การสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ในเครื่องสำอาง

ความงามหมายถึงธุรกิจ

เครื่องสำอางมักถูกมองว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ "มีส่วนร่วมน้อย" ซึ่งหมายความว่าลูกค้ามักจะใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการเลือกผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในยุคที่กลุ่มบริษัทเครื่องสำอางพลิกผันผลิตภัณฑ์ทางวิศวกรรมอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ พบว่าการเชื่อมโยงทางอารมณ์อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ความภักดีเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากสามารถลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าซึ่งอาจสูงในตลาดความงามได้

เราดำเนินการศึกษากลุ่มชาติพันธุ์กับผู้หญิงอายุ 18-22 ปีให้กับบริษัทเครื่องสำอางรายใหญ่ระดับโลก

เราเฝ้าดูผู้หญิงที่ใช้เครื่องสำอางทุกวันและใช้เงินเป็นจำนวนมากต่อสัปดาห์ในการซื้อเครื่องสำอาง เพื่อทำความเข้าใจกิจวัตรประจำวัน พฤติกรรมการซื้อของ และความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับเครื่องสำอาง ผลการวิจัยนี้น่าสนใจและชี้ให้เห็นว่าผู้หญิงส่วนใหญ่ใช้เครื่องสำอางเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการใช้งาน เช่น การปกปิดรอยตำหนิและผิวมัน แต่การวิจัยยังพบโอกาสสำคัญในการจับภาพผลประโยชน์ทางอารมณ์ของผลิตภัณฑ์ เช่น ความผูกพันกับผู้หญิงคนอื่นๆ

การแต่งหน้าเป็นศิลปะที่ตอบสนองความต้องการด้านการควบคุม ความสนุกสนาน การแสดงออก และความมั่นใจ

นอกเหนือจากการใช้เครื่องสำอางตามการใช้งานแล้ว ความเชื่อมโยงทางอารมณ์เกิดขึ้นเมื่อทั้งการใช้งานและประสบการณ์การใช้งานเชิงบวกได้รับความพึงพอใจ การแต่งหน้ามีความเกี่ยวพันกับพลวัตทางสังคมอย่างท่วมท้น เพื่อนมักเป็น “ผู้มีอิทธิพล” นักการตลาดจำเป็นต้องปฏิบัติต่อเพื่อนในฐานะผู้มีอิทธิพลที่สำคัญในกระบวนการจัดซื้อ เช่นเดียวกับที่บริษัทซีเรียลถือว่าเด็กๆ เป็นผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อของผู้ปกครอง แม้ว่าผู้ติดเครื่องสำอางอาจ "โกง" ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบในประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนาน แต่พวกเขาก็กลับมาที่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีความเชื่อมโยงทางอารมณ์อยู่เสมอ

โอกาสสำหรับนักการตลาดความงาม:

• วางตำแหน่งเครื่องสำอางเป็นเครื่องสำอาง “สังคม” เพื่อแนบแบรนด์ด้วยความสัมพันธ์เชิงบวกของผู้หญิงที่อยู่กับเพื่อน
• การบูรณาการแง่มุมทางสังคมเข้ากับการสื่อสารอาจช่วยสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์กับเครื่องสำอางที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น มาสคาร่า
• สร้างจุดตัดระหว่างอารมณ์เชิงบวกของการอยู่กับเพื่อน
• การสร้างประสบการณ์ทางสังคมที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น งานปาร์ตี้และความผูกพันของสาวๆ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชั่นการวิจัยตลาดความงามชั้นนำของเรา