วิธีประดิษฐ์งานวิจัยสำหรับญี่ปุ่น วัฒนธรรมมีความสำคัญ!

บริษัทวิจัยระดับโลกหลายแห่งติดกับดักในการออกแบบโครงการวิจัยระดับโลกในญี่ปุ่น “สิ่งที่สม่ำเสมอและความแตกต่างอย่างไร” เป็นบรรทัดฐานที่ควรยึดถือเสมอในโครงการวิจัยระดับโลกที่มีการวิจัยภาคสนามในหลายประเทศ บ่อยกว่านั้นเราจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนข้อมูลเฉพาะที่กำหนดในระดับโลกว่า "อะไร" เพื่อให้เกิดผลงานวิจัยในญี่ปุ่นที่ดีที่สุด ในบทความชุดนี้ ฉันจะให้ความกระจ่างว่าเราควรจัดการกับบรรทัดฐานส่วน "อย่างไร" เพื่อทำให้ขาของญี่ปุ่นมีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยยังคงรักษา "อะไร" ไว้เหมือนเดิม โดยเฉพาะบทความนี้เกี่ยวกับการวิจัยการสนทนากลุ่ม

ในบางครั้ง เมื่อเราจัดการสนทนากลุ่มสัมภาษณ์ในขณะที่ลูกค้าต่างประเทศติดตามพวกเขานอกเหนือจากกระจกบานเดียว ลูกค้าจะรู้สึกได้ทันทีว่ามีบางอย่างแตกต่างจากสิ่งที่พวกเขามักจะเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาคาดหวังว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะเปิดใจและพูดออกมาซึ่งส่งผลให้ดึงความรู้สึกและความคิดที่แท้จริงออกมา อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นโดยทั่วไปในญี่ปุ่น อะไรที่แตกต่าง?

ผู้คนที่นี่มักไม่ค่อยเต็มใจที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะ ตรงกันข้ามกับวัฒนธรรม "แสดงแล้วบอกเล่า" ตามแบบฉบับในสหรัฐอเมริกาซึ่งสนับสนุนการแสดงความคิดเห็นอย่างมาก ในญี่ปุ่นกลับมีความโน้มเอียงแบบดั้งเดิมที่จะกลายเป็นคนช่างพูดน้อยลงในที่สาธารณะ อาจเป็นเพราะผู้คนมักจะเปลี่ยนทัศนคติระหว่างขณะที่อยู่ในวงในและขณะอยู่ในวงนอก แน่นอนว่าในขณะที่พวกเขาอยู่ภายในยุคแรก พวกเขาจะเปิดกว้างมากขึ้นและในทางกลับกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้คนมักจะพูดน้อยเมื่อพูดท่ามกลาง “คนแปลกหน้า” เพื่อนชาวอเมริกันคนหนึ่งของฉันเรียกมันว่าวัฒนธรรมกระป๋อง!

ฉันอยากจะแบ่งปันกับคุณว่าเราจัดการกับ "อุปสรรค" ทางวัฒนธรรมนี้อย่างไรในขณะที่พยายามดึงเอาความรู้สึกและความคิดที่แท้จริงของพวกเขาออกมา

ทำลายน้ำแข็ง

โชคดีที่วิธีการที่เรียบง่ายแต่เป็นสากลนี้ใช้ได้ผลในญี่ปุ่นเช่นกัน ผู้คนมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อบางสิ่งที่ตลกขบขันและบรรยากาศที่ผ่อนคลาย นี่คือการวอร์มอัพ

การจุดระเบิด

ไม่มีใครมีแนวโน้มที่จะเป็นคนแรกที่แสดงความคิดของตนเองแม้ว่าจะถูกถามก็ตาม สิ่งที่เรามักจะทำคือการนำเสนอประเด็นที่คนอดไม่ได้ที่จะพูดอะไรบางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทราบรูปแบบการใช้จ่ายด้านการศึกษาของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับบุตรหลาน คุณอาจต้องการกล่าวถึงกลุ่มคนที่ "กระตือรือร้น" เกี่ยวกับการใช้จ่ายด้านการศึกษาบางประเภท เนื่องจากเราเลือกคนที่กระตือรือร้นในเรื่องการศึกษา พวกเขาแต่ละคนควรมีความคิดเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือไม่ก็ตาม นั่นทำงานเหมือนการจุดระเบิด

หลีกเลี่ยงแรงโน้มถ่วงแบบเอนเอียง

ในญี่ปุ่น ผู้คนมักจะพยายามบรรลุข้อตกลงร่วมกันโดยเร็วที่สุด นักวิชาการหลายคนแนะนำว่าทัศนคตินี้มีต้นกำเนิดมาจากโครงสร้างสังคมเกษตรกรรมของญี่ปุ่นที่มักมองหางานกลุ่มอยู่เสมอ นี่คือสิ่งที่เราสังเกตเห็นในการประชุมกลุ่มสนทนา ผู้คนมักจะมุ่งไปสู่ความคิดเห็นเดียว เมื่อสร้างตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งแล้ว เอฟเฟกต์ "สโนว์บอล" มักจะเกิดขึ้นเมื่อผู้คนเริ่มรวมตัวกันรอบๆ ตำแหน่งนั้น นี่เป็นหนึ่งในอุปสรรคสำคัญที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อการสนทนาเริ่มขึ้น แม้ว่าฉันจะไม่ได้ใช้กลยุทธ์เฉพาะเจาะจงในการหลีกเลี่ยงผลลัพธ์สุดท้ายที่กลายเป็นอคติอย่างมาก เนื่องจากสิ่งเหล่านั้นค่อนข้างจะพบเห็นได้ทั่วไปในวัฒนธรรมต่างๆ ผู้ดำเนินรายการควรตื่นตัวอย่างมากต่อแรงโน้มถ่วงที่กำลังได้รับแรงผลักดันและกระทบต่อความสมดุลของการอภิปราย

บริษัทที่ร่วมสนับสนุน:
บริการวิจัยของญี่ปุ่น โตเกียว ญี่ปุ่น www.japan-research-services.com
ติดต่อ: ยาสึ คันโนะ[email protected]

ข้อสงวนสิทธิ์: มุมมองและความคิดเห็นเป็นเพียงความคิดเห็นของผู้มีส่วนร่วมเท่านั้น และไม่จำเป็นต้องสะท้อนถึงความคิดเห็น มุมมอง และวิธีการของ SIS International Inc. ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม SIS บริษัทในเครือ ผู้สืบทอด หรือผู้ได้รับมอบหมายจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการพึ่งพาข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์นี้ของใครก็ตาม