เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ...
ภาพรวมตลาดผ้าอ้อมระหว่างประเทศ

ภาพรวมตลาด

บางทีไม่มีธุรกิจอื่นใดที่จะเปลี่ยนแปลงได้เท่ากับธุรกิจผ้าอ้อม ท้ายที่สุดแล้ว ผ้าอ้อมถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ถือเป็นความท้าทายสำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ต่อสู้มาโดยตลอดเพื่อแข่งขันและอยู่รอดในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงนี้ เราทุกคนรู้จักผู้เล่นหลัก พรอคเตอร์แอนด์แกมเบิล และคิมเบอร์ลีย์-คลาร์ก; บริษัทขนาดใหญ่ที่มีความพร้อมในการดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่เกี่ยวกับกางเกงชั้นในสำหรับเด็กทารก

บริษัททั้งสองนี้ควบคุม 80% ของตลาดผ้าอ้อมทั่วโลก1 พีแอนด์จี แพมเพิส คือผ้าอ้อมเด็กที่ขายดีที่สุดในโลก โดยมียอดขายผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กประมาณมากกว่า $20B ในปี 2014 KC's ฮักกี้ส์ อยู่ในแนวเดียวกันกับรายได้ทั่วโลกที่คาดว่าจะใกล้กับ $7B ในปีที่แล้ว  P&G ครองอำนาจในสหรัฐอเมริกา แต่ Huggies ของ K-C มีความแข็งแกร่งมากขึ้นในตลาดที่กำลังพัฒนา เช่น ยุโรปตะวันออก และจีน ในขณะที่ยักษ์ใหญ่ทั้งสองกำลังต่อสู้กับมัน บริษัทในเอเชียอย่าง Unicharm ก็รุกเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ให้การแข่งขันที่แท้จริงในเอเชียและตั้งเป้าไปที่ตลาดสหรัฐฯ และอยู่ท่ามกลางยักษ์ใหญ่

ผ้าอ้อมระดับพรีเมียมในปัจจุบันเป็นหนทางไกลจากเสื้อผ้าผ้าในอดีต ความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในด้านเนื้อผ้า ความสามารถในการดูดซับ และคุณสมบัติพิเศษที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ทำให้คู่แข่งต้องแย่งชิงกันเพื่อตามให้ทัน ที่ปรึกษาอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียง Carlos Richer กล่าวไว้เช่นนี้  “ไม่มีเวลาพักผ่อน … นวัตกรรมและการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนโดยการใช้ประสิทธิภาพการผลิตที่สูงขึ้นจะเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่รอดในปีหน้า”2

การเปลี่ยนผ้าอ้อมก็เหมือนกับการได้รับของขวัญจากคุณยาย คุณไม่แน่ใจว่าคุณได้อะไรมาบ้าง แต่คุณค่อนข้างแน่ใจว่าคุณจะต้องไม่ชอบมัน
— เจฟฟ์ ฟ็อกซ์เวอร์ธี

ธีมการตลาดขนาดใหญ่

ประเด็นสำคัญทางการตลาดหลายประการได้เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้เชี่ยวชาญที่เราสอบถามกล่าวถึงแนวโน้มหลายประการที่ส่งผลต่อการขายผ้าอ้อมและวิธีการขาย

วันเกิดของสหรัฐอเมริกา เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง -ในปี 2551 อัตราการเกิดเริ่มลดลงอย่างมากก่อนที่จะถึงจุดต่ำสุดในปี 2554 อย่างไรก็ตาม ตัวเลขดังกล่าวได้ลดลงอย่างมากในปี 2555 ส่งผลให้หลายคนเชื่อว่าการเพิ่มขึ้นนี้ใกล้เข้ามาแล้ว และอัตราการเกิดจะฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องตามเศรษฐกิจ แต่ตอนนี้ แม้ว่าเศรษฐกิจจะแสดงสัญญาณที่ดีขึ้นเล็กน้อย แต่อัตราการเกิดก็ลดลงอีกครั้ง”3

ผู้บริโภคหลากหลายวัฒนธรรม ทำให้ผู้ผลิตผ้าอ้อมพิจารณาข้อความของตนใหม่เพื่อให้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงของประชากรสหรัฐมากขึ้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จำนวนประชากรฮิสแปนิกที่เพิ่มขึ้นได้ส่งผลให้อัตราการเกิดในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าตัวเลขในกลุ่มนี้จะลดลงตามไปด้วยก็ตาม

การแพร่กระจายของบล็อกเกอร์ออนไลน์ และผู้ให้คำแนะนำของผู้ปกครองมักจะทำให้ผู้ปกครองมือใหม่สับสนเมื่อพวกเขาแยกแยะคำแนะนำที่ขัดแย้งกันมากมาย คำถามกลายเป็นว่าฉันจะฟังใคร? ผู้ผลิตผ้าอ้อมจำเป็นต้องประเมินสิ่งที่ผู้ปกครองต้องการและจำเป็นจริงๆ จากนั้นจึงเป็นแหล่งผู้เชี่ยวชาญที่ผู้ปกครองเหล่านี้เรียกร้อง ท้ายที่สุดแล้ว พ่อแม่จะต้องไปที่แหล่งที่มาก่อนที่จะมองหาที่อื่น

ช่องทางการซื้อใหม่ มีการพัฒนาอย่างมากในช่วง 15-20 ปีที่ผ่านมา ร้านอินเทอร์เน็ตเช่น Amazon.com ให้ผู้ปกครองเปลี่ยนมาใช้บริการจัดส่งและบริการสมัครสมาชิกออนไลน์ ซึ่งต่างจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงแบบดั้งเดิม ตามคำพูดของคนในวงการอุตสาหกรรม Amazon และตระกูลของพวกเขาคือ "การให้ฝันร้ายแก่ผู้คนที่มีหน้าร้านจริง" แม้แต่ Wal-Mart และ Target ยังต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้ราคาที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่เสนอให้ได้

เพิ่มการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาโดยผู้ขาย ถือเป็นแนวโน้มการพัฒนาในตลาดผ้าอ้อม “การลงทุนมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความสามารถในการย่อยสลายทางชีวภาพของผลิตภัณฑ์และความปลอดภัยในการใช้งาน การออกแบบผ้าอ้อมตลอดจนการใช้เทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงและไม่ใช้เข็มขัดเป็นจุดสำคัญของการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา นอกจากนี้ ผู้ขายยังลงทุนเพื่อปกป้องแบรนด์ของตนและเพื่อป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์โดยผู้ผลิตที่มีต้นทุนต่ำรายอื่นๆ”4

แรงผลักดันใหม่สำหรับนวัตกรรม อยู่ระหว่างดำเนินการเนื่องจากผู้ผลิตผ้าอ้อมถูกบังคับให้อัพเกรดผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็นรอยบากหรือลายพิมพ์ของดีไซเนอร์ บริษัทต่างต่อสู้เพื่อสร้างความแตกต่างและยกระดับแบรนด์ของตน แม้ว่านวัตกรรมทั้งหมดจะถูกคัดลอกหรือปรับปรุงโดยผู้อื่นในไม่ช้าก็ตาม บางคนรู้สึกว่าการดิ้นรนเพื่อเพิ่มระฆังและนกหวีดใหม่นั้นไม่จำเป็น และความพยายามดังกล่าวมีผลเฉพาะกับการนำเสนอหลักดั้งเดิมของผู้ผลิตผ้าอ้อมที่แยกส่วนเท่านั้น สิ่งที่บางคนเรียกว่านวัตกรรม บางคนอาจเรียกว่าส่วนขยายของเส้นหรือเพียงแค่สีอื่น การดูดซับคือนวัตกรรม ทินเนอร์คือนวัตกรรม วัสดุใหม่ ความก้าวหน้าทางเคมี เจล หรือการสร้างผ้าอ้อมที่เหมาะกับเด็กคลอดก่อนกำหนด นี่คือนวัตกรรม ตัวการ์ตูนอาจจะไม่มาก

นี่คือสิ่งที่เสียงอื่นพูด ...

“มีสิ่งพื้นฐานที่คุณแม่อยากให้ผ้าอ้อมทำ พวกเขาต้องการให้พวกเขาดูดซับ พวกเขาต้องการให้พวกเขาไม่รั่วไหล พวกเขาต้องการให้พวกเขาพอดี พวกเขาต้องการให้พวกเขารักษาผิวของทารกให้แข็งแรง คุณแม่ที่ต้องการมากกว่านั้นจะซื้อผ้าอ้อมโดยเฉพาะเพราะมันช่วยทำสิ่งที่พวกเขาต้องการให้ทำ แต่มันไม่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ โดยทั่วไปแล้วคุณแม่มักจะใช้ระบบอัตโนมัติซึ่งพวกเขาจะยึดติดกับแบรนด์ เว้นแต่จะมีอะไรทำให้พวกเขาเปลี่ยนแปลง พวกเขามองไปที่แบรนด์อื่นเมื่อผ้าอ้อมของพวกเขาหยุดทำงาน”

“นวัตกรรมต่างๆ เช่น แถบคู่สำหรับผ้าอ้อมช่วยลดการหย่อนคล้อยและตอบสนองความต้องการของคุณแม่ สุขภาพผิวช่วยให้คุณแม่ตื่นในตอนกลางคืน แผ่นซับแบบใหม่ที่น่าทึ่งสำหรับทารกแรกเกิดช่วยลดผื่นและแก้ปัญหาอื่นได้ รอยบากที่สะดือช่วยแก้ปัญหาอื่นได้ แน่นอนว่านวัตกรรมไม่มีที่สิ้นสุดในเรื่องของการรั่วไหล นวัตกรรมเหล่านี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าเราจะพบผ้าอ้อมที่สมบูรณ์แบบ”

-มีเพียงนวัตกรรมเท่านั้นที่สามารถทำได้ มันจำเป็นต้องทำงาน พ่อแม่มองว่าพวกเขาทำงาน พ่อแม่ของเด็กเล็กต่างมองหาแหล่งความรู้ที่เชี่ยวชาญ คนที่ผลิตสินค้าไม่ได้สื่อสารกัน พวกเขาจำเป็นต้องจัดหามากกว่าผ้าอ้อม”

“มันได้ผลเหรอ? นั่นคือความสำคัญอันดับหนึ่ง ผู้คนเข้าและออกจากระยะผ้าอ้อมได้อย่างรวดเร็ว ต่างจากยาสีฟันที่ใช้ไปตลอดชีวิต  นวัตกรรมไม่สำคัญเท่าในช่วงเวลาที่จำกัดนี้ บริษัทต่างๆ กำลังสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่งและดูเหนือกว่าเมื่ออยู่บนชั้นวาง”

“นวัตกรรมต่างๆ เช่น Grip-Strips สามารถสร้างความแตกต่างได้ แต่จะทำการตลาดเพื่อให้คุณแม่รู้สึกเหมือนเป็นแม่ที่ดีได้อย่างไร? จะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่มีเหตุผล/อารมณ์ ผ้าอ้อมมีความแตกต่างจากเมื่อ 20 ปีที่แล้วอย่างเห็นได้ชัด แต่การใช้งานยังคงเหมือนเดิม นวัตกรรมบางอย่างยั่งยืนและสร้างความแตกต่าง แต่ก็มีการคัดลอกทรัพย์สินทางปัญญาอยู่เป็นจำนวนมาก”

นวัตกรรมจะมีมาอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น -การเปิดตัวของ ดรายล็อค ทูเจอร์ส ผ้าอ้อมได้เริ่มเทรนด์ใหม่—ผ้าอ้อมไร้เยื่อไม้ “ผ้าอ้อมแบบไม่มีขนเป็นผลิตภัณฑ์แห่งอนาคต เนื่องจากมอบความสบายที่เหนือกว่าสำหรับผู้สวมใส่และให้ความรู้สึกใกล้ชิดยิ่งขึ้นสำหรับผู้ดูแล อีกทั้งยังนำเสนอข้อได้เปรียบทางนิเวศวิทยาที่มองเห็นได้ชัดเจน เนื่องจากไม่จำเป็นต้องตัดต้นไม้เพียงเพื่อผลิตผ้าอ้อมแบบใช้แล้วทิ้ง” Bart Van Malderen ซีอีโอของ Drylock กล่าว”5

แสวงหาอารมณ์  การเชื่อมต่อ นอกเหนือจากการปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานและทางเทคนิคแล้ว Procter and Gamble, Kimberley-Clark และผู้เล่นหน้าใหม่กำลังติดต่อกับผู้ปกครองและสัมผัสได้ถึงหัวใจด้วยการโฆษณาและการสื่อสารที่สะท้อนความรู้สึก โอกาสใหม่ๆ เกิดขึ้นแล้วสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ในการใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นด้วยวิธีที่มีความหมายและท้ายที่สุดก็คือการทำกำไร ช่องทางดิจิทัลช่วยให้ผู้ผลิตสามารถพัฒนาความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับผู้บริโภคได้ ผู้ชนะจะคิดออกอย่างแน่นอน ยังไง เพื่อสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้

อะไรกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์มากเท่ากับทารกเกิดใหม่และความรู้สึกโดยกำเนิดที่มีต่อเด็กคนนั้น? ผู้ผลิตผ้าอ้อมรู้ดีว่าพวกเขาจำเป็นต้องเข้าถึงผู้บริโภคในระดับอารมณ์นั้น ไม่ว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดก็ตามเพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งข้อความ ข้อความนั้นจะต้องเป็น “เราเข้าใจแล้ว และเรารู้ว่าคุณกังวลเรื่องอะไร ให้เราช่วยคุณ” พ่อแม่มือใหม่จำเป็นต้องมีพื้นฐาน ซึ่งเป็นสิ่งที่มั่นคงมากกว่าที่เป็นอยู่ในขณะนี้ นี่เป็นโอกาสทองสำหรับบริษัทต่างๆ ในการตอบสนองความต้องการนี้

ในการพูดคุยกับคุณแม่และพบปะพวกเขา เมื่อเข้าใจความต้องการและความกลัวของพวกเขา การเขียนข้อความที่เหมาะสมและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนก็จะง่ายขึ้น ด้วยเหตุนี้ โซเชียลมีเดียจึงมีประโยชน์ในการพูดคุยแบบสองทางอย่างใกล้ชิดระหว่างผู้ผลิตกับลูกค้า และอำนวยความสะดวกในการสร้างชุมชน คุณแม่มักจะเครียดและรู้สึกโดดเดี่ยวในช่วง 2-3 เดือนแรกหลังลูกเกิด การเข้าถึงระดับอารมณ์สามารถกระจายธรรมชาติที่เย็นชาในบางครั้งของพื้นที่ดิจิทัล และทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์แบบแอนะล็อกมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญของเรายังมีอะไรอีกมากมายที่จะกล่าวถึงพลังแห่งอารมณ์ในการโฆษณา …

“นักการตลาดแบรนด์ทุกคนต้องการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ของพวกเขา เป็นสิ่งที่คุณต้องระวังเพราะคุณต้องแน่ใจว่าพวกเขากำลังเชื่อมต่อกับสิ่งที่ถูกต้อง คุณไม่สามารถบังคับใครสักคนให้มีความสัมพันธ์ได้ บางบริษัทในอดีตได้พยายามผลักดันสิ่งนั้นไปในระดับมาก หากผู้บริโภครู้สึกว่าถูกกดดัน พวกเขาก็จะไม่มีความสุขมากนัก เราทุกคนต้องการการเชื่อมต่อบางอย่าง แต่คุณสามารถปิดบังผู้คนได้หากคุณทำผิดวิธี”

“การพูดคุยกับมารดาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาใส่ใจจริงๆ เป็นสิ่งสำคัญ บ่อยครั้งที่พวกเขามีอารมณ์อ่อนไหวและต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกน้อย สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ฮักกี้ส์ กอดครั้งที่สอง แคมเปญนี้ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการถ่ายทอดฮักกี้ส์เป็นการกอดครั้งที่สอง”

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี  ในการสื่อสาร ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าไปตลอดกาล ในอดีตผู้ชมส่วนใหญ่มีช่องทีวีที่จะรับชมเพียงสองหรือสามช่องเท่านั้น ในปัจจุบัน การขยายตัวของช่องสัญญาณดาวเทียมและเคเบิลทำให้ผู้คนมีรายการต่างๆ ให้เลือกรับชมอย่างไม่มีที่สิ้นสุด ในทางกลับกัน เมื่อผู้ดูกระจัดกระจายไปตามช่องต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ การเข้าถึงพวกเขาก็ทำได้ยากขึ้น  นอกจากโทรทัศน์แล้ว ผู้บริโภคยังหมกมุ่นอยู่กับแล็ปท็อป แท็บเล็ต อุปกรณ์เคลื่อนที่ และอื่นๆ อีกมากมาย เนื่องจากเวทีการตลาดกระจัดกระจาย ผู้ผลิตผ้าอ้อมจึงพยายามดิ้นรนเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงคนส่วนใหญ่อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัด ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความเข้าใจมากขึ้นเพราะพวกเขามีข้อมูลครบครัน ความท้าทายสำหรับบริษัทผ้าอ้อมคือการสร้างแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือสำหรับแบรนด์ของตนอย่างแท้จริง

การขยายตัวของผลิตภัณฑ์ ที่วางจำหน่ายอยู่ในปัจจุบันทำให้ลูกค้าผ้าอ้อมมีทางเลือกมากขึ้นกว่าเดิม แต่นั่นเป็นการพัฒนาที่เป็นประโยชน์หรือไม่? ชั้นวางของที่ Wal-Mart และ Target เรียงรายไปด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กในรูปแบบต่างๆ มากมายจนนับไม่ถ้วน ความสับสนของลูกค้ามีสูง

ความเห็นของคนคนหนึ่ง… 

“ผ้าอ้อมทำงานได้ดีขึ้นในวันนี้ อัตราการรั่วไหลลดลงครึ่งหนึ่ง คุณแม่ใช้ผ้าอ้อมน้อยลง มีความเร่งด่วนในการเปลี่ยนแปลงน้อย สิ่งเหล่านี้เป็นแรงผลักดันพื้นฐานในอุตสาหกรรมของเรา”

บทบาทที่เพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดีย

ไม่น่าแปลกใจเลยที่โซเชียลมีเดียจะเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับผู้ผลิตผ้าอ้อม เข้าถึงผู้บริโภคยุคใหม่ในพื้นที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย และเผยแพร่ข้อมูลในรูปแบบใหม่และตรงประเด็น เราถามคนในวงการถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของโซเชียลมีเดียกับธุรกิจผ้าอ้อม

“ทุกวันนี้ เรากำหนดเป้าหมายไปที่คุณแม่อายุ 25-35 ปี โซเชียลมีเดียช่วยให้ส่งคูปองและสิ่งจูงใจได้ง่ายขึ้น มันทำให้ผู้คนอยู่ในค่ายของคุณ โซเชียลและดิจิทัลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมายของเรา”

“โซเชียลมีเดียช่วยให้เราสามารถระบุผู้ซื้อเฉพาะที่สนใจและค้นหาผู้มีอิทธิพลทางสังคมได้ ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้สามารถได้รับแรงจูงใจในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของเรา เรารู้ว่าคุณแม่หลายคนติดตาม Momblogs โซเชียลมีเดียทำให้เรามีเสียงที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในการส่งข้อความถึงแบรนด์ของเราด้วย”

“บรรดาคุณแม่มักจะบ่นด้วยเสียงอันดังบนโซเชียลมีเดีย มันบังคับให้แบรนด์ต่างๆ มีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ ผ้าอ้อมมีราคาแพง คุณแม่จึงพร้อมที่จะบอกคุณว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร บางครั้งจำเป็นต้องมีการควบคุมความเสียหาย เราติดตามโซเชียลมีเดียตลอดเวลา ติดตามหมวดหมู่และแบรนด์เพื่อช่วยตอบสนองแบบเรียลไทม์ของเรา” 

“เราตระหนักถึงความเคารพต่อวัฒนธรรมของผู้มีชื่อเสียง บล็อกเกอร์ที่มีสถานะสูงกว่ามักถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญเพียงเพราะความนิยม อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเสมอไป กรณีการฉีดวัคซีนของอลิเซีย ซิลเวอร์สโตนอยู่ในใจ แพทย์และกุมารแพทย์มักไม่มีเวลาตอบคำถามเล็กๆ น้อยๆ ดังนั้นเรื่องที่ละเอียดอ่อนกว่าจึงตกเป็นหน้าที่ของผู้อื่น โซเชียลมีเดียมีการพัฒนาทุกวันและเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ปกครอง บางครั้งบริษัทไม่รู้ว่าจะตอบสนองอย่างไรเพราะมันเกิดขึ้นเร็วมาก  มันยังยากที่จะแก้ไขปัญหาทั่วไปด้วยเพราะทุกคนคิดว่าลูกของพวกเขาแตกต่างออกไป”

“ทุกวันนี้ ทุกแบรนด์กำลังเปลี่ยนไปสู่โซเชียลและมือถือ มีการรับรู้ว่าคุณสามารถอุ้มทารกได้ด้วยมือข้างหนึ่งและอุปกรณ์เคลื่อนที่ในอีกข้างหนึ่งได้ แน่นอนว่ามีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ปกครองและมือถือทำให้เรากำหนดเป้าหมายพวกเขาได้ง่ายขึ้น”

“แม้จะได้รับความนิยมในโซเชียลมีเดีย แต่ก็ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าคำแนะนำโดยตรงจากปู่ย่าตายาย พยาบาล และแพทย์ คำแนะนำของพวกเขามีผลกระทบมากขึ้น  มันสำคัญกว่าประสบการณ์ออนไลน์จริงๆ คำแนะนำด้านโซเชียลมีเดียไม่มีความน่าเชื่อถือเหมือนกัน บ่อยครั้งที่คุณไม่รู้เจตนา”

ข้อดีหรือข้อเสีย โซเชียลมีเดีย และการสื่อสารผ่านมือถือจะไม่หายไป และจะถูกนำไปใช้ประโยชน์เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันและหลายปีข้างหน้าเท่านั้น การปรับปรุงและเพิ่มความรู้เกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้เครื่องมือเหล่านี้มีความสำคัญต่อผู้ปกครองและแบรนด์ผ้าอ้อมมากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

กลุ่มออนไลน์สำหรับคุณแม่มือใหม่

MomBlogs และเว็บไซต์ที่อุทิศให้กับคุณแม่มือใหม่และลูกน้อยของพวกเขากำลังแพร่หลายและพิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น แน่นอนว่าผู้ผลิตผ้าอ้อมต้องการการดำเนินการดังกล่าว อะไรจะดีไปกว่าการที่คุณแม่มีส่วนร่วมและปลูกฝังแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าการฟังคุณแม่ในฟอรัมของคุณแม่และในบล็อก จากนั้นโต้ตอบและโต้ตอบแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและความภักดีของลูกค้า

ออนไลน์ที่คุณแม่พูดถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา พวกเขายินดีที่จะแบ่งปันความหวังและแรงบันดาลใจของพวกเขา บริษัทผ้าอ้อมต้องรับฟังและเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาการเลี้ยงดูบุตรในชีวิตประจำวันอย่างแท้จริงเท่านั้น พวกเขาต้องนำคุณค่ามาสู่สมการ แน่นอนว่าพวกมันไม่เพียงแค่มีกล้ามเท่านั้น ไม่มีใครชอบรถชนประตูหรอก แต่ด้วยความเต็มใจในการแบ่งปันความรู้และเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนออนไลน์ ผู้ผลิตผ้าอ้อมหวังว่าจะได้รับเชิญให้เข้าร่วม

MomBlogs สามารถแจ้งเตือนผู้ปกครองเกี่ยวกับข้อตกลงเฉพาะที่บริษัทนำเสนอ และจัดเตรียมพื้นที่ต่างๆ มากมายสำหรับการขยายงานเพิ่มเติม ด้วยการบริจาคผลิตภัณฑ์ให้กับธนาคารผ้าอ้อม โบสถ์ โครงการบริการสังคม แม้แต่งานอาบน้ำเด็ก MomBlogs และเครือข่ายเด็กอ่อน ถ่ายทอดข้อความว่าแบรนด์ผ้าอ้อมอยู่เคียงข้างลูกค้าและผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาใส่ใจและเป็นหุ้นส่วนไปตลอดชีวิต

อีคอมเมิร์ซส่งผลต่อการขายผ้าอ้อม

ตลาดผ้าอ้อมในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้น ด้วยตลาดต่างประเทศที่เกิดขึ้นใหม่ การแข่งขันที่รุนแรงจากผู้เล่นรายใหญ่ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และแบรนด์ราคาประหยัดที่บั่นทอนความสามารถในการทำกำไร แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีความตระหนักรู้ เจาะลึก และการนำทางที่ชาญฉลาดเพื่อยึดตำแหน่งของตนในตลาด และ/หรือเพียงแค่เรียบง่าย รอดชีวิต. มันจะไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว

การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นสิ่งจำเป็น ทำให้ผู้บริโภคทราบอย่างชัดเจนว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์ที่กำหนด และจะแก้ไขปัญหาและปรับปรุงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์จะต้องสร้างความแตกต่างอย่างระมัดระวังจากคู่แข่ง  นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือต้องสามารถซื้อได้จริง การกระจายสินค้าที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อการจัดวางโฆษณาที่ดีที่สุดได้ สิ่งสำคัญที่สุดคือเมื่อผลิตภัณฑ์ถึงมือผู้บริโภคแล้ว ก็ควรจะตอบสนองและเกินความคาดหวังของพวกเขา

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ผลิตผ้าอ้อมแบบดั้งเดิม และสำหรับร้านขายอิฐและปูนที่กลายมาเป็นขนมปังและเนยมาตั้งแต่สมัยโบราณก็คือการขายสินค้าออนไลน์ ผู้บริโภคร่วมสมัยต่างหลงใหลในการซื้อของออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อความสะดวกและสะดวกอย่างแท้จริง ในหลายกรณีก็ถูกกว่าเช่นกัน และในกรณีนี้ ผ้าอ้อมจะถูกส่งตรงถึงหน้าประตูบ้านของผู้ซื้อ

Amazon.com คือกอริลลาหนัก 800 ปอนด์และเป็นยักษ์ใหญ่ในการขายออนไลน์ Diapers.com สร้างความหวาดกลัวไว้ในใจของยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม อย่าพลาดเลย ผู้บริโภคพบว่าสินค้ามีราคาถูก มีสินค้าจำนวนมาก และจัดส่งตามรอบตามใจชอบ Target ได้กระโจนเข้าสู่การต่อสู้ครั้งนี้เช่นกัน และต้องรอดูว่า P&G และ KC จะตอบสนองและจัดการกับภัยคุกคามที่เกิดขึ้นจริงและใกล้เข้ามานี้อย่างไร

จนถึงปัจจุบัน ยอดขายและการลงทะเบียนออนไลน์มีความสำคัญ คุณแม่ที่ลงทะเบียนออนไลน์จะได้รับของขวัญสำหรับทารกฟรี และพวกเขาก็ชื่นชอบประสบการณ์นี้ มันกำลังเปลี่ยนแปลงเกม แต่ผลกระทบทั้งหมดของยอดขายออนไลน์ยังไม่ได้รับการประเมินอย่างถูกต้อง แหล่งข่าวส่วนใหญ่รู้สึกว่าปรากฏการณ์นี้จะยังคงเติบโตต่อไป ประการหนึ่ง ดูเหมือนว่าอีคอมเมิร์ซจะล็อคความภักดีของลูกค้าไว้ ผู้ซื้อออนไลน์จะได้รับแรงจูงใจจากการถูกนำเสนอ

ส่วนลดในการสมัครจึงลงชื่อเข้าใช้สำหรับการจัดส่งรายเดือน ในปัจจุบัน อีคอมเมิร์ซและผู้สนับสนุนหลักถือเป็นภัยคุกคามส่วนใหญ่ในเมืองใหญ่ซึ่งมีบริการที่สะดวกกว่า ในอนาคตคงต้องรอดูกันต่อไปว่าธุรกิจผ้าอ้อมจะเป็นจุดจบของธุรกิจผ้าอ้อมอย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้วหรือไม่ 

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Procter และ Gamble การบูรณาการการขายออนไลน์กำลังดำเนินไปด้วยดี โดยมียอดขาย 30% เกิดขึ้นทางออนไลน์แล้ว P&G ซึ่งเป็นผู้ลงโฆษณารายใหญ่ที่สุดของโลก ยังคงสร้างการรับรู้และการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับผู้บริโภคผ่านประสบการณ์ออนไลน์นี้

นี่คือปฏิกิริยาบางส่วน  เราได้ยินเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับการขายผ้าอ้อม …

-เท่าที่ผ้าอ้อม.com, ยิ่งอายุน้อยก็ยิ่งซื้อของออนไลน์มากขึ้น กลุ่มอายุ 25-35 ปีปรากฏตัวทางออนไลน์อย่างกว้างขวางในหมวดเด็กทารก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงธุรกิจสมัครสมาชิก Dollar Shave Club, Never Run Out และบริการจัดส่งอัตโนมัติ”

“Amazon ซื้อผ้าอ้อมเด็ก.com ในราคา $550 ล้าน พวกเขาต้องการเป็นเจ้าของทารก ไม่ใช่แค่ผ้าอ้อม พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่า WalMart ไม่ได้เป็นเจ้าของพวกเขา แน่นอนว่าธุรกิจประเภทนี้นำไปสู่รถเข็นเด็ก เสื้อผ้า และผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กอื่นๆ KC และ P&G เริ่มเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง แต่พวกเขากำลังดำเนินไปอย่างสบายๆ เนื่องจาก WalMart และอิฐและปูนอื่นๆ”

“หน้าร้านจะเป็นองค์ประกอบสำคัญของการขายผ้าอ้อมเสมอ เพราะไม่ใช่ทุกคนที่มีแผนล่วงหน้า ตุนนักช้อปไว้ I Online ทำได้ดีมากสำหรับผู้ที่วางแผนล่วงหน้าและตุน แต่สำหรับคนที่ต้องเหลือผ้าอ้อมสองสามชิ้นสุดท้ายและต้องวิ่งไปที่ร้าน พวกเขาไม่สามารถหลีกหนีจากอิฐและปูนได้ เพราะมันรวดเร็วกว่า . คุณสามารถรับมันได้ทันที”

“พ่อแม่ยุ่งมาก ความสะดวกสบายของอีคอมเมิร์ซนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ เป็นเรื่องดีเสมอที่สามารถหยิบของได้ แต่มีของออนไลน์ให้เลือกมากมายและผู้คนก็ยุ่ง ออนไลน์นั้นน่าสนใจ”

เทรนด์สื่ออื่นๆ

คำว่าดิจิทัล ดิจิทัล ดิจิทัล มีรายงานว่า Procter and Gamble กำลังไปที่การซื้อแบบเป็นโปรแกรม 70% โดยที่การซื้อโฆษณาจะถูกตัดสินใจโดยเครื่องจักร โทรทัศน์แม้จะมีความสำคัญ แต่ก็เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของกลไกการเผยแพร่โดยรวม ปัจจุบัน การสร้างแบรนด์ การโฆษณา และการส่งเสริมการขายผ้าอ้อมดำเนินการบนแพลตฟอร์มที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนกำลังมองหาอุปกรณ์พกพา แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือ หน้าจอคู่ ไม่จำเป็นต้องพูดว่าพวกเขาหมกมุ่นอยู่กับโซเชียลมีเดียอย่างสมบูรณ์ มันคือโลกดิจิทัลจริงๆ มารนี้หมดขวดแล้ว และใครก็ตามที่ไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในโลกใหม่ที่กล้าหาญนี้จะต้องถูกทิ้งไว้ข้างหลังอย่างแน่นอน

ทุกวันนี้ ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นได้เพียงเท่านี้ ดังนั้นคุณค่าของแบรนด์จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้อย่างแท้จริง  การประชาสัมพันธ์ที่เน้นผลิตภัณฑ์และแบรนด์มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในกรณีนี้ ฮักกี้ส์มีนวัตกรรม ส่งมอบกอดแล้ว รณรงค์จัดหาตั๋วเครื่องบินให้ญาติทารกแรกเกิดได้เห็นสมาชิกใหม่ในครอบครัว ความพยายามประเภทนี้จะพัฒนาทัศนคติเชิงบวกในการเชื่อมโยงแบรนด์ และถือเป็นแนวทางใหม่สำหรับการตลาดผ้าอ้อมที่สร้างสรรค์อย่างมีประสิทธิผล

Taylor-Made เพื่อ P&G?

-Procter & Gamble ได้แต่งตั้งบุคคลภายในของบริษัทแล้ว เดวิด เทย์เลอร์ ดำรงตำแหน่งประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2557 ผู้บริหารซึ่งเป็นหัวหน้าแผนกความงาม การเสริมสวย และการดูแลสุขภาพระดับโลกของ P&G จะเข้ามารับตำแหน่งต่อจาก AG Lafley ซึ่งจะดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหารร่วมกับบริษัทซินซินนาติต่อไป”6

ด้วยการมาถึงของยุคเทย์เลอร์ที่ P&G ซีอีโอคนใหม่จะเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ในการประสานงานการขายกิจการอย่างต่อเนื่องในความพยายามที่จะลดขนาดระบบราชการและกำหนดบทบาทความเป็นผู้นำใหม่ CEO Taylor จะต้องชี้แนะกลยุทธ์ที่ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องของ P&G เพื่อการเติบโตในปี 21^{เซนต์} ศตวรรษ.  Pampers เป็นบริษัทแบรนด์เดียวที่ใหญ่ที่สุด โดยมียอดขายเกิน $10Billion ต่อปี เทย์เลอร์จะต้องมุ่งเน้นไปที่หมวดหมู่หลักของ P&G พร้อมโอกาสที่เป็นไปได้สูงสุดในการสร้างมูลค่าให้กับผู้ถือหุ้น การขายกิจการครั้งใหญ่ของ Spectrum, Mars และ Duracell ได้ลดรายชื่อของบริษัทเหลือเพียงบริษัทแม่ 65 แห่งที่น้อยลง ซึ่งคิดเป็น 86% ของรายได้ปัจจุบันและ 95% ของกำไรของ P&G “หางยาว” ก่อนหน้านี้ถูกตัดให้สั้นลงเนื่องจากยักษ์ใหญ่ด้านผ้าอ้อมมุ่งเน้นไปที่การขายหลัก

“นักลงทุนควรคาดหวังว่าการเติบโตของยอดขายและแนวโน้มกำไรจะดีขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ในการกำจัดแบรนด์ของฝ่ายบริหารได้สิ้นสุดลงแล้ว P&G ได้ตัดแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า 100 แบรนด์ออกจากพอร์ตโฟลิโอ เหลือเพียง 65 แบรนด์ชั้นนำใน 10 หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์-7

พีแอนด์จีที่นี่และเดี๋ยวนี้

ปี 2014 ดูดีสำหรับ P&G เหตุผลนี้มีมากมาย ในหมู่พวกเขา; บริษัทให้ความสำคัญกับการอยู่ใกล้ชิดกับผู้บริโภคเพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการและความปรารถนาของพวกเขามากขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและลูกน้อยได้โดยตรง ด้วยความรู้สึกว่าผู้ปกครองต้องการผ้าอ้อมที่มีลักษณะคล้ายชุดชั้นใน P&G จึงสร้างผ้าอ้อมที่บางและเบาขึ้นพร้อมบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็กลงเพื่อเพิ่มความยั่งยืน พวกเขายังขยาย คนห่อตัว เข้าแถวในช่วงวัยหัดเดินและเสนอ SKU ดีๆ ให้กับผู้ค้าปลีก

แม้ว่าส่วนแบ่งจะเพิ่มขึ้นในปี 2557 และการเปลี่ยนแปลงผู้นำ แต่ปี 2558 ก็เป็นอะไรที่ราบรื่นสำหรับธุรกิจผ้าอ้อมของ P&G -บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านสินค้าอุปโภคบริโภคโพสต์ผลประกอบการเมื่อสัปดาห์ที่แล้วซึ่งแสดงให้เห็นว่า ทำให้ยอดขายตกต่ำลง: การเติบโตชะลอตัวลงสู่ระดับ 1% ในปีงบประมาณ 2015 — ลดลงจาก 3% ในปีที่แล้ว พีแอนด์จีซึ่งมีรายได้ประมาณสองในสามนอกสหรัฐอเมริกา ยังรายงานยอดขายและกำไรรายไตรมาสต่ำกว่าที่คาด เนื่องจากการลดค่าเงินของสกุลเงินหลัก โดยเฉพาะรูเบิลรัสเซีย เทียบกับดอลลาร์ที่กัดกร่อนผลกำไร”8

กลยุทธ์ผ้าอ้อม "การเปลี่ยนแปลง" ของ P&G

ภายในบริษัท มีความตระหนักว่าจะต้องไม่ทำลายคุณค่าของแบรนด์หลัก P&G รู้ดีว่าพวกเขาได้รับความไว้วางใจจากผู้ปกครองจาก Pampers แต่ขณะนี้ มีความจำเป็นอย่างต่อเนื่องในการขับเคลื่อนเทคโนโลยีและก้าวไปข้างหน้า การแข่งขันดำเนินไปอย่างดุเดือด ดังนั้น P&G จึงถูกบังคับให้นำเสนอ Pampers และ Luvs เวอร์ชันที่ดีและสร้างสรรค์ยิ่งขึ้นต่อไป ในการทำเช่นนั้น พวกเขาจะยังคงพัฒนาและดำเนินการข้อความทางสังคมที่แข็งแกร่ง และมุ่งมั่นที่จะบรรลุความยั่งยืนที่ดีขึ้น

บางคนกังวลว่าตอนจบเกมที่เกี่ยวข้องกับผ้าอ้อมนั้นเป็นของส่วนตัวที่ไม่มีใครในหมวดหมู่นี้ทำกำไรได้ การประมาณการเวลาสำหรับเหตุการณ์ที่เป็นไปได้นี้อยู่ในช่วงตั้งแต่สองถึงยี่สิบปีติดต่อกัน ยังมีอุปสรรคอื่นๆ สำหรับ P&G เช่นกัน Amazon บดขยี้คู่แข่งด้วยราคาที่ต่ำและความพร้อมของผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ที่ง่ายดาย ในขณะที่ Wal-Mart ได้เริ่มเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเก็บสต๊อกสำหรับผู้ขายทั้งหมดของตน เนื่องจากแนวโน้มราคาที่ลดลงยังคงดำเนินต่อไป อาจกลายเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับ Procter and Gamble และ Kimberley-Clark ในการรักษาผลกำไรในธุรกิจผ้าอ้อม

เมื่อ P&G อยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเจ้าหน้าที่และการขายกิจการครั้งใหญ่ บริษัทอาจเห็นการเติบโตในธุรกิจผ้าอ้อมหรือไม่ ในการทำเช่นนั้น พวกเขาจะต้องสร้างการเติบโตในกลุ่มผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของตน ในขณะเดียวกัน “ตลาดเกิดใหม่ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นเขตทุ่นระเบิด – ยอดขายในเดือนมิถุนายนในรัสเซียลดลง 57% เมื่อเทียบเป็นรายปี – และตลาดที่พัฒนาแล้วได้พิสูจน์แล้วว่ามีความท้าทายสำหรับผู้บริโภครายใหญ่ทั้งหมด”9

การชะลอตัวล่าสุดของ K-C – แพ้ Luvs

ไม่มีอะไรปิดบังความจริงที่ว่า Kimberley-Clark มีเรื่องย่ำแย่ในปี 2014 ค่ายเพลงเอกชนและ P&G มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้มาก ปัญหาต่อเนื่องประการหนึ่งคือการวางตำแหน่งผ้าอ้อมของ K-C กับพรอคเตอร์และแกมเบิล เมื่อ Pampers อยู่บนยอดเขาและ Luvs กำลังล็อกระดับราคาที่ต่ำกว่า Huggies ของ K-C จึงถูกมองว่าติดอยู่ตรงกลาง การแยกจากจุดสิ้นสุดระดับพรีเมียมและจุดสิ้นสุดของมูลค่านี้ทำให้ Huggies เจ็บปวด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหลายคนรู้สึกว่า Luv มีมูลค่าและการส่งมอบที่เทียบเคียงได้ แม้แต่แพมเพอร์สก็ยังรู้สึกถึง “เอฟเฟกต์ Luvs” เนื่องจากผลิตภัณฑ์ยอดนิยมลดมูลค่าของหมวดหมู่สินค้าลง และโน้มน้าวผู้ซื้อว่าไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่าง Luvs และผ้าอ้อมที่มีราคาแพงกว่า ผลก็คือ ทุกคนต่างสูญเสีย Luvs แม้กระทั่งผู้ผลิตของตัวเองก็ตาม

แน่นอนว่าพรอคเตอร์และแกมเบิลคือโกลิอัทสำหรับเดวิดของคิมเบอร์ลีย์-คลาร์กมาโดยตลอด P&G มีขนาดใหญ่ แข็งแกร่ง และมีการร้องที่ไพเราะมาก P&G มีเงินให้ทำงานมากกว่ามาก ดังนั้นเสียงโฆษณาของพวกเขาจึงดังกว่าของ K-C หากคิมเบอร์ลีย์-คลาร์กมีความประหยัด ก็อาจสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่ง แคมเปญ “ทุกย่างก้าว” ของ K-C ซึ่งกำกับโดยเอเจนซี่โฆษณา Saatchi และ Saatchi ประสบความสำเร็จ โดยสร้างสไตล์และแนวทางแบรนด์ และแสดงรายการกิจกรรมในปฏิทิน 12 เดือนพร้อมประเด็นต่างๆ มากมายให้นักช้อปได้ใช้ประโยชน์จาก . แคมเปญนี้ได้นำเสนอแนวทางการถ่ายภาพที่ได้รับการปรับปรุง และอาจถือเป็นการถ่ายภาพที่เน้นภาพความฝันมากขึ้น หรือ "เหมือนเป้าหมาย" มากกว่า

Huggies อยู่ในเครือของ Walmart ซึ่งอาจมีผลิตภัณฑ์ Huggies จำหน่ายทางออนไลน์ที่ดีกว่าในร้านค้าของตน แต่ก็ไม่ได้ทำหน้าที่ได้ดีเสมอไปในการทำให้ข้อเท็จจริงข้อนี้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง ขณะที่พวกเขาพัฒนาแอปอย่างต่อเนื่อง ก็ต้องรอดูกันว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลต่อยอดขายของ Huggies อย่างไร ผู้บริโภคกำลังเห็นผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น Huggies Snug และ Dry Ultra ที่ Walmart ซึ่งเปิดตัวในเดือนมีนาคม นั่นสอดคล้องกับจุดยืนของ Luvs มากกว่ามาก และ Huggies ตั้งเป้าที่จะทำซ้ำความสำเร็จของพวกเขา 

ฮักกี้ส์ – ไปไหนแล้ว?

เราขอให้ผู้เชี่ยวชาญชั่งน้ำหนักอนาคตของ Huggies ที่นี่และต่างประเทศ …

“ในอดีต คิมเบอร์ลีย์-คลาร์กพยายามขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ผ้าอ้อมไปยังอุปกรณ์อาบน้ำ อาหารเด็ก เบาะรถยนต์ และอื่นๆ อีกมากมาย โดยพยายามทำให้เป็นแบรนด์ขนาดใหญ่ พวกเขาพบว่าต้องใช้พลังงานมากเกินไปจากคำสั่งเฉพาะของพวกเขา ตอนนี้ถึงเวลาที่พวกเขาจะต้องให้ความสำคัญกับผ้าอ้อม ผ้าเช็ดทำความสะอาด และผ้าดึง พวกเขาจำเป็นต้องเร่งการวิจัย

จ้างผู้มีความสามารถและประเมินสิ่งที่คุณแม่ต้องการ อายุขัยของการปรับปรุงนั้นสั้นมาก KC จะมี P&G และฉลากส่วนตัวติดคอเสมอ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การใช้วัสดุลดต้นทุน และการปฏิบัติด้านลอจิสติกส์ (ใกล้กับวัสดุและผู้บริโภค) จะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพยายามลดต้นทุนการผลิตและอยู่รอดในระยะยาว”

“สิ่งสำคัญคือเมื่อคุณแม่เปลี่ยนไป KC ก็ต้องเปลี่ยนตามคุณแม่ด้วย พวกเขาไม่สามารถตามรอยตลาดในแง่ของการสนองความต้องการของแม่ได้”

“คิมเบอร์ลีย์-คลาร์กจำเป็นต้องเปิดตัวสิ่งที่สามารถแข่งขันกับลูฟได้ ทุกคนกำลังพ่ายแพ้ให้กับ Luvs ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ทำ ถ้าพวกเขายังคงสูญเสียส่วนแบ่งต่อไป คุณแม่ส่วนใหญ่ไม่เต็มใจที่จะแลก”

“ดูเหมือนว่าจะมีการตอบสนองแบบใหม่ในค่าย Huggies ที่ต้องการมอบความเชี่ยวชาญและช่วยให้ผู้ปกครองได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการและจำเป็น มีเครื่องปรุงเยอะมาก โดยรวมแล้ว ในส่วนของการเลี้ยงดูบุตร มีพื้นที่มากมายให้บริษัทต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วมและเข้าถึงผู้ปกครองได้”

“ฮักกี้ส์ต้องกลับคืนสู่ต้นกำเนิดของมัน แบรนด์ฮักกี้ส์คืออะไร? พวกเขาจำเป็นต้องใช้ความรู้สึกโอบกอดเพื่อขับเคลื่อนการสร้างแบรนด์ โดยเข้าใจว่ามันจะเป็นวิธีสร้างแรงบันดาลใจทางอารมณ์มากขึ้น แบรนด์นี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับอ้อมกอดและความผูกพันของแม่”

ความสัมพันธ์ระหว่างแพมเพอร์ส/ลัฟส์

เรารู้ว่า Pampers และ Luvs เป็นอย่างไรบ้าง Pampers ครองตลาดผ้าอ้อมระดับพรีเมียม และ Luvs ถือเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จและมีราคาย่อมเยากว่า  สิ่งที่ติดอยู่ตรงกลางคือแบรนด์ฮักกี้ส์ที่กำลังดิ้นรนของ K-C ข้อเท็จจริงประการหนึ่งที่เราได้ยินซ้ำๆ กันคือว่าคุณแม่ครั้งแรกไปกับแบรนด์ระดับพรีเมียม พวกเขาต้องการทำสิ่งที่ถูกต้องและต้องทนทุกข์ทรมานจากความวิตกกังวลอย่างมาก กังวลเกี่ยวกับการทำสิ่งที่ดีที่สุดให้กับทารกเกิดใหม่ อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงเวลาที่พวกเขามีลูกคนที่สอง ก็มีความตระหนักรู้และการผ่อนคลายเกิดขึ้นซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกว่า Luv นั้น "ดีพอ" และมีราคาที่ถูกกว่า Pampers of Huggies ทั้งสองตัว นำความรู้นี้มารวมกับข้อเท็จจริงที่ว่า สองในสามของการเกิดในสหรัฐอเมริกาในปีนี้จะเป็นของมารดาที่มีลูกแล้ว และสิ่งต่างๆ เริ่มดูดีสำหรับ Luvs

ผู้ตอบแบบสอบถามรายหนึ่งสำหรับการวิจัยนี้กล่าวว่า “คุณแม่ส่วนใหญ่จะฆ่าเชื้อขวดนมและฆ่าเชื้อจุกนมหลอก และจะล้างทุกอย่างล่วงหน้า ถ้าจุกนมตกพื้น มันจะเข้าไปในถุงผ้าอ้อมและมีอันใหม่ออกมา คุณตีอันที่สองแล้วใส่จุกนมลงในดินแล้วเช็ดมันออกในกางเกงแล้วติดกลับเข้าไปตรงนั้น มันค่อนข้างธรรมดา” ทัศนคติทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นในแพมเพอร์สเกือบ มาดอนน่าและเด็ก การตลาดของ Pampers เทียบกับการนำเสนอที่ตลกขบขันสำหรับ Luvs

เขตเลือกตั้งอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา

คนรุ่นมิลเลนเนียล

“แบรนด์ต่างๆ รู้สึกตื่นเต้นอย่างมากกับผู้บริโภควัย 20 กว่าคนในขณะนี้ และเป็นที่เข้าใจได้ ปัจจุบันผู้บริโภครุ่นมิลเลนเนียลคิดเป็นหนึ่งในสี่ของประชากรสหรัฐฯ และมีกำลังซื้ออยู่ระหว่าง $200 พันล้านถึง $1.3 ล้านล้าน”10 นอกเหนือจากนั้น คนรุ่นมิลเลนเนียลมีจำนวนมากกว่า 80% ที่จะกลายเป็นคุณแม่มือใหม่ในปีนี้  คนรุ่นใหม่นี้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและมีเครื่องมือในการค้นคว้าผลิตภัณฑ์อย่างครอบคลุมก่อนที่จะตัดสินใจใดๆ หลายคนรู้สึกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะภักดีต่อผู้ค้าปลีกน้อยกว่าเมื่อเทียบกับคนรุ่นก่อนๆ เว้นแต่พวกเขาจะรู้สึกเชื่อมโยงกับพวกเขา ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกที่จะสร้างการเชื่อมโยงเหล่านี้และคาดการณ์ความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคผ้าอ้อมคลื่นลูกต่อไป

เสียงอื่นๆ กล่าวว่า:

“การเชื่อมต่อกับคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นสิ่งสำคัญ  แอปเปิ้ลทำได้ดี  คำถามก็คือ ผู้บริโภคสามารถทำอะไรกับสิ่งของของเราได้บ้าง? ผลิตภัณฑ์ต้องหลีกหนีจากสถิติและเข้าถึงอารมณ์และความรู้สึกมากขึ้น   LUVS ทำได้ดี”

“มีการเปลี่ยนแปลงไปสู่การที่พ่อเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจในเส้นทางการซื้ออย่างแท้จริง  ฮักกี้ส์มีแนวทางแบบ unisex มากกว่า ดูเหมือนว่า P&G จะยึดติดกับโมเดลของปี 1950 ควรมีความเปิดกว้างมากขึ้นสำหรับพ่อที่มาร่วมโต๊ะและเปิดกว้างมากขึ้นสำหรับชุมชน LGBT”

“คนรุ่นมิลเลนเนียลออนไลน์อยู่เสมอเพื่อแสวงหาความเชี่ยวชาญ มีข้อมูลมากมาย มีหลายเสียงที่บอกว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ผ้าอ้อมเนื่องจากปัญหาด้านความยั่งยืน พวกเขาได้รับข้อมูลผิด ๆ เกี่ยวกับระยะเวลาที่เด็กควรใส่ผ้าอ้อม บริษัทใหญ่ๆ จำเป็นต้องหาวิธีวางตำแหน่งตนเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญขั้นสูงสุด”   

“คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจไม่แตกต่างกันมากนัก และเป็นจริงในผลิตภัณฑ์หลายประเภท  พวกเขาเติบโตมากับสื่อที่มีให้เลือกมากมาย แต่เมื่อพูดถึงเรื่องผ้าอ้อมเด็ก ความต้องการของพวกเขาก็ไม่แตกต่างกัน  ผ้าอ้อมสีเขียว (แบบยั่งยืน) จะเป็นข้อยกเว้นประการหนึ่ง พวกเขาต้องการให้ลูกๆ ของพวกเขาแห้งและนอนหลับตลอดทั้งคืน”

คนรุ่นมิลเลนเนียลมีความภักดีต่อแบรนด์น้อยลง เว้นแต่ว่าแบรนด์นั้นจะให้ความสนใจกับคนรุ่นของพวกเขาอย่างแท้จริง คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจชอบ Pampers แต่พวกเขาจะไม่ไป WalMart เพื่อซื้อมัน พวกเขาอาจไปที่ Target แทน หรือพวกเขาจะขับรถเพิ่มอีก 15 ไมล์เพื่อไปยังร้านค้าปลีกอื่นเพื่อรับสิ่งจูงใจ”

คนรุ่นมิลเลนเนียลมีทัศนคติและความต้องการที่แตกต่างกัน หลายคนที่ผู้ผลิตผ้าอ้อมต้องการเข้าถึงจะเป็นคุณแม่ชาวสเปน ซึ่งหลายคนมีวัฒนธรรมที่ลึกซึ้งเกินกว่าจะจินตนาการได้ พวกเขาทำออนไลน์มากกว่าคนรุ่นก่อนๆ มาก คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการความพึงพอใจทันที พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะร่วมมือกันในกระบวนการตัดสินใจมากขึ้น หากบริษัทมี "สีเขียว" นั่นจะดียิ่งขึ้น พวกเขามักจะหาผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ดีแล้วจึงยึดติดกับมัน”

ที่กำลังเกิดขึ้น ประชากรฮิสแปนิก

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางประชากรศาสตร์ของสหรัฐอเมริกา ผู้ผลิตผ้าอ้อมกำลังพิจารณาถึงผลกระทบของจำนวนประชากรฮิสแปนิกที่เพิ่มขึ้น ประชากรเชื้อสายฮิสแปนิกที่แข็งแกร่งกว่า 50 ล้านคนเป็นตัวแทนของภาคประชากรที่ร่ำรวย และบริษัทใหญ่ๆ ก็ทุ่มเงินนับพันล้านเพื่อเข้าถึงพวกเขา “ประชากรฮิสแปนิกมีแนวโน้มที่จะมีอายุน้อยกว่าประชากรโดยรวม ให้เป็นไปตาม โครงการ Pew Research Hispanic Trends … อายุเฉลี่ยของชาวละตินอเมริกาคือ 27 ปี เทียบกับ 37 ปีสำหรับประชากรทั่วไป”11 แม้ว่าอัตราการเกิดจะลดลงเมื่อเร็วๆ นี้ แต่กลุ่มละตินอเมริกายังคงมีทารกมากกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ ในประเทศ ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มประชากรที่เป็นที่ต้องการอย่างมากในอุตสาหกรรมผ้าอ้อม

ปู่ย่าตายาย

เราได้ยินมาว่าปู่ย่าตายายใช้เวลาส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับการตัดสินใจในการเลี้ยงดูลูก ๆ ของพวกเขาในนามของหลาน ๆ พวกเขายังสามารถมีอิทธิพลค่อนข้างมากในการช่วยให้พ่อแม่รุ่นเยาว์ตัดสินใจได้ แม้จะมีความเข้าใจผิดที่พบบ่อย แต่ปู่ย่าตายายในปัจจุบันค่อนข้างมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย พวกเขาต้องการช่วยเหลือ แต่บ่อยครั้งที่พวกเขารู้สึกหมดหนทาง ปู่ย่าตายายได้รับการสนับสนุนเป็นส่วนใหญ่ แต่ก็อาจเป็นเรื่องยาก คำแนะนำที่พวกเขาให้แม้จะเป็นประโยชน์ แต่บางครั้งก็ขัดแย้งกัน เช่นเคย ความเป็นไปได้ที่จะเกิดการปะทะกันในรุ่นต่อรุ่นในเรื่องเด็กทารกและแม้แต่ผ้าอ้อมก็เป็นเรื่องจริง ผู้ผลิตที่ชาญฉลาดควรคำนึงถึงปู่ย่าตายายเหล่านี้ในการขยายงานอย่างต่อเนื่องเช่นกัน

ผ้าอ้อมขนาดใหญ่ – ทำไมต้องมีขนาดพิเศษ?

“ในตลาดอิ่มตัว โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคต้องการผ้าอ้อมขนาดใหญ่ ผ้าอ้อม Pampers Cruisers ของ Procter & Gamble มีจำหน่ายหลายขนาดจนถึงขนาด 7 สำหรับทารกที่มีน้ำหนักไม่เกิน 41 ปอนด์ สำหรับ Pampers Swaddlers ผ้าอ้อมที่เดิมออกแบบมาสำหรับทารกแรกเกิดและทารก ทาง Procter & Gamble ได้เพิ่มขนาด 4 และ 5 ในปีนี้ เพื่อตอบสนองผู้บริโภคที่ต้องการใช้ "ผ้าอ้อมที่นุ่มที่สุดเท่าที่เคยมีมา" ต่อไปด้วยผ้าซับในชนิดสปันบอนด์ที่มีรูพรุน"12

เนื่องจากโรคอ้วนมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น แนวโน้มแรกของเราคือการคิดว่านี่คือสาเหตุของทารกที่ตัวใหญ่ทุกคน แต่ดังที่ผู้เชี่ยวชาญของเราชี้ให้เห็น เหตุผลที่แท้จริงนั้นมีอยู่มากมาย นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า ...

“ในสหรัฐอเมริกา เด็ก ๆ อยู่ในผ้าอ้อมนานกว่า จากมุมมองทางวัฒนธรรม ผู้ปกครองหวังว่าจะใช้ช่วงเปลี่ยนผ่านระหว่างผ้าอ้อมกับกางเกงฝึกซ้อมเพื่อให้เด็กๆ เคยชินกับพฤติกรรมบางอย่างก่อนที่จะเริ่มสวมเสื้อผ้า ในรัสเซีย เด็กทารกต้องสวมผ้าอ้อมในช่วงเวลาสั้นเป็นพิเศษ 9-18 เดือน. พ่อแม่ต้องการให้ลูก ๆ อยู่ในโรงเรียนอนุบาลหรือสถานรับเลี้ยงเด็กเพราะพวกเขากำลังทำงาน แต่โรงเรียนในรัสเซียไม่รับเด็กที่ใส่ผ้าอ้อม ดังนั้น พ่อแม่จึงมีแรงผลักดันทางวัฒนธรรมที่จะให้เด็ก ๆ เลิกใช้ผ้าอ้อม” 

“ทารกมีขนาดใหญ่ขึ้น น่าเสียดายที่พวกเขากำลังได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรคอ้วน องค์ประกอบอีกอย่างหนึ่งคือคุณแม่ตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลง เช่น การฝึกกระโถนต้องเกิดขึ้นเมื่อทารกพร้อม ตามเว็บไซต์ทางการแพทย์ของมหาวิทยาลัยมิชิแกน เด็กผู้ชายจะเป็นเช่นนั้น  ฝึกกระโถนเด็กโดยเฉลี่ย 31 เดือน และเด็กผู้หญิงอายุ 29 เดือน นั่นหมายความว่าเด็กเหล่านั้นมีขนาดค่อนข้างดี ยังมีเด็กจำนวนมากที่มีอายุเกิน 31 และ 29 เดือนก่อนที่จะได้รับการฝึกกระโถนอย่างสมบูรณ์    คุณแม่จำเป็นต้องมีผ้าอ้อมที่ใหญ่กว่านี้ พวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้มันในลักษณะเดียวกับที่เด็กเล็กใช้เมื่ออยู่ในช่วงฝึกเข้าห้องน้ำ เหมาะสำหรับเกิดอุบัติเหตุต่อเนื่องและดูแลลูกให้แห้งในเวลากลางคืน เมื่อพวกเขาอาจมีปัญหามากกว่านี้ แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะผ่านขั้นตอนแบบอนุรักษ์นิยมน้อยลงหากคุณดูจำนวนที่พวกเขาใช้ พวกเขาใช้มากที่สุดเมื่อลูกน้อยยังเล็กที่สุด เมื่อทารกโตขึ้นและเริ่มควบคุมพฤติกรรมการขับถ่ายและปัสสาวะได้ พวกเขาจึงใช้ผ้าอ้อมน้อยลงเรื่อยๆ”

“ฉันคิดว่าเป็นเพราะแม่ต้องการเลื่อนการฝึกกระโถนออกไป”

-เด็กโตขึ้นไม่ใช่แค่เพราะโรคอ้วนเท่านั้น พวกมันเริ่มใหญ่ขึ้นตามรุ่น เรามาฝึกกระโถนกันทีหลัง ซึ่งจะดีกว่า สิ่งนี้แสดงให้เห็นทางคลินิกแล้วว่าให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า”

“ลูกโตขึ้น แต่สาเหตุอาจไม่ใช่โรคอ้วน  การดูแลสุขภาพก่อนคลอดเป็นปัจจัยที่ทำให้น้ำหนักแรกเกิดเพิ่มขึ้น ทารกอยู่ในผ้าอ้อมได้นานขึ้น เนื่องจากในช่วงเปลี่ยนผ่าน มีการเติบโตและการแทรกซึมของผลิตภัณฑ์ดึงรั้ง ดึงดึง/เทรนเนอร์ ฯลฯ”

“ด้วยน้ำหนัก 13.67 ปอนด์ตั้งแต่แรกเกิด มาเรีย ลอเรนา มารินจึงกลายเป็น เด็กที่ใหญ่ที่สุดที่เคยเกิดจากการคลอดบุตรตามธรรมชาติในสเปน เมื่อต้นเดือนนี้ … ดูเหมือนว่า “เบบี้บูมที่ใหญ่กว่า” ดูเหมือนจะกวาดไปทั่วโลก โดยมีสถิติหลายรายการถูกทำลายในประเทศต่างๆ ทั่วโลก … อ้างอิงรายงานประจำเดือนกุมภาพันธ์จากวารสารทางการแพทย์ที่ มีดหมอNBC News เขียนว่ามี "15 เปอร์เซ็นต์ถึง 25 เปอร์เซ็นต์" ทารกที่มีน้ำหนัก 8 ปอนด์, 13 ออนซ์ขึ้นไปเพิ่มขึ้น ในช่วงสองถึงสามทศวรรษที่ผ่านมาในประเทศที่พัฒนาแล้ว”13

กลยุทธ์การตลาดระดับโลก - ผ้าอ้อมแบบกางเกง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผ้าอ้อมแบบกางเกงเทรนนิ่งแบบใช้แล้วทิ้งได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ช่วยประหยัดเวลาและพลังงานสำหรับพ่อแม่ที่ลูกมีการเจริญเติบโตและเคลื่อนไหวไปมามากขึ้น การใช้ผ้าอ้อมแบบดึงขึ้นใช้เวลาน้อยกว่าการใช้ผ้าอ้อมแบบเดิมๆ Huggies ใช้ประโยชน์จากกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่กำลังเกิดใหม่นี้ด้วยแคมเปญ "I'm a Big Kid Now" ที่มีประสิทธิภาพ โดยกดปุ่มที่ใช้งานได้จริงและความภาคภูมิใจที่ดูเหมือนจะโดนใจผู้ปกครองเป็นอย่างดี

ตัวชี้วัดหลายตัวชี้ไปที่การขยายตัวอย่างต่อเนื่องในตลาดนี้ รวมถึงจำนวนทารกที่เพิ่มขึ้นในประเทศกำลังพัฒนาซึ่งควรส่งเสริมการขาย ประชากรทั่วโลกที่ใหญ่ขึ้นโดยทั่วไป ความชื่นชอบที่เพิ่มขึ้นสำหรับกางเกงดึงและกางเกงฝึกซ้อมทั่วโลก และโอกาสสำหรับแบรนด์เอกชนในการ ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ 

โชคดีสำหรับคิมเบอร์ลีย์-คลาร์ก พวกเขามีสิทธิบัตรที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับการดึงข้อที่ทำให้บริษัทได้รับผลกำไรสูงจากกางเกงฝึกซ้อมประเภทนี้ โดยทั่วไปรายได้จะไม่มากเท่ากับผ้าอ้อม แต่ก็มีอัตรากำไรขั้นต้นที่สูงกว่า ในตอนแรก Procter และ Gamble คิดว่า pull-ups เป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม แต่ยอดขายกลับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว มีรายงานว่าผู้ปกครองหลายคนนำผ้าอ้อมขนาด 6 มาใช้แทนผ้าอ้อม ซึ่งสร้างผลกำไรเพิ่มเติมและสร้างแรงบันดาลใจให้บริษัทอื่นๆ ก้าวเข้าสู่เวที

ป้ายกำกับส่วนตัวและการสร้างแบรนด์คู่

เป็นเวลานานที่สุดแล้วที่ Procter and Gamble และ Kimberley-Clark ต่อต้านการสร้างฉลากส่วนตัวสำหรับผลิตภัณฑ์ผ้าอ้อมคุณภาพระดับพรีเมียม วันนี้KCทำ เคิร์กแลนด์ ผ้าอ้อมเด็กยี่ห้อ Costco การเคลื่อนไหวครั้งนี้ได้เปิดประตูระบายน้ำให้กับเทคโนโลยีระดับพรีเมียมที่มีอยู่ในผ้าอ้อมแบรนด์ของร้านค้า ผ้าอ้อม Kirkland มีคุณภาพดีเยี่ยมและใกล้เคียงกับ Huggies มาก ขณะนี้บริษัทอื่นๆ ได้เข้าสู่ตลาดโดยไม่มีร่มชูชีพของบริษัทแม่ขนาดใหญ่ และกำลังประสบความสำเร็จ

“บริษัทฉลากส่วนตัวชั้นนำในปัจจุบันผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพดีเยี่ยมและมีคุณภาพสม่ำเสมอ … พวกเขาได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปฏิบัติตามนวัตกรรมที่นำเสนอโดยผู้นำแบรนด์ทันที หลังจากที่ความต้องการของตลาดสำหรับนวัตกรรมเหล่านี้ชัดเจนสำหรับผู้ค้าปลีก ตำแหน่งราคาที่ต่ำกว่าของผ้าอ้อมเด็กแบรนด์เนมถือเป็นภัยคุกคามที่สำคัญต่อแบรนด์ชั้นนำ เนื่องจากผู้บริโภคมีแรงจูงใจที่จะลองใช้ผ้าอ้อมเด็กแบรนด์เนม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่งบประมาณของผู้บริโภคถูกบีบ”14

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของเราชั่งน้ำหนักผ้าอ้อมฉลากส่วนตัว …

“บริษัท First Quality มีโรงงานที่ทันสมัย อุปกรณ์ที่ดีและมีผลิตภัณฑ์ที่ดีอยู่ในตัว น่ารัก เส้น. Kimberley-Clark และ Costco มีแบรนด์คู่ด้วย เคิร์กแลนด์- KC กล่าวว่า "ตกลง เราจะผลิตผ้าอ้อมโดยมีเงื่อนไขว่า Costco มีเพียง Kirkland และ Huggies อยู่บนชั้นวางเท่านั้น ผ้าอ้อมเคิร์กแลนด์ผลิตด้วยเครื่องจักรชนิดเดียวกันโดยใช้วัสดุชนิดเดียวกัน อาจจะซึมซับได้น้อยกว่าเล็กน้อยแต่ก็มีคุณภาพดีและมีคุณสมบัติเหมือนกัน”

“ผ้าอ้อม Kirkland ของ Costco มีคุณภาพเช่นเดียวกับ Huggies Costco ต้องการให้พวกเขาต้องดีเหมือนกัน ผลิตภัณฑ์นี้มีความพรีเมียมมากยิ่งขึ้นสำหรับ Costco ดูดซับได้มากขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ระดับพรีเมียมให้กับลูกค้า Costco”

“สาย Kirkland ได้รับความนิยมอย่างมากที่ Costco จุดราคาต่ำกว่าและคุณภาพดีมาก เด็กหลายคน? ให้ฉันปริมาณ!”

“ขณะนี้บริษัทเอกชนกำลังผลิตผ้าอ้อม “สีเขียว” ที่สามารถย่อยสลายได้ทางชีวภาพและมีความยั่งยืน”

“ค่ายเอกชนจะระงับอะไรไว้หรือเปล่า? ฉันไม่สามารถบอกชื่อที่เฉพาะเจาะจงได้ แต่เราจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และยืมผ้าอ้อมที่มีตราสินค้าของเรา ท้ายที่สุดแล้ว ทุกอย่างก็ขึ้นอยู่กับเศรษฐกิจหรือแบรนด์ส่วนตัว แต่ก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้น”

ตามรายงานของ Euromonitor...

แม้ว่าผ้าอ้อม/ผ้าอ้อม/กางเกงคาดว่าจะมีการเติบโตในเชิงบวก แต่อัตราการเติบโตจะช้าลง … เนื่องจากอัตราการเกิดลดลง... 15

คาดว่ายอดขายผ้าอ้อมจะมีการเติบโต 0% ในอีกห้าปีข้างหน้า อัตราการเกิดลดลง โดยเฉพาะในกลุ่มคนผิวขาว อย่างไรก็ตาม ในกลุ่มประชากรฮิสแปนิก แอฟริกา และอินเดีย สิ่งที่ตรงกันข้ามกลับเป็นจริง แม้ว่าอัตราการเกิดและยอดขายผ้าอ้อมจะลดลงในศูนย์ประชากรของโลก แต่ก็อาจมีโอกาสเติบโตสำหรับแบรนด์ที่สามารถแยกแยะความแตกต่างและใช้เทคโนโลยีของตนในด้านความสามารถในการทำกำไรที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น การกลั้นปัสสาวะไม่ได้ในผู้ใหญ่ 

ในสหรัฐอเมริกา ภาคส่วนฮิสแปนิกในสถานที่อย่างแคลิฟอร์เนียและเท็กซัสเสนอโอกาสในการเพิ่มยอดขาย ผู้ผลิตผ้าอ้อมหวังที่จะปลูกฝังลูกค้าชาวสเปนให้รู้จักกับแบรนด์ของตน เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันยาวนาน นอกเหนือจากความท้าทายด้านภาษาแล้ว บริษัทต่างๆ จะต้องตระหนักด้วยว่าลูกค้าชาวฮิสแปนิกรายใหม่นั้นก็เป็นคนรุ่นมิลเลนเนียลเช่นกัน ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรหลักกลุ่มถัดไปที่ต้องจัดการและได้รับชัยชนะ การทำความเข้าใจวัฒนธรรมและผู้บริโภคอายุน้อยที่บ้านและทั่วโลกถือเป็นสิ่งสำคัญในการดูแลและพัฒนาตลาดใหม่ในหมู่ผู้คนใหม่ในสถานที่ใหม่

ผู้เชี่ยวชาญของเรามีเรื่องจะพูดเกี่ยวกับทารก อัตราการเกิด วัฒนธรรม และอื่นๆ อีกมากมาย …

“อัตราการเกิดมีความเสถียร ปีที่แล้วเป็นปีแรกที่พวกเขาลุกขึ้นมา ผู้ผลิตพยายามปรับปรุงคุณภาพของผ้าอ้อมค่อนข้างมาก และนั่นก็นำไปสู่การฟ้องร้องลดผ้าอ้อมลงวันละหนึ่งชิ้น มันช่วยรักษาสมดุลของอัตราการเจริญพันธุ์ นั่นคือผ้าอ้อมเจ็ดชิ้นต่อสัปดาห์

“บางวัฒนธรรมถือเอา “การใช้แล้วทิ้ง” กับการไม่ดูแลเด็กอย่างถูกต้อง ซึ่งความจริงก็คือ ผ้าอ้อมแบบผ้าหรือไม่มีผ้าอ้อมเลยสามารถชะลอพัฒนาการของเด็กหรือทำให้การนอนหลับหยุดชะงักได้ การนอนหลับอย่างต่อเนื่องช่วยพัฒนาพัฒนาการของเด็ก”

“อัตราการเกิดคงที่จนลดลง ผู้บริโภครอนานกว่าจะมีลูก เศรษฐกิจกำลังบังคับให้ผู้หญิงเข้าทำงาน เป็นคุณแม่หลายวัฒนธรรมที่มีลูก เราต้องไปให้ถึงพวกเขา เราต้องเข้าถึงคุณย่าด้วยเพราะพวกเขามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของครอบครัว มันเป็นเรื่องของการได้ใกล้ชิดกับหัวใจและพิธีกรรม”

“ผ้าอ้อมติดอยู่กับการตลาดสไตล์ยุค 90 พวกเขาศึกษาเทคนิคและวิธีการในอดีตมานานเกินไป”

“ยังมีข้อกังวลในระยะยาวเนื่องจากการฟื้นตัวไม่ได้รุนแรงมากนัก  ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำส่งผลกระทบต่อสิ่งต่างๆ คิมเบอร์ลีย์-คลาร์กรู้สึกตื่นเต้นกับอัตราการเกิดจริงๆ การลดลงเล็กน้อยเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีสำหรับพวกเขา ในขณะที่กลุ่มฮิสแปนิกยังคงเติบโตในสหรัฐอเมริกา มันจะเป็นจุดแข็งสำหรับ Huggies ในขณะที่พวกเขาครองเม็กซิโกและละตินอเมริกา”

เข้าสู่…บิ๊กดาต้า

ทุกวันนี้เราได้ยินคำนี้มากขึ้นเรื่อยๆ … Big Data; การรวบรวมข้อมูลจากแหล่งนับไม่ถ้วน จัดเรียงและดูแลจัดการเพื่อให้บริการแก่ธุรกิจต่างๆ ทีเอ็มไอ – แท้จริงแล้ว มีข้อมูลมากเกินไป ความสนใจเกี่ยวกับผ้าอ้อมทำอะไรกับข้อมูลทั้งหมดนั้น? พวกเขาจะใช้มันเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของพวกเขา และรับภาพรวมของผู้บริโภคที่ใหญ่ขึ้น กว้างขึ้น และครอบคลุมมากขึ้นกว่าที่เคยมีมา แต่สำหรับตอนนี้ ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกจำนวนมากกำลังดิ้นรนที่จะทำความเข้าใจวิธีควบคุมทั้งหมด ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงผลกำไรของพวกเขา มันกำลังมา. มันคืออนาคต

ฟัง Buzz ของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับ BIG DATA!

“มันสำคัญมาก. การเข้าถึงข้อมูลขนาดใหญ่นั้นไม่ธรรมดา คำถามคือ … "ฉันรู้ว่าฉันกำลังเสียเงินไปครึ่งหนึ่ง แต่ไม่รู้ว่าเสียไปครึ่งหนึ่ง” เฮนรี่ ฟอร์ดพูดอย่างนั้น”

“การมีมันไม่มีประโยชน์เลย เว้นแต่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไรและจะใช้มันอย่างไร เราสามารถเข้าถึงได้ แต่อันดับหนึ่งคือการทำความเข้าใจผู้บริโภค เข้าใกล้พวกเขา รู้ว่าพวกเขาเป็นเจ้านาย รับฟังพวกเขา ตอบสนองความต้องการของพวกเขา และมุ่งความสนใจไปที่มัน หากข้อมูลขนาดใหญ่สามารถช่วยเรื่องนี้ได้ มันก็คุ้มค่า”

“ข้อมูลขนาดใหญ่มีการพูดคุยกันมากมายโดยมีการใช้งานเพียงเล็กน้อยและมีข้อจำกัดทางกฎหมายมากมาย ผู้เล่นรายใหญ่กลัวความรับผิดเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ในอีกสิบปีข้างหน้า จะมีวิธีเชิงกลยุทธ์ในการใช้ข้อมูลมากขึ้น รายงานผู้ถือหุ้นส่วนน้อย กำลังกลายเป็นจริง หนุ่มๆยอมรับมั้ย? อย่างสมบูรณ์."

“ฉันคิดว่ามันมีบทบาท แต่ฉันคิดว่าข้อมูลเชิงลึกมีความสำคัญมากกว่าข้อมูลขนาดใหญ่ คุณสามารถวัดผลได้เกือบทุกอย่างและมีข้อมูลพร้อม แต่จะมีความหมายเพียงใด จริงๆแล้วมันบอกอะไรคุณได้บ้าง? ฉันอยากจะเข้าใจลูกค้าของฉันมากกว่าที่จะรู้ว่าข้อมูลขนาดใหญ่กำลังบอกอะไรฉัน ข้อมูลขนาดใหญ่อาจบอกฉันว่าเธอกำลังทำอะไรอยู่ แต่ไม่ได้บอกคุณว่าทำไม หากคุณไม่เข้าใจว่าทำไม คุณไม่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมได้ มันเป็นมุมมองของการวิเคราะห์มากกว่ามุมมองเชิงลึก”

“ฉันคิดว่ามีปัญหาความเป็นส่วนตัวมากมายที่ผู้คนเริ่มรับรู้เพราะพวกเขาถูกติดตามทุกที่ ฉันคิดว่าเราจะมีวิธีติดตามสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างกัน ฉันเดาว่าข้อมูลขนาดใหญ่ 70% เป็นเพียงตัวเลขที่ไม่มีนัยสำคัญใดๆ ต่อข้อมูลเหล่านั้น”

“เราใส่ใจพฤติกรรมการซื้อของของคุณแม่ในช่วง 18-24 เดือน ข้อมูลขนาดใหญ่สามารถช่วยได้”

“มีข้อมูลมากมาย ฉันหวังว่าเราจะพบวิธีที่ชาญฉลาดในการใช้มัน มันถูกต้องหรือไม่? เราจะถามคำถามอะไรกับมัน? เราจะใช้มันอย่างไร? หวังว่าเราจะใช้มันเพื่อตอบสนอง ความสามารถในการแสดงความกังวลของผู้ปกครองในแง่ที่พวกเขาเข้าใจและทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการรับฟังนี่คือสิ่งสำคัญ ข้อมูลขนาดใหญ่สามารถช่วยได้ แต่การเชื่อมต่อที่แท้จริงคือสิ่งที่สำคัญที่สุด”

“บิ๊กดาต้าจะมีความสำคัญในการวางแผนพฤติกรรมผู้บริโภค เรามีมากกว่าที่เรารู้ว่าจะทำอย่างไร การตลาดคือการส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมไปยังผู้ใช้ที่เหมาะสม นี่จะเป็นโรงเรียนเก่าอีกต่อไปเล็กน้อย  เมื่อเราเรียนรู้ที่จะจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ มันจะเป็นผลดีสำหรับแอปพลิเคชันแบบเป็นโปรแกรมและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์สื่ออย่างต่อเนื่อง บิ๊กดาต้าสามารถช่วยระบุตัวคุณแม่มือใหม่ได้  ลักษณะทางประชากรและพฤติกรรม และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ สามารถบ่งบอกถึงประชากรที่ซื้อผ้าอ้อมได้ ข้อมูลขนาดใหญ่จะยังคงมีขนาดใหญ่ต่อไป การตีความและการประยุกต์ใช้ถือเป็นความท้าทาย”

“บิ๊กดาต้าจะมีประโยชน์ โดยเฉพาะเกี่ยวกับผ้าอ้อมเนื่องจากมีระยะเวลาจำกัด สองปีต่อเด็กหนึ่งคนเพื่อเพิ่มยอดขาย ข้อมูลใดๆ ที่สามารถเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานได้จะมีประโยชน์มหาศาล”

โรงพยาบาล – การเชื่อมต่อที่สำคัญ

ในการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญสำหรับการวิจัยนี้ ความสำคัญของโรงพยาบาลในการสร้างความพึงพอใจในการใช้ผ้าอ้อมตั้งแต่เนิ่นๆ ของผู้ปกครองได้รับการชี้ให้เห็นว่ามีอิทธิพลอย่างมาก ในหลายกรณี ผ้าอ้อมผืนแรกที่มอบให้กับคุณแม่ในโรงพยาบาลจะเป็นผ้าอ้อมที่เธอชอบนับแต่นั้นเป็นต้นมา แน่นอนว่าเป็นเรื่องของความไว้วางใจในผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่แนะนำผ้าอ้อมแบบเฉพาะเจาะจง คุณแม่ไม่อยากทดลอง พวกเขามักจะค้นหาแบรนด์ที่ใช้งานได้จริงและยึดติดกับมัน อย่างน้อยก็ตราบเท่าที่เด็ก "กลุ่มแรก" ให้ความสำคัญ ด้วยเหตุนี้ ทั้งฮักกี้ส์และแพมเพอร์สจึงมีโครงการโรงพยาบาลที่แข็งแกร่งในหลายภูมิภาค

P&G ได้ทุ่มเททรัพยากรสำหรับความพยายามดังกล่าวและให้ความสำคัญกับโรงพยาบาลเป็นอย่างมาก พวกเขามีทีมการตลาดที่ทุ่มเทเพื่อการแสวงหานี้โดยเฉพาะ KC พยายามอย่างเต็มที่ที่จะขจัดการที่ P&G ถือสัญญาผ้าอ้อมกับกลุ่มโรงพยาบาลในปัจจุบัน การแข่งขันครั้งนี้ดุเดือดและต่อเนื่อง

โอลิมปิกของพรอคเตอร์และแกมเบิล

การร่วมมือกับ P&G กับการแข่งขันโอลิมปิกที่เมืองโซชีและที่อื่นๆ ประสบความสำเร็จอย่างมากในหลายระดับ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบหลายแบรนด์สำหรับแบรนด์ต่างๆ ของบริษัทมากมาย พวกเขาได้รับรางวัล ขอบคุณแม่ แคมเปญสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่สำคัญกับมารดา  ช่วยสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้นประมาณ $5B ในการก้าวกระโดดในนาทีสุดท้ายในแคนาดา P&G ไม่สามารถบูรณาการการส่งเสริมการขายโอลิมปิกในระดับค้าปลีกได้มากเท่าที่พวกเขาต้องการ จากความสำเร็จที่พวกเขาประสบใน Great White North ความมั่นใจในการมุ่งหน้าไปยังโซชีและลอนดอนก็สูงขึ้นมาก 

ประสบการณ์การแข่งขันโอลิมปิกโดยรวมช่วยยกระดับชื่อเสียงของแบรนด์ต่างๆ ของ P&G ตอนนี้พวกเขากำลังตั้งตารอที่จะมีส่วนร่วมในริโอและเกาหลี โดยพิจารณาแต่ละรอบเพื่อดูข้อดีของมันเอง และคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงของตลาด นับเป็นความท้าทายในการรวมแบรนด์เฉพาะไว้ภายใต้ร่มเงาขององค์กรเดียว บางคนสงสัยว่าลูกค้าจะได้อะไรจากแต่ละแคมเปญจริงๆ เห็นได้ชัดว่าผู้สงสัยถูกเงียบไปแล้ว

การเกิดขึ้นของ Unicharm

“Unicharm ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับประเทศกำลังพัฒนา โดยมุ่งเป้าไปที่ชนชั้นกลางในเมืองชั้นสองและสามที่บริษัทข้ามชาติอื่นๆ มองข้าม บริษัทเริ่มบุกตลาดเอเชียอื่นๆ อย่างจริงจังในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ในปีพ.ศ. 2538 เริ่มผลิตผ้าอ้อมสำเร็จรูปในประเทศจีน เมื่อ Unicharm เข้าสู่ตลาดใหม่ บริษัทจะส่งผู้บริหารชาวญี่ปุ่นบางส่วนเพื่อถ่ายทอดความรู้และแนวปฏิบัติด้านการบริหารจัดการอันเป็นเอกลักษณ์ให้กับบริษัทในเครือ แต่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น”16

Unicharm เป็นผู้นำบริษัทอื่นๆ ทั้งหมดในประเทศไทยและอินโดนีเซีย และเป็น #2 ในประเทศจีน บริษัทได้ต่อสู้กับ Procter and Gamble ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมและบริษัทอื่นๆ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในระดับปัจจุบัน และตอนนี้ Unicharm กำลังมองหาที่จะขยายธุรกิจต่อไป ถัดไป: ความร่วมมือและการเข้าซื้อกิจการในซาอุดิอาระเบียและเวียดนาม ญี่ปุ่นยังคงเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ Unicharm

ผ้าอ้อมผู้ใหญ่สำหรับผู้สูงอายุ

ผู้ผลิตรายใหญ่ต่างคาดการณ์ว่าความต้องการผ้าอ้อมผู้ใหญ่จะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเมื่อประชากรโลกมีอายุมากขึ้น กลุ่มประชากรขนาดใหญ่นี้อยู่ในเรดาร์ของ Procter and Gamble อย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้ เสมอ การต่อสายผลิตภัณฑ์และความสนใจล่าสุดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ช่วยกลั้นปัสสาวะไม่อยู่ของสตรี บางคนเชื่อว่าคิมเบอร์ลีย์-คลาร์กจะปฏิบัติตามเพื่อพยายามดึงดูดผู้บริโภคผ้าอ้อมตลอดเส้นทางชีวิตของพวกเขา โดยจะมีการเน้นเพิ่มเติมไปที่ KC's พึ่งพา เส้น.

“กางเกงแบบดึงขึ้นได้เข้ามาแทนที่ผ้าอ้อมแบบดูดซับหนักแบบเดิมในกรณีที่กลั้นปัสสาวะไม่ได้มาก ปัจจัยขับเคลื่อนตลาดที่สำคัญ (รวมถึง) การเพิ่มขึ้นของประชากรสูงวัย (และ ) ความชุกของภาวะกลั้นปัสสาวะไม่อยู่ที่เพิ่มขึ้น”17

จากจำนวนประชากรสูงวัยที่ในไม่ช้าจะสร้างความต้องการผ้าอ้อมและอื่นๆ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน  ผลิตภัณฑ์ที่ไม่หยุดยั้งไปสู่ตลาดใหม่ทั่วโลกที่เรียกร้องผ้าอ้อมและกางเกงฝึกซ้อมราคาไม่แพง ความต้องการจะยังคงดำเนินต่อไปในธุรกิจผ้าอ้อมที่มีการแข่งขันสูง ผู้เล่นรายใหญ่จะยังคงครองตลาดเกิดใหม่นี้ต่อไป หรืออิทธิพลของพวกเขาจะลดลงด้วยการถือกำเนิดของแบรนด์ส่วนตัว อีคอมเมิร์ซออนไลน์ที่สะดวกสบาย และการแทรกซึมของบริษัทที่ทรงพลังในเอเชีย เช่น Unicharm? มันยังคงที่จะเห็น สิ่งหนึ่งที่แน่นอน เป็นธุรกิจที่…เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ 

ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่ใช้ในการสร้างเอกสารนี้:

2. http://www.nonwovens-industry.com/issues/2013-01/view_features/the-baby-diaper-market/#sthash.kPizXSaV.dpuf

3. http://www.forbes.com/sites/neilhowe/2015/01/28/u-s-birthrate-falls-again/

4. http://www.technavio.com/blog/pampers-or-huggies-innovations-in-diaper-technology-creates-fierce-competition

5. http://www.nonwovens-industry.com/issues/2013-01/view_features/the-baby-diaper-market/#sthash.kPizXSaV.dpuf

7. http://www.fool.com/investing/general/2015/08/03/5-things-procter-gamble-corporation-wants-you-to-k.aspx

8. http://www.reuters.com/article/2015/01/27/us-procter-gamble-results-idUSKBN0L01BW20150127

10. http://www.adweek.com/news/advertising-branding/what-if-millennials-are-sort-everyone-else-156771

11. http://www.forbes.com/sites/elainepofeldt/2014/05/31/three-ways-to-increase-sales-to-hispanic-customers/

12. http://www.nonwovens-industry.com/issues/2014-01-01/view_features/trends-and-developments-in-the-baby-diaper-market/

14. http://www.nonwovens-industry.com/issues/2013-01/view_features/the-baby-diaper-market/

15. http://www.euromonitor.com/nappies-diapers-pants-in-georgia/report

16. https://hbr.org/2012/05/how-to-win-in-emerging-markets-lessons-from-japan

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

http://adage.com/article/cmo-strategy/p-g-regains-u-s-diaper-lead-huggies-gains-china/297740/