การวิจัยตลาดคืออะไร?

• I. ความสำคัญของการวิจัยตลาด
• ครั้งที่สอง ทั่วโลกกับในประเทศ
• สาม. ธุรกิจกับธุรกิจ
• IV. ผู้บริโภค
• V. ผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น
• วี. ผู้ซื้อ
• ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว ระเบียบวิธีวิจัยต่างๆ
• 8. ตัวอย่างการศึกษาวิจัย
• ทรงเครื่อง การเลือกบริษัทที่เหมาะสม
• X. ความฉลาดทางการแข่งขัน
• จิน จริยธรรมการวิจัยตลาด
• การวิจัยตลาด XII และแหล่งข้อมูลข่าวกรองด้านการแข่งขัน

I. ความสำคัญของการวิจัยตลาด

การดำเนินงานรายวัน:

บริษัทต่างๆ ได้รับผลกระทบจากการแข่งขันจากต่างประเทศผ่านราคาทรัพยากรและความต้องการผลิตภัณฑ์ของตน การวิจัยตลาดให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานรายวันและประหยัดค่าใช้จ่าย

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่:

เก้าในสิบผลิตภัณฑ์ล้มเหลว สาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้อัตราความล้มเหลวสูงเช่นนี้คือการขาดข้อมูลจากผู้บริโภคหรือขาดความรู้ แม้ว่านวัตกรรมอาจให้ประโยชน์แก่ผู้บริโภคมากกว่า แต่ก็อาจไม่ดึงดูดผู้บริโภคในบริบทของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ การวิจัยตลาดช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจทางธุรกิจ

ความเคลื่อนไหวการแข่งขัน:

การวิจัยตลาดและข่าวกรองด้านการแข่งขัน (CI) ช่วยให้ผู้จัดการสามารถติดตามการพัฒนาด้านการแข่งขันและพัฒนากลยุทธ์ตามนั้น

การวางแผนเชิงกลยุทธ์:

กำลังจับ โอกาสทางการตลาด เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการ ในการวางแผนการพัฒนาของบริษัท ผู้บริหารใช้การวิจัยตลาดเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแผนองค์กร

ครั้งที่สอง การวิจัยตลาดโลกกับการวิจัยตลาดในประเทศ

การวิจัยตลาดในประเทศสังเกตความคิดเห็นในด้านใดด้านหนึ่ง ด้วยเหตุนี้วินัยจึงให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับตลาดท้องถิ่นและระดับประเทศและวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวในบริบทของการพิจารณาทางภูมิศาสตร์ รายได้ และชาติพันธุ์สำหรับภูมิภาคที่ศึกษา

การวิจัยตลาดโลกประกอบด้วยการดำเนินการศึกษาในประเทศอื่นหรือการดำเนินการศึกษาหลายประเทศ โดยจะวิเคราะห์ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและปัจจัยทางเศรษฐกิจที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อและความคิดเห็น แท้จริงแล้ว ตลาดโลกเป็นทะเลที่เต็มไปด้วยความเสี่ยงและโอกาสสำหรับหลายบริษัท การเลือกดำเนินธุรกิจทั่วโลกมักมีความจำเป็น แต่หากการคาดการณ์อุปสงค์ไม่ถูกต้องหรือหากมีข้อมูลในตลาดไม่เพียงพอ บริษัทต่างๆ อาจได้รับผลกระทบ

ตลาดเกิดใหม่ซึ่งประกอบด้วยผู้บริโภครวมมากกว่า 4 พันล้านคน ปัจจุบันมีมูลค่าตลาดมากกว่า $32 ล้านล้าน จากประเทศกลุ่ม BRIC ที่ถูกพิจารณามากที่สุดไปจนถึงตลาดรอบนอก เช่น ประเทศไทย ตุรกี และมาเลเซีย บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่ต้องการข้อมูลตลาดเกี่ยวกับคู่แข่งเท่านั้น แต่ยังต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ DNA ของคู่แข่งด้วย พวกเขาจำเป็นต้องรู้การดำเนินการของการแข่งขันล่าสุด และจำเป็นต้องมีความสามารถในการวัดการดำเนินการในอนาคตที่เป็นไปได้ของคู่แข่ง แน่นอนว่าพวกเขาจำเป็นต้องรู้จุดอ่อนของตนและรู้จุดแข็งของตนเอง บริษัทต่างๆ ต้องการข้อมูลเชิงลึกนี้เพื่อคว้าโอกาสอย่างรอบคอบและดำเนินกลยุทธ์ผ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจโลก

สาม. ธุรกิจกับธุรกิจ

การวิจัยตลาดจะศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กร วิธีการโต้ตอบ และรูปแบบการจัดซื้อ

ในการวิจัย B2B การเข้าถึงผู้ตอบแบบสอบถามอาจเป็นเรื่องท้าทายในการสนับสนุนให้ผู้จัดการและผู้บริหารตอบแบบสำรวจและการสัมภาษณ์ วิธีการมักจะรวมถึงการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบตัวต่อตัว การสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ และการสำรวจความคิดเห็นแบบออนไลน์

IV. ผู้บริโภค

บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องรู้ว่าผู้บริโภคกำลังคิดอะไรอยู่ เพื่อที่จะวางตำแหน่งตนเองได้อย่างเหมาะสมและทำงานเชิงกลยุทธ์ในตลาดได้

มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดความคิดเห็นของลูกค้าและพนักงานเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้สามารถดำเนินการได้ เช่นเดียวกับการวิจัยแบบธุรกิจกับธุรกิจ การวิจัยตลาดผู้บริโภคอาจเป็นได้ทั้งเชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ การวิจัยตลาดผู้บริโภคทั่วโลกก่อให้เกิดความท้าทายมากมายต่อนักวิจัยด้วยการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม แรงผลักดันทางเศรษฐกิจมหภาคที่แตกต่างกันส่งผลกระทบต่อพฤติกรรม ตลอดจนทัศนคติและมุมมองที่แตกต่างกัน

V. ประโยชน์ที่เป็นไปได้ของการวิจัยตลาด

• รับความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการรุกตลาดที่ยังไม่ได้ใช้
• ระบุเทคโนโลยีใหม่และการแข่งขัน
• แบ่งกลุ่มตลาดใหม่ในปัจจุบันและที่มีศักยภาพ
• ปรับตำแหน่งธุรกิจของคุณเทียบกับคู่แข่งของคุณ

วี. ผู้ซื้อ

ลักษณะโดยทั่วไปของผู้ซื้อคือผู้จัดการฝ่ายการตลาด การพัฒนาธุรกิจ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ หรือผู้บริหารฝ่ายจัดการที่ตระหนักถึงโอกาสหรือความท้าทาย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม และลงมือดำเนินการตามกระบวนการเพื่อค้นหาข้อมูลดังกล่าว

ผู้ซื้อรายอื่นๆ ได้แก่ เอเจนซี่วิจัยตลาด เอเจนซี่โฆษณา ที่ปรึกษาด้านการจัดการ ผู้เชี่ยวชาญในมหาวิทยาลัย และองค์กรภาครัฐ และอื่นๆ อีกมากมาย

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว ระเบียบวิธีวิจัยต่างๆ

มีความแตกต่างระหว่างการวิจัยระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา การวิจัยเบื้องต้นคือสถานการณ์ที่ผู้วิจัยไปยังแหล่งที่มาโดยติดต่อกับผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงทางอ้อมหรือเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในหัวข้อนั้น ในทางกลับกัน การวิจัยขั้นทุติยภูมิเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เนื้อหาที่มีอยู่ในตลาดในขณะที่ทำการวิจัย (เช่น หนังสือพิมพ์และฐานข้อมูล) และการวิเคราะห์ข้อมูลนั้นในบริบทของสภาวะตลาดและเศรษฐกิจ

มีวิธีการต่างๆ มากมายเพื่อให้มีวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการค้นหาข้อมูล วิธีการเหล่านี้ได้รับเลือกตามประเภทของผู้ตอบแบบสอบถามและวัตถุประสงค์ของโครงการ

• กลุ่มเป้าหมาย
• แบบสำรวจทางโทรศัพท์
• การสัมภาษณ์เชิงลึก
• แบบสำรวจออนไลน์
• แบบสำรวจทางไปรษณีย์
• การทดสอบรสชาติ
• สัมภาษณ์ผู้บริหาร
• ชาติพันธุ์วิทยาของลูกค้า
• วิธีการทางประสาทสัมผัส
• การสัมภาษณ์ในสถานที่
• การวิจัยทุติยภูมิ
• การสลับแบรนด์
• การทำแผนที่แบรนด์/การรับรู้

8. ตัวอย่างการศึกษา

ต่อไปนี้คือการศึกษาทั่วไปหลายประการที่ดำเนินการโดยบริษัทวิจัย

• การเข้าตลาด/ความเป็นไปได้ทางการตลาด: วิเคราะห์การเข้าสู่ตลาดต่างประเทศของบริษัท
• ขนาดของตลาด: การวัดความต้องการของตลาด
• การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า / พนักงาน:
• การวิจัยแบบธุรกิจกับธุรกิจ: การวิจัยธุรกิจที่ทำธุรกิจกับธุรกิจอื่นเท่านั้น (เช่น สำรวจผู้จัดจำหน่าย)
• ระบบธุรกิจอัจฉริยะ: การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด
• Competitive Intelligence: การวิเคราะห์และติดตามความเคลื่อนไหวของการแข่งขัน
• การศึกษาทัศนคติและการใช้งาน
• การศึกษาการแบ่งส่วนตลาด
• การศึกษาช่องทางการจัดจำหน่าย
• แนวโน้มการซื้อ / รูปแบบ
• การวิจัยและติดตามการโฆษณา
• การศึกษาคุณค่าของแบรนด์
• ชาติพันธุ์วิทยา
• ประสิทธิผลทางการตลาด
• การทดสอบแนวคิด
• การวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าหรือพนักงาน
• แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
• CVA (การวิเคราะห์มูลค่าลูกค้า)
• การวิเคราะห์ช่องว่าง
• ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ / การศึกษาพันธมิตร

ทรงเครื่อง การเลือกบริษัทที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านความต้องการของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: จัดทำคำขอใบเสนอราคา (RFQ) การขอข้อมูล (RFI) หรือการขอข้อเสนอ (RFP) ตามความต้องการในการวิจัยของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ประเมินข้อเสนอ / ราคาในแง่ของงบประมาณและความต้องการขององค์กร ถามคำถามเกี่ยวกับการส่งมอบขั้นสุดท้าย บริษัทวิจัยมีความเชี่ยวชาญพิเศษที่หลากหลาย และข้อเสนอหนึ่งน่าจะสอดคล้องกับวัตถุประสงค์การวิจัยได้ดีกว่า[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa- เข็มทิศ” icon_circle =”” icon_circle_color =”” ความกว้าง =”” การจัดตำแหน่ง =”” class =”” id =”” /] [fusion_text]

X. ความฉลาดทางการแข่งขัน

Competitive Intelligence (CI) คือการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับเอนทิตีหรือองค์กรอื่น

ระเบียบวินัยปฏิบัติตามหลักจริยธรรมที่เข้มงวดของ Society of Competitive Intelligence (SCIP) ตาม SCIP วินัยจะต้อง:

• มุ่งมั่นที่จะเพิ่มการยอมรับและความเคารพในวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
• เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมดทั้งในประเทศและต่างประเทศ
• เพื่อเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างถูกต้อง รวมถึงตัวตนและองค์กร ก่อนที่จะมีการสัมภาษณ์ทั้งหมด
• เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์ในการปฏิบัติหน้าที่ของตน
• ให้คำแนะนำและข้อสรุปในการปฏิบัติหน้าที่อย่างตรงไปตรงมาและเป็นจริง
• เพื่อส่งเสริมหลักจรรยาบรรณนี้ภายในบริษัทของตน กับผู้รับเหมาที่เป็นบุคคลที่สาม และในวิชาชีพทั้งหมด
• ปฏิบัติตามนโยบาย วัตถุประสงค์ และแนวปฏิบัติของบริษัทด้วยความซื่อสัตย์
• Competitive Intelligence มุ่งมั่นที่จะทำให้บริษัทต่างๆ สามารถแข่งขันได้มากขึ้นด้วยวิธีการทางจริยธรรม

จิน จริยธรรม

ในการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง บริษัทส่วนใหญ่ปฏิบัติตามหลักจริยธรรมที่เข้มงวดผ่านสมาคมการค้าเช่น อีโซมาร์ และ สมาคมข้อมูลเชิงลึก (เดิมชื่อ MRA และ CASRO)

ข้อพิจารณาทางจริยธรรมบางประการ:

• ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
• ความเป็นส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถาม
• ข้อพิจารณาด้านคุณภาพ
• คุณภาพงานภาคสนาม

ในการเลือกผู้จำหน่าย สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้จำหน่ายของคุณ (1) อยู่ในองค์กรเหล่านี้หรือไม่ และ (2) แสดงความมุ่งมั่นที่จะให้เกียรติต่อหลักจริยธรรมดังกล่าว

การวิจัยตลาดและแหล่งข้อมูลข่าวกรองด้านการแข่งขัน:

• สมาคมการตลาดอเมริกัน (AMA)
• มูลนิธิวิจัยการโฆษณา
• สมาคมยุโรปเพื่อความคิดเห็นและการวิจัยตลาด (ESOMAR)
• เอฟเอ็มอาร์เอ
• วิสัยทัศน์โฟกัส: เครือข่ายสิ่งอำนวยความสะดวกกลุ่มโฟกัส
• Greenbook.org
• บริษัทวิจัยตลาดการบริการ HSMAI
• ICG – เครือข่ายที่ปรึกษาการวิจัยอิสระ
• Insights Association (เดิมชื่อ MRA และ CASRO)
• สมาคมวิจัยตลาด (MRS)
• ปรินเทมส์ เด เอตูเดส (ฝรั่งเศส)
• สมาคมที่ปรึกษาการวิจัยเชิงคุณภาพ (QRCA)
• Quirks.com
• การประชุมวิจัยและผลลัพธ์ (เยอรมนี)
• ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์และข่าวกรองการแข่งขัน (SCIP)
• สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ผู้ใช้ (UXPA)