วิธีปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าที่ไม่พอใจ

ลูกค้าที่ไม่พอใจสามารถสร้างผลกระทบร้ายแรงต่อบริษัทได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เครื่องมือวิเคราะห์ในการวิจัยตลาดมีอะไรบ้าง?

เครื่องมือวิเคราะห์ที่สำคัญในการวิจัยตลาดมีอะไรบ้าง ต่อไปนี้เป็นการวิเคราะห์ทั่วไปบางส่วน: ความพึงพอใจของลูกค้า/ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง ตัวอย่างบางส่วน: การวิเคราะห์เมทริกซ์ ตัวขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า หรือไดอะแกรมขั้นตอน การวิเคราะห์การแข่งขัน กราฟิกการกำหนดเป้าหมายปัญหาการแข่งขัน, Quadrant ความภักดี, แผนภาพเวนน์ การวิจัยชนะ/แพ้ ปัจจัยชนะ/สูญเสียแสดงการรับรู้ถึงแบรนด์และมูลค่าของแบรนด์ที่เท่าเทียม ไดอะแกรมไดรเวอร์, การสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้าง, … อ่านเพิ่มเติม

กลยุทธ์ความยั่งยืนขององค์กร: กรณีศึกษาของซีเมนส์

ซีเมนส์เป็นหนึ่งในบริษัทที่โดดเด่นที่สุดในโลกและเป็นกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป ด้วยพนักงาน 430,000 คน รายได้ $77 พันล้านในด้านการผลิตและการผลิตทางอุตสาหกรรม บริษัทจึงมีผลกระทบสำคัญต่อการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่ปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ 4.53 ล้านตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า

อ่านเพิ่มเติม

เมื่อใดที่จะกลับมาใช้งบประมาณการวิจัยตลาดที่ถูกเฉือนและเผาต่อ

งบประมาณการวิจัยตลาดทั่วโลกถูกตัดทอนลง งานวิจัยส่วนใหญ่นี้เป็นงานวิจัยหลักของฉันเองในเอเชีย อเมริกาเหนือ และยุโรปในช่วง 3 สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยพูดคุยระหว่างเพื่อนร่วมงานและลูกค้าภาคสนาม ในสหรัฐอเมริกา ฝ่ายบริหารมักจะลดงบประมาณลงจนเหลือศูนย์ หรือนักการตลาดในสหรัฐฯ ยังไม่ออกเงินทุน แม้ว่าจะได้รับการจัดสรรงบประมาณแล้วก็ตาม ในยุโรป งบประมาณลดลงอย่างมาก แต่ก็ไม่ได้ถูกตัดออกเหมือนในสหรัฐอเมริกา เอเชียและตะวันออกกลางยังได้ลดงบประมาณการวิจัยตลาดลงด้วย เห็นได้ชัดว่าการจัดการองค์กรมุ่งเน้นไปที่การอยู่รอดในภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกอันน่าสยดสยองนี้ แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าฝ่ายบริหารควรพิจารณาอย่างใกล้ชิดว่าเมื่อใดที่จะกลับมาใช้งบประมาณที่ถูกลดทอนและเผาผลาญในปัจจุบันต่อไป

ผู้มีอิทธิพลหลายรายในการจัดซื้อของผู้บริโภค

ค้นพบว่าเขตเลือกตั้งและผู้มีอิทธิพลหลายแห่งสามารถส่งเสริมแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน

บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนสามารถเป็นแหล่งความได้เปรียบทางการแข่งขัน ก็สามารถดึงดูดผู้บริโภคได้เช่นกัน เรียนรู้เพิ่มเติม.

การพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน

ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนเป็นข้อได้เปรียบในการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าโดยไม่สามารถลอกเลียนแบบได้

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์องค์กรสำหรับ ROI

บริษัทจำเป็นต้องอยู่ในที่ที่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอยู่ เว็บเป็นจุดติดต่อที่สำคัญระหว่างธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมากขึ้นกว่าที่เคย ในภาวะเศรษฐกิจถดถอยนี้ นักเล่นเว็บใช้เวลาทั้งคืนนอนไม่หลับท่องเว็บเพื่อความบันเทิง ข้อมูลเชิงลึก และเนื้อหาอื่นๆ ที่มีความหมายสำหรับพวกเขา

การวิเคราะห์การเข้าสู่ตลาดดูไบของคาร์ฟูร์

ค้นพบประสบการณ์ของคาร์ฟูร์ในการขยายธุรกิจไปยังดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

คำแนะนำภาวะถดถอยของ Richard Branson

Branson ให้คำแนะนำเกี่ยวกับ YouTube จากมุมมองของผู้ประกอบการ

ในบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

“ผมคิดว่าบริษัทใหญ่ๆ กำลังจะเลิกจ้าง และจะมีคนจำนวนมากที่ถูกเลิกจ้างจากบริษัทใหญ่ๆ ดังนั้นคนจำนวนมากที่ถูกเลิกจ้างจึงสามารถเป็นผู้ประกอบการได้ในอนาคต และผมคิดว่า จะเป็นผู้ประกอบการในอนาคตด้วย นอกจากนี้ยังมีบริษัทเล็กๆ จำนวนมากที่ยังคงมีกระแสเงินสดและ...วงเงินสินเชื่อที่เหมาะสม และฉันคิดว่าบริษัทประเภทนั้นและ Virgin Included จะต้องพยายามช่วยขยายขอบเขตจากปัญหานี้ พวกเขาจะต้องมองหาโอกาส และจะมีโอกาสมากมายอยู่รอบๆ พวกเขาจะต้องออกไปจ้างคน พวกเขาจะพบว่าฐานต้นทุนของพวกเขาจะน้อยลงในขณะนี้ พวกเขาจะจ้างคนได้เพียงเล็กน้อยในราคาที่คุ้มค่ามากกว่าในอดีต และฉันคิดว่าหากบริษัทขนาดเล็กหลายพันแห่งสามารถพยายามเติมเต็มช่องว่างที่บริษัทใหญ่บางแห่ง…”

การพัฒนาฐานข้อมูลข้อมูลระหว่างประเทศ: Ruth Stanat ในปี 1990

Ruth Stanat จำบทความของเธอในปี 1990 เกี่ยวกับ Strategic Intelligence

เพิ่มงบประมาณการวิจัยของคุณให้สูงสุดในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย

วิธีเพิ่มงบประมาณการวิจัยของคุณให้สูงสุดในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย
รูธ สตานัท ประธานและซีอีโอ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสิร์ช
28 มกราคม 2552

ภาวะเศรษฐกิจถดถอย

เห็นได้ชัดว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกที่ลึกซึ้งนี้ส่งผลกระทบต่อแผนกการตลาด การวิจัยตลาด และงบประมาณด้านข่าวกรองด้านการแข่งขัน ผู้บริหารระดับสูง แผนกวางแผนเชิงกลยุทธ์และการตลาดเผชิญกับความท้าทายต่อไปนี้ในการดำเนินโครงการริเริ่มต่อไปนี้ด้วยงบประมาณการวิจัยที่ลดลง:

แผนการขยายตัวทั่วโลก
การติดตามความพึงพอใจของลูกค้า
การติดตามข่าวกรองของคู่แข่ง
โอกาสทางการตลาด/โครงการปรับขนาดตลาด
โครงการความภักดีของลูกค้าและแบรนด์
การทดสอบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
การทดสอบโฆษณา

ความท้าทายและโอกาสของการลดงบประมาณการวิจัย

ความต้องการความฉลาดทางการแข่งขันในภาวะถดถอย

คู่แข่งระดับโลกไม่เคยหยุดการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการติดตามการแข่งขัน ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยใดๆ บริษัทต่างๆ อาจถูกล่อลวงให้เชื่อว่าคู่แข่งของตนได้ "ปิดตัวลง" งบประมาณการวิจัยตลาดและข่าวกรองด้านการแข่งขันของตน แม้ว่างบประมาณขององค์กรจะลดลง แต่ก็มีวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถติดตามการแข่งขันต่อไปได้ในระหว่างปีและอีกไม่กี่ปีข้างหน้า … อ่านเพิ่มเติม

วิธีดำเนินการขยายธุรกิจในตลาดเกิดใหม่ต่อไปในภาวะเศรษฐกิจถดถอยนี้

วิธีดำเนินการขยายธุรกิจในตลาดเกิดใหม่ต่อไปในภาวะเศรษฐกิจถดถอยนี้
รูธ สตานัท ประธานและซีอีโอของ SIS International Research
26 มกราคม 2552

พื้นหลัง

โซเชียลมีเดีย อนาคตของการวิจัยตลาด?

Facebook เป็นตัวอย่างหนึ่งของเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่สร้างสรรค์วิธีการพบปะสังสรรค์ของเยาวชนทั่วโลกในแต่ละวันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

กลยุทธ์

สมัครรับจดหมายข่าวของเรา!