การวิจัยตลาดความงามพันปี

Millennials คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี 1982-2000

รองจาก Baby Boomers ซึ่งถือเป็นกลุ่มการใช้จ่ายที่ใหญ่เป็นอันดับสองของประชากรสหรัฐอเมริกา การวิจัยตลาดความงามแห่งยุคมิลเลนเนียลให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและโอกาสทางการตลาดของคนรุ่นนี้

ตลาดความงามเติบโตขึ้นและยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเนื่องจากพฤติกรรมและนิสัยของคนกลุ่มอายุนี้  ความกังวลและการดูแลรูปลักษณ์ภายนอกเพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขาทำ 'เซลฟี่' คำพูดที่คุ้นเคยและผลักดันเว็บไซต์เช่น Instagram ให้เป็นจุดเด่น การถ่ายภาพตัวเองด้วยกล้องสมาร์ทโฟนแล้วแชร์บนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีการสื่อสารที่แพร่หลายมากกว่าการสนทนาทางโทรศัพท์

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ทำให้เกิดการเติบโตนี้คือการทดลอง การยอมรับ และการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการโดย ผู้ชาย ซึ่งมีความสนใจในรูปลักษณ์โดยรวมค่อนข้างแตกต่างจากคนรุ่นเก่า

ผลิตภัณฑ์ความงามพันปี

แม้ว่าหลายคนจะคุ้นเคยและมีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่ก็มีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากมายที่ถูกนำเข้าสู่ตลาดความงามในยุคมิลเลนเนียล ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ใช้กับทุกส่วนภายนอกของร่างกาย ตั้งแต่เส้นผม ตา ปาก มือและเท้า รวมถึงใช้บริโภคภายในเพื่อเสริมความงาม "จากภายในสู่ภายนอก" 

ตอนเช้า ในห้องอาบน้ำ คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจใช้:

• แชมพู ครีมนวด สบู่ และครีมอาบน้ำ 

…และหลังจากอาบน้ำ พวกเขาก็สามารถใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้:

• ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยในช่องปาก ได้แก่ การฟอกสีฟัน ยาสีฟันควบคุมหินปูน แปรงสีฟันที่ออกแบบเป็นพิเศษ ไม้จิ้มน้ำ น้ำยาบ้วนปาก และน้ำหอมปรับอากาศ
• ผลิตภัณฑ์ดูแลเล็บ (และบริการ)
• มีดโกน ใบมีด อุปกรณ์โกนหนวดและดูแลร่างกายอื่นๆ
• ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทา เช่น เจล ครีม โลชั่น แป้ง และผลิตภัณฑ์ดูแลผิว
• ดูดี/เพิ่มรูปลักษณ์ ได้แก่ การแต่งหน้าและเครื่องสำอาง
• กลิ่นผลิตภัณฑ์ที่ดี เช่น ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย น้ำหอม
• การบริโภควิตามิน อาหารเสริม และอาหารที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ รวมถึงเส้นใยหรือโปรไบโอติก

ในเวลากลางวันและกลางคืน…คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจใช้การออกกำลังกาย สุขภาพ โภชนาการ และการนอนหลับเพื่อสุขภาพและความงามที่ดี คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เทคโนโลยีเป็นอีกวิธีหนึ่งในการควบคุมและปรับปรุงชีวิตของพวกเขา

• เสื้อผ้าและอุปกรณ์ที่สวมใส่ได้พร้อมกับจำนวนแอปที่เกี่ยวข้องได้เติบโตขึ้นในเชิงเรขาคณิตในช่วงเวลาอันสั้น Apple ไม่เพียงสร้างความก้าวหน้าด้วยโทรศัพท์มือถือและ iTunes เท่านั้น แต่ยังปฏิวัติวิธีที่ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบกิจกรรมประจำวันของตนได้เกือบทุกด้าน ตั้งแต่การตื่นนอนไปจนถึงการนอนหลับทั้งคืน
• ผู้ผลิตเตียงและหมอนส่งเสริมวิธีที่ผู้คนสามารถปรับปรุง "การพักผ่อนเพื่อความงาม" ของตนได้

การวิจัยตลาดสามารถช่วยได้อย่างไร?

แม้ว่าจะรวมตัวกันเป็นกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่คนอายุ 18 ปีก็ไม่ได้ทำตัวเหมือนคนอายุ 36 ปีเลย ลองคิดถึงใครก็ตามที่อายุมากกว่าคุณเป็นสองเท่าสิ!

เนื่องจากความแตกต่างดังกล่าวภายในกลุ่มตลาดนี้ และยิ่งกว่านั้นเมื่อเทียบกับกลุ่มอื่นๆ ที่มีอายุมากกว่า สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อศึกษาและประเมินวิธีที่พวกเขารับรู้ ประเมิน ซื้อ และใช้ผลิตภัณฑ์ความงาม

• สามารถตรวจสอบแนวโน้มผ่านการวิจัยรองและการวิเคราะห์ปริมาณการใช้โซเชียลมีเดีย
• เพื่อให้เข้าใจทัศนคติและพฤติกรรมของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีต่อผลิตภัณฑ์ความงามได้ดีขึ้น โดยแยกตามอายุและเพศ การสำรวจและสัมภาษณ์สามารถทำได้ทางโทรศัพท์หรือออนไลน์
• ในร้านค้าและในศูนย์รวมการสนทนา สามารถแสดง สัมผัส และดมผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เพื่อสร้างปฏิกิริยาเพิ่มเติม

ผู้บริโภคสามารถถามคำถามเชิงลึกหลายข้อเกี่ยวกับการซื้อในปัจจุบันและการซื้อที่เป็นไปได้ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนงในกระบวนการตัดสินใจซื้อ:

• เนื้อหาประเภทใดที่ถูกค้นหาในระหว่างขั้นตอนการค้นหา/เปรียบเทียบ?
• ช่องทางสื่อต่างๆ ในการสร้างการรับรู้ การเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เสริมความงามมีความสำคัญเพียงใด?
• ใครคือผู้นำทางความคิด นางแบบ ดารา หรือโฆษกอื่นๆ?
• การทำงานร่วมกันระหว่างร้านค้าปลีกกับข้อมูลดิจิทัล วิดีโอ และรูปภาพคืออะไร?
• พวกเขามีทัศนคติต่อร้านค้าเฉพาะทางเช่น Sephora และ Ulta อย่างไร
• บรรจุภัณฑ์และการแสดงมีความสำคัญแค่ไหน?
• บทบาทของแบรนด์และชื่อนักออกแบบคืออะไร?
• พวกเขาอ่อนไหวต่อราคาแค่ไหน?
• สิ่งจากธรรมชาติหรือสารอินทรีย์มีความสำคัญแค่ไหน?

ความสำคัญของเทคโนโลยี

การใช้อินเทอร์เน็ต คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะค้นหาผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบราคา ตลอดจนแสวงหาการต่อราคาและข้อเสนอที่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายที่สุด การเดินทางของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้นด้วยการเพิ่มขึ้นของจุดสัมผัสใหม่ๆ และความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไป พวกเขาค้นหาและแบ่งปันคูปองและข้อเสนอต่างๆ ที่นำเสนอแก่พวกเขาในโลกดิจิทัล

• พวกเขาซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกบ่อยแค่ไหนเมื่อเทียบกับทางออนไลน์หรือบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• พวกเขาใช้แอปใดเพื่อดูว่าจะดูเป็นอย่างไรเมื่อมีสีผมและทรงผมที่แตกต่างกัน การแต่งหน้าตาและใบหน้า และตัวเลือกลิปสติก
• พวกเขาแทบจะ “ลอง” เสื้อผ้า แว่นตา และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือไม่?

โอกาสทางการตลาดความงามพันปี

เป็นที่น่าสังเกตว่าอำนาจการใช้จ่ายของคนรุ่นมิลเลนเนียลจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเมื่อรายได้เพิ่มขึ้น ดังนั้นแม้ว่าในปัจจุบันพวกเขาอาจจะไม่ได้ใช้จ่ายมากเท่ากับคู่แข่งรุ่นเก่า แต่สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในชีวิตของลูกค้า

คนรุ่นมิลเลนเนียลแสวงหาโอกาสในการค้นพบและลองใช้ผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอทางเลือกใหม่ๆ ด้วยเหตุนี้ คุณอาจมีโอกาสขายต่อในสายผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจและตอบสนองความต้องการของคนรุ่นมิลเลนเนียลเพื่อให้สามารถแข่งขันและประสบความสำเร็จในตลาดนี้ได้

เกี่ยวกับ ซิส

SIS Beauty Innovation ให้คำปรึกษาและโซลูชั่นการวิจัยสำหรับบริษัทผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม และเล็บ เราให้บริการนวัตกรรม การทดสอบผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบ บริการการวิจัยตลาด SIS International ยังให้บริการการวิจัยเชิงกลยุทธ์และการให้คำปรึกษาพร้อมการวิเคราะห์การแข่งขัน การติดตามตลาดและอุตสาหกรรม เมื่อนำมารวมกัน SIS จะจัดเตรียม:

• นวัตกรรมและการสร้างไอเดีย
• การทดสอบและการตรวจสอบผลิตภัณฑ์
• การวิจัยเชิงกลยุทธ์

วิธีการของเราประกอบด้วยการสร้างร่วม การสนทนากลุ่ม การทดสอบการใช้งานในบ้าน (IHUT) ชุมชนข้อมูลเชิงลึกออนไลน์ และการวิเคราะห์การแข่งขัน