การวิจัยตลาด B2B คืออะไร?

Leveraging B2B market research ensures that your company stays ahead of emerging trends and customer needs, driving long-term growth.

How do you make strategic decisions in your business? The most successful companies rely on B2B market research to fuel their strategic planning. It helps businesses navigate complex markets, anticipate industry shifts, and tailor offerings to meet demand.

What is B2B Market Research?

B2B market research studies the factors influencing one business to engage, partner, or purchase from another. It encompasses procurement practices, supplier evaluation criteria, and corporate partnership dynamics. So, by deciphering these intricate networks, B2B market research provides critical insights into businesses’ collaborative environments, helping them navigate complex B2B ecosystems effectively.

But… เหตุใดการวิจัยตลาด B2B จึงจำเป็น?

การวิจัยตลาด B2B ช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจต่างๆ ยังคงปรับตัวให้เข้ากับเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม ตระหนักถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และสามารถระบุสัญญาณอันตรายหรือโอกาสในการโต้ตอบแบบ B2B ของตนได้ นอกจากนี้ ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ พัฒนาข้อเสนอและการดำเนินงานของตนอย่างต่อเนื่อง การวิจัยตลาดนี้จึงทำหน้าที่เป็นเครื่องมือเชิงรุก เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทต่างๆ ยังคงสอดคล้องกับความต้องการและความชอบที่เปลี่ยนแปลงไปของคู่ค้าทางธุรกิจของตน

B2B market research helps companies to gain valuable information about:

• การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ
• คู่แข่ง
• แนวโน้มของตลาดในปัจจุบัน
• โอกาสใหม่ๆ
• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

การวิจัยตลาด B2B ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ระบุโอกาสในการพัฒนาและภัยคุกคามใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ค้นพบ USP ของตนได้ บริษัทต่างๆ คิดถึงความได้เปรียบทางการแข่งขันและสร้างข้อได้เปรียบที่คู่แข่งไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ง่ายๆ บริษัทวิจัยตลาด B2B มักจะทดสอบผลิตภัณฑ์ โฆษณา บริการ และโอกาสทางการตลาดเพื่อผลลัพธ์ต่อไปนี้:

• ความปรารถนา: ผลิตภัณฑ์หรือบริการต้องเป็นที่ต้องการ ไม่เช่นนั้นตลาดจะไม่สร้างความต้องการ
• ความโดดเด่น: ลูกค้าควรจะสามารถบอกถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัทนอกเหนือจากผู้เล่นรายอื่นๆ ในตลาดได้
• การป้องกัน: บริษัทวิจัยตลาด B2B จะต้องสามารถยับยั้งหรือป้องกันคู่แข่งจากการจำลองความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์

ประโยชน์หลักของการวิจัยตลาด B2B สำหรับธุรกิจคืออะไร?

การเจาะลึกการวิจัยตลาด B2B มีประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจ โดยไม่คำนึงถึงขนาดหรือภาคส่วน นี่คือข้อดีที่โดดเด่นบางประการ:

• การตัดสินใจอย่างมีข้อมูล: จากการวิจัยตลาด B2B บริษัทต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม เกณฑ์มาตรฐานของคู่แข่ง และความต้องการของคู่ค้า แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตัดสินใจมีรากฐานมาจากหลักฐานที่เป็นรูปธรรมมากกว่าการคาดเดาเพียงอย่างเดียว
• การลดความเสี่ยง: การวิจัยตลาด B2B เน้นถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ เช่น ซัพพลายเออร์ที่ไม่น่าเชื่อถือ หรือโครงสร้างราคาที่ไม่ยั่งยืน การระบุความท้าทายเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ บริษัทต่างๆ จะสามารถกำหนดกลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงความท้าทายเหล่านั้นได้
• ความร่วมมือที่เข้มแข็งยิ่งขึ้น: ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการ ความท้าทาย และความคาดหวังของพันธมิตรทางธุรกิจ การวิจัยตลาด B2B ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับแต่งข้อเสนอและการโต้ตอบของตนเพื่อให้สอดคล้องกับคู่ค้า B2B ได้ดียิ่งขึ้น ส่งเสริมความร่วมมือที่สำคัญและประสบผลสำเร็จมากขึ้น
• การระบุโอกาสใหม่: ด้วยการติดตามชีพจรของอุตสาหกรรม ธุรกิจต่างๆ สามารถมองเห็นแนวโน้มที่เกิดขึ้น กลุ่มตลาดที่ยังไม่ได้ใช้ หรือโซลูชันเชิงนวัตกรรมที่อาจกำหนดอนาคตของความสัมพันธ์ B2B ของพวกเขา
• ปรับปรุงการพัฒนาผลิตภัณฑ์: การวิจัยตลาดช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจความต้องการและความชอบเฉพาะของธุรกิจอื่นๆ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถเป็นเครื่องมือในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่ หรือสร้างสรรค์โซลูชันใหม่ๆ ที่จัดการกับช่องว่างทางการตลาดที่แม่นยำ
• ตำแหน่งการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น: With insights from B2B market research, businesses can identify what sets them apart in the marketplace. By understanding competitors’ strengths and weaknesses, companies can carve out a distinctive niche or value proposition.
• กลยุทธ์การตลาดและการขายที่ปรับให้เหมาะสม: การปรับแต่งข้อความที่โดนใจผู้ชม B2B จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับปัญหา เป้าหมาย และกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา การวิจัยตลาด B2B ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมเพื่อกำหนดรูปแบบแคมเปญการตลาดและการขายที่น่าสนใจ

… Of Course, It Has Disadvantages

• ต้นทุนและใช้เวลามาก: Conducting comprehensive B2B market research can be resource-intensive in terms of time, money, and personnel, particularly for small and medium-sized enterprises (SMEs) with limited budgets and manpower.
• ความซับซ้อนและความไม่แน่นอน: ตลาด B2B มักจะมีความซับซ้อนและไดนามิก โดยมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย วงจรการขายที่ยาวนาน และการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมที่กำลังพัฒนา ทำให้การได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้เป็นเรื่องที่ท้าทาย
• คุณภาพข้อมูลและความลำเอียง: การรับรองคุณภาพและความสมบูรณ์ของข้อมูลที่รวบรวมในการวิจัยตลาด B2B อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากอคติ ความไม่ถูกต้อง และข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์อาจบิดเบือนการค้นพบและนำไปสู่การตัดสินใจที่มีข้อบกพร่อง
• การพึ่งพาผลการวิจัยมากเกินไป: แม้ว่าการวิจัยตลาดจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า แต่ธุรกิจต่างๆ จะต้องระมัดระวังในการพึ่งพาผลการวิจัยมากเกินไป โดยแลกกับสัญชาตญาณ ความคิดสร้างสรรค์ และวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์
• พลังทำนายที่จำกัด: แม้จะมีความพยายามที่จะคาดการณ์แนวโน้มของตลาดและคาดการณ์การพัฒนาในอนาคต แต่การวิจัยตลาด B2B ก็ยังมีระดับของความไม่แน่นอน และการคาดการณ์อาจไม่สอดคล้องกับผลลัพธ์ที่แท้จริงเสมอไป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวิจัยตลาด B2B ที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อเพิ่มผลกระทบของการวิจัยตลาด B2B และขับเคลื่อนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ธุรกิจควรปฏิบัติตามชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:

• กำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน: วัตถุประสงค์การวิจัยสรุปที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ความชัดเจนของวัตถุประสงค์เป็นสิ่งสำคัญในการชี้แนะกระบวนการวิจัย ไม่ว่าจะเข้าสู่ตลาดใหม่ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
• ใช้วิธีเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณผสมผสานกัน: รวมวิธีการเชิงคุณภาพ เช่น การสัมภาษณ์เชิงลึก การสนทนากลุ่ม และการวิจัยเชิงชาติพันธุ์วิทยา เข้ากับเทคนิคเชิงปริมาณ เช่น การสำรวจ การวิเคราะห์ข้อมูล และการวิเคราะห์ทางสถิติ แนวทางแบบหลากหลายนี้รับประกันความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
• การแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมาย: Segment the target market based on relevant criteria such as industry, company size, geographic location, and purchasing behavior. By identifying distinct market segments and targeting specific customer personas, businesses can effectively tailor their marketing strategies and product offerings to meet diverse needs.
• การตรวจสอบและข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง: Establish mechanisms for continuously monitoring market trends, competitor activities, and customer feedback. This enables businesses to adapt quickly to changing market conditions and stay ahead of the competition.
• การลงทุนด้านเทคโนโลยีและเครื่องมือ: ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและเครื่องมือขั้นสูง เช่น ระบบ CRM แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูล และซอฟต์แวร์สำรวจ เพื่อปรับปรุงกระบวนการวิจัย รวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการวิจัย
• การทำงานร่วมกันข้ามสายงาน: ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ ภายในองค์กร รวมถึงการตลาด การขาย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการบริการลูกค้า ด้วยการให้ทีมงานข้ามสายงานเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการวิจัย ธุรกิจต่างๆ จะได้รับมุมมองที่หลากหลายและรับรองว่ากลยุทธ์จะมีความสอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร
• ข้อพิจารณาด้านจริยธรรม: Respect customer privacy, obtain consent for data collection, and ensure the confidentiality and security of sensitive information. Maintaining ethical practices builds trust with customers and enhances the credibility of research findings.

การทบทวนและคำแนะนำตลาดปัจจุบันของเรา

ที่ ซิส International, we believe that B2B market research is a powerful tool for guiding strategic decisions in today’s competitive environment. After conducting an extensive analysis of the current market landscape, we recommend that companies focus on emerging opportunities in sectors experiencing rapid growth, such as technology and sustainability. In these areas, businesses can leverage B2B market research to identify untapped market potential and better understand shifting consumer preferences.

วิธีการวิจัยตลาด B2B

การวิจัยตลาด B2B มักเกี่ยวข้องกับวิธีการที่ซับซ้อนมากกว่าการวิจัย B2C เนื่องจากลักษณะของธุรกรรม B2B และขนาดกลุ่มเป้าหมายที่เล็กกว่า วิธีการวิจัยตลาด B2B มาตรฐาน ได้แก่ :

• แบบสำรวจและแบบสอบถาม: Surveys and questionnaires are key tools for gathering quantitative data from B2B stakeholders. These can be administered online, via email, or through direct mail, and may focus on topics such as customer satisfaction, product preferences, and market trends.
• บทสัมภาษณ์: การสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก รวมถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้มีอิทธิพล และผู้ใช้ปลายทางภายในองค์กร B2B ให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพเกี่ยวกับความต้องการ ความท้าทาย และพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา การสัมภาษณ์สามารถทำได้ด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์ หรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ
• การวิจัยระดับมัธยมศึกษา: การวิจัยขั้นทุติยภูมิเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์แหล่งข้อมูล เช่น รายงานอุตสาหกรรม การศึกษาตลาด สิ่งพิมพ์ทางวิชาการ และสิ่งตีพิมพ์ของรัฐบาล การวิจัยระดับมัธยมศึกษาให้ข้อมูลบริบทและข้อมูลพื้นฐานที่มีคุณค่าเพื่อเสริมความพยายามในการวิจัยระดับประถมศึกษา
• การวิเคราะห์คู่แข่ง: Analyzing competitors’ products, pricing strategies, marketing tactics, and market positioning helps businesses understand their competitive landscape and identify opportunities for differentiation and competitive advantage.
• การสังเกต: การวิจัยเชิงสังเกตเกี่ยวข้องกับการสังเกตผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย B2B โดยตรงในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ เช่น งานแสดงสินค้า กิจกรรมในอุตสาหกรรม และการโต้ตอบกับลูกค้า การวิจัยเชิงสังเกตให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และแนวโน้ม
• คณะผู้เชี่ยวชาญ: Expert panels bring together industry experts, thought leaders, and practitioners to discuss and provide insights on specific topics relevant to B2B market research. They offer diverse perspectives and expertise, enhancing the depth and breadth of research findings.
• กลุ่มเป้าหมาย: การสนทนากลุ่มเกี่ยวข้องกับการอำนวยความสะดวกในการสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย B2B กลุ่มเล็กๆ ซึ่งช่วยให้สามารถสำรวจความคิดเห็น ทัศนคติ และการรับรู้ในเชิงลึกได้ การสนทนากลุ่มสามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่อาจไม่ได้เกิดขึ้นจากวิธีการวิจัยอื่นๆ

The Role of Focus Groups in B2B Market Research

กระบวนการจัดซื้อ

• แรงจูงใจในการซื้อ
• ตัวขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์
• ความต้องการของลูกค้าที่ไม่ได้รับการตอบสนอง
• การพัฒนาผลิตภัณฑ์
• การทดสอบข้อความทางการตลาด
• การทดสอบแนวคิดใหม่
• ความพึงพอใจของลูกค้า
• ราคาและความเต็มใจที่จะจ่าย
• การตั้งค่า ความชอบ และไม่ชอบ
• ข้อมูลเชิงลึกด้านบรรจุภัณฑ์
• หน่วยสืบราชการลับในการแข่งขัน

กลุ่มเป้าหมาย B2B ส่งเสริมการคิดอย่างลึกซึ้ง การคิดใหม่ และการสร้างความคิด Focus Group นำผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B จำนวน 8 ถึง 10 คนมาที่ศูนย์โฟกัส ผู้ตอบให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพเกี่ยวกับคำถามที่สำคัญต่อคุณ วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพนี้สามารถแจ้งโครงการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงกลยุทธ์ที่ตามมาได้

ผู้ดำเนินรายการจะแนะนำและกระตุ้นการอภิปราย ผู้ดำเนินรายการตั้งคำถามจาก "คู่มือการสนทนา" เพื่อถามกลุ่มและจะมีส่วนร่วมในการบรรยายสรุปกับลูกค้า

โฟกัสกรุ๊ปรับสมัครงาน involves getting respondents to participate. Recruitment is essential as B2B markets can be niche, and professionals can be busy. The recruitment process can also yield insights. We recruit people from many industries, including IT decision-makers, procurement directors, and R&D managers.

การสนทนากลุ่มออนไลน์

กลุ่มสนทนาออนไลน์เป็นวิธีการที่ผู้ตอบแบบสอบถามและผู้ดำเนินรายการอภิปรายหัวข้อต่างๆ ผ่านทางเสียง วิดีโอ หรือการแชท ลูกค้ายังสามารถรับชมได้แบบเรียลไทม์ ผู้เชี่ยวชาญด้าน B2B มีงานยุ่ง และวิธีนี้สะดวกกว่า

ข้อดีอีกประการหนึ่งของการสนทนากลุ่มออนไลน์คือสามารถรวบรวมผู้ตอบแบบสอบถามจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์อันกว้างใหญ่ ซึ่งสามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเฉพาะทางเฉพาะกลุ่ม กลุ่มออนไลน์เป็นวิธีที่คุ้มค่า สะดวก และมีประสิทธิภาพในการสร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ

ชุมชนข้อมูลเชิงลึกออนไลน์

Digital Communities are rapidly rising in popularity in B2B research. Like a social network, respondents log in to respond to posts, exercises, polls, prompts, and discussions. These generally run for 2-4 days, allowing for more candid, in-depth conversation. Respondents can log on at their convenience for 10-30 minutes per day as long as they participate within the specific days of the study. Another advantage is that these digital platforms allow for further analysis with advanced text analytics, automated transcripts, and user statistics that can add more data to the qualitative findings.

Largest Growing Segments in B2B Market Research

The B2B market research industry is experiencing significant growth across several key segments, driven by technological advancements and businesses’ evolving needs. One of the fastest-growing segments is the technology sector, where research on AI, machine learning, and cybersecurity is in high demand. Companies in this space are investing heavily in B2B market research to understand technological trends, consumer expectations, and potential risks, allowing them to innovate and stay competitive.

Another rapidly expanding segment is sustainability and green technologies. As environmental concerns rise globally, businesses are seeking B2B market research to help them navigate the shift toward more sustainable practices. This segment includes research on renewable energy, eco-friendly product development, and corporate social responsibility (CSR), helping companies align with changing consumer preferences and regulatory requirements.

Healthcare and life sciences also represent a large and growing segment inB2B market research. With the rise of personalized medicine, biotechnology, and digital health, businesses in this field require deep insights into patient needs, technological advancements, and regulatory challenges to succeed in an increasingly complex market.

B2B Market Drivers

Opportunities in B2B Market Research

The B2B market research industry presents numerous opportunities for businesses to leverage insights for strategic growth and competitive advantage. Recognizing and capitalizing on these opportunities can significantly enhance a company’s market position. Here are some key opportunities in the field:

• Integration of Advanced Technologies:
  • The adoption of emerging technologies, such as AI, machine learning, and big data analytics, offers new opportunities to enhance the accuracy and depth of B2B market research.
    
• การขยายสู่ตลาดเกิดใหม่:
  • As global markets continue to grow, particularly in regions like Asia-Pacific and Latin America, there is a significant opportunity for B2B market research to help companies understand and penetrate these emerging markets.
    
• ส่วนบุคคลและการปรับแต่ง:
  • Companies can capitalize on this by offering tailored B2B market research services that address specific industry needs, customer segments, and business objectives, providing more relevant and actionable insights.
    
• Increased Focus on Sustainability:
  • With rising environmental awareness, businesses are seeking B2B market research to understand and implement sustainable practices.
    
• Enhanced Data Visualization and Reporting:
  • The development of advanced data visualization tools provides an opportunity to present B2B market research findings in more interactive and understandable formats.

How SIS International’s Market Research in B2B Market Research Helps Businesses

ที่ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล, we understand the critical role that B2B market research plays in shaping successful business strategies. Our research services provide a range of benefits designed to enhance your strategic planning and drive growth. Here’s how our market research can support your business:

• การวางแผนเชิงกลยุทธ์ขั้นสูง:
  • Our comprehensive B2B market research equips businesses with the data needed to make informed strategic decisions. By analyzing market trends, customer behaviors, and competitive landscapes, we help you develop well-founded strategies that align with market opportunities and challenges.
    
• รายได้ที่เพิ่มขึ้น:
  • Leveraging our insights allows businesses to identify new revenue streams and optimize their offerings. Understanding market demand and customer preferences through B2B market research can lead to more effective product launches, pricing strategies, and marketing campaigns, driving higher revenue.
    
• การลดความเสี่ยง:
  • ซิส helps mitigate risks by providing a detailed analysis of market conditions and potential challenges. By anticipating changes and understanding market dynamics, businesses can make proactive adjustments to reduce uncertainty and navigate potential pitfalls.
    
• ปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด:
  • With targeted B2B market research, businesses can refine their marketing strategies to better reach and engage their target audience. Our insights enable you to tailor your messaging, optimize channel strategies, and enhance overall marketing effectiveness.
    
• เร่งการเติบโตและนวัตกรรม:
  • Access to up-to-date market data and trends accelerates growth by highlighting new opportunities and areas for innovation. Our research supports your efforts to stay ahead of industry developments and leverage emerging trends for competitive advantage.
    
• ROI ที่เพิ่มขึ้น:
  • Investing in our B2B การวิจัยทางการตลาด delivers a strong return on investment. Our research provides actionable insights that drive better decision-making and strategic execution. By optimizing your strategies and operations based on our research, you can achieve greater efficiency and profitability.

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ นอกจากนี้เรายังดำเนินการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ ติดต่อเรา สำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ