การวิจัยตลาดอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน

ธนาคารและบริษัทประกันภัยเป็นผู้เล่นหลักในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ผู้เล่นรายอื่นๆ ได้แก่บริษัทสินเชื่อและการกู้ยืม ตลอดจนผู้ให้บริการของพวกเขา แบรนด์ข้ามชาติขนาดใหญ่ควบคุมอุตสาหกรรม แบรนด์เหล่านี้ใช้การวิจัยตลาด B2B เพื่อสร้างและรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ธนาคารเพื่อรายย่อย

ตลาดธนาคารเพื่อรายย่อยให้ความสำคัญกับการให้บริการธนาคารที่เข้าถึงได้มากขึ้น บริษัทต่างๆ ยังให้ความสำคัญกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์มากขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ การขับเคลื่อนการเติบโตยังรวมถึงการแนะนำบริการธนาคารบนมือถือและอินเทอร์เน็ต

การชำระเงินมือถือ

การชำระเงินผ่านมือถือเป็นที่ต้องการครั้งแรกในปี 2014 ด้วยการเปิดตัว Apple Pay บน iPhone Android Pay, Samsung Pay และ Microsoft Wallet ตามมาในไม่ช้า คู่แข่งไม่เสียเวลาในการเปิดตัวแพลตฟอร์มกระเป๋าเงินมือถือของตนเอง ผู้เชี่ยวชาญคาดว่าซอฟต์แวร์การชำระเงินผ่านมือถือจะมียอดสุทธิมากกว่า $500 พันล้านภายในปี 2563 ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตต่อปีประมาณร้อยละ 80

ขณะนี้ผู้ออกจะต้องจัดหารูปแบบการชำระเงินใหม่เหล่านี้ในตลาดที่ท้าทาย เงินเดิมพันก็สูงขึ้นเช่นกัน การละเมิดข้อมูลโดยเฉลี่ยขณะนี้มีค่าใช้จ่ายประมาณ $4 ล้าน ค่าใช้จ่ายนี้มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเนื่องจากกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)

การวิจัยการบริหารความเสี่ยง

โลกสมัยใหม่มีความท้าทายหลายประการ ความท้าทายเหล่านี้รวมถึงการก่อการร้าย อาชญากรรมในโลกไซเบอร์ การเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์ และเหตุการณ์สภาพอากาศที่รุนแรง การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกำลังเกิดขึ้นกับธุรกิจเช่นกัน ขนาด ประสบการณ์ และขนาดไม่ได้เป็นเพียงตัวทำนายความสำเร็จของบริษัทอีกต่อไป Airbnb, Uber และผู้มาใหม่รายอื่นกำลังกวาดล้างคู่แข่งรายใหญ่ของตน ธุรกิจจะต้องค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการดำเนินงานเพื่อป้องกันไม่ให้ตนเองล้มเหลว

แนวโน้มดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นในด้านการเงิน

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบล็อกเชนยังคงขัดขวางอุตสาหกรรมบริการทางการเงินอย่างต่อเนื่อง แนวโน้มเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อภาคการตลาด การขาย การบริหารความมั่งคั่ง การลงทุน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ธุรกิจอยู่ในช่วงวิกฤติ บริษัทต่างๆ กำลังก้าวไปสู่การเติบโตอย่างแท้จริงในด้านการประมวลผลทางปัญญา

การวิจัยตลาดบัตรเครดิต

ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา ตลาดได้เห็นการเปิดตัวบัตรเครดิตที่ออกโดยแบรนด์ต่างๆ มากมาย ตัวอย่าง ได้แก่ บัตร Uber Visa และบัตร Amazon Prime Rewards Signature Visa บัตรที่ออกโดยแบรนด์อื่นคือ Starbucks Visa หากรางวัลดีพอ ลูกค้ามักจะลงทะเบียน ผู้ค้าปลีกมักมองว่าบัตรที่มีตราสินค้าเป็นวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากความภักดีของลูกค้า เร็วๆ นี้ นักวิเคราะห์คาดว่าแบรนด์อื่นๆ จะเปิดตัวการ์ดของตนมากขึ้น

การวิจัยตลาดการเกษียณอายุและการวางแผนทางการเงิน

ผู้เชี่ยวชาญคาดว่าจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนจะสูงถึง 235 ล้านคนภายในปี 2563 ซึ่งตัวเลขนี้คิดเป็น 70 เปอร์เซ็นต์ของประชากรทั้งหมด กลุ่มอายุ 50-64 ปี มีการใช้งานสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ที่อยู่ในวัยเกษียณก็มีการเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกัน การออกแบบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่กำลังกลายเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้สนับสนุนแผนต่างๆ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้

ในขณะเดียวกันนักวางแผนทางการเงินก็เผชิญกับความไม่แน่นอนเช่นกัน พวกเขาต้องต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงของโครงการ เช่น การปฏิรูปภาษี ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการดำเนินการตามกฎความไว้วางใจของกระทรวงแรงงาน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้รับความสนใจจากอุตสาหกรรมการบริหารความมั่งคั่งเป็นส่วนใหญ่ บริษัทต่างๆ ยังเผชิญกับแรงกดดันในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจและการดำเนินงาน ตอนนี้พวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงแผนกต้อนรับส่วนหน้าด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่

ที่ปรึกษาทางการเงิน นักลงทุน

อุตสาหกรรมที่ปรึกษาทางการเงินทั้งหมดมีความซับซ้อนมากขึ้น แผนการเกษียณอายุกำลังเคลื่อนออกจากรูปแบบผลประโยชน์ที่กำหนดไว้ แผนการจ่ายสมทบที่กำหนดไว้สำหรับกองทุนเพื่อการเกษียณอายุของคนงานเป็นมาตรฐานแล้ว นักวางแผนทางการเงินจะต้องวางแผนสำหรับบุคคลและคู่สมรสของตน พวกเขายังต้องจัดการกับการวางแผนทางการเงินสำหรับนักศึกษาวัยวิทยาลัยของลูกค้าด้วย

นักลงทุนอาจเห็นการเติบโตที่รวดเร็วขึ้นในเศรษฐกิจสหรัฐฯ เนื่องจากการลดภาษีและการใช้จ่ายภาครัฐเมื่อเร็วๆ นี้ มาตรการเหล่านี้ยังสามารถหยุดการขยายตัวทางเศรษฐกิจได้หากไม่ได้มาพร้อมกับการเพิ่มผลผลิต ผู้เชี่ยวชาญคาดว่าการเติบโตของตลาดเกิดใหม่จะเร็วขึ้น โดยเฉพาะในยุโรป

สรุปแล้ว

อุตสาหกรรมบริการทางการเงินทั่วโลกกำลังนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ ผู้เล่นใช้เทคโนโลยีเพื่อซื้อขายหลักทรัพย์และการวางแผนทางการเงิน การบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับแนวปฏิบัติทางธุรกิจนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยขับเคลื่อนคุณภาพที่ดีขึ้นและลดต้นทุนให้เหลือน้อยที่สุด บริษัทในอุตสาหกรรมจะต้องปรับตัวและบูรณาการแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ต่อไป การปรับตัวนี้จะช่วยให้อยู่รอดในตลาดได้