การให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์การวางแผนสถานการณ์

เกี่ยวกับการวางแผนสถานการณ์

กองทัพและ Royal Dutch Shell มักเกี่ยวข้องกับการนำไปใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ รวมถึงการใช้เครื่องมือวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อสร้างเรื่องราวที่ "เป็นไปได้" เกี่ยวกับอนาคตอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือนี้เรียกว่าการวางแผนสถานการณ์

มันมีความแตกต่างหลายประการจากเครื่องมือคาดการณ์ทางการเงินที่ฟังดูคล้ายกัน และใช้กันทั่วไปมากกว่าซึ่งสร้างกรณี (หรือสถานการณ์) ที่ดีที่สุด แย่ที่สุด และมีแนวโน้มมากที่สุด

คำสำคัญที่นี่คือ "เป็นไปได้"  กล่าวอีกนัยหนึ่ง สถานการณ์ต่างๆ ไม่ใช่ "ดี" หรือ "ไม่ดี" 

แต่ละสถานการณ์หรือเรื่องราวมีโครงเรื่องพร้อมตัวละคร ฉาก และผลลัพธ์ที่ได้รับการพัฒนาและวิเคราะห์ในท้ายที่สุดเพื่อดูว่าแต่ละเรื่องจะออกมาเป็นอย่างไร เรื่องราวนี้สามารถแบ่งปันและเผยแพร่ให้กับทุกคนในบริษัทเพื่อเป็นแนวทางในการคิดถึงอนาคตทางเลือกของบริษัท

ตัวอย่างเช่น ทีมอาจถูกขอให้เขียนหัวข้อข่าวหนังสือพิมพ์ที่จะปรากฏในอีก 10-20 ปีนับจากนี้ (หากยังมีหนังสือพิมพ์อยู่!) จากนั้นจึงทำงานย้อนหลังเพื่ออธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อไปถึงจุดนั้น เช่น “บริษัท XYZ พบว่า น้ำมันบนดาวเคราะห์ที่เพิ่งค้นพบ!” หรือ “เงินยูโรถูกแทนที่ด้วย Bitcoin อย่างเป็นทางการ!”

เมื่อใดควรใช้การวางแผนสถานการณ์

การวางแผนสถานการณ์มีประโยชน์ในสถานการณ์ VUCA เช่น สถานการณ์ที่มีความผันผวน ไม่แน่นอน วุ่นวาย และคลุมเครือ การวางแผนสถานการณ์จะมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อ:

• เมื่อมีความไม่แน่นอนสูง
• เมื่อจำเป็นต้องคิดแตกต่าง
• เมื่ออุตสาหกรรมอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ
• เมื่อความแตกต่างที่สำคัญในมุมมองในอนาคตมีอยู่

กระบวนการนี้เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ที่สำคัญหรือคำถามที่ต้องแก้ไข  เช่น บริษัทของคุณจะเป็นอย่างไรในอีก 10 ปีข้างหน้า? ต้องมีการตัดสินใจสำคัญอะไรบ้างในปัจจุบันที่จะส่งผลต่อความสำเร็จในอนาคต – หรือแม้แต่การดำรงอยู่ของมัน!  สร้าง ซื้อ หรือเป็นพันธมิตร? รวมหรือได้มา?  ขยายขอบเขตทั่วโลกของคุณ?

บันทึก: การยอมรับจากผู้บริหารระดับสูงเป็นสิ่งสำคัญมาก  หากไม่มีการสนับสนุนดังกล่าว กระบวนการอาจไม่สำเร็จ  เราจะต้องมีจิตใจที่เปิดกว้างและเต็มใจที่จะละทิ้งความเชื่อหรือพฤติกรรมดั้งเดิมบางประการ

วิธีดำเนินการวางแผนสถานการณ์

ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากเพื่อดำเนินการวางแผนสถานการณ์อย่างเหมาะสม  จำเป็นต้องสร้างทีมองค์กรหรือแผนกที่หลากหลาย  พวกเขาต้องมีการฝึกอบรมและการประชุมหลายครั้งโดยใช้เวลาสองสามวัน เป็นไปได้มากว่าจะต้องจ้างบริษัทบุคคลที่สามที่มีคุณสมบัติซึ่งสามารถอำนวยความสะดวกตลอดทั้งโครงการได้  ตามหลักทั่วไป ควรส่งข้อเสนอเพื่อเสนอราคาไปยังผู้ให้บริการที่มีศักยภาพในการให้บริการดังกล่าวอย่างน้อยสามราย

กระบวนการวางแผนสถานการณ์ประกอบด้วยกิจกรรมต่อไปนี้:

1. การระบุพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอน  
2. การเลือกความไม่แน่นอนที่สำคัญที่สุดสองประการ  
3. การระบุจุดสิ้นสุดเป็นจุดสุดขั้ว  
4. การวางแผนจุดสุดยอดของความไม่แน่นอน  
5. การสร้างสถานการณ์
6. การระบุสิ่งที่เป็นไปได้มากที่สุด
7. การกำหนดความน่าจะเป็น  
8. พิจารณาถึงผลกระทบของแต่ละสถานการณ์ต่อองค์กร  
9. การวางแผนแนวทางการดำเนินการและขั้นตอนการดำเนินการ

ในระหว่างกระบวนการระดับสูง ไดรเวอร์หรือกองกำลัง, จะถูกระบุ.  จากนั้นพวกเขาอาจถูกตรวจสอบและจัดอันดับในแง่ของอิทธิพลที่เกี่ยวข้องตลอดจนระดับความไม่แน่นอนหรือความเสี่ยง ตัวอย่างสำคัญบางส่วนได้แก่:

• พลังงาน
• เทคโนโลยี
• สังคมและประเด็นทางสังคม
• ภาวะเศรษฐกิจ
• สิ่งแวดล้อม
• การเมืองและกฎหมาย
• การแข่งขัน

นอกจากนี้บางส่วน แนวโน้ม จะถือว่าเกิดขึ้นหรือดำเนินต่อไปอย่างแน่นอนมากขึ้น เช่น อัตราการเกิด อายุขัย อัตราการหย่าร้าง การเติบโตของเมืองใหญ่ การกระจุกตัวของความมั่งคั่ง  ในที่สุดทีมควรพัฒนาสถานการณ์ 3 ถึง 4 สถานการณ์โดยอภิปรายว่าแรงผลักดันต่างๆ กองกำลัง และปัจจัยอื่นๆ อาจมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไรเพื่อสร้างผลลัพธ์ในอนาคตโดยเฉพาะ

แต่ละสถานการณ์หรือเรื่องราวจะได้รับการกำหนดชื่อเรื่องที่น่าจดจำและมีความหมาย...อาจเป็นเรื่องตลกหรือนำเสนอเป็นภาพก็ได้ ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เหมาะสมสามารถใช้เรื่องราวเหล่านี้เป็นตัวช่วยในการกำหนดการดำเนินการทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

สถานการณ์การวางแผนสำหรับคุณหรือไม่?

คุณหรือผู้บริหารระดับสูงของคุณกำลังคิดนอกเหนือจากไตรมาสหรือปีงบประมาณหน้าหรือไม่?  พวกเขากำลังคุยกันว่า “จะเกิดอะไรขึ้นถ้า…?” ประเภทของคำถามที่ขยายออกไปอย่างน้อย 5-10 ปีข้างหน้า?  และพวกเขาเต็มใจที่จะกระทำต่อกระบวนการที่อาจก่อให้เกิดความไม่สบายใจและเปลี่ยนความคิดของพวกเขาหรือไม่?  หากคำตอบคือ “ใช่” สำหรับทุกคน อย่างน้อยก็ควรพิจารณาใช้เครื่องมือเชิงกลยุทธ์นี้

ด้วยการวางแผนสถานการณ์ คุณสามารถระบุความไม่แน่นอนและสถานการณ์ที่สำคัญที่สุดได้ดียิ่งขึ้น จากนั้นคุณสามารถสนับสนุนได้ว่าจำเป็นต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติมหรือโดยทันที การตัดสินใจสามารถทำได้ในสถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุด เช่น จะซื้อหรือเป็นพันธมิตรกับบริษัทภายนอก จะต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง และเมื่อใดจะต้องเปลี่ยนแปลง

สิ่งที่คาดหวังจากการวางแผนสถานการณ์

การวางแผนสถานการณ์มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้บริษัททำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ตามหลักการแล้ว มันเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่มีการทบทวนและปรับปรุงเป็นระยะ เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ตัวชี้วัดสำคัญ หรือ สัญญาณเตือนล่วงหน้า จะได้รับการระบุ  สิ่งเหล่านี้จะถูกจับตาดู และการเกิดขึ้นของพวกเขาจะประกาศว่าอนาคตบางอย่างอาจกำลังจะเกิดขึ้น  ณ จุดนี้ อาจมีการดำเนินการตามข้อตกลงก่อนหน้านี้

ดังนั้น เมื่อวางแผนสำหรับผลลัพธ์ที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง บริษัทของคุณก็จะพร้อมมากขึ้นในการคาดการณ์และตอบสนองต่อปัจจัยและตัวขับเคลื่อนในตลาดและ นำทางผ่านพวกเขา.