ระบบอัตโนมัติในการวิจัยตลาด

เทคโนโลยีเช่นปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเป็นตัวเปลี่ยนเกม พวกเขามีผลกระทบต่อวิธีการทำงานของผู้คนในด้านการตลาดและการวิจัยตลาดมากขึ้น 

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการวิจัยตลาดค้นพบประสิทธิภาพจากระบบอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการตีความ การวิจัยตลาดก็เปลี่ยนไป แนวโน้มระบบอัตโนมัติทำให้ทั้งผู้ใช้และผู้ให้บริการมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ระบบอัตโนมัติเป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรง

ระบบอัตโนมัติเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาด แม้กระทั่งก่อนที่กิจกรรมทางการตลาดจะเริ่มต้น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดต้องการคำตอบสำหรับคำถามเฉพาะเจาะจง พวกเขาแสวงหาผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ขณะนี้ แพลตฟอร์มโฆษณาได้รวมการคาดการณ์จำนวนคลิกไว้ด้วย ผู้จัดการยังต้องการคำตอบเมื่อแคมเปญโฆษณาทำงานและเมื่อเสร็จสมบูรณ์ ระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเงินของแบรนด์ด้วยการคาดการณ์และการกำหนดเป้าหมาย และเร่งการรวบรวมผลลัพธ์และข้อมูล  

บริษัทต่างๆ สามารถสร้างและปรับใช้การทดสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ แดชบอร์ดและพอร์ทัลการรายงานเป็นวิธีที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงสิ่งที่ค้นพบและติดตามการวิเคราะห์ ระบบอัตโนมัติช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเปิดเผยผลตอบรับจากตลาดอันมีค่าได้อย่างรวดเร็วเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง 

ระบบอัตโนมัติช่วยให้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพิ่มมากขึ้น ซึ่งคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคตได้ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ตอบคำถามสำคัญ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• ใครมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้า/บริการของเรา?
• ราคาที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อเพิ่มผลกำไรคืออะไร?
• ใครคือลูกค้าที่มีค่าที่สุดของเรา?

สาขาวิชานี้เกี่ยวข้องกับสถิติ การวิเคราะห์ข้อความ การทำเหมืองข้อมูล และการสร้างแบบจำลองทางสถิติหลายตัวแปร เครื่องมือเหล่านี้จดจำรูปแบบและความสัมพันธ์ในข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและมีโครงสร้าง สถิติเป็นส่วนสำคัญของพฤติกรรมศาสตร์ ซึ่งคาดการณ์ว่าเหตุใดผู้บริโภคจึงมีพฤติกรรมในแบบที่พวกเขาทำ

แมชชีนเลิร์นนิงยังใช้เทคนิคทางสถิติเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำนาย และอาจมีประโยชน์ในการกรองคำตอบ อัลกอริทึมกำลังเติบโตในธุรกิจและมีศักยภาพในการปรับปรุงการตัดสินใจ

ระบบอัตโนมัติในการวิจัยตลาด 

การวิจัยตลาดให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับภูมิทัศน์ทางธุรกิจ มีส่วนสำคัญในการพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังมีบทบาทในการนำพวกเขาออกสู่ตลาดและโฆษณาให้กับผู้บริโภคอีกด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดได้ว่าผู้บริโภคของตนเป็นใครและอยู่ที่ไหน 

กล่าวโดยสรุป การวิจัยตลาดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แสวงหาโอกาสในการเติบโตที่มีผลกำไรสูงสุด การวิจัยตลาดสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ วัดและชั่งน้ำหนักโอกาสได้ การวิจัยนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถเน้นแบรนด์ที่มีศักยภาพในการทำกำไรสูงสุด

ระบบอัตโนมัติเป็นวินัยที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ทดสอบและคาดการณ์ได้อย่างรวดเร็ว ข้อเสียคือระบบอัตโนมัติอาจพลาดการเชื่อมต่อของมนุษย์ซึ่งเห็นได้ชัดในการวิจัยแบบเห็นหน้าและการสังเกต เมื่อใช้ร่วมกับเทคนิคอื่นๆ เช่น เทคนิคแบบ Face-to-Face และเชิงคุณภาพ อาจเป็นประโยชน์สำหรับบางบริษัท วิธีการแบบ "ไฮบริด" ที่รวมวิธีการต่างๆ เข้าด้วยกันจะมีประโยชน์อย่างยิ่งในการทำความเข้าใจเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าที่ซับซ้อน

ตัวอย่างของระบบอัตโนมัติในการตลาด

การค้นหาตัวอย่าง

กระบวนการค้นหาตัวอย่างกลายเป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ ขณะนี้นักการตลาดสามารถใช้เทคโนโลยีการกรองและการคัดเลือกที่อยู่เบื้องหลังบริการการรวมกลุ่มได้

แบบสำรวจ

แบบสำรวจเป็นรูปแบบการวิจัยอัตโนมัติที่เก่าแก่ที่สุดรูปแบบหนึ่ง ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตอบแบบสำรวจออนไลน์ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขาจะตอบเฉพาะคำถามที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเท่านั้น  

สนับสนุนลูกค้า

ธุรกิจต่างๆ ยังใช้การตอบกลับลูกค้าแบบอัตโนมัติอีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคหลายรายมีข้อร้องเรียนเป็นพิเศษ นักการตลาดสามารถสร้างการตอบกลับอัตโนมัติได้ คำตอบอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยให้ทีมสนับสนุนมีอิสระในการจัดการกับปัญหาอื่นๆ

ติดต่อเราที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติในด้านการตลาด