รูธ สตานัท

เราได้ทบทวนหนังสือของลุค ซัลลิแวนเรื่อง “Hey Whipple Squeeze This” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดหนังสือที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของเรา แม้จะเน้นไปที่การโฆษณา แต่หนังสือเล่มนี้ก็เจาะลึกการแก้ปัญหาและทำความเข้าใจผู้บริโภค ในทำนองเดียวกันสามารถนำไปใช้กับบริการทางการตลาดด้านอื่น ๆ ได้ เราได้จัดโครงสร้างการทบทวนนี้ตามแนวคิดที่น่าสนใจซึ่งผู้เขียนมุ่งเน้น

การระดมความคิด
ซัลลิแวนยืนยันคุณค่าในการตั้งปัญหาเป็นคำถาม คำพูดหนึ่งที่เราชื่นชอบในหนังสือเล่มนี้คือตอนที่ซัลลิแวนกล่าวว่า “ปัญหาที่มีการระบุไว้อย่างดีคือปัญหาที่มีวิธีแก้ปัญหาเพียงครึ่งเดียว” การมุ่งเน้นไปที่คำถาม ผู้คนสามารถอำนวยความสะดวกในกระบวนการระดมความคิดได้

ในส่วนหนึ่งของชุดบทวิจารณ์หนังสือการตลาด เราได้ตรวจสอบ "ความจริง คำโกหก และการโฆษณา: ศิลปะแห่งการวางแผนบัญชี" ของจอน สตีล แม้จะมุ่งเน้นไปที่การโฆษณา เนื้อหาของหนังสือก็สามารถนำไปใช้กับบริการการตลาดสาขาอื่นๆ ได้อย่างเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรากระตือรือร้นที่จะอ่านมุมมองของการวิจัยตลาดในแคมเปญโฆษณา

เป้าหมายของ Steel คือการนำเสนอรูปแบบการโฆษณารูปแบบใหม่โดยพิจารณาจากความซับซ้อนของผู้คนและอารมณ์ของพวกเขา โมเดลนี้รวมเอาความร่วมมือของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแคมเปญโฆษณา:

• มุมมองทางธุรกิจของลูกค้า
• มุมมองที่สร้างสรรค์ของเอเจนซี่
• ความคิดเห็นและอคติของบุคคลที่มุ่งเป้าไปที่การโฆษณา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้บริโภคจำเป็นต้องถูกตรวจสอบถึงความไม่มั่นคง แรงจูงใจ นิสัย อคติ

เราได้ทบทวนหนังสือ "The Culture Code" ของ Clotaire Rappaille ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดหนังสือที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของเรา ในการวิจัยการตลาด Rappaille เป็นที่รู้จักจากสไตล์และทฤษฎีที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ เขาเป็นที่รู้จักจากการปฏิเสธการสนทนากลุ่มแบบเดิมๆ แต่เขาเสนอให้มีการสนทนากลุ่มเป็นเวลา 3 ชั่วโมง โดยเขาจะซักถามคำถามที่คลุมเครืออย่างไม่มีโครงสร้างเพื่อกระตุ้นอารมณ์และทัศนคติที่หยั่งรากลึก ในหนังสือ เขาพูดถึงว่าวัฒนธรรมมีรหัสสำหรับทุกแนวคิดอย่างไร และเป็นหน้าที่ของนักการตลาดที่จะถอดรหัสความหมายเหล่านั้น

Rapaille วางหลักการสำคัญ 5 ประการที่ปฏิเสธแนวทางการวิจัยการตลาดของเขา