จิตวิทยาผู้บริโภคกับโควิด-19

เราให้ความรู้ เข้าสังคม และออกกำลังกายในรูปแบบใหม่และแตกต่าง เนื่องมาจากสถานการณ์โควิด-19 ดูเหมือนว่าไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ได้เปลี่ยนแปลงชีวิตของเราทุกด้าน การหยุดชะงักที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อและการซื้อของเรา การเว้นระยะห่างทางสังคม การขาดแคลน และความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทำให้วิธีการซื้อสินค้าของเราเปลี่ยนไป เรากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวัน อาหาร และทุกสิ่งทุกอย่างด้วยวิธีใหม่และแตกต่าง

ปัจจัยทางจิตวิทยา

ปัจจัยทางจิตวิทยาหลายประการส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของเราในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ การปิดเมืองส่งผลให้ครอบครัวมีปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้น แต่ไม่มีความสามัคคีทางสังคมมากนัก ชุมชนกำลังเผชิญกับการหยุดชะงักทางสังคมเนื่องจากบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมเปลี่ยนแปลงไป ความเหงาอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้ที่อยู่นอกครอบครัว บางครอบครัวกำลังเผชิญกับช่วงเวลาแห่งการสูญเสียในขณะที่ฝังศพสมาชิกที่ป่วยด้วยโรคนี้ สภาพแวดล้อมเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่นักการตลาดต้องคำนึงถึง สถานะทางสังคมและการบูรณาการทางสังคมก็เช่นกัน

พฤติกรรมทางจิตวิทยาของโคโรนาไวรัส

การกักตุน

ผู้คนต่างให้ความสำคัญกับสิ่งของที่มีน้อย เช่น กระดาษชำระ ไม่นานหลังจากการประกาศโรคระบาด เราได้เห็นความขาดแคลนและความอุดมสมบูรณ์ ผู้คนมีพฤติกรรมการซื้อมากเกินไป การกักตุนเป็นพฤติกรรมที่ปรับตัวได้ตามธรรมชาติ จะเกิดขึ้นทุกครั้งที่มีทรัพยากรไม่สม่ำเสมอ มันอยู่ในโปรแกรมสมองของเราที่จะตุนเมื่อข่าวทำให้เกิดความตื่นตระหนกว่าร้านค้าต่างๆ กำลังจะขาดแคลนอาหาร

สต๊อกสินค้า

ในเมืองใหญ่ๆ โควิด-19 กำลังจำกัดงานอดิเรก เจ้าหน้าที่ของเมืองไม่สนับสนุนการใช้รถประจำทางและรถไฟใต้ดิน ดังนั้น ชาวอเมริกันหลายแสนคนจึงซื้อจักรยาน ในช่วงแรกของการระบาด ข้าว พาสต้า ผ้าเช็ดทำความสะอาด ทูน่ากระป๋อง และเจลล้างมือก็หายากเช่นกัน ร้านค้าบางแห่งมีการจำกัดจำนวนสินค้าที่ผู้บริโภคสามารถซื้อได้

การบาดเจ็บ

โควิด-19 เกิดขึ้นอย่างกะทันหัน ไม่คาดคิด ท่วมท้น และรุนแรงทางอารมณ์ ส่งผลให้มีสายสวัสดิการออกจากถนนสายที่ 5 และการบาดเจ็บทางสังคม เศรษฐกิจ และสุขภาพ หลายๆ คนเคยเล่าถึงความรู้สึกถูกทรยศ ไร้พลัง และถูกตีตรา มันเปิดใช้งานการตอบสนองการต่อสู้หรือการบินในผู้คน พวกเขารู้สึกถึงมันเมื่อเครือข่ายทีวีประกาศภัยคุกคามใหม่แต่ละครั้ง การแพร่ระบาดได้แสดงให้เห็นว่าเราต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย สภาพแวดล้อมเหล่านี้ช่วยต่อต้านผลกระทบระยะยาวของความเครียดเรื้อรัง

ความเครียดทางสรีรวิทยา

โควิด-19 ยังแสดงอาการวิตกกังวลและอาการตื่นตระหนกอีกด้วย มันเพิ่มคอร์ติซอลของผู้คนและทำให้เกิดการอดนอน การขาดการออกกำลังกายทำให้ระดับเอ็นโดรฟินลดลง ดังนั้นผู้คนจึงไม่สามารถป้องกันความเครียดได้ พวกเขากำลังบริโภคอาหารกระป๋องมากขึ้นและผักสดน้อยลง ดังนั้นการขาดสารอาหารและวิตามินที่สำคัญอาจส่งผลต่ออารมณ์ของพวกเขา คุณสามารถควบคุมตัวเองได้โดยการดูแลสุขภาพทางอารมณ์ของคุณ หาเวลาผ่อนคลายและเชื่อมต่อกับผู้อื่น

ทฤษฎีการเรียนรู้การทำอะไรไม่ถูก

เมื่อการกระทำของคุณไม่ได้ผล ไม่ว่าคุณจะทำอะไร คุณอาจตัดสินใจที่จะไม่ทำอะไรเลย การเรียนรู้ทำอะไรไม่ถูกเป็นทฤษฎีของภาวะซึมเศร้า มันบอกว่าเมื่อไม่มีอะไรทำงาน คนๆ หนึ่งก็หยุดพยายาม นั่นเป็นสาเหตุที่เราเห็นความสิ้นหวังในจุดที่มีผู้คนหนาแน่นอย่างฟลอริดาและแคลิฟอร์เนีย บางคนอาจเลือกที่จะไม่ออกจากสภาพแวดล้อมที่ติดเชื้อ ดังนั้นพวกเขาจึงอยู่ต่อ แม้ว่าจะสมเหตุสมผลที่จะไปก็ตาม เราจะแก้ไขการทำอะไรไม่ถูกที่ได้เรียนรู้ได้อย่างไร? โดยการฟื้นความเชี่ยวชาญและเพิ่มขีดความสามารถให้กับตนเองเท่านั้น

จิตวิทยาที่ผิดปกติ

หลายๆ คนรู้สึกปลอดภัยเมื่ออยู่บ้านในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่พวกเขากำลังรายงานถึงความเหงา ความกลัว ความโกรธ และความเบื่อหน่ายในระดับสูง การขาดอำนาจทำให้เกิดความสิ้นหวังในหลายๆ คน ผู้คนแสดงพฤติกรรมต่อต้านสังคม และกิจกรรมแก๊งค์กำลังเพิ่มสูงขึ้นในนิวยอร์ก แม้จะมีการพัฒนาที่น่ากังวลเหล่านี้ แต่การมองโลกในแง่ดีเป็นสิ่งสำคัญ เราต้องเห็นอกเห็นใจตัวเองเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้

ไม่มีการบริโภคที่ชัดเจนอีกต่อไป

สินค้าฟุ่มเฟือยเป็นกลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกที่ได้รับการลดค่าใช้จ่ายเนื่องจากการแพร่ระบาด อาจเป็นช่วงสุดท้ายที่จะฟื้นตัวเนื่องจากกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีดุลยพินิจมากที่สุดในการซื้อของผู้บริโภคทั้งหมด การปิดตัวลงในไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่มีฐานะร่ำรวยทำให้พวกเขาต้องหยุดทำงาน ตอนนี้พวกเขาสามารถประเมินลำดับความสำคัญได้อีกครั้ง เป็นเพราะตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยเจริญเติบโตบนจิตวิทยาของผู้ซื้อที่ร่ำรวย หากพวกเขารู้สึกดีกับตัวเอง พวกเขาก็ทุ่มเงิน หากพวกเขาไม่ทำพวกเขาจะไม่

โควิด-19 ได้ทำลายจิตใจและจิตวิทยาของผู้บริโภค ซึ่งอาจทำให้วิธีการซื้อของเขาหรือเธอไม่พอใจ แบรนด์ต้องใช้วิธีใหม่ในการสื่อสาร เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการลดผลกระทบทางจิตวิทยาต่อผู้บริโภค ในขณะเดียวกัน บริษัทเทคโนโลยีก็กำลังนำเสนอข้อเสนอใหม่ๆ อาจเปิดช่องทางใหม่ให้กับแบรนด์ ทำให้พวกเขามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

ผู้ค้าปลีกต้องเข้าใจจิตวิทยาของนักช้อป จากนั้นพวกเขาจึงสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อกำหนดพฤติกรรมการซื้อของตนได้ แต่การประเมินศักยภาพพฤติกรรมของผู้บริโภคในระยะยาวเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกมีอำนาจในการช่วยกำหนดการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค พวกเขายังสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่มีความหมายได้อีกด้วย พวกเขาสามารถอยู่ที่นั่นได้สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าร้านค้าได้