเศษในการเข้าใจความหมายและการประยุกต์ใช้ในชีวิตจริงของการใช้หลายภาษาในสถานที่ทำงาน นอกเหนือจากที่ตั้งธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกแล้ว การดำเนินธุรกิจในแต่ละวันยังช่วยให้เราได้ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญและคนทำงานจากประเทศต่างๆ มากมายและวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์มากมาย ประสบการณ์หลายปีของเราทั้งในและต่างประเทศทำให้เรามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและความละเอียดอ่อนเกี่ยวกับภาษาและวัฒนธรรมทั้งที่บ้านและทั่วโลกอย่างไม่มีใครเทียบได้

พนักงานที่มีทักษะของเราประกอบด้วยบุคลากรจากหลายประเทศและวัฒนธรรมที่มอบผลประโยชน์ที่แท้จริงของความสามารถในหลายภาษาและขอบเขตประสบการณ์ระดับนานาชาติที่กว้างขวางแก่ลูกค้าของเรา เมื่อคุณต้องการเชื่อมช่องว่างทางภาษา วัฒนธรรม และการสื่อสารทุกที่ในโลก เราพร้อมที่จะทำให้มันเกิดขึ้น

ทรัพยากรต่อไปนี้ถูกนำมาใช้ในการพัฒนาเอกสารนี้:

1. https://www.forbes.com/sites/cherylsnappconner/2014/04/17/how-learning-an-additional-language-could-influence-your-business/#38e0ec0370c0

2. https://www.linkedin.com/pulse/how-useful-multilingualism-business-executives-managers-sean-hopwood

3. https://www.babbel.com/en/magazine/money-talks-language-learners-earn-more-in-their-careers

4. https://qz.com/927660/people-who-speak-multiple-languages-make-the-best-employees-for-one-big-reason/

5. http://www.mnn.com/lifestyle/arts-culture/stories/9-of-the-worlds-most-multilingual-countries

6. https://www.forbes.com/sites/cherylsnappconner/2014/04/17/how-learning-an-additional-language-could-influence-your-business/#38e0ec0370c0

7. http://www.multilingualchildren.org/getting_started/pro_con.html

8. http://www.alzheimers.net/12-11-14-bilingualism-delays-alzheimers/

คุณอาจสนใจ...

การวิจัยตลาดชาติพันธุ์วิทยา

การวิจัยตลาดกลุ่มชาติพันธุ์เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและพฤติกรรม เราดำเนินการชาติพันธุ์วิทยาที่บ้าน ร้านค้า และสำนักงานทั่วโลก เรียนรู้เพิ่มเติม.

ติดต่อเรา

เราอยู่ในระดับโลก และเราหวังว่าจะได้พูดคุยกับคุณ ติดต่อเราเพื่อสอบถามความต้องการด้านการวิจัยตลาดและการให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์